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PLANTILLA DE DESARROLLO

Tarea 1.2. Control de lectura

Alumno: Segura Carceln, Luis Angel

Semestre: 2015-1

Autor: Google Inc


Ttulo de la lectura: ZMOT impulsa las compras online en Per

1. CONTENIDO: Mencione 2 ideas ms importantes propuestas por el estudio:

Es recomendable brindar a los compradores mayor soporte/presencia en


asesoramiento online durante el proceso de bsqueda de informacin e
investigacin, ya que para ellos continua siendo relevante poder contar con
atencin personalizada

Los buscadores fueron la fuente ms utilizada y la ms importante para encontrar


el sitio web correcto

2. CONTENIDO: Mencione por lo menos cinco palabras claves de la


investigacin:

Informacin
Online
Fuentes
Zmot
Recomendaciones

3. VALORACIN PERSONAL: Cul es su opinin acerca de los estudios de


ZMOT realizados en Per ? Explique en no menos de 7 lneas.
Este estudio realizado me parece muy bueno y certero, ya que evidencia como el
consumidor se est comportando, teniendo como principal fuente de recopilacin de
informacin a las plataformas digitales y como esta ha influenciado en la decisin de
compra.
Nos muestra que a pesar de que las fuentes de informacin digital tienen un gran
impacto en el momento de la recopilacin de informacin acerca de un producto, marca

o empresa; las personas se encuentran con el temor de realizar sus compras va online.
Esto se puede dar, debido a la falta de cultura de la venta online, el cual es un gran reto
para las empresas el poder inculcar esta cultura y sacarle provecho. Otro aspecto a
considerar es que el principal estimulo que reciben los consumidores son las opiniones
de la familia o amigos, lo que se puede deducir es que el boca a boca tambin tiene un
gran impacto en todo este proceso de la compra de un producto o servicio.

4. CRTICA PERSONAL: Exprese su apreciacin crtica de la lectura:


(Favorable, de actualidad, importante etc.)
Es una investigacin trascendental, favorable para los estudiantes que buscan
comprender los cambios constantes en las actitudes del consumidor y para las
empresas, les da un panorama claro para plantear estrategias que le aseguren el
cumplimiento de sus objetivos.
Un tema importante a tratar y muy delicado, ya que a travs de las plataformas digitales
gente de todo el mundo est conectada y est dispuesta a brindar informacin ya sea
buena o mala, de acuerdo a sus experiencias. Es por ello que las empresas deben tener
un especialista que se encargue de responder dudas e inquietudes acerca de la marca o
los productos de la empresa. El especialista indicado debe ser un Community manager.
Sin embargo planteo que se debera ser el mismo estudio en nios y nias de la edad
entre 9 a 17 aos, ya que estas generaciones nacieron con estos medios digitales a fcil
alcance y tienen un manejo perfecto de estos.
Gracias a mi experiencia, observando a primos y sobrinos, he podido ver que son
fcilmente estimulados por la publicidad en TV y lo que ms me impresiona, es el tiempo
que le dedican a los videos en YouTube para nutrirse de informacin y experimentar con
el producto digitalmente. Sera interesante observar en esta investigacin el papel que
juegan los padres ante este comportamiento, ya que estos son fcilmente influenciados
por los nios; y ms an si se trata de productos como los video juegos. Se debe de
investigar tambin como influye el encargado de las empresas en las plataformas
digitales, en este caso un Community manager.