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#e#x#e#m#p#l#u# #d#e# #a#p#l#i#c#a#r#e# #a# #a#c#e#s#t#e#i# #m#e#t#o#d#e# #e#s#t#e#
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#c#a#r#e# #s#t#a#u# #l#a# #b#a#z#a# #c#u#m#p##r##r#i#i# #u#n#u#i#
#c#a#l#c#u#l#a#t#o#r# # #(#p#r#o#p#i#e#t#a#t#e# #p#e#r#s#o#n#a#l##)###G#r#u#p#u#l#
#:# #1#0# #a#b#s#o#l#v#e#n##i# #d#e# #f#a#c#u#l#t#a#t#e# ##n#c#a#d#r#a##i#
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##n# #d#i#f#e#r#i#t#e# #f#i#r#m#e# #c#u# #u#n# #s#a#l#a#r#i#u# #d#e# #b#a#z##
#l#u#n#a#r# ##n# #j#u#r# #d#e# #6# #m#i#l#i#o#a#n#e# #l#e#i#.Fazele reuniunii
grupului nominal:1. Faza I-a (individual, fr discuii ntre membrii grupului)
:Generarea ideilor (5 - 20 minute)ntrebare: care sunt criteriile de alegere
utilizate de dv. atunci cnd urmeaz s decidei pentru o marc i un model anume?
grila (fia) de rspuns: criterii de alegere utilizate (pentru marca i modelul
avut n vedere)1. 7.2. 8..
.
.2. Faza a II-a (discuie n grup): Punerea n
comun a ideilorUnul din participani, ales aleator de ctre moderator, este rugat
s expun un criteriu notat pe fia sa. Moderatorul va da un numr de cod acestuia
i-l va scrie pe tabl. n continuare, fiecare participant va expune cte un
criteriu care se trece pe tabl pn se epuizeaz toate criteriile avute n vedere
de participani. 3. Faza a III-a (discuie n grup): Regruparea ideilor
Moderatorul trece din nou n revist criteriile nscrise pe tabl cu scopul de a le
elimina pe cele, care, chiar dac sunt formulate diferit, au aceeai semnificaie
cu un anumit criteriu. Pe tabl va rmne astfel o list cu un numr mai mic de
criterii (idei), presupunem, 15 criterii.
4. Faza a IV-a (faz individual):
Evaluri preliminareModeratorul: suntei n aceeai situaie de cumprare
menionat mai nainte . Pe tabl se afl toate criteriile de alegere care au
rezultat la nivelul grupei. Este probabil ca s nu le utilizai pe toate atunci
cnd v decidei s cumprai marca i modelul pentru care ai optat.Dup o gndire
temeinic care vor fi criteriile pe care realmente le vei lua n considerare? V
rog s le indicai n grila urmtoare:1. 2.
.
.
n funcie de
obiectivele studiului acesta se poate opri aici. Se poate calcula pentru fiecare
criteriu o frecven de citare (Fi) astfel: 5. Faza a V-a (discuie n grup):
Discutarea rezultatelorModeratorul adun listele individuale i calculeaz
frecvenele de citare. Rezultatele sunt trecute pe tabl. Criteriile sau ideile
obinute n faza a III-a care nu se mai afl pe nici o list sunt complet
eliminate. Se angajeaz o discuie colectiv n cadrul creia fiecare i exprim
opinia cu privire la scorul obinut de grup.
Moderatorul nu va
interveni n sensul afirmrii unui consens ci va lsa pe fiecare s-i expun liber
raiunea alegerii sale. Se ridic problema de a evita introducerea la acest nivel a

fenomenului de leader care poate elimina spontaneitatea rspunsurilor iniiale i

care astfel poate introduce o eroare sistematic n rezultatele obinute.
6.
Faza a VI-a (faz individual): Evaluare final Moderatorul cere participanilor s
evalueze ideile sau elementele reinute n cadrul etapei precedente pe baza
argumentelor aprute n cadrul discuiei de grup. Participanii sunt liberi s-i
menin i opinia formulat n etapa a IV-a. Moderatorul: suntei n aceeai
situaie de cumprare menionat mai nainte . V rog s avei acum n vedere toate
criteriile de alegere pe care le-a reinut grupul n cadrul discuiei anterioare.
Trecei aceste criterii n grila urmtoare i facei pentru fiecare o apreciere a
importanei pe care o acordai. Se nconjoar o singur cifr pe rnd.
Criterii
Nici o importan Importan redus Importan medie Importan mare
Importanfoarte mare1...... 1
2
3
4
52.......
1
2
3
4
53.......
1
2
3
4
5.
1
2
3
4
5.
1
2
3
4
5.
1
2
3
4
5Dup completare,
acest gril se remite moderatorului. Pe baza evalurilor fcute se pot realiza
prelucrri cantitative cum ar fi, spre exemplu, calcularea unor scoruri medii i
realizarea, pe baza lor, a unor ierarhizri. [7, p#.#1#1#3#-#1#1#5# #]#
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#e#v#i#d#e#n#c#i#a# #_#i# #a#s#p#e#c#t#e# #d#e# #o#r#d#i#n# #c#a#l#i#t#a#t#i#v#
#_#i# #d#e# #o#r#d#i#n# #c#a#u#z#a#l# #_#i#,# ##n# #a#n#u#m#i#t#e#
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#A#n#c#h#e#t#e#l#e# #o#f#e#r### #d#e#c#i# # #p#o#s#i#b#i#l#i#t#a#t#e#a#
#o#b#c#i#n#e#r#i#i# #u#n#e#i# #g#a#m#e# #l#a#r#g#i# #d#e# # #i#n#f#o#r#m#a#c#i#i#
#d#e#s#p#r#e# #o# #a#n#u#m#e# #p#o#p#u#l#a#c#i#e#,# ##n#t#r#-#u#n# #t#i#m#p#
#r#e#l#a#t#i#v# #s#c#u#r#t#,# #c#u# #c#h#e#l#t#u#i#e#l#i# #r#e#l#a#t#i#v#
#r#e#d#u#s#e# #_#i# #c#u# #o# #b#u#n### #a#c#u#r#a#t#e#c#e#.####M#E#T#O#D#E# #D#E#
#C#O#M#U#N#I#C#A#R#E# #C#U# #S#U#B#I#E#C#b#I#I# ##N# #C#A#Z#U#L#
#A#N#C#H#E#T#E#L#O#R###Anchetele pe baz de sondaj
sunt modaliti structurate de culegere a
datelor primare ele avnd la baz un
chestionar. Pot exista anchete cu un
nivel ridicat de structurare atunci cnd
ntrebrile din chestionar sunt numai
ntrebri nchise, i anchete cu un nivel
mai redus de structurare cnd n
chestionar se afl mai multe ntrebri

deschise. Evident, exist i situaii

intermediare.# #R#e#a#l#i#z#a#r#e#a# #u#n#u#i# #s#o#n#d#a#j#
#i#m#p#l#i#c### #m#a#i# #m#u#l#t#e# #p#o#s#i#b#i#l#i#t###c#i# #d#e#
#c#o#m#u#n#i#c#a#r#e# #c#u# #s#u#b#i#e#c#c#i#i#,# #c#u# #p#e#r#s#o#a#n#e#l#e#
#c#a#r#e# #f#a#c# #p#a#r#t#e# #d#i#n# #e#_#a#n#t#i#o#n#.#P#r#i#n#c#i#p#a#l#e#l#e#
#m#e#t#o#d#e# #d#e# #c#o#m#u#n#i#c#a#r#e# #c#u# #s#u#b#i#e#c#c#i#i#,# ##n#
#f#u#n#c#c#i#e# #d#e# #m#o#d#u#l# #d#e# #c#u#l#e#g#e#r#e# #a# #d#a#t#e#l#o#r#,#
#s#u#n#t# #u#r#m###t#o#a#r#e#l#e#:####
# #a#n#c#h#e#t#a# #f#a#c### ##n#
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##n#t#r#e# #7#0#%# #_#i# #9#0#%#.##Pot exista i alte
tipuri de anchete autoadministrate cum
sunt cele iniiate de conducerile unor
hoteluri care plaseaz chestionare de
mici dimensiuni n camere, sau cele
organizate de companii aeriene sau de
transport care ataeaz chestionarele
diferitelor materiale tiprite puse la
dispoziia clienilor. Revistele,
productorii, comercianii la rndul lor
pot iniia sondaje autoadministrate n
rndul clienilor lor.##5#.#2#.#4# # #A#n#c#h#e#t#a#
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