Contabilitatea bancar este forma evidenei economice care pe baza

principiului partidei duble i a egalitii bilaniere urmrete,nregistreaz i

controleaz patrimoniul bncii n dinamica modificrii i transformrii
acestuia. Pe lng urmrirea structurii patrimoniului bncii,contabilitatea
bancar urmrete i reflect fluxurile mijloacelor bneti dintre agenii
economici (titulari de conturi) prin intermediul documentelor de plat.
Sistemul bancar BS-Client este foarte rspndit n Republica Moldova.
Sistemul complex de deservire bancara la distanta BS-Client v.3 este o solutie
complexa integrata care include tot spectrul de servicii bancare accesibile dincolo
de incinta institutiei financiare.Tehnologia DBD BS-Client v.3 permite organizarea
deservirii prin intermediul unui server bancar unic a tuturor respondentilor
institutiei, inclusiv a clientilor (persoane juridice si fizice), a subdiviziunilor ei
structurale (sucursale, filiale, birouri de schimb valutar), a corespondentilor bancii
si a clientilor lor. Ar fi de mentionat ca notiunea de "deservire" cuprinde atat
posibilitatea efectuarii de plati, cat si prestarea serviciilor informationale, derularea
comertului electronic etc.BS-Client v.3 permite ca in limitele unui sistem (de altfel
- capabil de autoajustarea flexibila a parametrilor sai de activitate) sa fie asigurata
de la distanta circulatia tuturor tipurilor de documente prin diverse canale de
legatura.
In componenta sistemului complex de deservire bancara la distanta BS-Client v.3
intra urmatoarele subsisteme:

Banca client (varianta "clasica");

Internet client (varianta "fina" prin intermediul browser-ului);
Telefon client (sistemul bancar telefonic de informatie si decontari).

Fiecare dintre elementele amintite este in stare sa functioneze de sine statator.

Probleme solutionate

Edificarea intregului complex DBD al unei banci universale in conformitate

cu standarde unice si pe o baza comuna;

Varianta "clasica" ("Banca client") pentru persoane juridice si fizice, cat si

pentru banci;

Varianta "fina" ("Internet/Intranet-client") pentru persoane juridice si fizice,

cat si pentru banci;

Telefonia bancara (precum si comunicarea cu clientii prin intermediul pagerului si facsimilelor);

Edificarea sistemului de decontari bancare (inclusiv a celor efectuate de

sucursale, filiale, banci-corespondente) pe baza aplicarii diferitelor canale de
legatura On-line sau Off-line;

Constituirea unei libere "retele" de decontari, inclusiv organizarea pe baza

bancii a unui circuit complet de comert electronic intre clientii ei si
intreprinderile conexe. Internet-decontari;

Trezoreria si Executarea trezoreriala a bugetului atat de catre banca cu

totalitatea filialelor ei, cat si de catre clientii corporativi ai institutiei.
Particularitati tehnice definitorii

Caracterul unitar - pentru intregul complex DBD - al proceselor de

administrare, audit si corelare cu bazele de evidenta (sisteme bancare
automatizate, subsisteme carduri);
Randament maxim care se datoreaza utilizarii optime a resurselor
aparatajului si functionarii multiflux;
Mentinerea diferitelor sisteme de gestionare a bazelor de date (SGBD),
inclusiv Oracle, Sybase, MS SQL, MS Access (care pot sa nu fie identice la
banca si la client);
Stabilirea termenului aleatoriu de validitate pentru oricare document, a
statutului si aspectului acestuia (u aplicarea intregii game de posibilitati ale
programului Windows - caractere, culori, tipar in formatul RTF etc.);
Mentinerea Internet/Intranet-tehnologiilor in varianta "clasica" si cea "fina"
a sistemului "Banca - client";
Utilizarea unor sisteme avansate de protectie criptografica a informatiei
(SPCI), inclusiv a celor omologate de Agentia federala ruseasca pentru legatura
guvernamentala si informatie (Excellence, Signal-Com, Crypto-ProCSP, VerbaOW, Lan-Crypto etc.), in varianta "clasica" si cea "fina" a sistemului "Banca client" pentru semnatura digital-electronica si codificarea "in ambele sensuri";
Incorporarea in sistem a unui limbaj de programare orientat pe manipularea
obiectelor.

Subsistemul "Banca - client"

Unul dintre subsistemele realizate in cadrul DBD BS-Client v.3 este "Banca-client"
in asa-numita varianta "clasica" sau "masiva". Respectivul subsistem se
pozitioneaza si ca un produs autonom, si ca o parte componenta a sistemului
complex DBD BS-Client v.3, fiind orientat, intai de toate, spre segmentul pe care
se situeaza clientii cu o contributie semnificativa sau inalta in totalitatea
operatiunilor bancare si (sau) clientii corporativi cu statut de persoana juridica,
precum si bancile-corespondente si subdiviziunile institutiei financiare (sucursale,
filiale, birouri de schimb valutar etc.).
Probleme solutionate

Circulatia in ambele sensuri si procesarea diferitelor tipuri de documente

formalizate, inclusiv a celor de plata;
Schimbul de mesaje create in format optional (cu posibilitatea insertarii de
fisiere);
Obtinerea sub diferite forme si in formaturi diverse a extraselor, precum si a
altor informatii de la banca;
Structurarea sistemelor de decontari si clearing in regim de timp real sau
cvasireal.
Particularitati definitorii Mentinerea oricaror sisteme de comunicatii
(inclusiv conform protocolului TCP/IP), prezenta unui propriu subsistem de
transfer date;
Mentinerea oricaror sisteme de criptografiere, inclusiv Excellence,
CSP, - (produse: criptobiblioteca Message Pro si
serverul de omologare Notary PRO), Lan Crypto, -OW;
Flexibilitatea
absoluta
a
sistemului
care
asigura
complementarea/modificarea formelor de introducere/redactare si de tiparire a
documentelor; a tipului de ecrane, icoane, bare de instrumente; a
regulamentului de introducere si redactare; a dreptului de utilizare, a meniului,
a conexiunii la directoare si a dreptului de replicare a lor etc.;
Stabilirea termenului optional de validitate pentru oricare document, a
statutului si aspectului acestuia; adaptarea sistemului de statuturi in
conformitate cu sistemele de comunicare si criptografiere;
Incorporarea in sistem a unui limbaj de programare orientat pe manipularea
obiectelor care confera flexibilitate in impunerea standardelor de verificare a
documentelor; de corelare cu sistemele contabile, sistemele automatizate
bancare si alte baze de date in evidenta;
Modificarea de la distanta a portiunii clientilor ca suport pentru aplicarea
masiva a sistemului;
O interfata Windows uzuala si comoda.

Toate cele spuse cu privire la flexibilitatea sistemului DBD BS-Client v.3 in

ansamblu sunt valabile si in cazul subsistemului "Banca-client".
Forma si aspectul statiei de lucru a clientului (inclusiv meniul afisat pe ecran) sunt
determinate la banca. Utilizatorul-client le obtine "de-a gata", totodata fiind in
drept sa opereze schimbari in limitele atributiilor cu care l-a investit banca. Nu ii
ramane decat sa introduca documente, in caz de necesitate - sa opereze
importul/exportul de date cu ajutorul programelor contabile, precum si sa treaca in
revista mesajele primite de la banca. Importul/exportul de date poate fi efectuat
prin procedee incorporate sau externe in orice format. Importul este insotit de
verificarea datelor (de exemplu - a rechizitelor bancii si a codului de accesare a
contului). Diferiti clienti pot avea diferite meniuri, precum si diferite directoare,
sabloane si baze, caz in care sistemul le supune replicarii in mod automat.
Numarul, interdependenta si tipurile de directoare se stabilesc de la banca prin
acelasi Generator de forme ca si in cazul formelor vizuale. De mentionat ca
fiecare client poate avea orice numar de directoare individuale.
Instalarea sistemului este realizata in forma de trei componente (programul de
instalare a portiunii bancare, generatorul portiunii clientela la banca si programul
de instalare a portiunii clientela la utilizator). Acestea confera functionalitate
efectiva statiei de lucru a clientului care a fost configurata la banca. Comoditatea si
siguranta instalarii sunt garantate si de acel fapt ca intr-o singura faza se ajusteaza
BS-Client, sistemul de comunicare si criptosistemul.
Organizarea subsitemului de transfer date.
In cadrul sistemului BS-Client v.3 este organizat un subsistem propriu de transfer
date, constituit din nucleu si un set optional de ecluze (gateway-uri) ajustabile, care
realizeaza un tip sau altul de comunicare. In pachetul standard sunt prezente
ecluzele TCP/IP, cea pentru fisiere, E-Mail (POP3, SMTP). Ecluza se prezinta ca
un modul extern *.dll care efectueaza importul si exportul pachetelor de
informatie. Astfel, orice sistem extern de comunicare este descris de ecluza sa si se
integreaza usor in sistemul DBDBS-Client.
Principiile in baza carora a fost elaborat sistemul de transfer date:

Caracterul multiflux - atat nucleul transportului, cat si ecluza mentin

conexiunea cu un numar liber stabilit de fluxuri informationale. De exemplu,
ecluza TCP/IP permite deservirea concomitenta a oricarui numar de clienti,
limita fiind impusa doar de capacitatea de trafic a canalului de legatura si
resursa aparatajului;

Mentinerea de catre nucleul transportului a regulilor generale de functionare

a fiecareia dintre ecluzele conectate, de exemplu - fragmentarea automata a
pachetelor masive de informatie pentru unele tipuri de posta electronica;

Utilizarea concomitenta a oricarui numar de ecluze. Astfel este mentinuta

activitatea clientilor pe diferite canale de legatura, existenta unor canale de
rezerva etc.;

Arhivarea tuturor pachetelor receptionate si expediate de catre fiecare

ecluza, fapt care permite protocolarea profunda si auditul tuturor evenimentelor
in sistemul circulatiei exterioare de documente pentru atingerea unei
semnificatii juridice absolute;

Indicele aflarii ecluzelor "on-line". In cazul TCP/IP acest indice are valori
maximale (clientul primeste in cadrul aceleiasi sedinte de legatura confirmarea
cu privire la receptionarea corecta si chiar procesarea de catre banca a
documentului). In cazul sistemelor de comunicare off-line (de exemplu, a postei
electronice), acest indice este minimal. Sunt posibile orice variante
intermediare. Statuturile documentului sunt ajustate la indicele "comunicare online", ceea ce permite structurarea unui sistem de statuturi complet si de
maxima transparenta pentru client, indiferent de sistemul de comunicare.
Modificarea "din zbor" a tehnologiei indiferent de numarul de clienti. Replicarea
directoarelor.
Exista un anumit grup de date la indemana si in uzul tuturor participantilor la
sistemul DBD. Acestea trebuie sa fie mentinute in varianta identica la fiecare
utilizator pentru a exclude un posibil conflict din cauza necoincidentei. In cazul
unui numar mare de participanti si a unui volum masiv de date, sarcina respectiva
nu poate fi indeplinita fara un mecanism special, care asigura mentinerea copiilor
de date la toti utilizatorii in aceeasi stare. In acest scop BS-Client are incorporat un
system de replicare.
Atunci cand este creat un director oarecare, sistemul intreaba daca acesta trebuie sa
fie replicat si pentru care dintre clienti - doar diferiti utilizatori pot avea diferite
directoare, diferite sabloane si baze de interpelare, diferite sisteme de comunicare
si criptografiere. In baza fiecarui director replicat sunt create in mod automat trei
ferestre de lucru pentru numarul de idenificare a inscrisului, pentru caracterul ei
(modificare, eliminare sau completare) si pentru data ultimei interventii.
Sa luam directorul bancar in calitate de caz particular al abordarii generale. El
poate fi supus modificarii in mod manual de la banca, iar in caz de necesitate - si
confruntarii prin procedura standard cu directorul, distribuit de BC sau existent in
SAB. In acest caz procedura le va atribui inscrisurilor statuturile respective in
fereastra de lucru. In momentul determinat de setarile "Serverului DBD", este
lansata procedura de sistem care pregateste si le difuzeaza clientilor anume indicati
interpelari privind modificarea unor anumite inscrisuri din directoare in
conformitate cu ferestrele de lucru. Statuturile postale ale acestor interpelari sunt
vizibile ca si in cazul altor documente, fapt ce ii permite bancii sa controleze in
mod vizual procesul de replicare (desi in conditii normale procesul se desfasoara
totalmente automat si nu are nevoie de monitorizare). Atunci cand ia legatura cu
banca, clientul primeste o serie de comenzi-sarcini privind modificarea

directoarelor, pe care le executa fara sa observe. Istoria acestor modificari se

pastreaza la client si poate fi vizualizata in caz de necesitate.
Acest mecanism poate fi aplicat pentru informarea automata a clientilor despre
cursurile valutare, cotarea hartiilor de valoare etc. si nu reclama vreun efort nici de
la clienti (ei vad doar efectul procedurii - directorul modificat), nici de la banca
(modificarea directorului corporativ ca si a celui bancar - in mod manual sau prin
procedeu extern - conduce in mod automat si la o replicare ilustrativa privitoare la
clientii necesari).
Reinnoirea de la distanta a statiei de lucru a clientului
Acest mecanism permite operarea de modificari "din zbor", indiferent de numarul
si indepartarea teritoriala a clientilor.
Sistemul DBD BS-Client ofera posibilitatea de a efectua redimensionarea
corporativa oricat de complexa a intregului sistem (inclusiv - modificarea formelor
de vizualizare pe ecran si a structurii bazelor, convertirea, adaugarea unui nou
director sau document) intr-un mod totalmente automat si discret pentru clienti (la
acestea reinnoirea are loc nemijlocit dupa primirea postei expediate de banca) cu
ajutorul subsistemului suplimentar "Baza corporativa". Astfel se realizeaza:

Operarea automata de schimbari in structura bazei de date, functionarea

filtrelor si sortarilor, precum si in setarea procedurilor de vizualizare si importexport. Odata cu modificarea componentei sau a denumirii structurilor, baza de
date a clientului este convertita in mod automat;
Modificarea automata a formelor de afisare si de tipar;
Modificarea automata a parametrilor statiei de lucru a clientului in
conformitate cu conditiile impuse (administrarea de la distanta);
Comlementarea automata a documentelor sau directoarelor clientului;
Modificarea automata a modulelor executabile si a bibliotecilor dinamice ale
sistemului BS-Client.

Toate datele, expediate clientilor pentru replicare si reinnoire, sunt semnate si

codificate de catre banca. Ele pot fi de asemenea fragmentate pentru fiecare client
in pachete de orice marime, caz in care sistemul controleaza integritatea
informatiei receptionate de client.Se cere subliniat ca subsistemul de replicare a
directoarelor este incorporat in nucleul sistemului, pe cand subsistemul "Baza
corporativa" serveste doar pentru reinnoirea si administrarea automata de la
distanta a statiilor de lucru ale clientilor si este livrat aparte.
Subsistemul "Internet - client"
"Internet - client" (varianta "fina" prin intermediul browser-ului) realizeaza in
cadrul DBD BS-Client v.3 un canal de prestare a intregului spectru de servicii
bancare exclusiv cu ajutorul Internet-tehnologiilor. Respectivul subsistem se

pozitioneaza atat ca un produs autonom, cat si ca o parte componenta a sistemului

complex DBD BS-Client v.3, fiind orientat, in virtutea particularitatilor definitorii,
spre segmentul pe care se situeaza clientii bancari "avansati", in egala masura
persoane fizice si juridice.
Probleme solutionate

Expedierea si procesarea diferitelor tipuri de dispozitii de plata si a altor

documente formalizate, provenind de la clientii bancii, atat persoane juridice,
cat si persoane fizice;

Schimbul de mesaje in format optional;

Obtinerea sub diferite forme si in diverse formaturi a extraselor, precum si a

altor informatii de la banca; Organizarea comertului electronic atat pentru
banca, cat si pentru oricare dintre clientii ei;

Structurarea sistemelor de decontari si clearing in regim de timp real.

Particularitati definitorii

Flexibilitatea sistemului si posibilitatea introducerii oricaror setari;

Randament inalt - media de trafic pentru un document constituie ~ 20Kb;
Mentinerea sistemelor standard de criptografiere - Excellence,
CSP, - (produse: criprobiblioteca Message Pro si
serverul de omologare Notary PRO), Lan Crypto, -OW, inclusiv a celor
omologate de Agentia federala ruseasca pentru legatura guvernamentala si
informatie;
Simplitate in utilizare si implementare masiva, datorate aplicarii exclusive a
web-tehnologiilor;
Semnificatie juridica absoluta, codificare si utilizare a Semnaturii digitalelectronice pentru intregul trafic in ambele sensuri;
Aplicarea exclusiva a unui HTML standard;
Eliminarea posibilitatii de acces neautorizat - BS-Client nu aplica functii
standard de protectie a browser-ului (spre deosebire de alte sisteme care
folosesc protocolul SSL si se expun riscului de a fi fortate in urma neatentiei
utilizatorului pe parcursul operatiunilor cu mesajele standard, in special
anglofone, ale browser-ului);
O interfata orientata pe manipularea documentelor, care este in egala masura
eleganta, comoda si inteligibila la nivel intuitiv.

Caracterul de masa al implementarii sistemului

Acesta este asigurat de "facilitatea" sistemului ca atare si simplitatea momentului
incipient in utilizare, fapt conditionat de aplicarea exclusiva a Internettehnologiilor standard, cat si de pretul sistemului.

"Facilitatea" sistemului
In cadrul utilizarii subsistemului "Internet - client" gestionarea contului si
efectuarea diferitelor operatiuni financiare are loc atunci cand clientul se afla pe
site-ul bancii, accesat de el prin reteua Internet. Fara indoiala, banca poate organiza
un canal suplimentar de acces - creand cu ajutorul unui modem-poolo retea
Intranet pentru clientii care au contactat banca telefonic - atat in eventualitatea
unor pene de retea la companiile prestatoare de servicii Internet, cat si in cazul
nedorintei (imposibilitatii) clientului de a fi racordat la net-ul mondial.
Utilizatorul subsistemului, prin intermediul browser-ului Windows (Internet
Explorer), apeleaza din orice punct al globului Web-serverul bancii conform
protocolului HTTP. Autentificarea reciproca a bancii si a clientului se realizeaza cu
ajutorul sistemului BS-Defender. Aceasta procedura odata trecuta, incepe sedinta
de lucru propriu-zisa, adica are loc un schimb de informatie protejat in formatul
HTML. Temei Asigurarea securitatii si a protectiei ii este rezervat mai jos un
compartiment special.
Pe portiunea clientului nu este prezenta nici o informatie - toate documentele,
directoarele si alte resurse se afla la banca. Utilizatorul poate genera si redacta
dispozitii de plata (in lei sau valuta forte) si alte documente, poate trece in revista
arhiva documentelor, mesajelor si extraselor primite de la banca in diferite
perioade de timp, poate utiliza directoarele-standard (atat cele generale - ale
bancilor, cursurilor de referinta etc., cat si cele personale - ale corespondentilor,
temeiurilor de plata) care, in mod fizic, se afla pe portiunea bancii.
Pe parcursul crearii oricarui document se efectueaza verificarea acestuia sub
aspectul corectitudinii datelor introduse, dupa care vine procedura Semnaturii
digital-electronice. In cele ce urmeaza documentul este expediat pe serverul bancii
si, dupa acceptarea semnaturii si a modului de perfectare, ajunge in baza generala
de date a compartimentului unic bancar al sistemului DBD BS-Client v.3, unde are
loc procesarea lui de mai departe (tiparirea, expedierea de avize, transferarea in
SAB, executarea sau respingerea).
Dupa efectuarea procedurilor de autoprocesare a documentului, comune pentru
toate subsistemele DBD, clientul primeste o confirmare privind preluarea
documentului spre executare (sau un refuz cu indicarea motivelor acestuia).
Interfata orientata pe manipularea de documente este simpla, eleganta si accesibila
oricarui utilizator la nivel intuitiv - fereastra browser-ului este impartita in trei
spatii: sus se afla bara comenzilorcu un set standard de butoane ("Document nou",
"Vizualizarea documentului" etc.), in stanga este plasat arborele documentelor
structurate dupa tipul lor (asemeni structurii fisierelor), in dreapta vine fereastra de
lucru, destinata pentru vizualizarea documentelor ca atare, a formelor si listelor de
documente de tipul ales. Acest model ii ofera utilizatorului o forma simpla si
ilustrativa de procesare a documentelor.

Simplitatea initierii procesului de operare a sistemului

De rand cu comoditatea utilizarii cotidiene a sistemului o importanta deosebita o
are caracterul confortabil al momentului de prima familiarizare care sa fie asigurat
oricarui client, chiar si celui cu un nivel minim de pregatire. Pentru lansarea
efectiva a subsistemului "Internet - client" al sistemului BS-Client v.3 nu aveti
nevoie decat de urmatorii pasi:

Sa va asigurati de atribuirea (sau reinregistrarea) cheilor (certificatului

electronic) pentru Semnatura digital-electronica si criptografiere - conform
actului de intrare in folosinta. De mentionat ca, in cazul in care ati primit cheile
la banca, aveti posibilitatea sa le regenerati la domiciliu, nemijlocit la propriul
terminal electronic.

Sa obtineti - fie vizitand banca, fie direct de pe site-ul ei - distributivul de

sistem (programul de protectie a HTTP-traficului BS-Defender cu volum total
sub 1 Mb) ;

Sa lansati din distributivul de sistem programul DefStart.exe care instaleaza

in mod automat sistemul de protectie a HTTP-traficului BS-Defender, seteaza
browser-ul si parametrii de activitate cu cheile pentru Semnatura digitalelectronica si criptografiere, lanseaza browser-ul, stabileste legatura protejata
cu banca si realizeaza accesul in sistemul "Internet - client".
Pentru a-si asigura accesul de la alt computer, chiar daca acesta se afla pe alt
continent al globului, utilizatorul trebuie sa aiba asupra lui doar discheta cu
distributivul de sistem si cheile pentru Semnatura digital-electronica.
Subsistemul "Telefon - client"
Subsistemul "Telefon - client" asigura prestarea de servicii in materie de informatie
si plati prin intermediul telefonului cu formare tonala a numarului (paratului
facsimil) si este orientat spre acel segment, pe care se situeaza clientii bancii persoane fizice si persoane juridice cu o contributie modesta in totalitatea
operatiunilor bancare. "Telefon - client" poate sa functioneze atat de sine statator,
cat si in componenta complexului DBD BS-Client v.3.

Probleme solutionate

Expedierea si procesarea diferitelor tipuri de dispozitii de plata si de alte

documente strict formalizate;

Obtinerea de informatii despre banca si serviciile prestate de ea (adresele

sucursalelor, cursuri valutare, rata depunerilor etc.);

Receptionarea la facs a extraselor de diferite tipuri si formaturi,a altei

informatii de la banca;

Acordarea pentru clienti a altor servicii informationale, inclusiv a celor

contra plata cu comision calculabil.
Particularitati definitorii

Posibilitatea de adaptare la toate tipurile uzuale de utilaj destinat telefoniei

computerizate. Sistemul este structurat pe baza Phone Hardware Engine - o
interfata universala pentru echipamentele telefonice livrate de diferiti
producatori. Sunt mentinute placile telefonice Dialogic, Pika, ;

Arhitectura distribuita a sistemului care ofera posibilitatea organizarii unui

sistem centralizat de deservire a clientilor in cazul dispersarii teritoriale a
posturilor telefonice;

Flexibilitatea sistemului si modalitatea simpla de extindere a posibilitatilor si

functiilor fara interventia elaboratorului. Toate aplicatiile telefonice sunt create
in BS-Script un limbaj avansat de programare orientat pe manipularea de
obiecte;

Posibilitatea receptionarii prin telefon a informatiei din alte subsisteme ale

DBD BS-Client v.3 - "Banca - client" si "Internet - client", precum si a dirijarii
acestora.
Arhitectura subsistemului "Telefon - client"

Subsistemul "Telefon - client"al sistemului DBD BS-Client are urmatoarele

componente:
Serverul aplicatiilor telefonice pe care se realizeaza scenarii create in
limbajul de programare BS-Script;
Phone Hardware Engine - o interfata universala pentru echipamentele
telefonice livrate de diferiti producatori;
Serverul informational-vocal - generarea mesajelor vocale si celor faxate,
accesul la baza de date a DBD. Dirijarea altor subsisteme ale DBD BS-Client
v.3;
Serverul autorizarilor - controlul accesului la sistem si la resursele sale
informationale, protocolarea deplina a tentativelor de a accesa sistemul si a
actiunilor intreprinse de clienti;
Router-ul mesajelor - veriga centrala a sistemului care asigura schimbul de
mesaje intre alte componente;
Statia de lucru a administratorului - ajustarea arhitecturii complexului de
telefonie computerizata si a datelor de referinta necesare;
Statia de lucru a operatorului - monitorizarea starii sistemului si a actiunilor
intreprinse de clienti;

Vizualizatorul regulamentului de generare a mesajelor vocale si a faxarilor.

u ajutorul lui utilizatorul poate crea scenarii flexibile de generare a mesajelor
din informatia stocata in baza de date. Vizualizatorul include si un ajustor de
scenarii integrat.

Phone Hardware Engine

Phone Hardware Engine o interfata universala pentru echipamentele vocale
livrate de diferiti producatori permite complementarea posibilitatilor complexului
prin instalarea si folosirea concomitenta a placilor telefonice livrate de diferiti
producatori. In Phone Hardware Engine este introdus un format unic al fisierelor
vocale WAV cu frecventa digitalizarii de 8Khz. Acesta este reprodus la fel de
calitativ de toate placile vocale. In acest fel, odata cu renovarea echipamentelor sau
instalarea unor modele care sunt opera altui producator, nu este necesara renovarea
tuturor fisierelor vocale.
In scopul ajustarii comode a aplicatiilor pentru telefonia computerizata Phone
Hardware Engine contine un emulator omnifunctional al placilor telefonice, care
face posibila crearea si testarea scenariilor telefonice la computere lipsite de placa
vocala. Emulatorul mentine asemenea functii cum ar fi apelul, formarea numarului,
ridicarea receptorului si intreruperea comutarii, reproducerea fisierelor vocale prin
placa de sunet Sound Blaster,trimiterea de faxuri la tipar.
Phone Hardware Engine dispune de o interfata software deschisa (API), fapt care
favorizeaza extinderea nelimitata a posibilitatilor sale functionale, instalarea de
drivere pentru noul echipament etc.