..

2009

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1.
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1.1.
1.2.

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1.3.
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1.4. -
1.5.

.....................44

.........57

1.6. -
..................................................................................................................................... 98
2.
.........................................134
2.1.
2.2.

.............................................135

..........................................................137

2.3.

.......................................................................144

2.4.

...............................................151

2.5.

......................................156

2.6.

..........................161

2.7.
TQM.......................................................................................................... 171
3.
.......183
3.1.
3.2.
3.3.

............................183

...........190

..........................................................................197

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.................................................206

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, 2003.-336.

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8.3.

8.4.

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9.1.

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10.

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26

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7

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18

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9.

37

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37

- .

..
8

.., .. .
, 1976.-312 .
9

Culpan R. Leadrship Slyles fnd Human Resource Management Whriting// L.Eur.Ind

Train/1987. Vol.118

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11

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30

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12

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, 1998 2006

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13.

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M Must, I Inventory)
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15

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57

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16

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61

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PB

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PB

23

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(

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( 16 PF )
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.
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.
SWOT

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Relevant,

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(Specific,

Time-bound),

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, .

90

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Social,

-Technological,

Economic,

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,

,
19.

18

..
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19

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102

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103

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108


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20

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,1999.-192 .

109

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SWOT

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110

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135

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+, I+, Q1+

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144

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57

58

61

56

57-61

48-50

58-62

46-51

4955

51-56
52-57

45-50
44-51

4953

43-49 4148
41-45
4248
37-42 3640
31-40
3540

36-45

,
.

51

62

,
.

50-56 50-55

50-55 54-58 51-59

3240

5057

50-56

53-57 55-60 50-55

2035

4249

44-49

45-49

48-53 43-50

42-49

41-52

1931

4149

4654

1019

3241

38-43

40-44

42-47 38-42

36-41

36-40

39-45 34-43

8-18

3040

43

34

35

29

36

42

32

33

28

37

3
7

44-50

40

36

36

32

3
4

156

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6.

2. , ,
[
7].

7.

157

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38,9%;
33,3%;
33,3%;
33,3%.

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23

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158

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co-worker)

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159

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ASO

.
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161

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LPS

ASo

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ASo > ASo

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ASo -

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162

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163

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164

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B

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6
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C .

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0-3

F .
G

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A

165

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16

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( T F),

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166

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167


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30
35

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15

10

10

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20

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24

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193

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27.
2.2. .

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, 29.

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30.

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29

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32

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226

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227

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39

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228

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,
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2.6.

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,
,
.

41.

40

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