Herramientas de colaboracin en los equipos de trabajo

Caractersticas de los Equipos de Trabajo

Tal como sucede en otros mbitos de la vida, cuando se trata del ambiente laboral es
fundamental que sea lo ms agradable posible.
Tomando en cuenta que pasamos la mayor parte del tiempo en nuestro lugar de trabajo, es
fundamental seleccionar al personal con asertividad.
Los equipos de trabajo que estn detrs de una entidad cualquiera y que establecen
comunicaciones con los clientes, ya sea internos o externos, pasan a ser determinantes en el
resultado final. No es novedad que nuestros empleados son el contacto directo con nuestro
pblico objetivo: Los clientes.
Es sta la principal razn por la cual los trabajadores son tan importantes. Los equipos deben
tener caractersticas transversales, es decir, que involucren a todos los empleados, con la
finalidad de velar por un mismo inters. Algo as como todos deben remar para el mismo
lado.
Dentro de los rasgos principales que se deben tener en cuenta al momento de formar un
equipo de trabajo, destacan seis caractersticas fundamentales:

Clase 1 - Caractersticas de los Equipos de Trabajo

-1-

Herramientas de colaboracin en los equipos de trabajo

Necesitan conocerse. Las experiencias individuales entre los miembros de un equipo no son
iguales, por lo que se debe buscar la manera en que sus integrantes se conozcan. Tambin es
importante que sean pequeos grupos de personas, no ms de 12 integrantes. Esto con el fin
de facilitar los procesos vitales de los equipos como la integracin, comunicacin, toma de
decisiones y manejo de conflictos, entre otros.

Es decir, se relacionan y comunican. Es ideal generar instancias en las cuales el personal

interacte fuera del ambiente laboral, para buscar intereses en comn y generar confianza
entre ellos. Tal como se mencion anteriormente, las convivencias laborales suelen
prolongarse a diario por ms tiempo del que se dispone para compartir con la familia o los
amigos, razn por la cual se insiste en generar relaciones gratas, abiertas, cordiales y
respetuosas.

Un equipo de trabajo bien formado, debe sentir que busca un objetivo en comn: El xito de su
trabajo. Esta es una de las razones principales por las que se debe crear una complicidad en el
grupo.

Todos para uno, uno para todos. Al luchar por un fin en comn, el logro y el xito depender
del equipo completo. No se puede esperar menos que un excelente desempeo por parte de
cada integrante.

Los jefes son los encargados, en primera instancia, de velar por conseguir ambientes de
trabajo gratos, estableciendo normas y formalidades. Una vez definidas, es fundamental
informrselas al grupo de trabajo y adecuarlas de manera que todos se sientan conformes con
ellas. Si bien siempre existir un superior que rayar la cancha, todos los involucrados
pueden aportar con sus ideas y se podr llegar a un consenso entre sus necesidades y las de
la empresa.

Clase 1 - Caractersticas de los Equipos de Trabajo

-2-

Herramientas de colaboracin en los equipos de trabajo

Es importante definir con exactitud cules son los roles y funciones de cada integrante del
equipo. Adems, cada funcin debe estar acompaada de una lista detallada de los objetivos y
responsabilidades que le corresponden.
A partir de lo anteriormente sealado, los libros y apuntes sobre trabajo en equipo, lo definen
de la siguiente manera:

Una vez establecidos estos parmetros, podemos decir con propiedad que vamos por el
camino correcto en la formacin de nuestro equipo de trabajo.

Evolucin y Madurez
Cuando ya est consolidado el equipo, en todos sus sentidos, se debe tener en cuenta que
ste tiene que evolucionar y avanzar. Siempre hay que mantener la calma y estar consciente
que para llegar a tener un equipo ntegro se necesitar
tiempo.

Alcanzar un estado de madurez no ser fcil. Se determina de acuerdo al nivel de motivacin,

cumplimiento de metas y responsabilidades, manteniendo un comportamiento constante.
A lo largo de esta evolucin, en bsqueda de la madurez grupal, se pueden establecer varias
etapas:
1. Creacin y orientacin: Es la etapa de conocimiento, donde el lder debe explicar en qu
consistir el trabajo y cul ser la forma en la que se llevar a cabo.
2. Establecimiento de normas: De conducta y responsabilidad, de forma compartida y
consensuada, estimulando la comunicacin y cooperacin entre los miembros al momento de
enfrentar problemas, entre otras.
3. Solucin de conflictos: Como cada integrante del equipo tiene su propia manera de

Clase 1 - Caractersticas de los Equipos de Trabajo

-3-

Herramientas de colaboracin en los equipos de trabajo

pensar, es normal que se produzcan situaciones confrontacionales. Ser deber del lder facilitar
un ambiente laboral ptimo para que cada integrante pueda desarrollar su rol proponiendo
alternativas de trabajo. Sobre este tema profundizaremos a medida que avancemos en el
curso.
4. Eficiencia y rendimiento: Una vez superados los conflictos, el equipo alcanza una madurez
que le permite afrontar los retos, consiguiendo los objetivos marcados con creatividad y
eficacia.

Es fundamental crear y motivar el compaerismo entre los miembros de un grupo laboral, de

manera que las personas se sientan comprometidas entre s y con el objetivo propuesto.
Revisa a continuacin la siguiente infografa. (haz clic en la imagen para ampliarla)

Clase 1 - Caractersticas de los Equipos de Trabajo

-4-