INTELIGENCIA EMOCIONAL

_______________________________________________________________________________

Taller

1. Encuadre del taller

Induccin: Rescate en Beirut

Clarificacin de Expectativas

Cmo me siento al llegar a este lugar?

Qu me gustara haber logrado al
finalizar el taller?
Cmo me gustara salir?

Objetivos:
A lo largo del curso-taller los participantes:

Conocern las cualidades que distinguen a las personas con alta inteligencia
emocional.

Desarrollarn algunas habilidades y actitudes sugeridas por el modelo de la

inteligencia emocional.

Enriquecern el modelo de la inteligencia emocional con otros enfoques de

desarrollo personal y de liderazgo transformacional.

Disearn un proyecto de traduccin de los aprendizajes del taller a su vida

personal, familiar y profesional.

Temario

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Encuadre del taller

Tipos de inteligencia
Inteligencia emocional.
Modelos convergentes de liderazgo transformacional.
La aptitud personal: desarrollo de habilidades
La aptitud social: desarrollo de habilidades.
Proyecto de aplicacin.
Cierre del taller.

Metodologa:

Taller vivencial participativo

Ejercicios de desarrollo de habilidades
Experiencia de reflexin e introspeccin
Dilogo
Reflexin final y Cuestionarios

Normas

Dar lo mejor de m
Participar y experimentar
Dar y recibir ayuda
Respetar lmites y diferencias
Arriesgarse a fallar y a
aprender
Compromiso de
confidencialidad
Asistencia total y puntualidad

Normas
Dar lo mejor de m
Participar y experimentar
Dar y recibir ayuda
Respetar lmites y diferencias
Arriesgarse a fallar y a aprender
Compromiso de confidencialidad
Asistencia total y puntualidad

Niveles de Aprendizaje
Existencial Aprendizaje
Estratgico Generativo

Ser

Aprendizaje
Adaptativo

Lograr

Hacer

Valores
Modelos mentales
Misin/Visin
Creencias profundas

Operativo
Instrumental

Herramientas
Tcnicas
Mtodos
Procedimientos

2. Tipos de inteligencia

Definicin de inteligencia

Es la habilidad de responder con xito a situaciones

nuevas y la capacidad de aprender de nuestras
experiencias pasadas.
Depende del contexto, de las tareas por realizar y de las
demandas que la vida nos presenta y no de una
puntuacin de IQ.

Definicin de inteligencia
Las pruebas de inteligencia miden algo que sera ms
apropiado llamar dones escolares y que son solo parte
de la inteligencia real, ya que esta abarca un rango
mucho ms amplio de habilidades.
Nuestra cultura ha puesta demasiada atencin al
pensamiento verbal y lgico habilidades tpicamente
evaluadas en una prueba de inteligencia- y a descuidad
otras formas de conocimientos.

Siete tipos de inteligencia

Lingstica: habilidades para el manejo del lenguaje.
Lgico- matemtica: habilidades para el manejo de nmeros y de relaciones
causales.
Espacial: Habilidades visual-espaciales.
Inteligencia corporal: habilidades psicomotrices y conciencia corporal.
Intrapersonal: habilidades de relacin con uno mismo.
Interpersonal: habilidades para comprender y trabajar con la gente.
Musical: habilidades para el manejo armnico del sonido y el silencio.

7 tipos de inteligencia
Lingstica

Lgico Matemtica

Capacidad para utilizar el

lenguaje oral y escrito
efectivamente

Capacidad para utilizar

nmeros, razonamiento

Espacial

Cinestsico-corporal

Relaciones espaciales o
transformacin del espacio,
color y las imgenes.

Utilizar el cuerpo para

expresarse o el uso de la
fuerza fsica para transformar.

7 tipos de inteligencia
Musical

Interpersonal

Percibir y discriminar sonidos,

ritmos y tonos

Relaciones constructivas y /o
productivas con otros.

Intrapersonal
Relaciones profunda con uno,
capacidad de darle sentido a
la vida. .

7 tipos de inteligencia

Lingstica
Capacidad para utilizar el
lenguaje oral y escrito
efectivamente

http://www.sololiteratura.com/ggm/marquezcataclismo.htm

http://www.youtube.com/watch?v=V2yc5ESsXac

http://www.youtube.com/watch?v=SWHRDWqChkk

7 tipos de inteligencia

http://www.youtube.com/watch?v=wjRpOdUCn7g

http://www2.eluniversal.com.mx/pls/impreso/noticia.html?id_nota=24894&tabla=cultura

Espacial
Relaciones espaciales o
transformacin del espacio,
color y las imgenes.

7 tipos de inteligencia

http://www.youtube.com/watch?v=2uYrmYXsujI

http://www.youtube.com/watch?v=63u9EU9GE7k

Musical
Percibir y discriminar sonidos,
ritmos y tonos

7 tipos de inteligencia
Lgico Matemtica
Capacidad para utilizar
nmeros, razonamiento

7 tipos de inteligencia
Cinestsico-corporal
Utilizar el cuerpo para
expresarse o el uso de la
fuerza fsica para transformar.

http://www.youtube.com/watch?v=M7_O6l8YwDI

7 tipos de inteligencia
Interpersonal
Relaciones constructivas y /o
productivas con otros.

Intrapersonal
Relaciones profunda con uno,
capacidad de darle sentido a
la vida. .
http://www.youtube.com/watch?v=8-R2B3ew8ns
http://www.youtube.com/watch?v=yQdqFDhx8TI

3. Inteligencia emocional

Inteligencia Social
EdwardThorndike

El concepto de Inteligencia Emocional,

aunque est de actualidad, tiene a nuestro
parecer un claro precursor en el concepto
de Inteligencia Social del psiclogo
Edward Thorndike (1920) quien la
defini como:
La habilidad para comprender y dirigir a
los hombres y mujeres, muchachos y
muchachas, y actuar sabiamente en las
relaciones humanas.

Inteligencia y razn
Erich Fromm

Por inteligencia entiendo la habilidad para

manipular conceptos con objeto de
conseguir algn fin prctico.

Inteligencia, en este sentido, es tomas las

cosas como son, haciendo
combinaciones que tienen la finalidad de
facilitar su manipulacin.

Es el pensamiento al servicio de la
supervivencia biolgica.

Inteligencia y razn
Erich Fromm

La razn quiere comprender, se

esfuerzas en descubrir lo que est
detrs de la superficie, en reconocer
el ncleo, la esencia de la realidad
que nos rodea.

Su misin consiste en impulsar la

existencia menta y espiritual.

Inteligencia emocional
Daniel Goleman

La inteligencia emocional es la capacidad

para reconocer sentimientos propios y
ajenos, y la habilidad para manejarlos.
Goleman estima que la inteligencia
emocional se puede organizar en cinco
capacidades: conocer las emociones y
sentimientos propios, manejarlos,
reconocerlos, crear la propia motivacin, y
manejar las relaciones.

Inteligencia emocional
Daniel Goleman

El trmino Inteligencia Emocional

se refiere a la capacidad humana
de sentir, entender, controlar y
modificar estados emocionales en
uno mismo y en los dems.
No es ahogar las emociones, sino
dirigirlas y equilibrarlas.

Inteligencia emocional

Inteligencia emocional

Inteligencia emocional

3. Modelos Convergentes de
Liderazgo Transformacional

Modelo de Potenciacin
Potenciacin
Comunitaria
Potenciacin
Organizacional
Potenciacin de
Grupo
Potenciacin
Interpersonal

Potenciacin
Personal

Modelos Convergentes de Liderazgo

Transformacional

Warren
Bennis

Potencializacin

Peter
Senge

Organizaciones
Aprendientes

Stephen
Covey
Daniel
Goleman
Inteligencia
Emocional

Efectividad
Personal

Aptitudes para la Inteligencia Emocional

Goleman

Aptitud
Personal

Autoconocimiento
Autorregulacin
Motivacin

Aptitud
Social

Empata
Habilidades
sociales

Las cuatro habilidades del liderazgo

Warren Bennis

Gestin de la Atencin Gestin de la confianza

Visin clara:
sabe lo que quiere
Muy comprometido

Infunde confianza
Consistencia y confiabilidad

Gestin del significado Auto gestin

Sabe comunicar su visin
Crea significados tangibles

Conoce sus habilidades

Desarrolla su potencial
Aprende del error

36

Las cuatro habilidades del liderazgo

Warren Bennis
Potenciacin
(Empowerment)
su gente:

se siente importante
se desarrolla
busca ser competente
forma sentido de comunidad
encuentra reto/fascinacin

37

5 Disciplinas / La organizacin Inteligente

Senge

5ta
Pensamiento
Sistmico
3ra
Visin
Compartida

4ta
Aprendizaje
en Equipo

2da
Modelos
Mentales

1ra
Dominio
Personal

Organizaciones aprendientes:
Aquellas en donde ...

La gente expande
continuamente
la aptitud para crear su futuro,

Se cultivan patrones de
pensamiento nuevos y
expansivos

La aspiracin
colectiva queda en libertad

La gente permanentemente
aprende a aprender en conjunto.

39

Teoras de liderazgo
Personales

Interpersonales

Stephen Covey
Hbitos

Victoria privada: proactividad,

un fin en mente, primero lo
primero, afilar la sierra

Victoria pblica: ganar-ganar,

comprender y hacerse
comprender, sinergizar.

Peter Senge
Disciplinas

1. Dominio personal
2. Modelos mentales

3. Visin compartida
4. Aprendizaje en equipo
5. Pensamiento sistmico

Auto-gestin
Gestin de la confianza

Gestin de la atencin
Gestin del significado
Potenciacin

Para ayudarme a mi mismo

Para ayudar a los dems

Congruencia

Aceptacin positiva
Empata

Autoconciencia
Autocontrol
Motivacin

Empata
Habilidad social

Warren Bennis
Habilidades
Thomas Gordon
Habilidades
Carl Rogers
Actitudes
Daniel Goleman
Inteligencia
Emocional

Competencias fundamentales
Auto gestin

Auto control
Auto direccin
Auto administracin

Estilo de relacin
sinrgico
Actitudes
para el cambio
Actitudes asertivas
Cooperacin creativa

Si en el camino te encuentras a
Buda, mtalo
Proverbio Zen

4. Aptitud personal

Proactividad

Entre el estmulo y la respuesta hay un espacio de reflexin.

En ese espacio reside nuestra libertad y nuestra facultad para
elegir la respuesta.
En estas decisiones reside nuestro crecimiento y felicidad

5 Aptitudes para la Inteligencia Emocional

(Goleman)

Aptitud
Personal

Autoconocimiento
Autorregulacin
Motivacin

Aptitud
Social

Empata
Habilidades
sociales

Testamento
Conciencia de mi historia
Valores y principios

Misin personal

Lo que le da sentido a mi vida

Mi responsabilidad en el mundo
En presente continuo
Con los valores ms importantes
Estoy en el mundo para..
Mi vida tiene sentido cuando..

Misin personal

Ejercitar:
1.Tu mayor talento
2.El ms grande don
3.El que te proporciona el mayor
gusto
4.En los lugares o situaciones que
ms te atraen
5.Par los fines ms necesarios en
el mundo

Misin personal

Verbo (que presupone un sujeto)

Efecto altruista, valores, beneficios

(fruto de la accin generada
por el verbo anterior)

Beneficiarios (que reciben el fruto de la accin).

CREAR
Verbo

UN MUNDO DESEABLE
Efecto altruista

PARA TODOS
Beneficiarios

La misin personal puede ampliarse o detallarse a travs de

dibujos, collages u otras imgenes, as como con canciones,
poemas, frases clebres, en fin, cada persona puede imprimirle su
sello.

Servir a los pobres entre los pobres con alegra

Madre Teresa

Ensear a los hombres el camino del amor y la verdad.

Gandhi

Soy un narrador de historias a nivel planetario.

Quiero contar historias que ayuden a las personas a crecer

Steven Spielberg

Don Luis Potos

Hombres mundanos
Facilitar el crecimiento (EB)
Educar para la paz (AG)
Fluir con la vida y ayudar a que otros fluyan (RB)
Crear un mundo al que las personas deseen pertenecer
(Robert Dilts)
Soy un pacificador. Uno a las personas para lograr la
paz (Ted Turner)
Construir la paz desde la esperanza, el servicio y el amor
(LG)

Misin / Visin

Misin
Propsito
Sentido

Principios
Valores
Creencias

Visin
Objetivos ltimos
Rumbo de vida

Metas

Visin

Es como un faro que orienta la Misin de una persona.

Un sueo por alcanzar que me despierta de no aspirar a nada.

Aquello que todava est por cumplirse y que mueve a la accin

a las personas, a los grupos o a las organizaciones.

Invocando una visin personal

4. Aptitud social

Piense en Ganar- Ganar: hbito 4

La telaraa

59

Dimensiones de los equipos

Ob
je
tiv
os

Visin
Metas

Proceso
Socioafectivo

Procedimie
ntos
Misi
n
Misin
Cultura
Cultura

Roles
60

Dimensiones de los equipos

conjunto de
valores,
principios y
acciones; que le
dan sentido en el
presente a la
existencia

Proceso
Socioafectivo

Ob
je
tiv
os

Visin
Metas

Procedimie
ntos
Misi
n
Misin
Cultura
Cultura

Roles
61

Dimensiones de los equipos

Proceso
Socioafectivo

Ob
je
tiv
os

Lo que
buscamos ser y
lograr en el
largo plazo

Visin
Metas

Procedimie
ntos
Misi
n
Misin
Cultura
Cultura

Roles
62

Dimensiones de los equipos

Estrategias
implementadas
para lograr los
objetivos

Proceso
Socioafectivo

Ob
je
tiv
os

Visin
Metas

Procedimie
ntos
Misi
n
Misin
Cultura
Cultura

Roles
63

Dimensiones de los equipos

Ob
je
tiv
os

Visin
Metas

Proceso
Socioafectivo

Responsabilidades,
funciones; talentos
y carencias

Procedimie
ntos
Misi
n
Misin
Cultura
Cultura

Roles
64

Dimensiones de los equipos

Proceso
humano de
relacin
asociado
al trabajo
grupal

Proceso
Socioafectivo

Ob
je
tiv
os

Visin
Metas

Procedimie
ntos
Misi
n
Misin
Cultura
Cultura

Roles
65

La comunicacin herramienta de gestin

Hbito 5

66

Barreras de comunicacin
1. Mandar, dirigir, ordenar
2. Advertir, amonestar,
amenazar
3. Moralizar, predicar,
implorar
4. Aconsejar, sugerir,
solucionar
5. Persuadir lgicamente,
argumentar, reprender,
razonar
6. Juzgar, criticar, disentir,
culpar

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Alabar, concordar,
adular
Insultar, ridiculizar,
avergonzar
Interpretar, analizar,
diagnosticar
Tranquilizar,
compadecer, consolar,
respaldar
Sondear, examinar,
interrogar
Distraer, entretener,
bromear

Habilidades divergentes?

Asertividad
Persuasin
Autoafirmacin

Empata
Indagacin
Comprensin

Persuasin
Autoafirmacin

Asertividad

Equilibrio entre
Indagacin y Persuasin

Gano-Pierdes

Gano-Ganas

Pierdo-Pierdes

Pierdo-Ganas

Empata
Indagacin, Comprensin

Escucha emptica
Sentir como si estuviramos en el
otro
Sentir su mundo interno como
propio
Entrando a su
marco de referencia
Comprender al otro como l se ve
a si mismo
Intencin de comprender
Ponerse en los zapatos del otro

Escucha emptica
Comprendiendo lo que ve su
paradigma
Comprensin profunda
(emocional e intelectual)
Teraputica, curativa (aire
psicolgico)
Excelente para ayudara
resolver problemas
La gente aclara
su maraa interna
Profundiza
(pelar la cebolla)

Habilidades progresivas
de la escucha emptica

Atencin fsica:
Postura de escucha
Comprensin intelectual:
Parafraseo
Comprensin emocional:
Reflejo de sentimientos
Escucha emptica

Atencin Fsica
Cara a Cara
Postura Abierta
Acercamiento al Otro
Buen Contacto Visual
Relajado y Cmodo

La congruencia
Genuinidad, autenticidad
Alinear lo que:
Pienso
Siento
Hablo
Hago
Camino

Concordancia entre la comunicacin, conciencia y

experiencia.

Mensajes yo
1. Mi pertenencia del problema
2. Comportamiento del otro
que me provoca el problema
3. Sentimientos que me produce
4. Efecto o impacto
5. La posicin que estoy negociando

Manejo de conflictos y negociacin

Seis pasos para resolver problemas:
1. Identificar y definir el problema (tuyo,
mo o nuestro y variables involucradas
2. Clarificar propsitos
3. Generar soluciones alternativas
4. Evaluar las soluciones alternativas
5. Tomar decisiones
6. Implementar decisiones
7. Observar el avance y aplicar la evaluacin

Cambio de Engranes

Empata
Empata
pausa

Asertividad
Asertividad

Afirmacin
Afirmacin
Persuasin
Persuasin

Indagacin
Indagacin
Comprensin
Comprensin

Acuerdos y compromisos

Qu compromisos personales asumo?

Qu acuerdos por reas o cargos me
comprometo a realizar?