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Die KOstenLOse OnLine-BUcHUnG FÜr FriseUre

Friseurtermine
buchen war noch
nie so einfach!
Das sagen Kunden über die Online-Buchung
“Ich verwende die Online Buchung, weil ich das flexibel
rund um die Uhr machen kann und noch dazu gibt es
dabei einen Preisnachlass. Ausserdem sehe ich bei der
­Buchung das Konterfei meiner beiden Lieblingsbetreuer­
innen Elif und Babsi!”
Peter S.
“Ich kann mir meine Termine leicht selbst aussuchen und
selber schauen wann mein Friseur da ist und wann nicht.
Am Anfang war es etwas ungewohnt aber jetzt finde ich es
besser als telefonieren!”
Patricia H.
“Mir gefällt die Online-Buchung sehr gut, weil es sehr
übersichtlich und einfach zu bedienen ist. Man kann sich
genau zur gewünschten Zeit seinen Termin aussuchen
und muss nicht mehr wie früher am Telefon herumraten,
wann wieder Zeit wäre.”
Kevin K.
“Übersichtlich, persönlich und spontan. In der Früh be-
merkt, dass es Zeit für einen Friseurbesuch ist...online
die verfügbaren Termine checken, reservieren und gleich
drankommen!”
Eva P.
“Ich finde es voll gut das ich jederzeit einen Termin aus-
machen kann, egal wo ich bin. Der Weg dazu ist echt
schnell und einfach - ich habe bis jetzt nur so gebucht und
bin sehr zufrieden!”
Vivien D.
“Ich finde die Online Buchung deshalb super, weil man
jederzeit einsteigen und sich individuell seinen Termin aus-
machen kann. Toller Service - ich nutze ihn jedes Mal!”
Christine H.
“Ich finde die Online-Buchung super, weil ich überall und
egal zu welcher Zeit einen Termin buchen kann!”
David K.
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 Die vorteile einer Online-Buchung für Friseure

D as Feedback unserer Kunden spricht für

sich: die Online-Buchung funktioniert und
bietet sowohl Friseuren als auch deren Kunden
1) Mehr Umsatz
viele vorteile der Online-Buchung wirken sich
direkt auf den Umsatz in den salons aus. Das ist
viele vorteile. Für Ihre Kunden ist es eine
neben dem servicegedanken der Hauptgrund,
enorme erleichterung: egal ob außerhalb der
warum sie möglichst bald damit starten sollten:
Geschäftszeiten oder unterwegs mit dem smart-
• sie sprechen neue Kunden an, die auch außerhalb
phone, sie können jederzeit einen termin bei
der Öffnungszeiten buchen wollen
ihnen buchen.
• Bessere auslastung der Friseure durch Zeitvor-
gaben für alle Leistungen
Ihre Friseure profitieren vor allem von einer • Weniger terminausfälle und stehzeiten durch
besseren auslastung und entsprechenden Um- automatische e-Mail-Bestätigungen
satzsteigerung. Bei Kunden die online buchen
gibt es erfahrungsgemäß deutlich weniger ter-
minausfälle und sie buchen deutlich früher im
voraus im vergleich zu Kunden die telefonisch vergleich der
terminausfälle:
termine buchen.

Telefonbuchungen Online-Buchungen
6,5% terminausfälle 2,5% terminausfälle
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2) Mehr Service
Mit der Online-Buchung vereinfachen sie ihren
Kunden die terminbuchung enorm:
• Durch die Optimierung für mobile endgeräte
können termine auch unterwegs gebucht werden
• Offene Termine können von Ihren Kunden auch
selbst verschoben oder abgesagt werden
3) Mehr Kontrolle
neben dem Gesamtüberblick für Unternehmer
gibt es auch für die salonleitung einfache
Kontrollmöglichkeiten:
• Jederzeit Zugriff auf die Terminkalender aller
salons und Überblick über die auslastungen der
einzelnen Friseure

• Kunden können auch außerhalb Ihrer Öffnungszei- • Bei Bedarf können zentral termine bearbeitet
ten termine vereinbaren (45% nutzen dies auch) oder verschoben werden

• Weniger telefonieren bedeutet auch weniger • Möglichkeit Doppeltermine einzutragen

Unterbrechungen in den salons • termine werden online viel früher im voraus
gebucht als telefonisch
100%

vergleich der im voraus

entwicklung der gebuchten termine:
telefonanrufe 45%
in den Filialen:

OHNE MIT Telefonbuchungen Online-Buchungen

Online-Buchung Online-Buchung 14% mind. 3 tage 50% mind. 3 tage
55% weniger telefonate im voraus gebucht im voraus gebucht
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 “Mehr als zwei Drittel meiner Kunden buchen
die Termine schon online - das erspart mir eine
Menge Telefonate und ich kann mich mehr auf
meine Kunden im Salon konzentrieren.”
raPHaeLa

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Die Online-Buchung für ihre Kunden
F ür 85% unserer Nutzer ist die Online-­
Buchung sehr wichtig - das hat eine Umfrage
unter 1.500 Kunden ergeben, die kürzlich einen
Termin online gebucht haben!
Der Großteil der Kunden ist vor allem von den
folgenden Funktionen begeistert: Termine auch
außerhalb der Geschäftszeiten oder unterwegs
bequem mit dem Smartphone (egal ob iPhone
oder Android) buchen und die einfache und
schnelle Terminauswahl.
Die Online-Buchung wurde in den letzten fünf
Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und
bisher w
­ urden über unser System schon mehr
als 150.000 Termine online gebucht.
Dadurch konnten wir viele Erfahrungen sammeln­
um den Buchungsvorgang immer weiter zu
­optimieren. Heute können wir mit Stolz sagen:
Friseurtermine buchen war noch nie so einfach!
Der größte Vorteil ist die Personal­isierung:
Entsprechend der Typangaben werden nur jene
Leistungen angezeigt, die für den Kunden auch
wirklich relevant sind. Auch die Auswahl des
Wunschtermines ist bereits so ausgereift, dass
mit wenigen Klicks ein freier Termin gefunden
werden kann - das erleichtert die Terminbu-
chung enorm.
Wir haben vor allem eines gelernt:
Je einfacher es ist Termine zu buchen,
desto öfter kommen Kunden wieder.
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 Die wichtigsten Features der Online-Buchung
Unkomplizierte Anmeldung
Für die Anmeldung reichen Name und E-Mail-
Adresse. Ihre Kunden können aber auch ihr beste-
hendes facebook oder Google-Konto nutzen - das
spart Zeit und vereinfacht die Registrierung vor
allem auf Smartphones.
Persönliches Profil
Durch die Typangaben (Geschlecht, Haarlänge und
Haarfarbe) können alle Leistungen dem Typ ent-
sprechend angezeigt werden. Sowohl die Preise,
als auch die Dauer der Leistungen werden also je
nach Profil des Kunden ausgelesen. Dadurch se-
hen Ihre Kunden nur für sie relevante Leistungen
(Damen sehen also z.B. keine Herrenschnitte und
umgekehrt).
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Einfache Terminbuchung
Vor allem die Auswahl des Wunschtermines ist
sehr ausgereift und sorgt dafür, dass Ihre Kunden
mit nur wenigen Klicks einen Termin bei Ihnen
buchen können.
family & friends Bereich
Mit zusätzlichen Profilen können auch ganz ein-
fach Termine für Familienmitglieder oder F
­ reunde
gebucht werden.
Automatische E-Mail-Bestätigungen
Nach jeder Terminbuchung wird automatisch so-
fort eine Bestätigungsmail versendet, das steigert
die Termintreue und minimiert Stehzeiten.
Übersichtliche terminverwaltung
Alle offenen Termine können von Ihren Kunden
jederzeit mit nur wenigen Klicks bearbeitet, ver-
schoben oder abgesagt werden. auch das reduziert
die telefonanrufe in ihren salons erheblich.

Mobiles Design
Die komplette Online-Buchung ist auch für mobile
endgeräte optimiert - ihre Kunden können also z.B.
auch mit ihren smartphones (egal ob iPhone oder
android) unterwegs einen termin buchen.

“Mich begeistert vor allem die niedrige Ausfallsrate

bei Online-Buchungen - weniger als die Hälfte
im Vergleich zu Telefonbuchungen.”
aLeXanDer
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 “Die Handhabung des Terminkalenders ist wirklich kinderleicht - alles geht
sehr schnell und durch die Möglichkeit auch Doppeltermine eintragen zu
können sind wir genauso flexibel wie auf einem Papierkalender.”
niKi
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Terminkalender & Verwaltung für Friseure
N eben den Kunden profitieren auch die
Friseure in den Salons: mit dem Termin­
kalender haben sie eine genaue Übersicht
über alle online gebuchten Termine und kön-
nen jederzeit selbst Telefonbuchungen oder
Laufkunden eintragen - genau so einfach und
flexibel wie auf Papier!
Das ganze System im Hintergrund ist keine
Standard-Software für beliebige Branchen, son­
dern einzig und allein für Friseure entwickelt
worden. Deshalb gibt es auch Features, die auf
Friseure zugeschnitten sind: von der einfachen
Handhabung (kinderleichte Bedienung auch
ohne technische Vorkenntnisse), bis zu den
Einstellmöglichkeiten (Dienstpläne von Mitar-
beitern, unterschiedliche Preise und Dauern
der L
­ eistungen bei verschiedenen Haarlängen,
u.ä.) ist alles für die speziellen Anforderungen in
einem Friseursalon konzipiert.
Deshalb sind die online gebuchten Termine ihrer
Kunden wirklich eine Arbeitserleichterung,
denn diese werden bereits je nach Typangaben
der Kunden fix eingebucht und müssen weder
kontrolliert, noch bearbeitet oder verschoben
werden damit sie wirklich passen.
Sie können dies aber trotzdem jederzeit machen
- Termine bearbeiten, verschieben und ab-
sagen ist jederzeit mit wenigen Klicks möglich
- ebenso wie das Eintragen von Doppelterminen
um die Auslastung so richtig anzukurbeln!
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 Die wichtigsten Features des Terminkalenders
Einfache Handhabung
Für die Verwendung des Terminkalenders ist
keine langwierige Einschulung notwendig - er ist
sehr intuitiv aufgebaut und in kürzester Zeit wird
das Verwalten der Termine so selbstverständlich
sein wie Haare schneiden.
Der Terminkalender verschafft Ihnen und ihren
Friseuren einen schnellen Überblick über alle
gebuchten Termine und mit nur wenigen Klicks
­können neue Termine eingetragen werden.
Flexibel wie Papier
Termine bearbeiten, verschieben und absagen
sind jederzeit möglich, ebenso das Eintragen von
Doppelterminen.
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Ausgereifte Einstellungen
Egal ob verschiedene Öffnungszeiten, Dienst-
pläne der Friseure oder Leistungen mit unter-
schiedlichen Preisen je nach Haarlänge - wir
haben alle Möglichkeiten abgedeckt.
Sicherer Login
Der Zugang ist natürlich passwortgeschützt und
Sie können beliebig viele Zugänge für Admini­
stratoren anlegen die Zugriff auf die Einstellun-
gen haben. Ebenso aber auch eigene Zugänge
für F
­ ilialen, die nur Zugriff auf den eigenen
Termin­kalender haben und keine sonstigen Ein-
stellungen vornehmen können.
 Zusatzmodule
Mit unseren Zusatzmodulen können sie einzelne Be-
reiche erweitern, diese sind aber nicht notwendig für
die nutzung des terminkalenders - auch die kosten-
lose Basisversion ist voll funktionsfähig. nähere infos
dazu finden Sie auf Seite 16.

“Auch wenn wir uns das vorher nicht

gedacht hätten - wir können es uns
ohne unseren Online - Terminkalender
gar nicht mehr vorstellen.”
niKO

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 Häufige Fragen
Was passiert mit den Kundendaten?

Ihre Kunden gehören ihnen und werden von uns weder

zu Werbezwecken verwendet, noch weitergegeben. Wir
verwenden nur allgemeine Statistiken um unseren Ser-
vice zu verbessern, aber keine personalisierten Daten.

Wie sind meine Daten vor Ausfällen geschützt?

Wir verwenden einen dedizierten Server bei einem füh-

renden deutschsprachigen Hosting Provider. Alle Daten
werden auf zwei getrennten Servern gespeichert und
die gesamte Infrastruktur wird täglich gesichert.

Wie kann die Online-Buchung gratis sein?

Wie andere Web-Portale auch, finanzieren wir uns

durch kostenpflichtige Zusatzmodule und Werbe-
einblendungen (Freemium-Modell).

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Gibt es für die Gratisversion besondere
­Einschränkungen?
Auch die Gratisversion ist voll funktionsfähig und
nicht auf eine bestimmte Anzahl von Friseuren oder
Terminbuchungen begrenzt. Mit unseren kosten­
pflichtigen Zusatzmodulen kann der Terminkalen-
der zwar erweitert werden, diese sind aber nicht
notwendig um ihn in vollem Umfang zu nutzen.
Was brauche ich in meinem Salon um den
Terminkalender verwenden zu können?
Es reicht ein PC / Laptop und eine Internetanbind-
ung - der gesamte Terminkalender ist webbasiert
und wird einfach in einem Browser per URL auf-
gerufen.
Wie aufwendig ist der Umstieg auf die
­Online-Buchung für meine Friseure?
Die Umstellung auf ein neues System ist natürlich
immer mit einer gewissen Eingewöhnungszeit ver-
bunden.
Der Terminkalender ist aber intuitiv auf­gebaut und
kinderleicht zu bedienen, deshalb werden auch Mit­
arbeiter die bisher nicht viel mit Computern zu tun
hatten, sehr schnell damit umgehen können.
Alle Termine können mit nur wenigen Klicks ange­
legt, bearbeitet, verschoben oder abgesagt werden.
Ihre Friseure bleiben deshalb genauso flexibel wie
mit einem Papierkalender.
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 Zusatzmodule
Mit unseren kostenpflichtigen Zusatzmodulen können Sie
verschiedene Bereiche des terminkalenders und der ver-
waltung erweitern. vor allem für den Unternehmer und
die salonleitung ergeben sich dadurch interessante neue
Möglichkeiten.

seien es genaue statistische auswertungen zu ihren

Friseuren, das sammeln von Kunden-Feedback zu den
terminen oder ein Message Board, über das sie mit allen
Mitarbeitern kommunizieren können - es stehen einige
nützliche erweiterungen für sie bereit.

ein weiterer vorteil: sie können die Module frei nach ihren
Bedürfnissen zusammenstellen und haben dadurch nur
Kosten für Features, die sie auch wirklich benötigen!

Nähere Infos finden Sie unter:

stylisten.eu/zusatzmodule
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 Rabatte
 Kurbeln Sie die Anmeldungen und Ter-
minbuchungen an und bieten Sie Ihren
Kunden verschiedene Rabatte, wenn sie
Ihre Online-Buchung nutzen. Vor allem zu
Beginn eine sehr effektive Möglichkeit um
den neuen Service erfolgreich zu starten.
 Feedback
Sammeln Sie laufend Feedback zu ihren
Friseuren und holen Sie sich Anregungen
und Vorschläge, wie Sie Ihren ­Service
noch verbessern können.
 Newsletter
Informieren Sie Ihre Kunden über ak-
tuelle Aktionen und rufen Sie sich in
regelmäßigen Abständen in Erinnerung.
Statistiken
 Mit umfangreichen Auswertungen kön-
nen Sie Ihre Salons und auch einzelne
Friseure noch genauer im Blick haben.
Unser Leaderboard im Terminkalender
wird außerdem für einen zusätzlichen
Motivationsschub ihrer Friseure sorgen.
 Message Board
Damit können Sie Nachrichten an Ihre
Salons oder einzelnen Friseure senden,
und mit diesen auf einer eigenen Seite
kommunizieren.
 Werbefrei
Falls Sie dies wünschen, können Sie die
Online-Buchung für Ihre Kunden auch
komplett werbefrei halten.
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 Der Weg zur Online-Buchung
Anmeldung einreichen
Mit folgenden Daten können Sie sich unter
­www.stylisten.eu anmelden:
• Name des Friseursalons
• URL unter der Ihre Online-Buchung erreichbar sein
soll (z.B. stylisten.eu/hairsalon)
• Kontaktdaten einer Ansprechperson
• Anzahl der Filialen und Friseure
Diese Infos sind für uns vorab notwendig, um
uns ein Bild von ihren Anforderungen machen zu
können. Wir werden nach und nach immer mehr
Salons freischalten um kontrolliert zu wachsen
und jederzeit die Sicherheit des Systems gewähr-
leisten zu können.
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Vorbereitungen
Sobald Sie ausgewählt wurden, senden wir Ihnen
Ihre Zugangsdaten zur Einrichtung und Verwal-
tung Ihres Terminkalender per E-Mail zu.
Sie können dann folgende Infos anlegen:
• Filialen und deren Öffnungszeiten
• Friseure und deren Arbeitszeiten
• Leistungen mit unterschiedlichen
Dauern u­ nd Preisen je nach Haarlänge
• Zugänge für weitere Administratoren
oder ­Filialen
• Fotos und Texte für die Website
Online stellen
Sobald Sie alles eingerichtet haben, können Sie
Ihre Website und die Online-Buchung freischalten!
 
 stylisten. eu Die kostenlose Online-Buchung für Friseure

 2015 Stylisten Agentur | Mariahilferstrasse 1c, A-1060 Wien | office@stylisten.eu | 01 / 585 50 47 - 0