##################>###

#############################################

#[
####################]####bjbj##################
###>#######U##############################################################
#####################5#######5#######5#######5#######5###################I##
#####I#######I#######I###L#########I#######in##

###)###~####################################################

n#######n#######n#######n#######n#######n#######n######up######s##\####n##########
############5###########################################################n#####
#########5#######5#############################n######,######,######,#######
##V###5##############5##############

n##############,#############################################################

n##############,######,#####pe#################################################
############################j#################&###########I#######$#####g##F###########m######9n##0###in######:h##b###ss######
|
*######ss#####j##################################################################
####j#####ss##############5########k###################,###################
#######################################################n#######n################
######################+########################################################
###in##############################################################
########################################
################ss#############################################
################################################################################
###

#####:#########
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
########MODUL KULIAH PROGRAM KULIAH KARYAWAN & PROFESIONALSTTI ITECH Mata kuliah
#Manajemen Perusahaan ( 3 sks )##Semester #
##Kelas
#PKKP ##Dosen #Jefri Rahmadian M.Kom##Pertemuan
: 4 (Empat)
Waktu
: Sabtu,................2012##Modul #4 (Empat)##Topik #Motivasi Dalam
Organisasi ##Sub Topik #Ganjaran atau Imbalan dan Kepuasan kerja Dalam Organisasi
##Materi #Pengertian MotivasiTeori-teori MotivasiGanjaran atau Imbalan dalam
OrganisasiKepuasan Kerja##Tujuan #Mahasiswa mengerti dan mampu menjelaskan apa yang
dimaksud dengan Motivasi dalam Organisasi dan teori-teori tentang organisasi serta
ganjaran atau imbalan dalam organisasi dan kepuasan kerja##MOTIVASI DALAM
ORGANISASIPerilaku seseorang itu ditentukan oleh keinginan dan kemauannya untuk
mencapai beberapa tujuan. Keinginan itu berupa motivasi. Dengan demikian motivasi
merupakan suatu pendorong agar seseorang itu melakukan suatu kegiatan untuk
mencapai tujuannya. Dalam perilaku organisasi dibutuhkan motivasi pada setiap
individu agar mampu meningkatkan kinerjanya dalam organisasi yang ia geluti.
Motivasi berubah sesuai dengan pemenuhan kebutuhan setiap manusia. Perubahan
tersebut karena adanya kepuasan kebutuhan.PENGERTIAN MOTIVASI Katamotifseringkali
diartikan dengan istilah dorongan. Dorongan atau tenaga tersebut merupakan gerak
jiwa dan jasmani untuk berbuat.pengertian motivasi menurut beberapa para ahli
yaitu:MenurutMitchellmotivasi mewakili proses- proses psikologikal, yang
menyebabkan timbulnya, diarahkanya, dan terjadinya persistensi kegiatan- kegiatan
sukarela yang diarahkan ke tujuan tertentu.Graylebih suka menyebut#H YPERLINK
"http://www.anneahira.com/motivasi/pengertian-motivasi.htm"#pengertian
motivasi#sebagai sejumlah proses, yang bersifat internal, atau eksternal bagi
seorang individu, yang menyebabkan timbulnya sikap antusiasme dan persistensi,
dalam hal melaksanakan kegiatan- kegiatan tertentu.T. H ani H andokomengemukakan
bahwa motivasi adalah keadaan pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu
untuk melakukan kegiatan tertentu guna mencapai tujuan.Proses timbulnya motivasi
seseorang :Kebutuhan yang belum terpenuhiMencari dan memilih cara cara memuaskan
kebutuhanPerilaku yang diarahkan pada tujuanEvaluasi prestasiImbalan atau hukuman
KepuasanMenilai kembali kebutuhan yang belum terpenuhiProses motivasi :Tujuan
Mengetahui kepentinganKomunikasi efektifIntegrasi tujuanFasilitasTeamworkTEORI TEORI MOTIVASI 1. Teori Abraham H . Maslow (Teori Kebutuhan)Teori motivasi yang
dikembangkan oleh Abraham H . Maslow pada intinya berkisar pada pendapat bahwa
manusia mempunyai lima tingkat atau hierarki kebutuhan, yaitu : (1) kebutuhan
fisiologikal (physiological needs), seperti : rasa lapar, haus, istirahat dan sex;
(2) kebutuhan rasa aman (safety needs), tidak dalam arti fisik semata, akan tetapi
juga mental, psikologikal dan intelektual; (3) kebutuhan akan kasih sayang (love
needs); (4) kebutuhan akan harga diri (esteem needs), yang pada umumnya tercermin
dalam berbagai simbol-simbol status; dan (5) aktualisasi diri (self actualization),
dalam arti tersedianya kesempatan bagi seseorang untuk mengembangkan potensi yang
terdapat dalam dirinya sehingga berubah menjadi kemampuan nyata.2. Teori McClelland
(Teori Kebutuhan Berprestasi)Dari McClelland dikenal tentang teori kebutuhan untuk
mencapai prestasi atau Need for Acievement (N.Ach) yang menyatakan bahwa motivasi
berbeda-beda, sesuai dengan kekuatan kebutuhan seseorang akan prestasi. Murray
sebagaimana dikutip oleh Winardi merumuskan kebutuhan akan prestasi tersebut
sebagai keinginan : Melaksanakan sesuatu tugas atau pekerjaan yang sulit.
Menguasai, memanipulasi, atau mengorganisasi obyek-obyek fisik, manusia, atau ideide melaksanakan hal-hal tersebut secepat mungkin dan seindependen mungkin, sesuai
kondisi yang berlaku. Mengatasi kendala-kendala, mencapai standar tinggi. Mencapai
performa puncak untuk diri sendiri. Mampu menang dalam persaingan dengan pihak
lain. Meningkatkan kemampuan diri melalui penerapan bakat secara berhasil.3.
Teori H erzberg (Teori Dua Faktor)Menurut teori ini yang dimaksud faktor

motivasional adalah hal-hal yang mendorong berprestasi yang sifatnya intrinsik,

yang berarti bersumber dalam diri seseorang, sedangkan yang dimaksud dengan faktor
hygiene atau pemeliharaan adalah faktor-faktor yang sifatnya ekstrinsik yang
berarti bersumber dari luar diri yang turut menentukan perilaku seseorang dalam
kehidupan seseorang. Menurut H erzberg, yang tergolong sebagai faktor motivasional
antara lain ialah pekerjaan seseorang, keberhasilan yang diraih, kesempatan
bertumbuh, kemajuan dalam karier dan pengakuan orang lain. 4. Teori penetapan
tujuan (goal setting theory)Edwin Locke mengemukakan bahwa dalam penetapan tujuan
memiliki empat macam mekanisme motivasional yakni : (a) tujuan-tujuan mengarahkan
perhatian; (b) tujuan-tujuan mengatur upaya; (c) tujuan-tujuan meningkatkan
persistensi; dan (d) tujuan-tujuan menunjang strategi- strategi dan rencana-rencana
kegiatan5. Teori Victor H . Vroom (Teori H arapan )Victor H . Vroom, dalam bukunya
yang berjudul Work And Motivation mengetengahkan suatu teori yang disebutnya
sebagai Teori H arapan. Menurut teori ini, motivasi merupakan akibat suatu hasil
dari yang ingin dicapai oleh seorang dan perkiraan yang bersangkutan bahwa
tindakannya akan mengarah kepada hasil yang diinginkannya itu. Artinya, apabila
seseorang sangat menginginkan sesuatu, dan jalan tampaknya terbuka untuk
memperolehnya, yang bersangkutan akan berupaya mendapatkannya.Dinyatakan dengan
cara yang sangat sederhana, teori harapan berkata bahwa jika seseorang menginginkan
sesuatu dan harapan untuk memperoleh sesuatu itu cukup besar, yang bersangkutan
akan sangat terdorong untuk memperoleh hal yang diinginkannya itu. Sebaliknya, jika
harapan memperoleh hal yang diinginkannya itu tipis, motivasinya untuk berupaya
akan menjadi rendah.6. Teori Kaitan Imbalan dengan Prestasi.Bertitik tolak dari
pandangan bahwa tidak ada satu model motivasi yang sempurna, dalam arti masingmasing mempunyai kelebihan dan kekurangan, para ilmuwan terus menerus berusaha
mencari dan menemukan sistem motivasi yang terbaik, dalam arti menggabung berbagai
kelebihan model-model tersebut menjadi satu model. Tampaknya terdapat kesepakan di
kalangan para pakar bahwa model tersebut ialah apa yang tercakup dalam teori yang
mengaitkan imbalan dengan prestasi seseorang individu.PENERAPAN MOTIVASI DALAM
ORGANSASIPada tingkat organisasi, #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/motivasi/" \o "Posts tagged with
motivasi"#motivasi# pegawai dapat meningkatkan efektivitas organisasi
(organizational effectiveness) (Lawler, 1977), yang berdampak pada keanggotaan,
absensi, #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/motivasi/" \o "Posts
tagged with motivasi"#motivasi# #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/kinerja/" \o "Posts tagged with
Kinerja"#kinerja# pegawai dan struktur tugas organisasi. Menurut Lawler (1971),
dari hasil-hasil penelitian menunjukkan bahwa #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# organisasi mempunyai pengaruh langsung terhadap keputusan
keanggotaan pegawai untuk menentukan bergabung atau tidak dalam organisasi.
Perilaku seperti ini dapat dijelaskan karena tingginya tingkat #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# akan mempertinggi tingkat kepuasan dan #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/motivasi/" \o "Posts tagged with
motivasi"#motivasi#. Untuk itu rancangan sebuah sistem #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# dalam organisasi harus efektif dalam mempertahankan pegawaipegawai yang kompeten, sehingga dalam sistem imbalannya harus menekankan faktor
keadilan eksternal, karena persoalan pengunduran diri pegawai berarti pegawai
meninggalkan organisasi untuk memperoleh situasi yang lebih baik di lain tempat.
Dari hasil penelitian tersebut juga menunjukkan adanya hubungan antara tingkat
absensi pegawai dengan kepuasan. Ketika pegawai merasa nyaman di tempat kerja dan
merasa puas, secara individu mereka akan bekerja secara teratur. Untuk itu,
kebijakan pemberian #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o
"Posts tagged with imbalan"#imbalan# harus membuat pekerjaan menjadi tempat yang
menyenangkan.Agar dapat meningkatkan #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/motivasi/" \o "Posts tagged with
motivasi"#motivasi# dan #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/kinerja/"

\o "Posts tagged with Kinerja"#kinerja# pegawai, #H YPERLINK

"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# harus diberikan pada waktu dan situasi yang tepat. Untuk itu
dibutuhkan adanya alat ukur #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/kinerja/" \o "Posts tagged with
Kinerja"#kinerja# yang tepat, kemampuan untuk menilai #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# yang tepat dan berarti secara individu bagi pegawai serta kontrol
terhadap sejumlah #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o
"Posts tagged with imbalan"#imbalan# yang pernah diterimanya. Pada tingkat
organisasi, sistem #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/"
\o "Posts tagged with imbalan"#imbalan# dapat digunakan untuk mengukuhkan struktur
tugas yang sudah ada atau yang diinginkan dan dapat digunakan untuk meningkatkan
efektivitas pelaksanaan pekerjaan.D. MOTIVASI DAN KINERJA1. Kejelasan peran
karyawan.Semakin jelas dan terinternalisasinya uraian peran di kalangan karyawan
dan manajer cenderung semakin kecilnya peluang terjadinya penyimpangan kinerja.
Sebaliknya, ketidakjelasan peran karyawan, akan menyebabkan #H YPERLINK
"http://www.anneahira.com/motivasi/motivasi-kinerja.htm"#motivasi kinerjanya#
menurun, bagkan hilang sama sekali.2. Kompetensi Karyawan.Kompetensi terbagi
dua : 1). Kompetensi "keras" berupa pengetahuan dan ketrampilan; 2).Kompetensi
lunak (soft skills), berupa sikap, etos kerja, motivasi, prakarsa, kreatifitas dan
empati. Semakin tinggi derajat kompetensi karyawan semakin tinggi pula motivasi
kinerja yang dimilikinya.3. Lingkungan Kerja.Lingkungan kerja terbagi menjadi :Lingkungan fisik (fasilitas kerja termasuk peralatan kerja, ruangan, kursi dan
meja, listrik, pendingin ruangan, kebisingan yang rendah, dan alat pengaman)- Nonfisik (gaya kepemimpinan manajer yang partisipatif, kompensasi, mutu hubungan
vertikal dan horisontal seperti kebersamaan serta lingkungan social).Semakin nyaman
lingkungan kerja, semakin tinggi motivasi kinerja karyawannya.4. Sistem Nilai.
Nilai adalah suatu keyakinan mengenai cara bertingkah laku dan tujuan akhir yang
diinginkan individu, dan digunakan sebagai prinsip atau standar dalam hidupnya.
Konflik yang terjadi antara manajer dan karyawan bisa jadi karena dipengaruhi
perbedaan nilai tentang ukuran kinerja pekerjaan; apakah dilihat dari proses
ataukah hasil; ataukah gabungan keduanya. Sistem nilai sangat memengaruhi motivasi
kinerja karyawan.5. Preferensi.Yang dimaksud adalah derajad kesukaan atau
preferensi terhadap pekerjaan tertentu. Karyawan yang tergolong teori Y (suka
bekerja, disiplin, dan bertangung jawab), jenis pekerjaan apapun cenderung siap
untuk dilaksanakan. Namun ada sebagian kecil karyawan tergolong teori X (tak suka
bekerja, malas, dan tak bertanggung jawab), maka proses dan motivasi kinerja
karyawannya menjadi rendah. Manajer hendaknya dapat mengidentifikasi derajad
preferensi karyawan terhadap pekerjaan yang diberikan.6. Penghargaan.Setiap
manusia membutuhkan penghargaan dari orang lain. Dalam bidang pekerjaan,
penghargaan yang dibutuhkan karyawan berbentuk kompensasi finansial dan nonfinansial. Kompensasi finansial dapat berupa gaji, upah, insentif, dan bonus.
Kompensasi non-finansial bisa berupa jenjang karir, piagam penghargaan prestasi,
dan ucapan terimakasih. Penghargaan adalah unsur vital dalam membangun #H YPERLINK
"http://www.anneahira.com/motivasi/motivasi-kinerja.htm"#motivasi kinerja# dan
kepuasan karyawan.GANJARAN ATAU IMBALAN DALAM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJAGanjaran
atau imbalan merupakan suatu yang diterima seseorang sebagai balasan yang telah
seseorang lakukan. Dalam hal ini, ganjaran merupakan bagian dari konsep perilaku
organisasi untuk memehami pentingnya suatu ganjaran bagi para pelaku organisasi.
Kepuasan kerja merupakan suatu hasil kinerja seseorang kepada organisasi/perusahaan
yang ia masuki. Kepuasan kerja sangat penting dipelajari dalam berperilaku
organisasi karena hal ini akan mengetahui pentingnya tingkat kinerja seseorang dan
komitmen seseorang pada suatu pekerjaan yang ia lakukan. PENGERTIAN GANJARAN
Ganjaran ialah setiap akibat yang dinilai positif yang diperoleh seseorang dari
suatu hubungan. Ganjaran berupa uang, penerimaan sosial atau dukungan terhadap
nilai yang dipegangnya. Nilai suatu ganjaran berbeda-beda antara seseorang dengan
yang lain, dan berlainan antara waktu yang satu dengan waktu yang lain. Buat orang
kaya mungkin penerimaan sosial lebih berharga daripada uang. Buat si miskin,

hubungan interpersonal yang dapat mengatasi kesulitan ekonominya lebih memberikan

ganjaran daripada hubungan yang menambah pengetahuan.Ganjaran juga sering disebut
dengan istilah reward/ imbalan. Imbalan merupakan segala hal yang diperloleh
melalui adanya pengorbanan, pengorbanan merupakan semua hal yang dihindarkan, dan
keuntungan adalah imbalan dikurangi oleh pengorbanan.FAKTOR FAKTOR YANG
MEMPENGARUH I NILAI/BESARNYA GANJARANKinerja
Kinerja merupakan ukuran dari suatu
hasil. Untuk menghargai individu dalam suatu organisasi, maka diperlukan kriteriakriteria persetujuan untuk menentukan kinerjanya tersebut.UsahaGanjaran terhadap
suatu usaha yang dilakukan individu dalam suatu organisasi tertentu merupakan
contoh klasik cara pemberian penghargaan atau reward.Keterampilan yang dimiliki
Tingkat keterampilan yang dimiliki individu merupakan faktor penentu besaran
kompensasi yang akan diterimanya. Ini menjadi nilai tambah terhadap ganjaran yang
akan diterima individu tersebut apabila memiliki keahlian khusus yang mendukung
pada pekerjaannya di organisasi tempat dia bekerja.Kerumitan pekerjaanPekerjaan
yang lebih rumit dan memerlukan konsentrasi lebih untuk menyelesaikannya biasanya
mendapatkan ganjaran lebih tinggi daripada pekerjaan yang mudah dilakukan. H al ini
dimaksud agar setiap individu merasa tertarik dan tertantang untuk dapat
menyelesaikan pekerjaan dengan tingkatan kesulitan yang lebih dengan harapan
mendapat ganjaran yang lebih tinggi pula dari organisasinya.TUJUAN GANJARAN
Ganjaran yang diberikan pada tiap individu mempunyai alasan dan tujuan khusus.
Tujuan diberikannya ganjaran adalah:Memperoleh karyawan yang memenuhi persyaratan
Mempertahankan karyawan yang ada Menjamin keadilan Menghargai perilaku yang
diinginkan Mengendalikan biaya-biaya
Memenuhi peraturan-peraturan legal GANJARAN
DENGAN KINERJAIndividu mempersepsikan suatu hubungan yang kuat antara kinerja dan
ganjaran yang mereka terima jika motivasi harus dimaksimalkan. Dasar teori yang
digunakan adalah Robbins (1998:149), menyatakan bahwa dari banyak literatur
mengindikasikan faktor-faktor penting kepuasan kerja yaitu pekerjaan yang secara
mental menantang, ganjaran yang pantas, kondisi kerja yang mendukung, dan rekan
kerja yang mendukung. Sedangkan kinerja karyawan dikutip dari Bernardin dan Russel,
(1993:353). Maka, hubungan antara ganjaran dengan kinerja adalah sebagai berikut:
Dengan adanya manfaat ganjaran maka akan timbul hubungan timbal balik antara
perusahaan dan karyawan.Perusahaan mengharapkan agar ganjaran yang diberikan
memperoleh imbalan prestasi kerja yang lebih besar dari karyawan. Jadi, nilai
prestasi kerja karyawan harus lebih besar dari nilai ganjaran yang dibayar
perusahaan, supaya perusahaan mendapatkan laba dan kontinuitas perusahaan terjamin.
Karyawaan mengharapkan agar pekerjaan yang dikerjakannya memperoleh imbalan/
ganjaran yang lebih dan setara dengan apa yang telah dikerjakan untuk perusahaan.
Sehingga, karyawan dapat memenuhi kebutuhan hidupnya.PENGERTIAN KEPUASAAN KERJA
#H YPERLINK "http://id.wikipedia.org/w/index.php?
title=Wexley_dan_Yukl&action=edit&redlink=1" \o "Wexley dan Yukl (halaman belum
tersedia)"#Wexley dan Yukl#: mengartikan kepuasan kerja sebagai the way an
employee feels about his or her job. Artinya bahwa kepuasan kerja adalah cara
pegawai merasakan dirinya atau pekerjaannya. dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja
adalah perasaan yang menyokong atau tidak menyokong dalam diri pegawai yang
berhubungan dengan pekerjaan maupun kondisi dirinya. Perasaan yang berhubungan
dengan pekerjaan melibatkan aspek-aspek seperti upaya, kesempatan pengembangan
karier, hubungan dengan pegawai lain, penempatan kerja, dan #H YPERLINK
"http://id.wikipedia.org/wiki/Struktur_organisasi" \o "Struktur
organisasi"#struktur organisasi#. Sementara itu, perasaan yang berhubungan dengan
dirinya antara lain berupa umur, kondisi kesehatan, kemampuan dan pendidikan.
#H YPERLINK "http://id.wikipedia.org/w/index.php?
title=Stephen_Robins&action=edit&redlink=1" \o "Stephen Robins (halaman belum
tersedia)"#Stephen Robins#: Kepuasan itu terjadi apabila kebutuhan-kebutuhan
individu sudah terpenuhi dan terkait dengan derajat kesukaan dan ketidaksukaan
dikaitkan dengan Pegawai; merupakan sikap umum yang dimiliki oleh Pegawai yang erat
kaitannya dengan imbalan-imbalan yang mereka yakini akan mereka terima setelah
melakukan sebuah pengorbanan.FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUH I KEPUASAN KERJA
Pekerjaan itu sendiri (Work It self),Setiap pekerjaan memerlukan suatu keterampilan
tertentu sesuai dengan bidang nya masing-masing. Sukar tidaknya suatu pekerjaan

serta perasaan seseorang bahwa keahliannya dibutuhkan dalam melakukan pekerjaan

tersebut, akan meningkatkan atau mengurangi kepuasan kerja.Atasan(Supervision),
atasan yang baik berarti mau menghargai pekerjaan bawahannya. Bagi bawahan, atasan
bisa dianggap sebagai figur ayah/ibu/teman dan sekaligus atasannya.Teman sekerja
(Workers), Merupakan faktor yang berhubungan dengan hubungan antara pegawai dengan
atasannya dan dengan pegawai lain, baik yang sama maupun yang berbeda jenis
pekerjaannya.Promosi(Promotion),Merupakan faktor yang berhubungan dengan ada
tidaknya kesempatan untuk memperoleh peningkatan karier selama bekerja.
Gaji/Upah(Pay), Merupakan faktor pemenuhan kebutuhan hidup pegawai yang dianggap
layak atau tidak.PROFIL KEPUASAN KERJA INDIVIDUTheory of Work Adjustment didasarkan
pada hubungan antara individu dengan lingkungan kerjanya. H ubungan tersebut dimulai
ketika individu memperlihatkan kemampuan atau keahlian yang memungkinkan untuk
memberikan tanggapan terhadap kebutuhan kerja dari suatu lingkungan kerja. Dari
lain pihak, lingkungan kerja menyediakan pendorong atau penghargaan tertentu
seperti gaji, status, hubungan pribadi, dan lain-lain dalam hubungannya dengan
kebutuhan individu. Jika individu memenuhi persyaratan kerja, maka karyawan akan
dianggap sebagai pekerja-pekerja yang memuaskan dan diperkenankan untuk tetap
bekerja di dalam badan usaha. Di lain pihak, jika kebutuhan kerja memenuhi
kebutuhan individu atau memenuhi kebutuhan kerja, pekerja dianggap sebagai pekerjapekerja yang puas. Individu berharap untuk dievaluasi oleh penyelia sebagai pekerja
yang memuaskan ketika kemampuan dan keahlian individu memenuhi persyaratan kerja.
Apabila pendorong-pendorong dari pekerjaan memenuhi kebutuhan kerja dari individu,
mereka diharapkan untuk jadi pekerja yang puas. Seorang karyawan yang puas dan
memuaskan diharapkan untuk melaksanakan pekerjaannya. Jika kemampuan dan
persyaratan kerja tidak seimbang, maka pengunduran diri, tingkat pergantian,
pemecatan dan penurunan jabatan dapat terjadi. Model Theory of Work Adjustment
mengukur 20 dimensi yang menjelaskan 20 kebutuhan elemen atau kondisi penguat
spesifik yang penting dalam menciptakan kepuasan kerja. KEPUASAN DAN KINERJATeori
pengharapan Vroom mengasumsikan bahwa reward menyebabkan kepuasan dan bahwa dalam
beberapa hal kinerja menghasilkan reward, maka kemungkinan yang terjadi di antara
kepuasan dan kinerja adalah melalui variabel ketiga yaitu reward. Secara sederhana
digambarkan bahwa kinerja yang baik akan menghasilkan reward, yang pada gilirannya
akan mengarahkan kepada kepuasan, rumusan ini menyatakan bahwa kinerja menyebabkan
kepuasan melalui variabel perantara yaitu reward.# Gambar 1.Dari gambar di atas
dapat dijelaskan bahwa :Kinerja menyebabkan reward (ekstrinsik dan intrinsik).
Reward ekstrinsik seperti gaji, promosi, status dan jaminan sedangkan reward
intrinsik bisa berbentuk aktualisasi diri, pengakuan, andil dalam pengambilan
keputusan dll.H ubungan antara reward dengan kepuasan ini selanjutnya dimoderasi
oleh persepsi atas reward yang adil. Artinya, ketika seseorang merasa bahwa reward
yang diberikan tidak adil (tidak sebanding) dengan kinerja yang ditunjukkanya maka
kepuasan akan cenderung lemah, dan sebaliknya, jika seseorang merasa bahwa reward
yang diberikan sebanding (adil) dengan kinerja yang ditunjukkanya maka ia akan
cenderung puas.dengan demikian, kepuasan kerja merupakan fungsi dari jumlah dan
banyaknya reward seperti apa yang dianggap wajar oleh karyawan. Artinya, meskipun
reward yang diterima kecil namun karyawan merasa bahwa reward tersebut wajar dengan
kerjanya maka kepuasan akan tetap terjaga. Model pengukuran kepuasan seperti ini
dapat menggunakan kalimat berapa banyak sekarang ?? dan seharusnya berapa ??.
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###########$###@###A###O###c###o############################
##
###
###
###
###
###
###
###
##3#3o^Q@####
#he##h#n#CJ##OJ##QJ##^J##aJ#####he##hef#OJ##QJ##^J###
#he##h#O##OJ##QJ##^J##mH
#sH
## #he##hX#OJ##QJ##^J##mH #sH
##
#he##h#n#CJ##OJ##QJ##^J##aJ#####he##h#wO#OJ##QJ##^J###(#hgt#5#CJ##OJ##QJ##\#
^J##aJ##mH #sH
####he##h#n#OJ##QJ##^J###&#he##h#n#5#CJ##OJ##QJ##\#^J##aJ###*#he##h#n#5#
CJ##OJ##QJ##RH Z#\#^J##aJ###*#he##h#n#5#CJ##OJ##QJ##RH #\#^J##aJ#######

###3###@###A###O###o###p###{##################################################
############################f##################################################
#################################z##kd#####$##$#If#####l#########################
#####0##
#
#################&#################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a###

###dh####$#If####gdx######dh###gdx##
###$##dh###a$#gdx##
########################y############y########################################
###################################################################################
############################################################################

###dh####$#If####gdx#z##kd####$##$#If#####l##############################0#
#
#
#################&#################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a#############################y############y##############################
###################################################################################
###################################################################################
###

###dh####$#If####gdx#z##kd<####$##$#If#####l##############################0#
#
#
#################&#################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a###############
##############}############n######################################################
###################################################################################
############################################$##dh####$#If####a$#gdx######dh###gd
x#z##kd####$##$#If#####l##############################0##
#
#################&#################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a###### ###
###
###
#################################################################################
###################################################################################
################################################################################

###dh####$#If####gdx######dh###gdx#g##kdx####$##$#If#####l###################
############## ##!################
t####0#############################################!
#6#########################4#######4###
#l#a###### ##$
##&
##+
##5
##D
##N
##\
##
##
##
##
##
##
##
##
##
###
##
##2
##K
##
##
wj jYH ################################### #h e##hS`#OJ##QJ##^J##mH
#sH
## #he##h##OJ##QJ##^J##mH #sH
####he##h###OJ##QJ##^J###
#he##hmF#OJ##QJ##^J##mH
#sH
####he##ho#OJ##QJ##^J#####he##hk#OJ##QJ##^J#####he##h##OJ##QJ##^J###
#he##h##OJ##QJ##^J##mH
#sH
## #he##hWY#OJ##QJ##^J##mH #sH
##
#he##hO##OJ##QJ##^J##mH
#sH
####he##h#n#OJ##QJ##^J###
#he##h#O##OJ##QJ##^J##mH
#sH
####.
##5
##P
##############y############y######################################################
###################################################################################
##############################################################

###dh####$#If####gdx#z##kd#####$##$#If#####l##############################0#
## ## ###################################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a#####P ##Q
##\
##
##############y############y######################################################
###################################################################################
##############################################################

###dh####$#If####gdx#z##kd####$##$#If#####l##############################0#
## ## ###################################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a##### ##
##
##
##
##
##
###
##############y############i############i############i############i############Y##
#######################################################################dh####$#If
####^#gdx#####
&##F###dh####$#If####gdx#

###dh####$#If####gdx#z##kdC####$##$#If#####l##############################0#
## ## ###################################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a######
###
##
##
##|
############p############p#########################################################
###################################################################################
#########################################

###dh####$#If####gdx###kd####$##$#If#####l############################\##0#
## ### ####################################
t####0#############################################!
#6#####################################2#######2###
#s#4#######4###
#l#a#####
##
##
##
##
##
##
##

##

##

##

#########z###~#########oYFoFoFoF5#################!
#j#####he##h)8h#OJ##QJ##U##^J##$#he##h)8h#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
##*#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !
##*#he##h)8h#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !##'#he##h)8h#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !
#tH !
###he##h)8h#5#OJ##QJ##^J####he##hx#5#OJ##QJ##^J##)#he##h#n#5#>*#CJ##OJ#
#QJ##\#^J##aJ##/#he##h#n#5#B*#OJ##QJ##\#^J##nH !#ph333#tH !
###he##h#n#OJ##QJ##^J### #he##h#n#OJ##QJ##^J##mH
#sH
##
##
##
##
##
##
##
##
##
##
##
##
##############u############m############m############m############m############m##
##########m############m############m############e############################dh###
gdx######dh###gdx##
###$##dh###a$#gdx##~##kd}####$##$#If#####l##############################0##
# ###
####################################
t####0#############################################!
#6#####################################2#######4#######4###
#l#a#####
##
##

##

##

######z######^###_###############

###!
###*###Y#####################################################################
#############################################################################
#############################################################################
###
&##F###dh###gdx######dh###gdx######$##h##dh###^h#a$#gde#####$#
&##F

##dh###a$#gdx##
###$##dh###a$#gdx######$#
&##F##dh###9D##a$#gdx#m$##

###$##dh###9D##a$#gdx######dh###gdx########################]###^###_###
###############################B###################c###d######n!##o!
##
mmZmZmZmZmZ###############################$#he##h8#OJ##PJ##QJ##
^J##nH !#tH !##*#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !
##$#he##hx#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##$#he##he#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
####h)8h#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##*#he##h)8h#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !
##$#he##h)8h#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##!
#j#####he##h)8h#OJ##QJ##U##^J####he##h)8h#OJ##QJ##^J###Y###k###r############
##################################C###################################
#############################################################################
#############################################################################
############################################################################
##############################

###$##dh###9D##a$#gdx######$#
&##F##dh###9D##a$#gdx#m$######h##dh###^h#gdx####
&##F###dh###gdx######dh###gdx######c###d######n!##o!##!##@)##-##-#####.##V/##W/##q/##0##0##0##0##i1###2##Q2##R2################################
#############################################################################
############################################################################
#############################################################################
###########dh###gdx##
###$##dh###a$#gdx######$####dh###`#a$#gdx######$#
&##F##dh###9D##a$#gdx#m$##

###$##dh###9D##a$#gdx###o!##!##!##!
###"###"###"###"##"##"##"##"##################^###_###f###g#########.$##/
$##6$##7$##$##$##$##W%##X%##_%##`%##%##%##%##%##%##
%###&###&##l&##m&##t&##u&##(##(##(##(###)###)##X)##Y)##)##)##)##)##)##)##
#*###*##
%*##&*##0*##1*##*##*##*##*##*##*##G+##H +##O+##P+##

## #he##h8#OJ##QJ##^J##mH ##sH ###!

#j#####he##h8#OJ##QJ##U##^J####he##h8#OJ##QJ##^J###'#he##h8#5#OJ##PJ##
QJ##^J##nH !#tH !
##JP+##u+##v+##+##+##+##+##-,##.,##,##,##,##,##,##,##,##,##$-##%-##,##--##-##-##-#####.##.##.###/###/##0/##1/##V/##W/##p/##0##0##0##/rr
r_r_#$#he##hx#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##$#he##h8#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
##*#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !##'#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##^J##nH !
#tH !# #he##hx#OJ##QJ##^J##mH ##sH ###
#he##h)8h#OJ##QJ##^J##mH ##sH #####he##h8#OJ##QJ##^J###!
#j#####he##h8#OJ##QJ##U##^J## #he##h8#OJ##QJ##^J##mH ##sH ##
%0##Q2##R2##d2###4###4###4###6###6###6##7##7##7##7##7##7###8##
8##B8##D8##l:##:##:##:##:##:##
|l|
_O_###############################he##hpe#6#OJ##QJ##]#^J#####he##hpe#OJ##QJ
##^J#####he##hpe#5#OJ##QJ##\#^J#####he##hpe#OJ##QJ##\#^J####he##hpe#5#
OJ##QJ##^J####he##hx#5#OJ##QJ##^J####he##h8#OJ##QJ##^J###!
#j#####he##h8#OJ##QJ##U##^J##*#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !
##$#he##hx#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##$#he##h8#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
##R2##e2###3###4###4###4##4###6###6###6###8##
8##C8##D8##k:##l:##:##:##<##=##=##########################################
#############################################################################
############################################################################
################################################################################
###################$##h##dh###^h#a$#gdx#m$######$#
&##F###dh###a$#gdx#m$##
###$##dh###a$#gdx######dh###gdx######dh###gdx###:##=##=##=##=##=##=###
>###>##>##>##>##>##A##A###B##|
B##EC##FC##`C##E##E###G###G##G##G###H ###H ##H ##H ##H ##H ##J##J##J##J###K##
#K##K##K##wwdwdwwdwdw#$#he##hpe#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##!
#j#####he##hpe#OJ##QJ##U##^J####he##hpe#5#OJ##QJ##^J##&#he##hpe#5#OJ##QJ
##\#^J##mH ##sH #####he##h#9#OJ##QJ##^J#####he##hpe#OJ##QJ##^J#####he##hpe#
OJ##QJ##\#^J####he##hpe#5#OJ##QJ##\#^J#####he##hx#OJ##QJ##^J###
#he##hpe#OJ##QJ##^J##mH ##sH ##'=##=##=##=##>##>##!?##<?
##_@##s@##A##A###B##########################################################
############################################################################o
###############################$#
&##F###dh###a$#gdx#m$#####$#####7#######dh###^##a$#gdx######$#
###7######dh###^##a$#gdx######$############dh###^##`a$#gdx#####$#
&##F#####7###S###dh###^S#`a$#gdx#####$####dh###^#a$#gdx#m$######$#
&##F#######dh###^##`a$#gdx#m$##

#B###B##|
B##B##B##B###C###C##EC##FC##_C##`C##E##E###G##G###########################
#############################################################################
#############################################################################
##########################$#
&##F###dh###a$#gdx######$##h##dh###`h#a$#gdx######$#
&##F###dh###a$#gdx#m$######$####dh###^#a$#gdx######$#
&##F#######7#########dh###^#`##a$#gdx##
###$##dh###a$#gdx#####$##h##dh###^h#a$#gdx#m$###G##G###H ##K##^M##_M##M##
N##lO##'P##P###Q###Q##2Q##3Q##V##V##########################################
#############################################################################
#############################################################################
###
###$##dh###a$#gdx#####$##h##dh###^h#a$#gdx#m$#####$#
&##F###dh###a$#gdx######$##h##dh###^h#a$#gd#9#####$#
&##F###dh###a$#gdx#####$#
&##F###dh###a$#gdx######$#
&##F###dh###a$#gdx#m$######$####dh###^#a$#gdx###K##
L###L###L###L##^M##_M##M##M###Q###Q##3Q##V##V##V##X##X##X##X###]###]##
w^K##############################################$#he##h8#OJ##PJ##QJ##
^J##nH !#tH !##0#j
%####he##hpe#OJ##PJ##QJ##U##^J##mH ##nH ##u#####he##hpe#5#OJ##QJ##^J####he##
h#9#OJ##QJ##^J###'#he##hpe#5#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
#*#he##hpe#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !##$#he##h#9#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
##$#he##hpe#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##!
#j#####he##hpe#OJ##QJ##U##^J####he##hpe#OJ##QJ##^J###V##V##X##X##X##X##
X##Y##x[###]###]############################################################
##############################################################################
###################################################################################
###################################################################################
######################################################$#
&##F###dh###a$#gdx##
###$##dh###a$#gdx##
###$##dh###a$#gdx######$#
&##F###dh###a$#gdx#m$##
<##P##1h#:ph~##. A!#"###$#%######

#Dp##############################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
##############################################$##$#If#######!v##h#5####
5####&##v##
#v##&#:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5####
5####&#/#############$##$#If#######!v##h#5####
5####&##v##
#v##&#:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5####
5####&###$##$#If#######!v##h#5####
5####&##v##
#v##&#:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5####
5####&###$##$#If#######!v##h#5####
5####&##v##
#v##&#:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5####
5####&#/#############$##$#If#######!v##h#5#####!#v###!:V###l###
t####0#############################################!
#6#,####5#####!/#############$##$#If#######!v##h#5#####
5#######v###
#v####:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5#####
5######/#############$##$#If#######!v##h#5##### 5#######v###
#v####:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5#####
5########$##$#If#######!v##h#5##### 5#######v###
#v####:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5#####
5########$##$#If#######!v##h#5##### 5#######v###
#v####:V###l##\#
t####0#############################################!#6#5#####
5######2#######2###
#s###$##$#If#######!v##h#5##### 5#######v###
#v####:V###l###
t####0#############################################!#6#5#####
5######/###########2#######W##D#d###########################################
###################j####
#########
####F#########A#########?##########################P#i#c#t#u#r#e#
#7#############b##V####`cY#R!rcw#V######i########n#V##`cY#R!
rcwPNG
#
###
IH DR###,#############sRGB####VgIDATx^#U^7EcDJ,111iIw"(##a#
5 *"#}Y<x].{]qr9w9syy
r##.#~^
.{7#.#R##.#1#\##poR##.#1#\##poR##.#1#\##poR
#LR`R#]
# t%>#}<#]
ty%>#}<#]
ty%>##*njzQ#{I#W#%#m{++#S8:
(OUTVU9'e#oYG+<:)*.IUOU@JNJKKyYY/5}hvuuZsJtU~~>rPR'
##|####f#3G%e11e(#####lD QRR####H #!##a#*$'#?
ZyyyTT.#x*6M#A##
vI
/111$O5~aI{I -GVruM5##fhXH PS]Y #<T6##\
+Kau#X^QO S9%5WV#'X
VTT 7##8#KjR#(#@#p^y#Pi*))F8$Q[

Yv8$8####l# UU``S__XXh$r"#N #*#e\jk$[M#

..,#-4l `#,,m.##QN#
gLX"#K
I~jsVz###AKJ

]geffm####@# y`z#
#Z+,"<-%8"*Otvm'&l 8~#\\|||}}+!<1*qD#`C#c##6m$]vd:
c##__?vTkSG]#:l
##
y###TPPgn]#V]###V

JDu#DFE~##*_|9h
-[n:..##|0##o#@e(#)))#Oaq
XbcP#UG[[a#a!yy
# ;##BpPu
#
0?
#348("<$95##<e######A#o#>OZ]##?#6lXVV_##Z##
f
{!#>-'-[f
5if
$ a`
##zM7~}n1
##-28H >o3_|7o#)/Vx6m8#F#

V,[>x.^2e%xeV.]?``Yy#j#;wwy
er_h0_{9spkNPJ_}W_}U>}#g#1]vMdu#u#77#1R
B#^}uke>#~yKo'TVG\{IS#|#|wz
#=S#oui.#~###Qvgs/--G#Eu###?X3|#7nw x?
IFe@o^#Tn]\#Cnn
#0
SN + s4 vm
m|r u#1 #&L##@sedd
>#e]v ##o##p#_~MO>y7|
3]:#=\E.cs1`|n U##uZuA#G#^j#:vm2##9|
Gv#
#c#.[3Jr"B#9efaCRR^Zt=4 \OYy
##PI.#GD##`#D0#yLD# #{q#F K#bq"]-H #k
[j@########~7##eM t+1#|##wq}f!
jG#=#/##2d[=OS'?
'/Z7xc
#~ #8S##w?
#:`#a
# a(#z$*#!"##u##J1#
#EJudPx}#1J&a#;##QxLJ#GY%$`#
H 'aN@#2qo""P!:>#N3#Ry#* #:#IE9%J^#i#C+$(7.X#)!
#B#.#[[e&L#{5pv\l,f]u#CC#?y99I)# #\"pG###8####o{t#
## b#`C#(@#B&P'#/#''?
##m#VznwQ@$jp#U+V#{### N:i#i!!
6mEE#"9+#p>3Zs#D##H 9"#D#{Cm6"'H ?
#`i#KF#F@#YoMv9Q 8#ED#u(,(
Tx'ddT##NMik@UEhRb#4#;wp#TS]vo3#S###j-@#o`#@
V\#
##@#Ge##h$!#u,p"
w5#Y#!
SC6#yXxu{+/.f($^hm[+.,*Zv+#vdkPL[a1iK^\#>l#R
Iz###V#U~#CQ@'0Z#X#N#5zG[Y"#A>Y=##nO?L^~AN^7
u7dYv#y _?g+##^|-W$0#m G^R"
7 #ZMH 7]
Fzk+q#7#~#I#|0D#38?#x#"#### x@H ##m ?_[SN<[###=w
y<W#guP~5A$##T

q%D#y;\#!k#Zn1#o#y#v}v!#'bur IMI-)(,/x#mS#cJ+J
*"Csd%D'#G#L-7%+P4J#

t
D A#p1##y| \tf1kVltt<y ~>to[\#D
###!n##]exp
&wluh9[#x#G##F#0D<#,\W^~mJu'H >xG[G#q#Qk
#>0R#2joJ+=H T"rijQE>#0p##?$D##w8###_*#A#y-999d@|R##,
rAO:~vea~\J!##xhgqX;w\RH CKB#v@(|#-o8

+
!##<Ta#f#R"+J#!#(!#j
#x#c>^tTQq~|
r##UU#$##yw%IUl$eq&P@J####a#)A
}e####A>UF>]#Cg$##'#}8::M:9T\Q
k:t5&#,/#
1&?'[}p*#0d##\JF!#
##n^#T###PAXH (
")3{7#8z>%l######nvj#)#Dk0q#H k2D#?A7 ,>#d####
T+Dnf`6 4 L5]#9 `6hY2|##|Yr-3I##>"#S#
##Yb_#?##jl.;$1n#X}Ac)!
AU^#
M##
}U)##u66m?Bi#a|^R#|Yv#n rl#vkF=lt4#
t#6#_#G=##px<L#I!%$XP#.7RqTP1T~4fyTxp#k&(r8.q#;S6#
#'#P#
#/iXU#CC$$+UH $#2.7#EV####hvv
A
zx$r#S;[B+#k_#25p##(
RG#?(Nd#

aN##EdV'4u#CW#ro#8\^Ck[2OnMVMna#'g #H ]?
S~EN=?#'3#S,##]I[#f~^Yz4|#cC6m~ U#o?e#iy#|
###
#<;H #b#NtR##{E#H Y:\I0{Vx#V8h.kYpb#I##p###
^?dZ&4!7n9iK#&H n@J_7L&bM$o2#M#pL}KWo
\h59##a#U=P#*Z~;#z[i#pA4J?5 }U6C###<$jsxw
%a33D#sA#"WE{+~#x{t, M#h64J~?#XGWo#o@}'#.~W5hZPK`
Tu3##.##O5-G#ya##
XI.;#OQ8[# 5of?y
I9#n4]#h]4'J}8bww
U^VN/xQu}eA)c_*pC#=SN37
#F##JZ7+#Q##&\r
r
@#!S#8!r~~
r +#IiP{SY_u+
pii*H [m[3)#^Lck_lx
Ug];I*"(k$#ZO###;0}nn._#w#5@h*s-w\o#'4E0#h)N
##s%T2i9dr##\utO#0_#R>Ylo
;##O{
r%RJMQkY#0xF~bGz#S`r*hl
#

h;m###/#wp{#V#+xip g,#U |
#pI#J/I'#/j2#'#7##{U
##"Oi_y ##=#EKJ#N:}) mJ8n
qF^k#/^/vAth:$9##Nj#7|Ix)#]:##|
E\H @"##R[#Q#._|&H r"##

$s#]$N#wZ1#!!PbT#:%#a#T_#>|#%,LA#aP#y-
C##.G#6EL##YDQ#?#oF {#tZ $X#H A
B7h_Of6`O')m"#An#*u)`##y c*l,":#k#NC#>?U.L
g#to 8'OL4E#44L!#<.62Q##_]X?##W\ ]
7yb#y#ov#>#9R#ug@1BG@+}S3
#{#\:^#3Dj!#~m ##uQ'p#o#1bCO>dBsSN(#_#
w_"*;e
=1@##_#%<##tT|!##t9(lO+ff|
4W##1;PNH 0)"#1@!#O#

#F
C#*G#}##Grf#`!C##[##H 8[N#+d5##4ERrS.\~y)##9Q,dt3#=

+
#X#`W|9[#I#q#8##F<#

#3fwP#KH ('P

##a`?b_###<vI >>
}^^mM;#c#####tUkyA######yX:#Pn@)`ru,R###ro#?x w}|#
%+^C3W2L#.W;p<#

d#Bn j`^#WJ[##%d#x%ZB:I##(#NH KR\p#<#?##2@[

{#
#sr(CE# )>gO###h}
i
#Ab

#QtQ~#
#$nUnFtC.#aoo#^1F#>#R'#,I9f{##\#0i62
#

#`RX##Z#F
##q'/####TZZq*#JM$#*##V5##B#u#`#L2mDc0}#s17##?
8#srk#N##{eS#BH .fAe]F.C

p9>,NNd ##F~XYP#Q!
xU#x/<ojrkvVF:7~H ZF##uQS_x#&#,L)F(pds#6##(|
?kSR^yN]:~7s#
##H xx(]##
X(hD#umrJ1nR*#[#Eeg$#A g25'
!1=z[1#.#=s4*z##o\%H #CCP(#6##r#>#^x!##I'@oS##
W[6~##y
o
###v #s ]o#>TX?
w#MIIzjTJ###IE\n[~##in[fzIg#Yn'*(XJGK/!
ecC#Y
<5GUx*
^<j
O3i#0BOu=+.xy/-m
D:!:[EPhKDy#v

#ef2#6#,
O#T+(#n<
10#ab9W^y}%%Zgrq
#QGm i
O_gz>y
##O? d"X#e##;
lAc1##!
#b#Jm#)/;###F"R#2,)$#J
(.6
3#hY# A*\#SR]#:#(\##)_y##O<#]hg#z]0#1I<sb#5=B##f!*O#CYu/+#x#>N# .`nK
5`t4WT s9##|
MH #i_\#;JProqnsS

# t{#n}s1#
#>#GMI8Q##ky
w|aGO,-,z},xY##F)RM^
#
%,SwZvSG"H ##s#_|dWJ@#C;x&b##
B
p*#]0o##u!
2s;#|KH #Bjp#rBy_H 06?0#*#s#Q -?
F$###
# "UACK##Uc8#3)j*/W, t#fw##>`g## '

#Y#

5#KING#4/.Y']_rr~g#2&rb#,\#_;U{rw%7<xw/# #V'o
#KU##C%z#%{7#*
,: ###f$j#<0)$a#@FG4&8@9 AT"@6N= *#Qe#J' 4n
i#*$H K.NZ#*C-3L8#yP

0C>k#C#<l#uT#Zm#UR2yW##L&(#a;#IO{,P
)cQ
=#3;\#K'kG#y$%DiJ)2?a}nI#$W_7"!1$"
%#[p_#b##;jBE#[GM%#,\eS#!* giO#5-`/@yhE:'O*l?
JkdaPys
### 2BLE=1###R
s##As
##J##hE#s#i###"##[@##aBFI/!S#s#jJ
1j!#:#-##H 1"#b#*}4`H #I mW###`
#6\F\;qp##K##b##nJamTS#>n#jV##|#pMWY _#k
inG
# #\]P#TTV
##o]^#{}

u1W&#cX ##d#6qN#}{#
eX r#@YP
N3F5dc14*R#J6pc#+#|pA#sBM=
%_##
> ##rip#;#2T#ZN;#Q#
#$uY#~Z6:d##;L-S#[1-Z}A%>?#:S@
u
i&pke#/A#Pb#1$###d}PhP6MMH Xti#_ofd,~##u
u
v:
b`|BUzb>C#ee###vk{!C#n-## #>E##&]H #!;#!'NP#~H B
N

|#AQ#S mLv(&#4cp#1#m^#!@k#s)
[#xscz##i##6a`#0##t#####8zcEaK#C$
%#h]2##E.JL#Zm#m^###
5 7#mi e#n{,#h#[: XC#r>l-#
%<K#I#Q#$l`^j+KJY{YgJfkq-Yit){YT R#`!y9(<;wt#
jr`6#DGFE#&&'#v-#WH ]n#!#hvtR`H lR!5C#:#
*FypSP#3#:'"QN,.#7FK##`tEG#rM7##q$fgmI J*
%s#+Cuk##Jxe#d(RH 5
B
L
O-#`t##so#_3`z#+F7
fs>W^2###Vhm#2v\R<*#U5;0RDwK\j
d#j|
v#p`RZD.TLX5##H #2##yGE#&u@#A7,#."#6:Q#r-i##E
X)9#z4,R+hH BO2|#
o#m#&h
$UMX
4E27#U#
d~#

#}@#o|-T#&#x$&$iO#y#5%)D #\XTH 7.XN o#Q1

#Q#>w?rrh;jb#BZ0
###Tdi=Fc##9&]WLd@U<36(lM5QGJphh<#$;
W#bZ)t:{#U
a#
pZzf#9'O.L,`4#r;##qd#;YL:Lu1&##1L]#>;

v1Me&[9T##2#F7p#OPFZ#
0#_hM5+=5d##_~jTeLGx#UI
Ie-T#
#
K#
##5
eh8\ #]#afb

#tMS#9AB#p[/#M:) ##)G#>S##

#:t(Upm#81#Y
##05##W#&Mv!~RgaVYev#~;` V##_Ygn
C8\v+M#0"a15e4L4wyXaVf#r)#]#IW#0!
#N#}#CyAMWwM##># #I
%s7C#x#<A?{.>###%qq##}a@ O_3#3gXx
#2y~c&#<t8=l#{{ZBJu6m2##^FY###N^#>
8#ET@#;#)VD#$]Y#tA=9#!lcX
*c0cqN(V{1Cb{xD #
#mIw2S#AH #FD#<T\X##4#TZ#GW#$p

%#Wi1J=R##)w9#

*{h+^#
" "K=?#+3c;zoLh##U/eVB#w&OL#<)#8n#F

^#f`gQ#rLlWK#E`WS]###################>###
#############################################

#[
####################]####bjbj##################
###>#######U##############################################################
#####################5#######5#######5#######5#######5###################I##
#####I#######I#######I###L#########I#######in##

###)###~####################################################

n#######n#######n#######n#######n#######n#######n######up######s##\####n##########
############5###########################################################n#####
#########5#######5#############################n######,######,######,#######
##V###5##############5##############

n##############,#############################################################

n##############,######,#####pe#################################################
############################j#################&###########I#######$#####g##F###########m######9n##0###in######:h##b###ss######
|
*######ss#####j##################################################################
####j#####ss##############5########k###################,###################
#######################################################n#######n################
######################+########################################################
###in##############################################################
########################################
################ss#############################################
################################################################################
###

#####:#########
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
########MODUL KULIAH PROGRAM KULIAH KARYAWAN & PROFESIONALSTTI ITECH Mata kuliah
#Manajemen Perusahaan ( 3 sks )##Semester #
##Kelas
#PKKP ##Dosen #Jefri Rahmadian M.Kom##Pertemuan
: 4 (Empat)
Waktu
: Sabtu,................2012##Modul #4 (Empat)##Topik #Motivasi Dalam
Organisasi ##Sub Topik #Ganjaran atau Imbalan dan Kepuasan kerja Dalam Organisasi
##Materi #Pengertian MotivasiTeori-teori MotivasiGanjaran atau Imbalan dalam
OrganisasiKepuasan Kerja##Tujuan #Mahasiswa mengerti dan mampu menjelaskan apa yang
dimaksud dengan Motivasi dalam Organisasi dan teori-teori tentang organisasi serta
ganjaran atau imbalan dalam organisasi dan kepuasan kerja##MOTIVASI DALAM
ORGANISASIPerilaku seseorang itu ditentukan oleh keinginan dan kemauannya untuk
mencapai beberapa tujuan. Keinginan itu berupa motivasi. Dengan demikian motivasi
merupakan suatu pendorong agar seseorang itu melakukan suatu kegiatan untuk
mencapai tujuannya. Dalam perilaku organisasi dibutuhkan motivasi pada setiap
individu agar mampu meningkatkan kinerjanya dalam organisasi yang ia geluti.
Motivasi berubah sesuai dengan pemenuhan kebutuhan setiap manusia. Perubahan
tersebut karena adanya kepuasan kebutuhan.PENGERTIAN MOTIVASI Katamotifseringkali
diartikan dengan istilah dorongan. Dorongan atau tenaga tersebut merupakan gerak
jiwa dan jasmani untuk berbuat.pengertian motivasi menurut beberapa para ahli
yaitu:MenurutMitchellmotivasi mewakili proses- proses psikologikal, yang
menyebabkan timbulnya, diarahkanya, dan terjadinya persistensi kegiatan- kegiatan
sukarela yang diarahkan ke tujuan tertentu.Graylebih suka menyebut#H YPERLINK
"http://www.anneahira.com/motivasi/pengertian-motivasi.htm"#pengertian
motivasi#sebagai sejumlah proses, yang bersifat internal, atau eksternal bagi
seorang individu, yang menyebabkan timbulnya sikap antusiasme dan persistensi,
dalam hal melaksanakan kegiatan- kegiatan tertentu.T. H ani H andokomengemukakan
bahwa motivasi adalah keadaan pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu
untuk melakukan kegiatan tertentu guna mencapai tujuan.Proses timbulnya motivasi
seseorang :Kebutuhan yang belum terpenuhiMencari dan memilih cara cara memuaskan
kebutuhanPerilaku yang diarahkan pada tujuanEvaluasi prestasiImbalan atau hukuman
KepuasanMenilai kembali kebutuhan yang belum terpenuhiProses motivasi :Tujuan
Mengetahui kepentinganKomunikasi efektifIntegrasi tujuanFasilitasTeamworkTEORI TEORI MOTIVASI 1. Teori Abraham H . Maslow (Teori Kebutuhan)Teori motivasi yang
dikembangkan oleh Abraham H . Maslow pada intinya berkisar pada pendapat bahwa
manusia mempunyai lima tingkat atau hierarki kebutuhan, yaitu : (1) kebutuhan
fisiologikal (physiological needs), seperti : rasa lapar, haus, istirahat dan sex;
(2) kebutuhan rasa aman (safety needs), tidak dalam arti fisik semata, akan tetapi
juga mental, psikologikal dan intelektual; (3) kebutuhan akan kasih sayang (love
needs); (4) kebutuhan akan harga diri (esteem needs), yang pada umumnya tercermin
dalam berbagai simbol-simbol status; dan (5) aktualisasi diri (self actualization),
dalam arti tersedianya kesempatan bagi seseorang untuk mengembangkan potensi yang
terdapat dalam dirinya sehingga berubah menjadi kemampuan nyata.2. Teori McClelland
(Teori Kebutuhan Berprestasi)Dari McClelland dikenal tentang teori kebutuhan untuk
mencapai prestasi atau Need for Acievement (N.Ach) yang menyatakan bahwa motivasi
berbeda-beda, sesuai dengan kekuatan kebutuhan seseorang akan prestasi. Murray
sebagaimana dikutip oleh Winardi merumuskan kebutuhan akan prestasi tersebut
sebagai keinginan : Melaksanakan sesuatu tugas atau pekerjaan yang sulit.
Menguasai, memanipulasi, atau mengorganisasi obyek-obyek fisik, manusia, atau ideide melaksanakan hal-hal tersebut secepat mungkin dan seindependen mungkin, sesuai
kondisi yang berlaku. Mengatasi kendala-kendala, mencapai standar tinggi. Mencapai
performa puncak untuk diri sendiri. Mampu menang dalam persaingan dengan pihak
lain. Meningkatkan kemampuan diri melalui penerapan bakat secara berhasil.3.
Teori H erzberg (Teori Dua Faktor)Menurut teori ini yang dimaksud faktor

motivasional adalah hal-hal yang mendorong berprestasi yang sifatnya intrinsik,

yang berarti bersumber dalam diri seseorang, sedangkan yang dimaksud dengan faktor
hygiene atau pemeliharaan adalah faktor-faktor yang sifatnya ekstrinsik yang
berarti bersumber dari luar diri yang turut menentukan perilaku seseorang dalam
kehidupan seseorang. Menurut H erzberg, yang tergolong sebagai faktor motivasional
antara lain ialah pekerjaan seseorang, keberhasilan yang diraih, kesempatan
bertumbuh, kemajuan dalam karier dan pengakuan orang lain. 4. Teori penetapan
tujuan (goal setting theory)Edwin Locke mengemukakan bahwa dalam penetapan tujuan
memiliki empat macam mekanisme motivasional yakni : (a) tujuan-tujuan mengarahkan
perhatian; (b) tujuan-tujuan mengatur upaya; (c) tujuan-tujuan meningkatkan
persistensi; dan (d) tujuan-tujuan menunjang strategi- strategi dan rencana-rencana
kegiatan5. Teori Victor H . Vroom (Teori H arapan )Victor H . Vroom, dalam bukunya
yang berjudul Work And Motivation mengetengahkan suatu teori yang disebutnya
sebagai Teori H arapan. Menurut teori ini, motivasi merupakan akibat suatu hasil
dari yang ingin dicapai oleh seorang dan perkiraan yang bersangkutan bahwa
tindakannya akan mengarah kepada hasil yang diinginkannya itu. Artinya, apabila
seseorang sangat menginginkan sesuatu, dan jalan tampaknya terbuka untuk
memperolehnya, yang bersangkutan akan berupaya mendapatkannya.Dinyatakan dengan
cara yang sangat sederhana, teori harapan berkata bahwa jika seseorang menginginkan
sesuatu dan harapan untuk memperoleh sesuatu itu cukup besar, yang bersangkutan
akan sangat terdorong untuk memperoleh hal yang diinginkannya itu. Sebaliknya, jika
harapan memperoleh hal yang diinginkannya itu tipis, motivasinya untuk berupaya
akan menjadi rendah.6. Teori Kaitan Imbalan dengan Prestasi.Bertitik tolak dari
pandangan bahwa tidak ada satu model motivasi yang sempurna, dalam arti masingmasing mempunyai kelebihan dan kekurangan, para ilmuwan terus menerus berusaha
mencari dan menemukan sistem motivasi yang terbaik, dalam arti menggabung berbagai
kelebihan model-model tersebut menjadi satu model. Tampaknya terdapat kesepakan di
kalangan para pakar bahwa model tersebut ialah apa yang tercakup dalam teori yang
mengaitkan imbalan dengan prestasi seseorang individu.PENERAPAN MOTIVASI DALAM
ORGANSASIPada tingkat organisasi, #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/motivasi/" \o "Posts tagged with
motivasi"#motivasi# pegawai dapat meningkatkan efektivitas organisasi
(organizational effectiveness) (Lawler, 1977), yang berdampak pada keanggotaan,
absensi, #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/motivasi/" \o "Posts
tagged with motivasi"#motivasi# #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/kinerja/" \o "Posts tagged with
Kinerja"#kinerja# pegawai dan struktur tugas organisasi. Menurut Lawler (1971),
dari hasil-hasil penelitian menunjukkan bahwa #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# organisasi mempunyai pengaruh langsung terhadap keputusan
keanggotaan pegawai untuk menentukan bergabung atau tidak dalam organisasi.
Perilaku seperti ini dapat dijelaskan karena tingginya tingkat #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# akan mempertinggi tingkat kepuasan dan #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/motivasi/" \o "Posts tagged with
motivasi"#motivasi#. Untuk itu rancangan sebuah sistem #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# dalam organisasi harus efektif dalam mempertahankan pegawaipegawai yang kompeten, sehingga dalam sistem imbalannya harus menekankan faktor
keadilan eksternal, karena persoalan pengunduran diri pegawai berarti pegawai
meninggalkan organisasi untuk memperoleh situasi yang lebih baik di lain tempat.
Dari hasil penelitian tersebut juga menunjukkan adanya hubungan antara tingkat
absensi pegawai dengan kepuasan. Ketika pegawai merasa nyaman di tempat kerja dan
merasa puas, secara individu mereka akan bekerja secara teratur. Untuk itu,
kebijakan pemberian #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o
"Posts tagged with imbalan"#imbalan# harus membuat pekerjaan menjadi tempat yang
menyenangkan.Agar dapat meningkatkan #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/motivasi/" \o "Posts tagged with
motivasi"#motivasi# dan #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/kinerja/"

\o "Posts tagged with Kinerja"#kinerja# pegawai, #H YPERLINK

"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# harus diberikan pada waktu dan situasi yang tepat. Untuk itu
dibutuhkan adanya alat ukur #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/kinerja/" \o "Posts tagged with
Kinerja"#kinerja# yang tepat, kemampuan untuk menilai #H YPERLINK
"http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o "Posts tagged with
imbalan"#imbalan# yang tepat dan berarti secara individu bagi pegawai serta kontrol
terhadap sejumlah #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/" \o
"Posts tagged with imbalan"#imbalan# yang pernah diterimanya. Pada tingkat
organisasi, sistem #H YPERLINK "http://cokroaminoto.blogetery.com/tag/imbalan/"
\o "Posts tagged with imbalan"#imbalan# dapat digunakan untuk mengukuhkan struktur
tugas yang sudah ada atau yang diinginkan dan dapat digunakan untuk meningkatkan
efektivitas pelaksanaan pekerjaan.D. MOTIVASI DAN KINERJA1. Kejelasan peran
karyawan.Semakin jelas dan terinternalisasinya uraian peran di kalangan karyawan
dan manajer cenderung semakin kecilnya peluang terjadinya penyimpangan kinerja.
Sebaliknya, ketidakjelasan peran karyawan, akan menyebabkan #H YPERLINK
"http://www.anneahira.com/motivasi/motivasi-kinerja.htm"#motivasi kinerjanya#
menurun, bagkan hilang sama sekali.2. Kompetensi Karyawan.Kompetensi terbagi
dua : 1). Kompetensi "keras" berupa pengetahuan dan ketrampilan; 2).Kompetensi
lunak (soft skills), berupa sikap, etos kerja, motivasi, prakarsa, kreatifitas dan
empati. Semakin tinggi derajat kompetensi karyawan semakin tinggi pula motivasi
kinerja yang dimilikinya.3. Lingkungan Kerja.Lingkungan kerja terbagi menjadi :Lingkungan fisik (fasilitas kerja termasuk peralatan kerja, ruangan, kursi dan
meja, listrik, pendingin ruangan, kebisingan yang rendah, dan alat pengaman)- Nonfisik (gaya kepemimpinan manajer yang partisipatif, kompensasi, mutu hubungan
vertikal dan horisontal seperti kebersamaan serta lingkungan social).Semakin nyaman
lingkungan kerja, semakin tinggi motivasi kinerja karyawannya.4. Sistem Nilai.
Nilai adalah suatu keyakinan mengenai cara bertingkah laku dan tujuan akhir yang
diinginkan individu, dan digunakan sebagai prinsip atau standar dalam hidupnya.
Konflik yang terjadi antara manajer dan karyawan bisa jadi karena dipengaruhi
perbedaan nilai tentang ukuran kinerja pekerjaan; apakah dilihat dari proses
ataukah hasil; ataukah gabungan keduanya. Sistem nilai sangat memengaruhi motivasi
kinerja karyawan.5. Preferensi.Yang dimaksud adalah derajad kesukaan atau
preferensi terhadap pekerjaan tertentu. Karyawan yang tergolong teori Y (suka
bekerja, disiplin, dan bertangung jawab), jenis pekerjaan apapun cenderung siap
untuk dilaksanakan. Namun ada sebagian kecil karyawan tergolong teori X (tak suka
bekerja, malas, dan tak bertanggung jawab), maka proses dan motivasi kinerja
karyawannya menjadi rendah. Manajer hendaknya dapat mengidentifikasi derajad
preferensi karyawan terhadap pekerjaan yang diberikan.6. Penghargaan.Setiap
manusia membutuhkan penghargaan dari orang lain. Dalam bidang pekerjaan,
penghargaan yang dibutuhkan karyawan berbentuk kompensasi finansial dan nonfinansial. Kompensasi finansial dapat berupa gaji, upah, insentif, dan bonus.
Kompensasi non-finansial bisa berupa jenjang karir, piagam penghargaan prestasi,
dan ucapan terimakasih. Penghargaan adalah unsur vital dalam membangun #H YPERLINK
"http://www.anneahira.com/motivasi/motivasi-kinerja.htm"#motivasi kinerja# dan
kepuasan karyawan.GANJARAN ATAU IMBALAN DALAM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJAGanjaran
atau imbalan merupakan suatu yang diterima seseorang sebagai balasan yang telah
seseorang lakukan. Dalam hal ini, ganjaran merupakan bagian dari konsep perilaku
organisasi untuk memehami pentingnya suatu ganjaran bagi para pelaku organisasi.
Kepuasan kerja merupakan suatu hasil kinerja seseorang kepada organisasi/perusahaan
yang ia masuki. Kepuasan kerja sangat penting dipelajari dalam berperilaku
organisasi karena hal ini akan mengetahui pentingnya tingkat kinerja seseorang dan
komitmen seseorang pada suatu pekerjaan yang ia lakukan. PENGERTIAN GANJARAN
Ganjaran ialah setiap akibat yang dinilai positif yang diperoleh seseorang dari
suatu hubungan. Ganjaran berupa uang, penerimaan sosial atau dukungan terhadap
nilai yang dipegangnya. Nilai suatu ganjaran berbeda-beda antara seseorang dengan
yang lain, dan berlainan antara waktu yang satu dengan waktu yang lain. Buat orang
kaya mungkin penerimaan sosial lebih berharga daripada uang. Buat si miskin,

hubungan interpersonal yang dapat mengatasi kesulitan ekonominya lebih memberikan

ganjaran daripada hubungan yang menambah pengetahuan.Ganjaran juga sering disebut
dengan istilah reward/ imbalan. Imbalan merupakan segala hal yang diperloleh
melalui adanya pengorbanan, pengorbanan merupakan semua hal yang dihindarkan, dan
keuntungan adalah imbalan dikurangi oleh pengorbanan.FAKTOR FAKTOR YANG
MEMPENGARUH I NILAI/BESARNYA GANJARANKinerja
Kinerja merupakan ukuran dari suatu
hasil. Untuk menghargai individu dalam suatu organisasi, maka diperlukan kriteriakriteria persetujuan untuk menentukan kinerjanya tersebut.UsahaGanjaran terhadap
suatu usaha yang dilakukan individu dalam suatu organisasi tertentu merupakan
contoh klasik cara pemberian penghargaan atau reward.Keterampilan yang dimiliki
Tingkat keterampilan yang dimiliki individu merupakan faktor penentu besaran
kompensasi yang akan diterimanya. Ini menjadi nilai tambah terhadap ganjaran yang
akan diterima individu tersebut apabila memiliki keahlian khusus yang mendukung
pada pekerjaannya di organisasi tempat dia bekerja.Kerumitan pekerjaanPekerjaan
yang lebih rumit dan memerlukan konsentrasi lebih untuk menyelesaikannya biasanya
mendapatkan ganjaran lebih tinggi daripada pekerjaan yang mudah dilakukan. H al ini
dimaksud agar setiap individu merasa tertarik dan tertantang untuk dapat
menyelesaikan pekerjaan dengan tingkatan kesulitan yang lebih dengan harapan
mendapat ganjaran yang lebih tinggi pula dari organisasinya.TUJUAN GANJARAN
Ganjaran yang diberikan pada tiap individu mempunyai alasan dan tujuan khusus.
Tujuan diberikannya ganjaran adalah:Memperoleh karyawan yang memenuhi persyaratan
Mempertahankan karyawan yang ada Menjamin keadilan Menghargai perilaku yang
diinginkan Mengendalikan biaya-biaya
Memenuhi peraturan-peraturan legal GANJARAN
DENGAN KINERJAIndividu mempersepsikan suatu hubungan yang kuat antara kinerja dan
ganjaran yang mereka terima jika motivasi harus dimaksimalkan. Dasar teori yang
digunakan adalah Robbins (1998:149), menyatakan bahwa dari banyak literatur
mengindikasikan faktor-faktor penting kepuasan kerja yaitu pekerjaan yang secara
mental menantang, ganjaran yang pantas, kondisi kerja yang mendukung, dan rekan
kerja yang mendukung. Sedangkan kinerja karyawan dikutip dari Bernardin dan Russel,
(1993:353). Maka, hubungan antara ganjaran dengan kinerja adalah sebagai berikut:
Dengan adanya manfaat ganjaran maka akan timbul hubungan timbal balik antara
perusahaan dan karyawan.Perusahaan mengharapkan agar ganjaran yang diberikan
memperoleh imbalan prestasi kerja yang lebih besar dari karyawan. Jadi, nilai
prestasi kerja karyawan harus lebih besar dari nilai ganjaran yang dibayar
perusahaan, supaya perusahaan mendapatkan laba dan kontinuitas perusahaan terjamin.
Karyawaan mengharapkan agar pekerjaan yang dikerjakannya memperoleh imbalan/
ganjaran yang lebih dan setara dengan apa yang telah dikerjakan untuk perusahaan.
Sehingga, karyawan dapat memenuhi kebutuhan hidupnya.PENGERTIAN KEPUASAAN KERJA
#H YPERLINK "http://id.wikipedia.org/w/index.php?
title=Wexley_dan_Yukl&action=edit&redlink=1" \o "Wexley dan Yukl (halaman belum
tersedia)"#Wexley dan Yukl#: mengartikan kepuasan kerja sebagai the way an
employee feels about his or her job. Artinya bahwa kepuasan kerja adalah cara
pegawai merasakan dirinya atau pekerjaannya. dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja
adalah perasaan yang menyokong atau tidak menyokong dalam diri pegawai yang
berhubungan dengan pekerjaan maupun kondisi dirinya. Perasaan yang berhubungan
dengan pekerjaan melibatkan aspek-aspek seperti upaya, kesempatan pengembangan
karier, hubungan dengan pegawai lain, penempatan kerja, dan #H YPERLINK
"http://id.wikipedia.org/wiki/Struktur_organisasi" \o "Struktur
organisasi"#struktur organisasi#. Sementara itu, perasaan yang berhubungan dengan
dirinya antara lain berupa umur, kondisi kesehatan, kemampuan dan pendidikan.
#H YPERLINK "http://id.wikipedia.org/w/index.php?
title=Stephen_Robins&action=edit&redlink=1" \o "Stephen Robins (halaman belum
tersedia)"#Stephen Robins#: Kepuasan itu terjadi apabila kebutuhan-kebutuhan
individu sudah terpenuhi dan terkait dengan derajat kesukaan dan ketidaksukaan
dikaitkan dengan Pegawai; merupakan sikap umum yang dimiliki oleh Pegawai yang erat
kaitannya dengan imbalan-imbalan yang mereka yakini akan mereka terima setelah
melakukan sebuah pengorbanan.FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUH I KEPUASAN KERJA
Pekerjaan itu sendiri (Work It self),Setiap pekerjaan memerlukan suatu keterampilan
tertentu sesuai dengan bidang nya masing-masing. Sukar tidaknya suatu pekerjaan

serta perasaan seseorang bahwa keahliannya dibutuhkan dalam melakukan pekerjaan

tersebut, akan meningkatkan atau mengurangi kepuasan kerja.Atasan(Supervision),
atasan yang baik berarti mau menghargai pekerjaan bawahannya. Bagi bawahan, atasan
bisa dianggap sebagai figur ayah/ibu/teman dan sekaligus atasannya.Teman sekerja
(Workers), Merupakan faktor yang berhubungan dengan hubungan antara pegawai dengan
atasannya dan dengan pegawai lain, baik yang sama maupun yang berbeda jenis
pekerjaannya.Promosi(Promotion),Merupakan faktor yang berhubungan dengan ada
tidaknya kesempatan untuk memperoleh peningkatan karier selama bekerja.
Gaji/Upah(Pay), Merupakan faktor pemenuhan kebutuhan hidup pegawai yang dianggap
layak atau tidak.PROFIL KEPUASAN KERJA INDIVIDUTheory of Work Adjustment didasarkan
pada hubungan antara individu dengan lingkungan kerjanya. H ubungan tersebut dimulai
ketika individu memperlihatkan kemampuan atau keahlian yang memungkinkan untuk
memberikan tanggapan terhadap kebutuhan kerja dari suatu lingkungan kerja. Dari
lain pihak, lingkungan kerja menyediakan pendorong atau penghargaan tertentu
seperti gaji, status, hubungan pribadi, dan lain-lain dalam hubungannya dengan
kebutuhan individu. Jika individu memenuhi persyaratan kerja, maka karyawan akan
dianggap sebagai pekerja-pekerja yang memuaskan dan diperkenankan untuk tetap
bekerja di dalam badan usaha. Di lain pihak, jika kebutuhan kerja memenuhi
kebutuhan individu atau memenuhi kebutuhan kerja, pekerja dianggap sebagai pekerjapekerja yang puas. Individu berharap untuk dievaluasi oleh penyelia sebagai pekerja
yang memuaskan ketika kemampuan dan keahlian individu memenuhi persyaratan kerja.
Apabila pendorong-pendorong dari pekerjaan memenuhi kebutuhan kerja dari individu,
mereka diharapkan untuk jadi pekerja yang puas. Seorang karyawan yang puas dan
memuaskan diharapkan untuk melaksanakan pekerjaannya. Jika kemampuan dan
persyaratan kerja tidak seimbang, maka pengunduran diri, tingkat pergantian,
pemecatan dan penurunan jabatan dapat terjadi. Model Theory of Work Adjustment
mengukur 20 dimensi yang menjelaskan 20 kebutuhan elemen atau kondisi penguat
spesifik yang penting dalam menciptakan kepuasan kerja. KEPUASAN DAN KINERJATeori
pengharapan Vroom mengasumsikan bahwa reward menyebabkan kepuasan dan bahwa dalam
beberapa hal kinerja menghasilkan reward, maka kemungkinan yang terjadi di antara
kepuasan dan kinerja adalah melalui variabel ketiga yaitu reward. Secara sederhana
digambarkan bahwa kinerja yang baik akan menghasilkan reward, yang pada gilirannya
akan mengarahkan kepada kepuasan, rumusan ini menyatakan bahwa kinerja menyebabkan
kepuasan melalui variabel perantara yaitu reward.# Gambar 1.Dari gambar di atas
dapat dijelaskan bahwa :Kinerja menyebabkan reward (ekstrinsik dan intrinsik).
Reward ekstrinsik seperti gaji, promosi, status dan jaminan sedangkan reward
intrinsik bisa berbentuk aktualisasi diri, pengakuan, andil dalam pengambilan
keputusan dll.H ubungan antara reward dengan kepuasan ini selanjutnya dimoderasi
oleh persepsi atas reward yang adil. Artinya, ketika seseorang merasa bahwa reward
yang diberikan tidak adil (tidak sebanding) dengan kinerja yang ditunjukkanya maka
kepuasan akan cenderung lemah, dan sebaliknya, jika seseorang merasa bahwa reward
yang diberikan sebanding (adil) dengan kinerja yang ditunjukkanya maka ia akan
cenderung puas.dengan demikian, kepuasan kerja merupakan fungsi dari jumlah dan
banyaknya reward seperti apa yang dianggap wajar oleh karyawan. Artinya, meskipun
reward yang diterima kecil namun karyawan merasa bahwa reward tersebut wajar dengan
kerjanya maka kepuasan akan tetap terjaga. Model pengukuran kepuasan seperti ini
dapat menggunakan kalimat berapa banyak sekarang ?? dan seharusnya berapa ??.
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###########$###@###A###O###c###o############################
##
###
###
###
###
###
###
###
##3#3o^Q@####
#he##h#n#CJ##OJ##QJ##^J##aJ#####he##hef#OJ##QJ##^J###
#he##h#O##OJ##QJ##^J##mH
#sH
## #he##hX#OJ##QJ##^J##mH #sH
##
#he##h#n#CJ##OJ##QJ##^J##aJ#####he##h#wO#OJ##QJ##^J###(#hgt#5#CJ##OJ##QJ##\#
^J##aJ##mH #sH
####he##h#n#OJ##QJ##^J###&#he##h#n#5#CJ##OJ##QJ##\#^J##aJ###*#he##h#n#5#
CJ##OJ##QJ##RH Z#\#^J##aJ###*#he##h#n#5#CJ##OJ##QJ##RH #\#^J##aJ#######

###3###@###A###O###o###p###{##################################################
############################f##################################################
#################################z##kd#####$##$#If#####l#########################
#####0##
#
#################&#################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a###

###dh####$#If####gdx######dh###gdx##
###$##dh###a$#gdx##
########################y############y########################################
###################################################################################
############################################################################

###dh####$#If####gdx#z##kd####$##$#If#####l##############################0#
#
#
#################&#################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a#############################y############y##############################
###################################################################################
###################################################################################
###

###dh####$#If####gdx#z##kd<####$##$#If#####l##############################0#
#
#
#################&#################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a###############
##############}############n######################################################
###################################################################################
############################################$##dh####$#If####a$#gdx######dh###gd
x#z##kd####$##$#If#####l##############################0##
#
#################&#################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a###### ###
###
###
#################################################################################
###################################################################################
################################################################################

###dh####$#If####gdx######dh###gdx#g##kdx####$##$#If#####l###################
############## ##!################
t####0#############################################!
#6#########################4#######4###
#l#a###### ##$
##&
##+
##5
##D
##N
##\
##
##
##
##
##
##
##
##
##
###
##
##2
##K
##
##
wj jYH ################################### #h e##hS`#OJ##QJ##^J##mH
#sH
## #he##h##OJ##QJ##^J##mH #sH
####he##h###OJ##QJ##^J###
#he##hmF#OJ##QJ##^J##mH
#sH
####he##ho#OJ##QJ##^J#####he##hk#OJ##QJ##^J#####he##h##OJ##QJ##^J###
#he##h##OJ##QJ##^J##mH
#sH
## #he##hWY#OJ##QJ##^J##mH #sH
##
#he##hO##OJ##QJ##^J##mH
#sH
####he##h#n#OJ##QJ##^J###
#he##h#O##OJ##QJ##^J##mH
#sH
####.
##5
##P
##############y############y######################################################
###################################################################################
##############################################################

###dh####$#If####gdx#z##kd#####$##$#If#####l##############################0#
## ## ###################################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a#####P ##Q
##\
##
##############y############y######################################################
###################################################################################
##############################################################

###dh####$#If####gdx#z##kd####$##$#If#####l##############################0#
## ## ###################################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a##### ##
##
##
##
##
##
###
##############y############i############i############i############i############Y##
#######################################################################dh####$#If
####^#gdx#####
&##F###dh####$#If####gdx#

###dh####$#If####gdx#z##kdC####$##$#If#####l##############################0#
## ## ###################################
t####0#############################################!
#6#####################################4#######4###
#l#a######
###
##
##
##|
############p############p#########################################################
###################################################################################
#########################################

###dh####$#If####gdx###kd####$##$#If#####l############################\##0#
## ### ####################################
t####0#############################################!
#6#####################################2#######2###
#s#4#######4###
#l#a#####
##
##
##
##
##
##
##

##

##

##

#########z###~#########oYFoFoFoF5#################!
#j#####he##h)8h#OJ##QJ##U##^J##$#he##h)8h#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
##*#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !
##*#he##h)8h#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !##'#he##h)8h#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !
#tH !
###he##h)8h#5#OJ##QJ##^J####he##hx#5#OJ##QJ##^J##)#he##h#n#5#>*#CJ##OJ#
#QJ##\#^J##aJ##/#he##h#n#5#B*#OJ##QJ##\#^J##nH !#ph333#tH !
###he##h#n#OJ##QJ##^J### #he##h#n#OJ##QJ##^J##mH
#sH
##
##
##
##
##
##
##
##
##
##
##
##
##############u############m############m############m############m############m##
##########m############m############m############e############################dh###
gdx######dh###gdx##
###$##dh###a$#gdx##~##kd}####$##$#If#####l##############################0##
# ###
####################################
t####0#############################################!
#6#####################################2#######4#######4###
#l#a#####
##
##

##

##

######z######^###_###############

###!
###*###Y#####################################################################
#############################################################################
#############################################################################
###
&##F###dh###gdx######dh###gdx######$##h##dh###^h#a$#gde#####$#
&##F

##dh###a$#gdx##
###$##dh###a$#gdx######$#
&##F##dh###9D##a$#gdx#m$##

###$##dh###9D##a$#gdx######dh###gdx########################]###^###_###
###############################B###################c###d######n!##o!
##
mmZmZmZmZmZ###############################$#he##h8#OJ##PJ##QJ##
^J##nH !#tH !##*#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !
##$#he##hx#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##$#he##he#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
####h)8h#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##*#he##h)8h#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !
##$#he##h)8h#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##!
#j#####he##h)8h#OJ##QJ##U##^J####he##h)8h#OJ##QJ##^J###Y###k###r############
##################################C###################################
#############################################################################
#############################################################################
############################################################################
##############################

###$##dh###9D##a$#gdx######$#
&##F##dh###9D##a$#gdx#m$######h##dh###^h#gdx####
&##F###dh###gdx######dh###gdx######c###d######n!##o!##!##@)##-##-#####.##V/##W/##q/##0##0##0##0##i1###2##Q2##R2################################
#############################################################################
############################################################################
#############################################################################
###########dh###gdx##
###$##dh###a$#gdx######$####dh###`#a$#gdx######$#
&##F##dh###9D##a$#gdx#m$##

###$##dh###9D##a$#gdx###o!##!##!##!
###"###"###"###"##"##"##"##"##################^###_###f###g#########.$##/
$##6$##7$##$##$##$##W%##X%##_%##`%##%##%##%##%##%##
%###&###&##l&##m&##t&##u&##(##(##(##(###)###)##X)##Y)##)##)##)##)##)##)##
#*###*##
%*##&*##0*##1*##*##*##*##*##*##*##G+##H +##O+##P+##

## #he##h8#OJ##QJ##^J##mH ##sH ###!

#j#####he##h8#OJ##QJ##U##^J####he##h8#OJ##QJ##^J###'#he##h8#5#OJ##PJ##
QJ##^J##nH !#tH !
##JP+##u+##v+##+##+##+##+##-,##.,##,##,##,##,##,##,##,##,##$-##%-##,##--##-##-##-#####.##.##.###/###/##0/##1/##V/##W/##p/##0##0##0##/rr
r_r_#$#he##hx#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##$#he##h8#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
##*#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !##'#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##^J##nH !
#tH !# #he##hx#OJ##QJ##^J##mH ##sH ###
#he##h)8h#OJ##QJ##^J##mH ##sH #####he##h8#OJ##QJ##^J###!
#j#####he##h8#OJ##QJ##U##^J## #he##h8#OJ##QJ##^J##mH ##sH ##
%0##Q2##R2##d2###4###4###4###6###6###6##7##7##7##7##7##7###8##
8##B8##D8##l:##:##:##:##:##:##
|l|
_O_###############################he##hpe#6#OJ##QJ##]#^J#####he##hpe#OJ##QJ
##^J#####he##hpe#5#OJ##QJ##\#^J#####he##hpe#OJ##QJ##\#^J####he##hpe#5#
OJ##QJ##^J####he##hx#5#OJ##QJ##^J####he##h8#OJ##QJ##^J###!
#j#####he##h8#OJ##QJ##U##^J##*#he##h8#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !
##$#he##hx#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##$#he##h8#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
##R2##e2###3###4###4###4##4###6###6###6###8##
8##C8##D8##k:##l:##:##:##<##=##=##########################################
#############################################################################
############################################################################
################################################################################
###################$##h##dh###^h#a$#gdx#m$######$#
&##F###dh###a$#gdx#m$##
###$##dh###a$#gdx######dh###gdx######dh###gdx###:##=##=##=##=##=##=###
>###>##>##>##>##>##A##A###B##|
B##EC##FC##`C##E##E###G###G##G##G###H ###H ##H ##H ##H ##H ##J##J##J##J###K##
#K##K##K##wwdwdwwdwdw#$#he##hpe#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##!
#j#####he##hpe#OJ##QJ##U##^J####he##hpe#5#OJ##QJ##^J##&#he##hpe#5#OJ##QJ
##\#^J##mH ##sH #####he##h#9#OJ##QJ##^J#####he##hpe#OJ##QJ##^J#####he##hpe#
OJ##QJ##\#^J####he##hpe#5#OJ##QJ##\#^J#####he##hx#OJ##QJ##^J###
#he##hpe#OJ##QJ##^J##mH ##sH ##'=##=##=##=##>##>##!?##<?
##_@##s@##A##A###B##########################################################
############################################################################o
###############################$#
&##F###dh###a$#gdx#m$#####$#####7#######dh###^##a$#gdx######$#
###7######dh###^##a$#gdx######$############dh###^##`a$#gdx#####$#
&##F#####7###S###dh###^S#`a$#gdx#####$####dh###^#a$#gdx#m$######$#
&##F#######dh###^##`a$#gdx#m$##

#B###B##|
B##B##B##B###C###C##EC##FC##_C##`C##E##E###G##G###########################
#############################################################################
#############################################################################
##########################$#
&##F###dh###a$#gdx######$##h##dh###`h#a$#gdx######$#
&##F###dh###a$#gdx#m$######$####dh###^#a$#gdx######$#
&##F#######7#########dh###^#`##a$#gdx##
###$##dh###a$#gdx#####$##h##dh###^h#a$#gdx#m$###G##G###H ##K##^M##_M##M##
N##lO##'P##P###Q###Q##2Q##3Q##V##V##########################################
#############################################################################
#############################################################################
###
###$##dh###a$#gdx#####$##h##dh###^h#a$#gdx#m$#####$#
&##F###dh###a$#gdx######$##h##dh###^h#a$#gd#9#####$#
&##F###dh###a$#gdx#####$#
&##F###dh###a$#gdx######$#
&##F###dh###a$#gdx#m$######$####dh###^#a$#gdx###K##
L###L###L###L##^M##_M##M##M###Q###Q##3Q##V##V##V##X##X##X##X###]###]##
w^K##############################################$#he##h8#OJ##PJ##QJ##
^J##nH !#tH !##0#j
%####he##hpe#OJ##PJ##QJ##U##^J##mH ##nH ##u#####he##hpe#5#OJ##QJ##^J####he##
h#9#OJ##QJ##^J###'#he##hpe#5#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
#*#he##hpe#5#OJ##PJ##QJ##\#^J##nH !#tH !##$#he##h#9#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !
##$#he##hpe#OJ##PJ##QJ##^J##nH !#tH !##!
#j#####he##hpe#OJ##QJ##U##^J####he##hpe#OJ##QJ##^J###V##V##X##X##X##X##
X##Y##x[###]###]############################################################
##############################################################################
###################################################################################
###################################################################################
######################################################$#
&##F###dh###a$#gdx##
###$##dh###a$#gdx##
###$##dh###a$#gdx######$#
&##F###dh###a$#gdx#m$##
<##P##1h#:ph~##. A!#"###$#%######

#Dp##############################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
###################################################################################
##############################################$##$#If#######!v##h#5####
5####&##v##
#v##&#:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5####
5####&#/#############$##$#If#######!v##h#5####
5####&##v##
#v##&#:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5####
5####&###$##$#If#######!v##h#5####
5####&##v##
#v##&#:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5####
5####&###$##$#If#######!v##h#5####
5####&##v##
#v##&#:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5####
5####&#/#############$##$#If#######!v##h#5#####!#v###!:V###l###
t####0#############################################!
#6#,####5#####!/#############$##$#If#######!v##h#5#####
5#######v###
#v####:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5#####
5######/#############$##$#If#######!v##h#5##### 5#######v###
#v####:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5#####
5########$##$#If#######!v##h#5##### 5#######v###
#v####:V###l###
t####0#############################################!#6#,####5#####
5########$##$#If#######!v##h#5##### 5#######v###
#v####:V###l##\#
t####0#############################################!#6#5#####
5######2#######2###
#s###$##$#If#######!v##h#5##### 5#######v###
#v####:V###l###
t####0#############################################!#6#5#####
5######/###########2#######W##D#d###########################################
###################j####
#########
####F#########A#########?##########################P#i#c#t#u#r#e#
#7#############b##V####`cY#R!rcw#V######i########n#V##`cY#R!
rcwPNG
#
###
IH DR###,#############sRGB####VgIDATx^#U^7EcDJ,111iIw"(##a#
5 *"#}Y<x].{]qr9w9syy
r##.#~^
.{7#.#R##.#1#\##poR##.#1#\##poR##.#1#\##poR
#LR`R#]
# t%>#}<#]
ty%>#}<#]
ty%>##*njzQ#{I#W#%#m{++#S8:
(OUTVU9'e#oYG+<:)*.IUOU@JNJKKyYY/5}hvuuZsJtU~~>rPR'
##|####f#3G%e11e(#####lD QRR####H #!##a#*$'#?
ZyyyTT.#x*6M#A##
vI
/111$O5~aI{I -GVruM5##fhXH PS]Y #<T6##\
+Kau#X^QO S9%5WV#'X
VTT 7##8#KjR#(#@#p^y#Pi*))F8$Q[

Yv8$8####l# UU``S__XXh$r"#N #*#e\jk$[M#

..,#-4l `#,,m.##QN#
gLX"#K
I~jsVz###AKJ

]geffm####@# y`z#
#Z+,"<-%8"*Otvm'&l 8~#\\|||}}+!<1*qD#`C#c##6m$]vd:
c##__?vTkSG]#:l
##
y###TPPgn]#V]###V

JDu#DFE~##*_|9h
-[n:..##|0##o#@e(#)))#Oaq
XbcP#UG[[a#a!yy
# ;##BpPu
#
0?
#348("<$95##<e######A#o#>OZ]##?#6lXVV_##Z##
f
{!#>-'-[f
5if
$ a`
##zM7~}n1
##-28H >o3_|7o#)/Vx6m8#F#

V,[>x.^2e%xeV.]?``Yy#j#;wwy
er_h0_{9spkNPJ_}W_}U>}#g#1]vMdu#u#77#1R
B#^}uke>#~yKo'TVG\{IS#|#|wz
#=S#oui.#~###Qvgs/--G#Eu###?X3|#7nw x?
IFe@o^#Tn]\#Cnn
#0
SN + s4 vm
m|r u#1 #&L##@sedd
>#e]v ##o##p#_~MO>y7|
3]:#=\E.cs1`|n U##uZuA#G#^j#:vm2##9|
Gv#
#c#.[3Jr"B#9efaCRR^Zt=4 \OYy
##PI.#GD##`#D0#yLD# #{q#F K#bq"]-H #k
[j@########~7##eM t+1#|##wq}f!
jG#=#/##2d[=OS'?
'/Z7xc
#~ #8S##w?
#:`#a
# a(#z$*#!"##u##J1#
#EJudPx}#1J&a#;##QxLJ#GY%$`#
H 'aN@#2qo""P!:>#N3#Ry#* #:#IE9%J^#i#C+$(7.X#)!
#B#.#[[e&L#{5pv\l,f]u#CC#?y99I)# #\"pG###8####o{t#
##b#`C#(@#B&P'#/#''?
##m#VznwQ@$jp#U+V#{### N:i#i!!
6mEE#"9+#p>3Zs#D##H 9"#D#{Cm6"'H ?
#`i#KF#F@#YoMv9Q 8#ED#u(,(
Tx'ddT##NMik@UEhRb#4#;wp#TS]vo3#S###j-@#o`#@
V\#
##@#Ge##h$!#u,p"
w5#Y#!
SC6#yXxu{+/.f($^hm[+.,*Zv+#vdkPL[a1iK^\#>l#R
Iz###V#U~#CQ@'0Z#X#N#5zG[Y"#A>Y=##nO?L^~AN^7
u7dYv#y _?g+##^|-W$0#m G^R"
7 #ZMH 7]
Fzk+q#7#~#I#|0D#38?#x#"#### x@H ##m ?_[SN<[###=w
y<W#guP~5A$##T

q%D#y;\#!k#Zn1#o#y#v}v!#'bur IMI-)(,/x#mS#cJ+J
*"Csd%D'#G#L-7%+P4J#

t
D A#p1##y| \tf1kVltt<y ~>to[\#D
###!n##]exp
&wluh9[#x#G##F#0D<#,\W^~mJu'H >xG[G#q#Qk
#>0R#2joJ+=H T"rijQE>#0p##?$D##w8###_*#A#y-999d@|R##,
rAO:~vea~\J!##xhgqX;w\RH CKB#v@(|#-o8

+
!##<Ta#f#R"+J#!#(!#j
#x#c>^tTQq~|
r##UU#$##yw%IUl$eq&P@J####a#)A
}e####A>UF>]#Cg$##'#}8::M:9T\Q
k:t5&#,/#
1&?'[}p*#0d##\JF!#
##n^#T###PAXH (
")3{7#8z>%l######nvj#)#Dk0q#H k2D#?A7 ,>#d####
T+Dnf`6 4 L5]#9 `6hY2|##|Yr-3I##>"#S#
##Yb_#?##jl.;$1n#X}Ac)!
AU^#
M##
}U)##u66m?Bi#a|^R#|Yv#n rl#vkF=lt4#
t#6#_#G=##px<L#I!%$XP#.7RqTP1T~4fyTxp#k&(r8.q#;S6#
#'#P#
#/iXU#CC$$+UH $#2.7#EV####hvv
A
zx$r#S;[B+#k_#25p##(
RG#?(Nd#

aN##EdV'4u#CW#ro#8\^Ck[2OnMVMna#'g #H ]?
S~EN=?#'3#S,##]I[#f~^Yz4|#cC6m~ U#o?e#iy#|
###
#<;H #b#NtR##{E#H Y:\I0{Vx#V8h.kYpb#I##p###
^?dZ&4!7n9iK#&H n@J_7L&bM$o2#M#pL}KWo
\h59##a#U=P#*Z~;#z[i#pA4J?5 }U6C###<$jsxw
%a33D#sA#"WE{+~#x{t, M#h64J~?#XGWo#o@}'#.~W5hZPK`
Tu3##.##O5-G#ya##
XI.;#OQ8[# 5of?y
I9#n4]#h]4'J}8bww
U^VN/xQu}eA)c_*pC#=SN37
#F##JZ7+#Q##&\r
r
@#!S#8!r~~
r +#IiP{SY_u+
pii*H [m[3)#^Lck_lx
Ug];I*"(k$#ZO###;0}nn._#w#5@h*s-w\o#'4E0#h)N
##s%T2i9dr##\utO#0_#R>Ylo
;##O{
r%RJMQkY#0xF~bGz#S`r*hl
#

h;m###/#wp{#V#+xip g,#U |
#pI#J/I'#/j2#'#7##{U
##"Oi_y ##=#EKJ#N:}) mJ8n
qF^k#/^/vAth:$9##Nj#7|Ix)#]:##|
E\H @"##R[#Q#._|&H r"##

$s#]$N#wZ1#!!PbT#:%#a#T_#>|#%,LA#aP#y-
C##.G#6EL##YDQ#?#oF {#tZ $X#H A
B7h_Of6`O')m"#An#*u)`##y c*l,":#k#NC#>?U.L
g#to 8'OL4E#44L!#<.62Q##_]X?##W\ ]
7yb#y#ov#>#9R#ug@1BG@+}S3
#{#\:^#3Dj!#~m ##uQ'p#o#1bCO>dBsSN(#_#
w_"*;e
=1@##_#%<##tT|!##t9(lO+ff|
4W##1;PNH 0)"#1@!#O#

#F
C#*G#}##Grf#`!C##[##H 8[N#+d5##4ERrS.\~y)##9Q,dt3#=

+
#X#`W|9[#I#q#8##F<#

#3fwP#KH ('P

##a`?b_###<vI >>
}^^mM;#c#####tUkyA######yX:#Pn@)`ru,R###ro#?x w}|#
%+^C3W2L#.W;p<#

d#Bnj`^#WJ[##%d#x%ZB:I##(#NH KR\p#<#?##2@[
{#
#sr(CE# )>gO###h}
i
#Ab

#QtQ~#
#$nUnFtC.#aoo#^1F#>#R'#,I9f{##\#0i62
#

#`RX##Z#F
##q'/####TZZq*#JM$#*##V5##B#u#`#L2mDc0}#s17##?
8#srk#N##{eS#BH .fAe]F.C

p9>,NNd ##F~XYP#Q!
xU#x/<ojrkvVF:7~H ZF##uQS_x#&#,L)F(pds#6##(|
?kSR^yN]:~7s#
##H xx(]##
X(hD#umrJ1nR*#[#Eeg$#A g25'
!1=z[1#.#=s4*z##o\%H #CCP(#6##r#>#^x!##I'@oS##
W[6~##y
o
###v #s ]o#>TX?
w#MIIzjTJ###IE\n[~##in[fzIg#Yn'*(XJGK/!
ecC#Y
<5GUx*
^<j
O3i#0BOu=+.xy/-m
D:!:[EPhKDy#v

#ef2#6#,
O#T+(#n<
10#ab9W^y}%%Zgrq
#QGm i
O_gz>y
##O? d"X#e##;
lAc1##!
#b#Jm#)/;###F"R#2,)$#J
(.6
3#hY# A*\#SR]#:#(\##)_y##O<#]hg#z]0#1I<sb#5=B##f!*O#CYu/+#x#>N# .`nK
5`t4WT s9##|
MH #i_\#;JProqnsS

# t{#n}s1#
#>#GMI8Q##ky
w|aGO,-,z},xY##F)RM^
#
%,SwZvSG"H ##s#_|dWJ@#C;x&b##
B
p*#]0o##u!
2s;#|KH #Bjp#rBy_H 06?0#*#s#Q -?
F$###
# "UACK##Uc8#3)j*/W, t#fw##>`g## '

#Y#

5#KING#4/.Y']_rr~g#2&rb#,\#_;U{rw%7<xw/# #V'o
#KU##C%z#%{7#*
,: ###f$j#<0)$a#@FG4&8@9 AT"@6N= *#Qe#J' 4n
i#*$H K.NZ#*C-3L8#yP

0C>k#C#<l#uT#Zm#UR2yW##L&(#a;#IO{,P
)cQ
=#3;\#K'kG#y$%DiJ)2?a}nI#$W_7"!1$"
%#[p_#b##;jBE#[GM%#,\eS#!* giO#5-`/@yhE:'O*l?
JkdaPys
### 2BLE=1###R
s##As
##J##hE#s#i###"##[@##aBFI/!S#s#jJ
1j!#:#-##H 1"#b#*}4`H #I mW###`
#6\F\;qp##K##b##nJamTS#>n#jV##|#pMWY _#k
inG
# #\]P#TTV
##o]^#{}

u1W&#cX ##d#6qN#}{#
eX r#@YP
N3F5dc14*R#J6pc#+#|pA#sBM=
%_##
> ##rip#;#2T#ZN;#Q#
#$uY#~Z6:d##;L-S#[1-Z}A%>?#:S@
u
i&pke#/A#Pb#1$###d}PhP6MMH Xti#_ofd,~##u
u
v:
b`|BUzb>C#ee###vk{!C#n-## #>E##&]H #!;#!'NP#~H B
N

|#AQ#S mLv(&#4cp#1#m^#!@k#s)
[#xscz##i##6a`#0##t#####8zcEaK#C$
%#h]2##E.JL#Zm#m^###
5 7#mi e#n{,#h#[: XC#r>l-#
%<K#I#Q#$l`^j+KJY{YgJfkq-Yit){YT R#`!y9(<;wt#
jr`6#DGFE#&&'#v-#WH ]n#!#hvtR`H lR!5C#:#
*FypSP#3#:'"QN,.#7FK##`tEG#rM7##q$fgmI J*
%s#+Cuk##Jxe#d(RH 5
B
L
O-#`t##so#_3`z#+F7
fs>W^2###Vhm#2v\R<*#U5;0RDwK\j
d#j|
v#p`RZD.TLX5##H #2##yGE#&u@#A7,#."#6:Q#r-i##E
X)9#z4,R+hH BO2|#
o#m#&h
$UMX
4E27#U#
d~#

#}@#o|-T#&#x$&$iO#y#5%)D #\XTH 7.XNo#Q1

#Q#>w?rrh;jb#BZ0
###Tdi=Fc##9&]WLd@U<36(lM5QGJphh<#$;
W#bZ)t:{#U
a#
pZzf#9'O.L,`4#r;##qd#;YL:Lu1&##1L]#>;

v1Me&[9T##2#F7p#OPFZ#
0#_hM5+=5d##_~jTeLGx#UI
Ie-T#
#
K#
##5
eh8\ #]#afb

#tMS#9AB#p[/#M:) ##)G#>S##

#:t(Upm#81#Y
##05##W#&Mv!~RgaVYev#~;` V##_Ygn
C8\v+M#0"a15e4L4wyXaVf#r)#]#IW#0!
#N#}#CyAMWwM##># #I
%s7C#x#<A?{.>###%qq##}a@ O_3#3gXx
#2y~c&#<t8=l#{{ZBJu6m2##^FY###N^#>
8#ET@#;#)VD#$]Y#tA=9#!lcX
*c0cqN(V{1Cb{xD #
#mIw2S#AH #FD#<T\X##4#TZ#GW#$p

%#Wi1J=R##)w9#

*{h+^#
" "K=?#+3c;zoLh##U/eVB#w&OL#<)#8n#F

^#f`gQ#rLlWK#E`WS]#