Tema 1 MARKETING Y PLANIFICACIN ESTRATGICA.

1.1 Definicin de Marketing:

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Marketing es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y

deseos a travs de procesos de intercambios. (Philip Kotler, 1981)
Es tan bsico, que no puede considerarse una funcin por separado. Es el negocio total
contemplado desde el pto de vista del cliente. (Peter Drucker)
Es el conjunto de principios y prcticas que buscan el aumento del comercio,
especialmente de la demanda. Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a
este fin. (RAE)
Proceso de planificar y de ejecutar el concepto, el precio, la distribucin y la
comunicacin de ideas, productos y servicios, para crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales u organizacionales. (American Marketing Association, 1985)
Modo de concebir y ejecutar la relacin de intercambio, con la viabilidad de que sea
satisfactoria a las artes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo,
valoracin, distribucin y promocin, por una de las partes, de los bienes, servicios o
ideas que la otra parte necesita. (Santemeses)

El MARKETING dentro de una empresa planifica, dirige y controla cmo satisface la empresa a
sus CLIENTES.
El marketing como filosofa de empresa, una actitud mental:
Orientacin filosfica, actitud, sistema de pensamiento, conjunto de principios.
Intercambio entre empresa y cliente concebido como un sistema que genera valor
para las dos partes.
Fundamental ofrecer bienes y servicios que satisfagan necesidades cliente/mercado.
El marketing como tcnica:
Proceso de planificacin y ejecucin de las variables del marketing, desarrollado en
varias fases, mediante las htas del marketing.
Identifica, crea, desarrolla productos y servicios que son demandados por los clientes.
HISTORIA
- Hasta los aos 50: Dificultades para producir, ya que debe producir a coste de
contenido. Demanda abundante. Orientacin a la produccin.
- Aos 60: Mejoras productivas, mayor calidad a precio razonable. xito empresarial,
marketing limitado y pasivo. Orientacin al producto.
- Aos 70-80: Exceso de oferta, hay que buscar clientes, incentivarlos. Orientacin a la
venta.
- Aos 80-90: Mercado saturado, atender y entender al cliente. Orientacin al cliente.
- Actual: El xito se origina al conocer en profundidad al cliente y satisfacerlo.