Angel Zuiga 1010338

Mercadeo Estratgico

Zapatos Vsquez realiza sus actividades de cobranza a travs de sus

vendedores, los que ocasionan problemas de retraso en los pagos, perdidas de
ventas por conflictos entre sus vendedores y clientes, y una baja productividad
del vendedor por prdida de tiempo al efectuar los cobros. Aunado a esto, el
director de la empresa comenz a tener muy mala experiencia con su equipo
de cobradores, ya que surgieron conflictos internos terribles entre vendedores
y cobradores: adems, la nmina deba incrementarse pues la distribucin de
los zapatos se realiza en todo el pas y la empresa solo cuenta con 50
vendedores
Si el director de la empresa lo contrata a usted como asesor. Qu
sugerencias le dara para solucionar este conflicto?
Solucin 1: Lo principal sera crear un manual y sugiero que se haga un
entrenamiento y capacitacin a todos los vendedores para desarrollar sus
conocimientos, actitudes, mtodos y ejecucin en el uso de la tcnica de
ventas. Tambin crear un ambiente de mejor comunicacin entre vendedores,
cobradores y director. Un punto importante en incrementar la fuerza de ventas
y ejecutar una distribucin por territorios donde se logra una mayor cobertura
del mercado

Solucin 2: El Outsorcing o Externalizacin de los servicios de gestin de

impagos es una decisin clave para muchas empresas ya que supone una clara
ventaja competitiva, esta decisin beneficia de forma clara tanto en resultados
de gestin como en disminucin de costos. Externalizar la gestin a
especialistas y profesionales del sector garantiza los mejores resultados, y
adems puede hacerse a un costo fijo. Con el Outsorcing de gestin de cobros,
se mejora la productividad y la competitividad de tu empresa y sobretodo se
logra un ahorro directo por la disminucin del volumen de morosidad y una
reduccin del plazo de pago. Las ventajas de contratar un Outsorcing La
empresa se beneficia del Outsorcing, ya que deja en manos de profesionales la
gestin de sus cobros por los siguientes motivos: Su sociedad se libera de
realizar inversiones en tecnologa, equipos y programas informticos
especficos de gestin. Se ahorra costes de personal especializado en el sector,
por lo que puede utilizar el personal de su empresa para el desarrollo de su
propia actividad habitual. Esto supone un gran ahorro de costes
Lo principal sera crear un manual y sugiero que se haga un entrenamiento y
capacitacin a todos los vendedores para desarrollar sus conocimientos,
actitudes, mtodos y ejecucin en el uso de la tcnica de ventas. Tambin crear
un ambiente de mejor comunicacin entre vendedores, cobradores y director.

Un punto importante en incrementar la fuerza de ventas y ejecutar una

distribucin por territorios donde se logra una mayor cobertura del mercado