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Act 7 : Reconocimiento Unidad 2

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Question 1
Puntos: 1
Se trata de una nueva concepcin fundamental y una visin holstica de los procesos de una
organizacin
Seleccione una respuesta.
a. Gestin por procesos
b. Mapa de procesos
c. Despliegue de procesos
d. Reingeniera de procesos
Question 2
Puntos: 1
Proporciona una manera de transformar los requerimientos generales del consumidor -obtenidos
de evaluaciones de mercado, comparaciones con el consumidor y mercadotecnia- en
caractersticas de control especficas para el producto final.
Seleccione una respuesta.
a. Input del cliente
b. Matriz de relaciones
c. Matriz de planeacin
d. Matriz de despliegue
Question 3
Puntos: 1
Estas preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas
con los nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado:
No todas las actividades son procesos, para que una actividad se convierta en proceso qu
condiciones debe cumplir:
1. La responsabilidad del proceso puede ser asignada a varias personas
2. Debe tener un propsito y objetivo claro
3. Debe transformar materias primas en producto
4. Debe permitir establecer tiempos, recursos, costos, responsables, tareas
Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas
b. Si 2 y 3 son correctas
c. Si 1 y 2 son correctas

d. Si 3 y 4 son correctas
Question 4
Puntos: 1
El enfoque de las organizaciones basadas en procesos busca dar valor agregado a:
Seleccione una respuesta.
a. La organizacin y las funciones que realiza cada departamento
b. Los propietarios del capital o dueos de la empresa
c. Los clientes Internos y Externos
d. La satisfaccin de necesidades y expectativas del consumidores
Question 5
Puntos: 1
Los pasos para iniciar la gestin por procesos en una empresa, son:
1. Aplicar la gestin del proceso
2. Identificar misin y objetivos, entradas y proveedores, salidas y clientes, procedimientos e
instrucciones, indicadores
3. Definir el mapa de los procesos existentes y las relaciones entre ellos
4. Seleccionar el proceso piloto
Seleccione una respuesta:
Seleccione una respuesta.
a. 4, 2, 3, 1
b. 3, 4, 1, 2
c. 3, 4, 2, 1
d. 4, 3, 2, 1
Question 6
Puntos: 1
Las encuentas, los grupos de inters y las pruebas rpidas son los enfoques para solicitar
informacin del cliente en la categora:
Seleccione una respuesta.
a. Informacin cualitativa
b. Retroalimentacin
c. Input
d. Informacin cuantitativa
6/6 preguntas
10/10 puntos