OTIS

ASCENSORES OTIS
Otis es el fabricante ms grande del mundo de ascensores, escaleras mecnicas y andenes
mviles. Para los arquitectos, contratistas, promotores y propietarios de vivienda, Otis es la
compaa lder mundial de transporte vertical.
Si bien fabricamos, realizamos la instalacin, innovamos y damos mantenimiento de ascensores,
escaleras mecnicas, y andenes mviles, nuestra razn de ser es brindarle la solucin ms segura y
fiable posible. Ya sea para un cliente que necesita un sofisticado sistema de ascensores para el edificio
ms alto del mundo o tan slo un ascensor para una casa de dos pisos, trabajamos para Vd.

AGUEDA HERNANDEZ RAMOS

ADMINISTRACION II

PYMES

Algunos datos
Gente

Ms de 60.000 empleados en todo el mundo.

Ingresos

Una facturacin de 12.400 millones de dlares en 2011 a nivel mundial.

Instalaciones

Aproximadamente 2,5 millones de ascensores y escaleras mecnicas Otis instaladas

en todo el mundo.

Servicio

1,8 millones de ascensores y escaleras mecnicas en mantenimiento por todo el

mundo.

OTIS

Presencia en el mundo entero

Pases

Productos comercializados en ms de 200 pases.

Fabricacin

Las principales instalaciones de fabricacin se encuentran en Amrica, Europa y Asia.

Ingeniera y
Centros de
Pruebas

Instalaciones de ingeniera en China, la Republica Checa, Francia, Alemania, Japn,

Korea, Espaa y Estados Unidos y las dos torres de prueba ms altas de la compaa
estn localizadas en Shibayama, Japn ( 154 metros por encima del suelo; 27 metros
de subterrneo) y en Bristol, Conn., Estados Unidos (117 metros por encima del suelo)

OTIS EN EL MUNDO
Los edificios ms singulares estn equipados con OTIS

Otis forma parte de United Technologies Corporation, un grupo de empresas

integrado por Pratt & Whitney, motores y turbinas; Carrier, climatizacin;
Sikorsky, helicpteros; Hamilton Sundstrand, sistemas y componentes
aeroespaciales; UTC Power, pilas de combustible; y UTC Fire & Security,
sistemas de seguridad y deteccin de incendios; adems de Otis, dedicada la
fabricacin, instalacin y mantenimiento de ascensores, escaleras mecnicas y
andenes mviles.
Otis opera en cerca de 200 pases, dispone de fbricas en Europa, Asia y
Amrica, emplea a ms de 60.000 personas, y tiene instalados ms de 2,5
millones de ascensores y escaleras mecnicas en todo el mundo.

NUESTRA VISIN
Queremos ser la empresa lder en servicio excelente en todo el mundo, y
no slo entre las empresas de ascensores. Queremos conseguir una
confianza total de nuestros clientes a travs de un servicio excepcional.
N U E S T R O S VAL O R E S G U AN N U E S T R O
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Asumiendo estos valores y haciendo muchas pequeas cosas bien todas los
das, as nos ganamos la confianza de nuestros clientes.
Valores
Personas

Consideramos que los activos ms importantes de nuestra

compaa son los que vuelven a casa al final de cada jornada
laboral.

Seguridad

Millones de personas en todo el mundo usan ascensores y

escaleras mecnicas Otis todos los das sin pensar en su
seguridad. Para nosotros, eso no es un problema porque
entendemos que la manera ms segura de viajar es la nica
manera.

Calidad

Durante ms de 150 aos, la calidad ha hecho de Otis la

marca ms fiable del sector.

tica

Debemos hacer lo correcto en todo momento y llevar nuestra

empresa por el camino y el espritu marcados por la ley.
Actuando ticamente y honradamente nos ganamos la
lealtad de nuestros clientes.

REFERENCIAS
La primera compaa de ascensores dentro y fuera de nuestras fronteras

El perfil de las ciudades se define por edificios emblemticos. Son iconos que definen la imagen de cada
ciudad y se construyen con los mayores avances tecnolgicos de cada momento. Son edificios vivos en
los que el transporte vertical es bsico. Por eso confan en la marca que invent el ascensor y sigue, 150
aos despus, ofreciendo los mayores avances en tecnologa y seguridad. Confan en Otis, una marca
lder dentro y fuera de nuestras fronteras.

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REFERENCIAS NACIONALES
En Espaa, la calidad, seguridad y servicio OTIS
Otis en el edificio ms alto de Espaa: Torre Caja Madrid

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Madrid, Espaa
Torre Caja Madrid
2008

Madrid, Espaa
Torre Picasso

Madrid, Espaa
Ciudad BSCH
2005

Madrid, Espaa
Hotel Puerta de Amrica
2005

Madrid, Espaa
Torre Europa

Madrid, Espaa
Torres Kio

Madrid, Espaa
Edf. Satlite (Barajas Aeropuerto)
2006

Madrid, Espaa
Edificio BBVA

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Madrid, Espaa
Torre de Madrid

Madrid, Espaa
Edificio Telefnica

Madrid, Espaa
Edificio Espaa

Madrid , Espaa
Centro Comercial Sanchinarro
2003

Madrid, Espaa
Ampliacin Recinto Ferial IFEMA
2005

Madrid, Espaa
Metro Sur
2003

Madrid, Espaa
Ampliacin Lnea 1 de Metro
2007

Madrid, Espaa
Ampliacin Lnea 3 de Metro
2007

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Barcelona, Espaa
Hotel HILTON
2003

Barcelona, Espaa
Torre Mapfre

Barcelona, Espaa
Edificio Banco Atlntico

Barcelona, Espaa
Torre I-La Caixa

Barcelona, Espaa
Centro Comercial La Maquinista
2000

Valencia, Espaa
Museo de las Ciencias
2000

Tenerife, Espaa
Auditorio Tenerife

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Valencia, Espaa
El Oceanogrfico
2002

Bilbao, Espaa
Edificio BBVA Bilbao

2003

Alicante, Espaa
Edificio Riscal

La Manga, Murcia
Puente Levadizo de la
Manga
2003

Valladolid, Espaa
Edificio Duque de Lerma

Sevilla, Espaa
Oficinas Canal Sur

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Vlez (Mlaga), Espaa

Centro Comercial El Ingenio

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La Corua, Espaa
Sede de Inditex

Ascensores en todos los hoteles

REFERENCIAS INTERNACIONALES
Otis est presente en los cinco continentes
Otis en el edificio ms alto del mundo: Torre Burj Khalifa
Otis en el edificio ms alto de Europa: Torre Sapphire

Dubai , Emiratos rabes

Torre Burj Dubai
2008

Paris, Francia
La Torre Eiffel
2001

Las Vegas, EEUU

Luxor Hotel

Frankfurt, Alemania
Main Tower
2000

Nueva York, EEUU

Edificio Chrysler

Chicago, EEUU
UBS Tower
2003

Shanghai , China
Torre de la Perla Oriental

Tokyo, Japan
Roppongi Hills Complex

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1995

2003

Kuala Lumpur, Malasia

Torres Petronas

Nueva York, EEUU

Empire State

Melbourne, Australia
Eureka Tower
2005

SEGURIDAD
La seguridad y la fiabilidad han sido una de las mayores
preocupaciones de Otis desde los primeros das de nuestra
compaa

Hoy, Otis tiene uno de los mejores historiales del sector de transporte vertical. Trabajamos constantemente
para mejorar la seguridad de los productos existentes y el desarrollo de tecnologas ms seguras para los
nuevos productos. Otis hace hincapi en una poltica corporativa de "primero la seguridad" y aplica una
estricta normativa en sus procesos para garantizar que cada instalacin y el servicio se lleve a cabo de la
forma ms segura, en todo momento.

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seguridad

en

nuestras

Los productos de Otis se someten a rigurosas pruebas de calidad y de

instalaciones
de
prueba
por
todo
el
mundo.

Operamos con una de las torres ms alta del mundo, la torre de pruebas Shibayama en Japn. Esta torre
de prueba est situada a 154 metros por encima del suelo y 27 metros bajo tierra.
El Centro de Investigacin en Bristol, Estados Unidos, es el hogar del Centro de Calidad de Otis y la torre
de pruebas ms alta de Amrica del Norte con 117 metros de alto.

SERVICIO EXCELENTE
Nuestros 8 Compromisos
Garantizamos la seguridad de nuestros productos para clientes y usuarios

Trabajamos siguiendo las normas de calidad ms exigentes

Damos una respuesta rpida a sus peticiones y le mantenemos informado
Hacemos un seguimiento exhaustivo de todas nuestras actuaciones para superar sus expectativas

Asumimos la responsabilidad de los trabajos que realizamos

Nos anticipamos a sus necesidades y trabajamos para satisfacerlas

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Cumplimos lo que prometemos siempre y en los plazos acordados
Ponemos a su disposicin nuestra profesionalidad, experiencia y espritu de servicio
OTIS Y EL MEDIO AMBIENTE
Respeto

por

el

entorno

Lideramos el camino hacia un futuro ms sostenible. Hemos llevado nuestro compromiso con el
medio ambiente y el desarrollo sostenible a un nivel superior. Esto significa no slo que nuestros
productos sean ms eficientes energticamente, sino que adems los procesos de fabricacin son ms
respetuosos con el medio ambiente. Continuamos pensando y actuando ecolgicamente despus de la
instalacin, ofreciendo mantenimiento y otros servicios que permiten a nuestros usuarios ahorrar energa.

La mxima calificacin de eficiencia energtica en todas las

categoras
Nuestros ascensores Otis Gen2 han obtenido la mxima calificacin en
eficiencia energtica segn el estndar VDI4707 para las cinco categoras
por intensidad de uso AAAAA.

FBRICAS SOSTENIBLES

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PRODUCTOS Y SERVICIOS ECOLGICOS
Productos ecolgicos
Las cintas Gen2, respetuosas con el medio ambiente, y el sistema de
ascensores sin cuarto de mquinas suponen una referencia en el sector, con
ascensores de gran eficiencia y confort. El sistema Gen2 de cintas planas de acero
recubiertas de poliuretano y las mquinas sin reductor no requieren ninguna
lubricacin adicional, eliminando la necesidad de almacenamiento, limpieza y
eliminacin de residuos peligrosos. El sistema Gen2 es hasta un 50 por ciento ms
eficiente energticamente que los ascensores convencionales. Ofrece un viaje
silencioso eliminando la contaminacin acstica y adems, su mtodo de
instalacin ahorra tiempo e interferencias con otros gremios.
Para lograr un funcionamiento de los ascensores ms respetuoso con el medio
ambiente, los drives regenerativos ReGen reducen el uso de energa en hasta
un 75 por ciento en comparacin con ascensores con drives no regenerativos. Las
unidades de alimentacin ReGen devuelven energa a la red elctrica para su
reutilizacin. Eliminan las perturbaciones ocasionadas por otros sistemas
elctricos, la distorsin armnica y las interferencias de frecuencia de radio. Los
sistemas ReGen permiten ahorrar costes de funcionamiento a los propietarios e
inquilinos de los edificios, ao tras ao durante la vida del ascensor. Nuestros
ascensores y escaleras mecnicas reducen el impacto en el medio ambiente,
usando materiales reciclables y reduciendo el consumo de energa.
Servicios ecolgicos
Otis ofrece una gran variedad de programas de mantenimiento para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. Adems, el correcto mantenimiento en el
momento adecuado prolonga la vida til del equipo, asegura el funcionamiento
eficaz y protege la inversin del propietario.

R E S P O N S A B I L I D A D S O C I AL C O R P O R ATI V A

Nuestra filosofa de compromiso

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La filosofa de actuacin de Zardoya Otis en cuanto a su accin social parte de la premisa fundamental de
la participacin de los empleados. Sea el proyecto que sea, Zardoya Otis involucra a sus empleados en el
mismo, de manera que aporta igual cantidad monetaria que la previamente recaudada por la plantilla a
travs de diversas actividades. De esta manera, se estimula la accin de los empleados hacia una
participacin realmente activa y palpable.
Zardoya Otis confa plenamente en las personas discapacitadas y
apoya y favorece activamente su incorporacin a la sociedad y al
mundo laboral. Buena prueba de ello es que trabaja con
organizaciones que se dedican a formar a chicos para que puedan
adquirir unas destrezas y desarrollar profesionalmente una funcin
social.

Por otro lado, Zardoya Otis es pionera en la solucin de barreras arquitectnicas y, de hecho, uno de sus
objetivos es seguir cooperando hacia un mundo ms cmodo para las personas con discapacidades.
Zardoya Otis dispone de equipos, como salva escaleras y elevadores, ideados para las personas con
discapacidades fsicas y para aquellas que presenten problemas de movilidad.
El programa de accin social de Zardoya Otis plantea un compromiso con la sociedad que va ms all de
los resultados a corto plazo, todo ello desde el convencimiento profundo de que lo que se invierte en
ayudar a los dems es mucho menor que la satisfaccin personal y empresarial que se recibe a cambio.
S P E CI AL O LYM P I CS
Es la organizacin no gubernamental de carcter internacional ms importante dedicada a fomentar la
competicin deportiva entre los jvenes discapacitados psquicos, con el propsito de proporcionarles
posibilidades
de
integracin
y
desarrollo
profesional.
El movimiento Special Olympics fue creado en 1963 por Eunice Kennedy Shriver, bajo la creencia de que
el deporte es beneficioso para mejorar la calidad de vida de los discapacitados psquicos. Cinco aos ms
tarde de su fundacin, se convoc la primera reunin internacional, hoy convertida en Juegos Mundiales.
Este movimiento lleg a nuestro pas en 1990 bajo la Presidencia de Honor de S.A.R. la Infanta Doa
Elena. En la actualidad est implantado de forma organizada en todas las comunidades autnomas.
El modo de participar en las actividades a beneficio de
Special Olympics es doble: por una parte, Zardoya Otis es
llamada a colaborar en proyectos concretos desarrollados
por la propia organizacin benfica. Tal es el caso de los
Juegos Olmpicos que se celebran cada cuatro aos o de los
juegos nacionales o regionales de Espaa.

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En este caso se invita a los empleados de la compaa a participar. Ellos pueden optar por ceder parte de
su tiempo como voluntarios, ayudando en el entrenamiento o cuidado de los jvenes deportistas
discapacitados, o bien donar dinero, para lo cual se organizan actividades especiales destinadas a
recaudar fondos que sufraguen los gastos de viaje o el entrenamiento de los deportistas.
En otras ocasiones, Zardoya Otis organiza actividades por su
propia iniciativa, bien como se ha dicho para sufragar gastos de
traslado de deportistas o bien, con el objetivo de comprar material
para stos o para las oficinas que la organizacin tiene en Espaa.

Por otra parte, la compaa intenta involucrar tambin a sus clientes con Special Olympics a travs de las
encuestas de satisfaccin. Zardoya Otis enva cerca de 100.000 cuestionarios anuales a otros tantos
clientes en los que stos son preguntados sobre su grado de satisfaccin ante el servicio prestado. Cada
encuesta que los clientes devuelven cumplimentada equivale a 1,60 euros que se destinan a Special
Olympics.
OTRAS COLABORACIONES
Zardoya Otis apuesta firmemente por una participacin constante y efectiva en materia de accin social,
mediante la colaboracin activa con distintas ONG y acciones de responsabilidad empresarial.
Diferentes asociaciones y ONG reciben la ayuda y colaboracin de empleados voluntarios para sus
mltiples actividades, as como aportaciones econmicas que sirven para desarrollar acciones que
contribuyen al desarrollo de nuestra sociedad.

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