INSTITUTO TECNOLGICO DE LA

ZONA MAYA
Principales corrientes Filosficas de la calidad

Asignatura: Calidad aplicada a la Gestin Empresarial

MVZ. Garza Del Pozo Jos Luis
Equipo:
Alemn Berrios Himmler
Baeza Ramrez Itzel Guadalupe
Snchez Navarrete Pedro

Carrera de IGE 7
Semestre

Ejido Juan Sarabia Quintana Roo 03

de Septiembre de 2014

INTRODUCCIN
El

objetivo de una empresa es siempre poder ofrecer

productos de calidad, adems de un buen servicio al cliente.
Por ello se preocupan tanto por brindar lo mejor de ellos y el
satisfacer completamente las necesidades del cliente es
lograr cumplir con los objetivos establecidos.
Por
ello
a
continuacin
se
mencionaran aportaciones que han
realizado grandes pioneros de la
calidad que deben de seguir las
empresas.

CORRIENTES FILOSOFICAS DE LA CALIDAD

La calidad es parte fundamental y esencial de un producto o

servicio que es ofrecida por una empresa, y est se
demuestra a travs de la percepcin del consumidor y de la
capacidad que tiene para poder satisfacer sus necesidades.

Por ello es importante conocer que opinan algunos

autores acerca de las corrientes de calidad

William Edward Deming (1900 - 1993)

Impulsor del desarrollo en calidad de Japn, fue invitado
en 1950 por la Unin de Cientficos e Ingenieros del
Japn (JUSE),
Se le considera el " padre " de la tercera revolucin industrial o la
revolucin de la calidad, con sus famosos 14 puntos. Entre sus libros se
puede citar "Calidad, Productividad y Competitividad", en donde hace
ver la necesidad del liderazgo en la calidad.

Joseph M Juran
Afirma que la Alta Administracin es la responsable
del cambio, abogando por crear el cambio cuando el
proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio
cuando los problemas son espordicos.
Logr desarrollar la tcnica de los costos de calidad, elaborando
un Manual de calidad, en donde existe un fuerte contenido
administrativo
enfocado a la planeacin, organizacin y
responsabilidad.

Armand v. Feigenbaum
Ingeniero doctorado en el MIT, fue quien acu el
nombre de Control Total de Calidad, viendo el
enfoque sistmico (las partes y sus interrelaciones).
Escribi un libro con el nombre de Control Total de Calidad en los
40`s, en donde establece que el CTC se logra cuando todas las reas
y todas las personas de una institucin trabajan hacia la calidad

La Filosofa de la Calidad de Ishikawa

Kaoru Ishikawa naci en Japn en
1915 y se gradu en el
departamento de Ingeniera de la
Universidad de Tokio, en 1939
donde obtuvo un ttulo de qumica
aplicada. Obtuvo el doctorado en
Ingeniera en dicha Universidad y
fue promovido a profesor en 1960
Integr lo que hoy conocemos como las siete
herramientas estadsticas bsicas del CTC, de donde
se le considera muy inclinado hacia las tcnicas
estadsticas.

La Filosofa de la Calidad de Philip Crosby.

La filosofa de este gran pionero que se incrusto dentro

de la calidad se orienta mas a la calidad a travs de la
ayuda de los empleados o los elementos que integran a
la empresa para que todo funcione correctamente y se
pueda ofrecer un producto que cumpla con las
expectativas de los consumidores.
Promueve sus 14 pasos para administrar la
calidad en otro libro denominado "Calidad sin
Lgrimas". Autor del libro "La calidad es
gratis", se le conoce por su lema de cero
defectos

La Filosofa de la Calidad de Genichi Taguchi.

Cientfico y pensador de la calidad de la

poca actual, Ingeniero en Electrnica con
Doctorado en Estadstica, es reconocido por
sus estudios de Capacidad del proceso y su
metodologa de Diseo de experiment

Afirma que todo desperdicio, reproceso o

falta de calidad tiene un costo para la
sociedad. Desarroll el Mtodo Taguchi para
efectuar diseo de experimentos, diseos
robustos,
simplificando
esta
tcnica
estadstica, elaborando el libro del mismo
nombre. A la fecha (1997) vive.

CONCEPTOS Y TERMINOLOGIA SEGN LA ASQ

(Sociedad Annima para la Calidad)
La ASQ es una sociedad que ha establecido algunos
trminos que se manejan en cuanto a la calidad y que
deben de ser aplicados a las empresas.
Las
organizaciones
conceptos:
CALIDAD
AUDITORIA DE LA CALIDAD
CRCULO DE CALIDAD
COSTO DE MALA CALIDAD
INGENIERA DE CALIDAD

consideran

los

siguientes

DESPLIEGUE DE LA FUNCIN DE CALIDAD

GESTIN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

CONCLUSIN
Las aportaciones de estos grandes pioneros de la calidad son
fundamentales para el desarrollo y el crecimiento de una
empresa, para que trabaje siempre con estndares de calidad y
pueda ofrecerles a los consumidores un producto o un servicio de
calidad que pueda satisfacer sus necesidades