DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS Y RECORIDO

PRESENTADO A:
ING. MARLON MENDOZA BARRAZA

POR:
VANESSA ROBLES PULGARIN
JUAN CARLOS QUINTERO ARDILA
DANELLYS ARIZA DE LA ROSA

GRUPO DN

CORPORACION UNIVERSIDAD DE LA COSTA CUC

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
LAB. DE METODOS Y TIEMPOS
BARRANQUILLA-ALTLANTICO
2015

INTRODUCCION
El Diagrama de procedimiento Permite representar grficamente procesos
administrativos o de prestacin de servicios. Por ejemplo: Recibir, cotejar y registrar
facturas en el sistema; recibir al cliente, registrar su peticin, tramitar la queja y resolver
el problema; o atender al cliente, comprender sus necesidades y vender el producto
que las satisfaga. Los Flujogramas son un instrumento importante para la visualizacin
global y esquemtica del conjunto de tareas administrativas. A travs de estos se
pueden detectar errores, omisiones, reiteraciones o superposiciones de tareas.
Smbolos utilizados:

Al lado de cada smbolo se aade una breve descripcin y, cuando se conoce, el

tiempo que se fija.

OBJETIVOS
Aplicar lo aprendido de diagramas de procedimiento.
Realizar una mejora del proceso de la actividad realizada.
Concluir con respecto al aprendizaje y lo trabajado en clase.

DESCRIPCION DEL PROCESO DE SERVICIO

Proceso de profesor
Sale del saln de clases
Se dirije a auduovisuales
Espera que atiendan a otros
Ingresa a audiovisuales
El profesor pide ser atendido, pero no es posible(el auxiliar sale a atender un
servicio)
El auxiliar regresa, el profesor solicita el prstamo de un vdeo beam y un
portatil.
Proceso audiovisuales
El auxiliar solicita el carnet al profesor .
El profesor entrega el carnet.
El auxiliar recibe el carnet y entrega una hoja de papel carbn al profesor (para
que sea colocada entre las copias)
El professor recibe y diligencia un formato
Entrega el formato al auxiliar
El auxiliar verifica datos y devuelve nuevamente el formato pata que llene los
campos que no fueron diligeenciados
el profesor llena los campos en blanco
Entrega el documento al auxiliar
El auxiliar recibe el documento; lo sella y lo firma.
El auxiliar devuelve al profesor una copia a del documento.
Proceso de la fotocopiadora
El profesor sale y se dirige hacia la fotocopiadora. Espera turnos
Pide que le sea sacada una copia .
Entrega el documento al auxi de servicio
El auxiliar de servicio
El auxiliar saca la copia y la entrega al profesor.
El profesor paga y se dirige al salon.

EXAMEN CRITICO PARA MEJORAS DEL PROCESO

Nuestra plan de mejora se fundamenta en adicionar una copia al formato de solicitud,

que este formato sea de una original y dos copias, por lo tanto eliminamos una
actividad en el desarrollo del proceso, que es fotocopiar el formato, de esa forma se
disminuye el tiempo de diligenciamiento que causa demoras en el proceso.

RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES

Lo ideal para la mejora de procesos, es determiner operaciones claves y eliminar las no

clavesque se puedan , junto con las actividades no productivas asociadas a ellas. Los
transportes con distancias muy largas y muchas inspecciones generan tiempos
improductivos. Estos deben minimizarse.