DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL

Administracin Ingeniera Civil Industrial

Profesor: Mariela Tapia T.
Ayudante: Edher Ramos.

TAREA 2
Desarrollo de Metas Verificables
El gerente de una divisin asisti recientemente a una conferencia sobre administracin por
objetivos. Su entusiasmo inmediato no ces de aumentar cuanto ms reflexionaba en ella.
Finalmente, decidi exponer este concepto en la siguiente reunin con su personal para
comprobar si efectivamente le sera til.
Detall el desarrollo terico de esta tcnica, explic las ventajas que su aplicacin representara
para la divisin y les pidi a sus subordinados que pensaran en la posibilidad de adoptarla.
La labor no result tan sencilla como la imaginaron todos los involucrados. En la siguiente
reunin surgieron varias preguntas.
-

El presidente de la compaa te fij metas para la divisin por cumplir durante el prximo
ao?- interrog el gerente de finanzas.
No- repuso el gerente de la divisin. Esperaba que lo hiciera, pero parece no interesarle en
absoluto.
Qu caso tiene entonces que nuestra divisin lo haga?- pregunt a su vez el gerente de
produccin, como insinuando la inutilidad de toda accin al respecto.
Mi intencin se reduce a hacer una lista de lo que espero de la divisin- respondi el
gerente. No es nada del otro mundo: espero ventas por 30 millones de dlares, utilidades
sobre ventas antes de impuestos de 8%, un rendimiento de inversin de 15%, la puesta en
marcha de un programa para el 30 de junio (con caractersticas especficas que determinar
despus) para el desarrollo de nuestros futuros administradores, la conclusin para fin de
ao de las labores de desarrollo de nuestro modelo XYZ y la estabilizacin de la rotacin del
personal en 5%.

A todos les sorprendi que su jefe hubiera ideado esos objetivos verificables y que los
expresara con tanta claridad y seguridad. Tambin les asombr su sinceridad en cuanto al
deseo de cumplirlos.
-

Quiero que durante el prximo mes cada uno de ustedes convierta esos objetivos en metas
verificables para sus propias funciones. Naturalmente que finanzas, comercializacin,

produccin, ingeniera y administracin tendran metas distintas. Pero de todas maneras

formlenlas; espero que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la divisin.
1. El gerente de una divisin puede desarrollar metas, u objetivos, verificables cuando no le
son asignadas por el presidente de la compaa? Cmo? Qu tipo de informacin o apoyo
considera usted que es importante que el gerente de la divisin reciba de la direccin
general?
2. Procedi el gerente de la divisin de la mejor manera para el establecimiento de metas?
Qu habra hecho usted?

La tarea es individual - Plazo de entrega mircoles 29 de abril (en secretara a las 12:00).