FORO TEMATICO ACT 03

Es Indispensable la tecnologa para implantar un sistema CRM? Por qu se

invierte tanto en tecnologa? Cules seran las ventajas de la estrategia CRM
con y sin el uso de la tecnologa? En la actualidad si lo es por el grado de
competitividad en las compaas y para que los objetivos se puedan desarrollar
y a la vez adquirir resultados ptimos que beneficien la demanda del mercado.
Aunque no siempre se ha utilizado un sistema tecnolgico est claro el ejemplo
de los tenderos solo utilizan un libro y un lapicero y aun se mantienen en el
negocio y mercado. Es decir que el CRM funciona como estrategia filosfica y
complementa con la tecnologa para operar esas estrategias. Si se puede llevar
a cabo un CRM sin tecnologa pero no se daran los mismos resultados ya que
las tecnologas son una herramienta para contribuir en la operacin de las
mismas. Y es por eso la inversin para que el trabajo sea ms eficaz en cuanto
al entorno que se maneja de empresa a cliente y /o cliente empresa. En cuanto
a las ventajas de implementar el CRM. Si Las ventajas de optar por un buen
CRM en los negocios son mltiples y variados: - Se trata en primer lugar de un
buen medio para ampliar la cartera del cliente. Ponindose en contacto con
prospectos, es altamente probable que una gran parte de ellos sea interesada
por la actividad de la empresa, sus productos y sus servicios. Es obvio que si la
empresa no pone en marcha un proceso para ir hacia el cliente, entonces el
cliente no ir hacia la empresa, a menos que ste presente una necesidad
concreta y urgente.