CASO DE WAL-MART

CAPITULO 11
1. Qu efecto tiene el sistema satelital en las comunicaciones formales de
Wal-Mart?
Los gerentes pasan la mayor parte del tiempo recorriendo la tienda y en
contacto con los empleados, con una computadora porttil para anotar
todas las sugerencias y las preguntas que les plantean. Cuando estn en
sus escritorios, los gerentes se comunican va satlite, en tiempo real,
con la matriz. El propsito es vincular cada tienda con el imperio WalMart por medio de voz y video para facilitar la comunicacin entre las
tiendas y la administracin.
El sistema tambin dispone de una red de cmputo que responde en
slo cuatro o cinco segundos, lo que reduce tiempo y costos en el pago
con cheques o tarjetas de crdito, financiamiento a clientes, etctera.
2. El trabajo de los gerentes est basado en una comunicacin formal o en
una informal?
Estn basados en una comunicacin informal, ya que no tienen plticas
cara a cara con los trabajadores de la empresa, pero esta es la mejor
manera en la que pueden comunicarse con ellos, ya que cada uno de
ellos se encuentra en diferente lugar y les queda poco tiempo de llegar
al punto o reunin con su grupo de trabajo.
3. Sam Walton muri en 1992. Qu efecto ha tenido su filosofa en la
comunicacin de la empresa?
A pesar de que la comunicacin no es formal, es realmente eficaz para el
cargo que tiene cada uno de los gerentes y colaboradores, y la cantidad
enorme para una mejor comunicacin, pienso que al final lo que importa
es que estn conectados de la misma manera y mucho ms fcil para
ellos, ya que los accionistas de los pases relacionados y de cada uno de
los supermercados de Wal-Mart hacen un evento cada ao,
promocionando su productos y dndole ms publicidad y mejora a sus
proveedores.