Universidad de Oriente

Ncleo de Monagas
Ingeniera de Sistemas
Cursos Especiales de Grado
Automatizacin y Control de Procesos Industriales

SISTEMA DE PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)

ASPECTOS CONCEPTUALES.
Seminario: Sistemas de Gestin Empresarial para Procesos y Comunicacin
Industrial (SGEPCI).

Equipo ERP
Mharla S. Alcal C. C.I.: 20.915.751
Rafael A. Franceschi R. C.I.: 20.248.936
Tutor: Ing. Jess Chaparro

Maturn, Abril 2015

NDICE

INTRODUCCIN................................................................................................................ 1
MARCO TERICO.............................................................................................................. 2
1.

DEFINICIN: ERP....................................................................................................2

2.

EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS ERP...................................................................2

3.

OBJETIVOS DE UN ERP.......

4.

CARACTERSTICAS DE LOS ERP..

5.

LIMITACIONES DE LOS ERP... 4

6.

COMPONENTES DE UN ERP......

7.

PRINCIPALES ERP EN EL MERCADO..... 6

3
4

DISCUSIN........................................................................................................................ 7
CONCLUSIONES................................................................................................................ 9
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..................................................................................10

INTRODUCCIN
Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) llegaron para cambiar la
forma en que se realizaba el tratamiento de la informacin interdepartamental en
las organizaciones. Anteriormente ocurra que cada departamento en una
organizacin trataba su informacin como un individual, es decir, en una empresa
se poda tener hasta un software por cada departamento, sea: almacn, recursos
humanos, contabilidad, administracin, etc. Los sistemas ERP son sistemas que
permiten englobar de una forma integral las diferentes reas de una empresa bajo
un mismo software, esto trae obvias ventajas que en gran medida derivan de que
la informacin se encuentra disponible en tiempo real para toda la empresa.
El propsito de esta investigacin es conocer los aspectos conceptuales de
los sistemas ERP, su evolucin, caractersticas, objetivos y limitaciones.

MARCO TERICO
1. ERP: DEFINICIN
El ERP es un sistema integral de gestin empresarial que est diseado
para modelar y automatizar la mayora de procesos en la empresa (rea de
finanzas, comercial, logstica, produccin, etc.). Su misin es facilitar la
planificacin de todos los recursos de la empresa.
Estos sistemas se caracterizan por su gran capacidad de adaptacin, de
modularidad, de integracin de la informacin, de universalidad, de
estandarizacin e interfaces con otro tipo de programas y est diseado para
cubrir todas las exigencias de las reas funcionales de la empresa. Al respecto,
Lpez (2000) plantea que podemos definir ERP como un determinado tipo de
software de gestin que se diferencia del resto en dos aspectos fundamentales:

Su sentido global, es decir, trata de hacer frente a todas las necesidades de

informacin dentro de la organizacin.

La naturaleza estndar de la solucin con la disposicin de un entorno de

desarrollo propio, lo cual capacita a la empresa para llevar a cabo las
adaptaciones necesarias para el desarrollo de la actividad.

El ERP tiene como uno de sus objetivos principales satisfacer las diferentes
necesidades de informacin de la empresa para conseguir que los distintos
responsables puedan tomar decisiones y controlar el cumplimiento de objetivos,
pero hay un factor que se debe tomar en cuenta es que la decisin de
implementar un ERP en una empresa es una decisin estratgica; por lo tanto,
debe tenerse la capacidad de asumir los cambios y recursos a emplear en la
implantacin.
2. EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS ERP
Los sistemas de ERP cuentan con un largo currculo de cerca de 40 aos,
acumulando algunos errores y xitos. Su evolucin se dio como una herramienta
estratgica al mismo tiempo en que las tecnologas de informacin tambin
evolucionaban, y a travs de los sucesivos mejoramientos de las tcnicas de
gestin.
Antes de la dcada de 60, y con el objetivo de garantizar el correcto
funcionamiento organizacional de las empresas, gran parte de los negocios eran
apoyados por tcnicas de gestin de inventarios. La ms popular de ellas todas
era la EQQ Economic order of Quantities (Orden Econmica de Cantidades). En
esta tcnica, cualquier artculo en stock ser analizado en funcin de su valor de
coste de pedidos y por el coste de almacenaje, es decir, son estimadas las ventas

al ao de forma de optimizar el costo final de los artculos y la cantidad de los

mismos a tener en stock en el almacn.

Dcada de los 60s

Surge una tcnica con el nombre MRP Material Resource Planning (Planificacin
de Pedidos de Material). Era una forma activa de gestionar y planear inventarios,
explorando en busca de los productos finales a travs de una planificacin de
produccin especfica y su transformacin en una tabla ordenada de rdenes de
pedidos y produccin, no dejando de lado las cantidades en stock.

Dcada de los 70s

Aparece una nueva tcnica semejante al MRP, pero modificada al nivel de la

lgica de funcionamiento original. Era CL MRP Closed Loop Material Resource
Planning (Planificacin de Pedidos de Material de Ciclo Cerrado). En esta nueva
tcnica, la capacidad de produccin pas a ser tomada en cuenta, resultando en
una nueva inclusin de un mtodo en el sistema, el CRP Capacity and requiring
Planning (Planificacin de Requisitos y Capacidades).

Dcada de los 80s

Surge el MRP-II sucesor del MPR, que abordaba el concepto de la planificacin

de recursos de produccin y la necesidad de ensanchar la gestin las otras reas
de la empresa.

Dcada de los 90s

Con todas las innovaciones tecnolgicas de la poca y su necesidad de expansin

la reas tan distinguidas como la Ingeniera, Finanzas, Recursos Humanos,
Gestin de Proyectos, Servicios y Banca, es decir, todas las actividades que son
inherentes a cualquier empresa, totalmente integradas en una solucin. Surge el
ERP Enterprise Resource Planning (Software de Gestin Empresarial). Un hecho
importante, que diferencia esta nueva solucin de las dems, es que permite
integrar todos los subsistemas existentes en una empresa, los ERP consiguen
resultados mejores que el total de los subsistemas en separado (El todo es mayor
que la suma de sus partes)

3. OBJETIVOS DE UN ERP
Adems de los objetivos planteados anteriormente, los ERP buscan cumplir
con los siguientes objetivos:

Optimizacin de los procesos empresariales.

Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna

(integridad de datos).

La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la

organizacin.

Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.

El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del

negocio, tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente
manejo de informacin que permita la toma oportuna de decisiones y
disminucin de los costos totales de operacin.

4. CARACTERSTICAS DE LOS ERP

Los ERP poseen ciertas caractersticas que los diferencian de otras soluciones
de software, entre estas caractersticas se destacan:

Los ERP controlan las principales actividades de la compaa e

incrementan el servicio al cliente, mejorando la imagen de la empresa.

Distribuyen la informacin a lo largo de toda la compaa.

Consiguen una completa integracin de los sistemas de informacin, no

solo a lo largo de los departamentos de una unidad de negocio, sino
tambin a lo largo de todas las unidades bajo una misma administracin.

Permite la introduccin automtica de las ltimas tecnologas, tales como la

transferencia electrnica de fondos, el intercambio electrnico de datos,
internet, intranet, videoconferencias, correo electrnico.

Ayuda a eliminar problemas como la escasez de materiales, el servicio al

cliente, la gestin de tesorera, gestin de inventarios, entre otros.

No solo trata las necesidades presentes de la compaa, sino que tambin

ofrece la posibilidad de refinar y mejorar continuamente los procesos de
negocios.

Proporcionan herramientas de apoyo a la toma de decisiones.

5. LIMITACIONES DE LOS ERP

La implementacin de un software ERP puede tener ciertas limitaciones como

se presenta a continuacin:

La Implementacin puede llegar a ser larga, cara y difcil.

Es probable que la empresa deba adaptar sus procesos.

Dependencia de un solo proveedor.

Imponer un sistema ERP desde arriba puede ser un gran error.

Empresas cambiantes y altamente descentralizadas no debieran usar un

ERP.

Algunos proveedores se han especializado en ciertas industrias.

El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo,

incluyendo la educacin y cmo hacer que el sistema trabaje
correctamente. Los propietarios de pequeas empresas estn menos
capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por
personal que no est capacitado para el manejo del mismo.

Los ERP son vistos como sistemas muy rgidos, y difciles de adaptarse al
flujo especfico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas
compaas, este punto se cita como una de las principales causas de falla.

Los sistemas pueden sufrir problemas de "cuello de botella": la ineficiencia

en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a
otros participantes.

Una vez que el sistema est establecido, los costos de los cambios son
muy altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).

La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos

puede reducir la eficiencia del software.

Los sistemas pueden tener excesiva ingeniera respecto a las necesidades

reales del consumidor.

6. COMPONENTES QUE FORMAN UN ERP

Cada solucin ERP puede tener sus listas de componentes, y no
necesariamente todas cuentas con la misma cantidad o con los mismos
componentes, este factor depender de cada sistema y su adaptacin a la
empresa donde se est implementando. Sin embargo, Lopez (2000) dice que los
componentes que comnmente pueden encontrarse en una aplicacin de este tipo
son los siguientes:

Ventas y Marketing

Gestin de Materiales

Control de la Cadena de Suministros

Gestin Financiera

Planificacin y Gestin de la Produccin

Comunicaciones con estaciones remotas

Desarrollo de soluciones

Recursos Humanos

Figura 1. Mdulos de un ERP.

Fuente: Informtica aplicada a la gestin de empresas. (Lpez, 2000, p.79)
7. PRINCIPALES ERP EN EL MERCADO
Principales ERP en el Mercado:

SAP R / 3: Solucin integrada de software de SAP para la distribucin de

sistemas abiertos y sistemas cliente-servidor.

Openerp: Solucin adaptable ERP y CRM. Est diseado para satisfacer

las necesidades del negocio mediante la racionalizacin y la
automatizacin.

SAP Business One: Solucin con muchos mdulos integrados y ofrece

soluciones basadas en web.

SYSPRO: Ayuda a las organizaciones a desarrollar su proceso de

fabricacin.

Epicor: Ofrece soluciones extremo a extremo ERP y es uno de los diez

primeros de software ERP.

Infor ERP: Ofrece varios sistemas de ERP para la gestin de inventario y

los procesos de fabricacin.

Exacta: Se integra la gestin de relaciones con clientes o CRM con la

planificacin de recursos empresariales o ERP.

Net Suite: Es fcil de instalar y ofrece una fcil personalizacin del software
para adaptarse de acuerdo a las necesidades del negocio.

Intacct: Proporciona soluciones ms baratas para las organizaciones

pequeas y medianas empresas. Es bien conocido por su gestin
financiera y de los otros mdulos son la contabilidad, inventario, nmina,
compra, etc.

DISCUSIN
La importancia de los los ERP en las organizaciones radica en que
permiten que la informacin global de la empresa, de cada uno de sus
departamentos, este disponible en tiempo real, y que pueda ser consultada por
cualquier departamento en cualquier momento que sea necesario. Antes de los
Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales (ERP) no se contaba con
un banco de informacin globalizado en las empresas, lo que genera graves
problemas en las organizaciones por ejemplo, cuando un departamento como
contabilidad necesitaba una informacin especfica del departamento de almacn,
o cuando el departamento encargado de la toma de decisiones necesitaba en
tiempo real los reportes de contabilidad y almacn para evaluar una estrategia o
implementar un cambio. Al tener informacin de forma inmediata, es ms fcil
poder realizar ajustes en la produccin o en las operaciones crticas para la
empresa, tambin permite tener al da la contabilidad y la parte administrativa.
El uso de los ERPs trae consigo muchos beneficios pero tambin es
necesario destacar las desventajas de implementar un sistema como este en una
organizacin, es decir, cuando se centraliza la informacin en un solo software, se

debe tener en cuenta que todas sus partes deben funcionar al unsono, ya que un
atraso en un departamento puede generar atrasos en los departamentos que
dependen de esa informacin. Este tipo de aspectos son sumamente importantes
y deben ser tomados en cuenta a la hora de implementar un ERP, por lo que es
recomendable que al mismo tiempo de estarse implementando el sistema nuevo,
todo personal que tendr acceso al deber ser entrenado y documentado sobre
todas las funciones y caractersticas que deben saber, como una forma de mitigar
las fallas que se tendrn por la falta de experticia o falta de adiestramiento sobre
cmo hacer uso del sistema nuevo.
Por lo general, la implementacin de un sistema ERP no es un proceso
rpido, ni econmico. Esto se debe a que siempre se debe adaptar el sistema a
las caractersticas de la organizacin donde se va a implementar. Es sumamente
difcil que un software ERP se adapte totalmente a la estructura de una empresa
sin antes pasar por un proceso de adaptacin. Para este proceso de adaptacin
se necesita contar con un personal especializado, que conozca el software y sepa
cmo adaptarlo. Este personal cuesta dinero, y Venezuela son pocos los que
cuentan con el conocimiento suficiente para realizar este tipo de tareas, con lo
cual, el costo aumenta considerablemente. Adems de la contratacin de los
servicios de un personal capacitado, se debe considerar el tiempo que este
necesita para poner a punto el sistema, ya que nada nos asegura que al
implementar el sistema, este funcionara a toda capacidad desde el comienzo, con
lo que el tiempo de pruebas y correcciones puede extenderse incurriendo en un
aumento de los costos hacia la empresa. Como los ERP son sistemas rgidos y
de complicada adecuacin, una organizacin que este en constante cambio debe
considerar no implementarlos, debido a que una vez que se pone en
funcionamiento, su readaptacin puede ser adems de muy costosa, y complicada
de llevar a cabo.

CONCLUSIN
Los sistemas ERP permiten a las empresas u organizaciones realizar un
tratamiento ms eficiente de los datos e informacin que manejan, ya que les
otorga la posibilidad a sus departamentos de transmitir y consultar en todo
momento la informacin que necesitan sin necesidad de esperar mucho tiempo
para ello. La organizacin debe evaluar si est preparada para afrontar las
dificultades que implica el hacer el uso de este tipo de software, es necesario que
en base a su presupuesto y necesidades, adems de evaluar si su estructura
organizacional puede adaptarse sin problemas a este tipo de programas tome la
decisin de implementarlo o no. Es cierto que implementar un ERP trae consigo
algunas dificultades, pero las ventajas que estos otorgan
cuando son
correctamente implementados son realmente considerables. Los ERPs permiten
agrupar la data de la empresa para que esta sea accesible en todo momento y en
base a ella se puedan tomar decisiones rpidas en pro de mejorar los procesos
que se lleva a cabo dentro de la organizacin, as como tambin gestionar de
forma eficiente los clientes, el marketing, los proveedores de materia prima o de
productos, etc.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

GONZALEZ, L. (2004). ERP: gua prctica para la seleccin e implantacin.

Espaa: Ediciones Gestin 2000.

LPEZ, C. ERP: Planificacin de recursos empresariales [Documento en

lnea]. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia2/erp-planificacion-de-recursos-empresariales.htm (Consultado el 17 de
Abril de 2015).

MySoftware. Top Ten Software ERP en el mercado. [Documento en lnea].

Disponible en: http://mysoftwar.wordpress.com/2011/05/03/top-ten-softwareerp-en-el-mercado/. (Consultado el 17 de Abril de 2015).

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