GESTION DE COBRANZA

ES EL CONJUNTO DE ACCIONES APLICADAS DE MANERA OPORTUNA PARA

RECUPERAR LOS CREDITOS REALIZADOS A LOS CLIENTES, DE TAL MANERA QUE
LOS ACTIVOS EXIGIBLES DE LA ORGANIZACIN PUEDAN CONVERTIRSE
RAPIDAMENTE EN LIQUIDEZ, CONTINUANDO CON UNA BUENA RELACION CON
EL CLIENTE PARA FUTURAS NEGOCIACIONES.

LA GESTION DE COBRANZAS PARTE DE LA INTERACCIN CONTINUA CON EL

CLIENTE, DESDE CONOCER SU SITUACIN HASTA OFRECER ALTERNATIVAS DE
SOLUCION VIABLES PARA AMBAS PARTES.
LA GESTIN DE COBRANZA SE REALIZA A TRAVS DE LOS SIGUIENTES PASOS:
ANALISIS DEL CASO: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE, SU SITUACIN,
CONDICIONES PARA EL OTORGAMIENTO DEL CREDITO, INFORMACIN
INTERNET Y EXTERNA COMO LA CONSULTA EN CENTRALES DE RIESGO.

CONTACTO CON EL CLIENTE: INFORMACION REGISTRADA POR EL CLIENTE,

UBICACIN Y ACCIONES EJECUTADAS.

DIAGNOSTICO: CAUSAS DE LA MOROCIDAD.

GENERACION DE ALTERNATIVA: POSIBLES SOLUCIONES
OBTENCION DE COMPROMISO DE PAGO: LLEGAR A UN BUEN ACUERDO DE
NEGOCIACION.
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PAGO: CUMPLIO?
REGISTRO DE ACCIONES: LLEVAR EL CASO DE TAL MANERA QUE LA COBRANZA
NO SEA SENTIDA COMO ALGO ESPORADICO SINO CONTINUA.
SEGUIMIENTO DEL CASO: RECONOCIMIENTO ED SITUACION ACTUAL DEL
CLIENTE Y ACCIONES TOMADAS.
INTENSIFICACION DE ACCIONES: NUEVAS SOLUCIONES QUE PERMITAN
RECUPERAR LOS CREDITOS DE MANERA MAS INMEDIATA.
DEFINIENDO LOS CRDITOS PERDIDA: SE DA EN CASO DE HABER FINALIZADO
LA GESTION DE COBRANZA A CAUSA DE AGOTAMIENTO DE ESTRATEGIAS PARA
RECUPERACION O PROBABILIDAD MUY BAJA DE PAGO.

mejores prcticas en estrategias de cobranzas publicacin nmero 26

noviembre 2008 (NO SE COMO SE CITA ESO) NO VEO EL AUTOR PERO APARECE
EL NOMBRE DE ALGO RARO QUE DICE ACCION insight