Processos Decisrios

O ambiente da tomada de deciso

O ambiente da tomada de deciso

Relembrando: Uma deciso implica a escolha de
uma alternativa em detrimento de outras.
Gera: Custo de oportunidade.
No importa quo sofisticadas sejam as
ferramentas para auxiliar na tomada de deciso
a imprevisibilidade est quase sempre presente.

O ambiente da tomada de deciso

A situao de tomada de deciso vai da completa

certeza completa incerteza, de acordo com a
disponibilidade de informao sobre cada
alternativa e seus resultados.

O ambiente da tomada de deciso

As situaes:
CERTEZA
RISCO
INCERTEZA

O ambiente da tomada de deciso

CERTEZA:
Situao na qual toda a informao necessria
para a tomada de deciso se encontra
disponvel.

O ambiente da tomada de deciso

RISCO:
Situao na qual no possvel prever com
certeza os resultados associados a cada
alternativa, mas h informao suficiente para
estimar suas probabilidades de ocorrncia.

O ambiente da tomada de deciso

INCERTEZA :
Situao na qual a informao sobre as
alternativas e suas consequncias incompleta
e imprecisa.

Tipos de deciso
Decises programadas
Solues para situaes repetitivas e
estruturadas, determinadas por abordagens
especficas para as quais a organizao j
desenvolveu mecanismos de atuao e controle.

Tipos de deciso
Decises no programadas
Solues especficas para resolver situaes
desestruturadas e pouco frequentes, para as
quais a informao incompleta e ambgua.

Tipos de deciso

Tipos de deciso

Questes
Quais indcios demonstram a existncia do
problema?
O que pode ter contribudo para o sugimento do
problema?
Quando, onde e como ocorreu o problema?
Quais pessoas esto envolvidas?
De que forma elas podem contribuir para
solucionar a situao?