FENOMENE DISFUNCIONALE N

ORGANIZAII. MOBBING-UL
(PSIHOTEROAREA LA LOCUL DE
MUNC), STILURILE DE
PERSONALITATE INADECVATE,
PERSONALITATEA COLECTIV A
ORGANIZAIILOR. STUDII DE CAZ,
ANALIZE, EXERCIII
Dr. Marius Milcu,
Universitatea Lucian Blaga,
Sibiu

mobbing

fenomene de injustiie
denigrare
nclcare a drepturilor
hruire psihologic
agresiune

`````prejudicii personale si organizaionale

n
n
n
n

Accepiunea atenuat a mobbing-ului

persecuia la locul de munc
Accepiunea radical
psihoteroare la locul de munc

Ce este?????

situaie comunicativ care amenin de a-i

produce individului grave daune fizice i
psihice
proces de distrugere sistematic

Ce cuprinde????

este constituit din aciuni ostile care, luate

izolat, pot prea anodine, dar prin
repetiie constant au efecte primejdioase

Nu orice situaie comunicativ intr n

sfera mobbing-ului
frecvena i repetiia n timp

situaiile ostile, agresive care presupun

confruntri,
maltratri
morale,
dispreuirea
personalitii,
vexaii,
batjocoriri
persecuia sau hruirea la locul de munc

aciuni care devin distrugtoare n plan

psihologic, psihosomatic i social

hruire morala
hruire emoionala

teroare psihic la locul de munc

Ccomportamente (aciuni, practici) la

care recurg agresorii
1.

aciuni viznd mpiedicarea victimei de a

se exprima;
superiorii ierarhici refuz victimei
posibilitatea de a se exprima;
victima este constant ntrerupt cnd
vorbete;
colegii mpiedic victima s se exprime;
colegii ip, jignesc victima;
este criticat munca victimei;

 se critic viaa privat a victimei;

victima este terorizat prin apeluri
telefonice;
victima este ameninat verbal;
ameninrea victimei prin scris;
refuzarea contactului cu victima (se
evit contactul vizual, se fac gesturi de
respingere etc);
ignorarea prezenei victimei (de
exemplu, prin adresarea unei alte
persoane ca i cnd victima nu ar fi
prezent, nu ar fi vzut).

2. aciuni viznd izolarea victimei

nu se vorbete niciodat cu victima;
victima nu este lsat s se adreseze
altei persoane,
victimei i se atribuie un post de munc
care o ndeprteaz i izoleaz de
colegi;
se interzice colegilor s vorbeasc cu
victima;
se neag prezena fizic a victimei.

3. aciuni ce presupun desconsiderarea

victimei n faa colegilor
victima este vorbit de ru sau
calomniat;
se lanseaz zvonuri la adresa victimei;
ridiculizarea victimei;
se pretinde c victima este bolnav
mintal;
constrngerea victimei pentru a se
prezenta la un examen psihiatric;
se inventeaz o infirmitate a victimei;

se imit aciunile, gesturile, vocea victimei pentru a

o ridiculiza mai bine;
sunt atacate convingerile politice sau credinele
religioase ale victimei;
se glumete pe seama vieii private a victimei;
se glumete pe seama originii sau naionalitii ei;
victima este obligat s accepte activiti umilitoare;
notarea inechitabil i n termeni ru intenionai a
muncii victimei;
deciziile victimei sunt puse sub semnul ntrebrii sau
contestate;
agresarea victimei n termeni obsceni sau insulttori;
hruirea sexual a victimei (prin gesturi sau
propuneri).

4. discreditarea profesional a victimei

nu i se atribuie sarcini de realizat;
privarea victimei de orice ocupaie i
vegherea pentru ca victima s nu-i
gseasc singur vreo ocupaie;
ncredinarea unor sarcini inutile sau
absurde;
acordarea de activiti inferioare
competenelor;
atribuirea n permanen a unor sarcini noi;
impunerea executrii unor sarcini umilitoare;
ncredinarea unor sarcini superioare
calificrii cu scopul discreditrii victimei.

EFECTE
Planul psihoindividual: mobbing-ul afecteaz
direct integritatea psihofizic a victimei.
anxietate, anxietate generalizat cu atac de
panic, cu simptomatologie obsesiv-compulsiv,
fobic, somatoform etc;
sindrom postraumatic de stres
tulburri comportamentale: anorexie, bulimie,
alcoolism, toxicomanie (mai frecvent cu
medicamente), auto/ heteroagresivitate;
pierderea motivaiei pentru activitate (n spe
cea profesional);
scderea satisfaciei, performanelor,
randamentului;
pensionare medical prematur;
alterarea capacitii de adaptare, a echilibrului
socio-emoional, a stimei de sine, dezinserie,
alienare socio-profesional.

La nivelul grupului de munc i cel

organizaional :
afectarea / degradarea calitii
comunicrii;
degradarea relaiilor profesionale
lipsa implicrii i susinerii autentice
reciproce;
absentism;
fluctuaii de personal;
concedii frecvente de boal;
destructurare, asinergie;
fisuri ale imaginii firmei etc.

5. compromiterea sntii victimei

ncredinarea unor sarcini periculoase i
nocive pentru sntate;
ameninarea cu violene fizice;
agresarea fizic a victimei, fr gravitate,
cu titlul de avertisment;
agresarea fizic grav, fr reineri;
se provoac intenionat victimei cheltuieli
cu intenia de a-i produce prejudicii;
provocarea de neplceri la domiciliu sau
la locul de munc;
agresarea sexual a victimei.

PERSONALITATEA COLECTIV A ORGANIZAIILOR

Nu doar oamenii se mbolnvesc, ci i organizaiile

ansamblul atitudinilor subiective care cauzeaz n
interiorul organizaiei o atmosfer, un fel de
filosofie aparte;
expresia dispoziiilor colective ale conductorilor
fa de principalele lor atribui i, probleme;
este unic, comport proprii ei factori emoionali
este mai degrab o stare de spirit dect o stare
economic;
este rareori contientizat de conductorul
organizaiei;
afecteaz conduita de afaceri, atmosfera de
lucru.

Miturile
organizaionale

reprezentare mental schematic;

simplificare subiectiv a realitii;
utilizare de cliee care elimin ceea ce
este profund emoional i reine vizibilul,
superficialul

STILURILE DE PERSONALITATE
INADECVATE