Business-plan

S.A. OM-SELL

CUPRINS
Pag.

I.

Teze generale. 3

II. Intreprinderea.. 3
III. Comerul i serviciile..... 4
3.1. Caracteristica comerului i serviciilor..... 4
3 3.2. Procesul de comercializare.. 6
4 3.3. Echiparea tehnic i utilajul .............................. 7
IV.

Piaa......8
4.1.

4.2.

Dimensiunile pieei 9
Segmentarea pieei...10

4.3.

Cumprtorii.....11

4.4. Furnizorii...12
4.5.
V.

Concurena.12
Marketing...13

VI. Concepia de reutilare tehnic i restructurizare a activitii

comerciale S.A. OM-SELL .................................13

Business-plan

S.A. OM-SELL

Planul de afaceri pentru a.a.2011-2012 definete activitatea

ntreprinderii noastre in aceasta perioad si urmarete cteva obiective
principale:
- asigurarea unui management eficient;
- programarea activittilor n timp pe o perioad determinat;
- atragerea de fonduri si investiii si a.
Domeniul de baza a activitii S.A. OM-SELL va fi realizarea
cu amnuntul a marfurilor nealimentare de larg consum si a produselor
alimentare, precum si prestarea servicii alimentaie public.
Personalul magazinului va constituie 300 persoane i este
completat cu specialiti in domeniu de inalt calificare.

II.

INTREPRINDEREA.

Magazinul Universal Central S.A. OM-SELL ii va incepe

existena din luna iulie 2011, fiind una din primele ntreprinderi
comerciale de tip hypermarket.
Magazinul S.A. OM-SELL va fi un centru comercial
contemporan, unde se va realizeaza o gam foarte larg de mrfuri
nealimentare si produse alimentare. Suprafata total a magazinului este de
26.5 mii m.p., inclusiv suprafaa comercial 11,9 mii m.p.
Tot sortimentul de marf este repartizat pe etaje conform
destinaiei:
-Parter articole de parfumerie si cosmetic, galanterie, mrfuri
electrice, vesel, suvenire, produse alimentare;
-Etajul II mrfuri tehnice complicate, birotic, jucrii, mrfuri - totul
pentru cas;
-Etajul III nclaminte, articole de tricoje pentru dame i copii;
-Etajul IV esturi, galanterie textil, confecii pentru dame;
-Etajul V Confecii si ncalminte pentru brbati, mrfuri sportive.
3

Business-plan

S.A. OM-SELL

La ziua de azi magazinul S.A. OM-SELL va fi unica

ntreprindere comerciala din republic, unde, n cea mai mare msura, se
va promova i se realiza mrfuri nealimentare si alimentare autohtone,
produse practic de toi productorii Republicii Moldova.

S.A. OM-SELL este persoan juridic,

posed independena
financiar i organizatoric. Functioneaz n baza Statutului si Legii,
privind organizarea si activitatea societailor pe aciuni.
Capitalul statutar al societii constitue 9 mln lei.
Valoarea de bilan a mijloacelor fixe alcatuiete 51 mln lei. Numrul
aciunilor constituie 79782, din care statului aparin 75,5%, colectivului
de munc si altor persoane juridice si fizice 24,5%.

III.

COMERUL SI SERVICIILE.

Caracteristica comerului si serviciilor.

Activitatea de baz a societaii pe aciuni S.A. OM-SELL este
vnzarea cu amanuntul a mrfurilor nealimentare de larg consum si a
produselor alimentare, prestare servicii alimentaie public.

S.A. OM-SELL va comercializa grupe de mrfuri ca:

-confecii pentru dame,brbati,copii ;
-tricotaje pentru dame,brbati,copii;
-ncalminte pentru dame,brbati,copii;
-birotic;
-articole de marochinarie;
-esaturi, galanterie textila;
-parfumerie si cosmetic;
-mrfuri de uz casnic;
-vesel, suvenire;
-mrfuri tehnice complicate;
-mobil, covoare;
-instrumente muzicale;
-mrfuri sportive;
-produse alimentare .a.

Business-plan

S.A. OM-SELL

Specialitii ntreprinderii vor fi in permanenta cutare a produselor

noi de calitate de pe piaa intern si extern i implementarea lor in
sortimentul zi de zi a magazinului.
Vor fi expuse spre realizare practic toate mrfurile de producere
autohtona, produse atat de ntreprinderi industriale, cit i de SRL i
ntreprinderi individuale.
Circa 35% din suprafaa magazinului va fi eliberat n arend unor
agenti economici, care realizeaz urmatoarele grupe de mrfuri:
-

parfumerie si cosmetic;
suvenire si flori decorative;
compiutere si accesorii;
electrocasnice, vesel;
ochelari si accesorii/optic;
confectii pentru brbati,femei,copii;
ncalminte;
esaturi;
draperii,galanterie textila;
totul pentru mirese;
cari si produse publicitare;
telefoane mobile si accesorii;
bijuterii naturale,bijuterii Swarowski;
ceasuri;
jucrii s.a.

Magazinul S.A. OM-SELL va presta cumprtorilor servicii

suplimentare contra plat i anume:
-servicii / ajustarea confectiilor;
-servicii /frizerie
-transportarea mrfurilor .
- reparaia nclmintei;
- realizarea revistelor, ziarelor, ilustratelor;
- servicii /schimb valutar;
- publicitate in ziarul Makler;
- ambalarea cadourilor;
- servicii/sauna;
- reparatia ochelarilor si servicii optic;
- servicii/gravur in metal, lemn s.a.;
- reparatia ceasurilor;
- confecionarea cheilor;
5

Business-plan

S.A. OM-SELL

instalarea si reparaia jaluzelor;

festonarea mochetelor;
confecionarea draperiilor la comand;
servicii foto ;
traduceri si consultaie juridica.
parcare / automobile s.a.
3.2 Procesul de comercializare

Procesul de comercializare in magazinul S.A. OM-SELL va fi

asigurat de activitatea a 12 secii, ce imbina 50 brigzi.
La baza formrii fiecrei secii este pus sortimentul si tipul de
marf.
In prezent sunt formate si activeaz urmatoarele secii:
-articole tricotate si lengerie p/u dame;
-confecii p/u dame si copii;
-confecii p/u brbai;
-esturi, galanterie textila;
-nclminte;
-birotic, marochinrie;
-articole radio,TV, foto;
-electrocasnice;
-mobil, covoare;
-parfumerie si cosmetic;
-vesel, suvenire;
-produse alimentare
Magazinul S.A. OM-SELL va presta i servicii alimentaie
public. La parter activeaz cafenea cu capacitatea de 64 locuri si la
etalul V - cantin cu capacitatea de 120 locuri. Spre realizare este
propus o gam larg de produse culinare, gustri reci, patiserie, buturi
racoritoare, fierbini, bere .a.
Pentru aprovizionarea unitilor alimentaie publica cu patiserie de
calitate si sortiment variat funcioneaz o secie de producere a
finoaselor p/u 3 locuri de munca, dotat cu utilaj tehnologic modern.
Se planific pentru a.2015 deschiderea altei uniti de acest profil
cu capacitatea de 100 locuri.

3.3 Echiparea tehnica si utulajul

6

Business-plan

S.A. OM-SELL

Cldirea magazinului va fi construit in 5 etaje i subsol n baza

unui proiect individual. Suprafaa total este de 26,5 mii m.p., suprafaa
comercial 11,9 mii m.p., teritoriul adiacent este de 1,7 ha.
Deplasarea de la etaj la etaj se efectuiaz cu ajutorul a 8 escalatoare
si 3 scari, amplasate adiacent
slilor
comerciale. Deasemenea
funcioneaza doua ascensoare pentru pasageri si patru ascensoare pentru
marf.
Cldirea va fi nzestrat cu un sistem special antiincendiar, cu un
sistem de ventilare si condiionare a aerului. Are o substaie de
transformare TP-960 i un punct de termoficare. n cazul lipsei iluminrii
centralizate sala de comer este alimentat cu curent electric de la o
staie autonom dizel cu capacitatea 25 kw/ora.
Utilajul comercial din seciile magazinului dup necesitate este n
permanen rennoire. Numai n ultimul an au fost parial reutilate
seciile: confecii p/u dame; confecii p/u noi nscui; suvenire; vesel;
televizoare, articole foto .a.
IV.

Piaa

In mecanizmul de funcionare a unei economii moderne piaa

ocupa un loc esenial, determinnd
printr-o proporie nsemnat
deciziile si comportamentele agenilor economici. Piaa desemneaz o
reea de relaii de vnzare - cumparare ntre productorii de bunuri i
servicii, ofertanii de factori de producie i consumatorii. Este un
mecanism complex ce cuprinde, in principal, cererea si oferta,
concurena, preurile .a.
La moment multe ntreprinderi industrale ale republicii nu
ndestuleaza pe deplin piaa interna cu produse de o calitate nalta i ntrun larg sortiment, ce ar putea satisface necesitaile n continue cretere a
potenialilor clieni. Cumprtorului de azi i lipsesc articolele de tricotaj
de la SA Rada or.Blti, confectiile de la SADana or.Soroca, articolele
flauate de la SA Flautex or. Blti, un sortiment mai variat de confecii
i tricotaje de la SA Tricon or.Cahul, SA Ionel or.Chiinu .a.
Piaa republicii este penetrat de mrfuri industriale importate din
asa tari ca Turcia, China, Coreea s.a.
O buna parte din aceste mrfuri sunt de o calitate inferioar celor
autohtone, nsa la pret sunt mai avantajoase, ceea ce determin
cumprtorul sa le procure. O mare parte din populaia republicii nu
pun accent pe calitate, procurnd un produs, ci pe pret. Acest fapt mai

Business-plan

S.A. OM-SELL

mult se refer la populatia rural, care constituie circa 58,6% din

populaia total a republicii.
Dar crete i numrul consumatorilor, care au cerine exigente
faa de produsul pe care doresc s-l procure, punnd n valoare calitatea,
marca, imaginea productorului. Aceasta datorindu-se creterii puterii de
cumprare la o anumit ptur a societaii, dar si remitentelor ce vin de
peste hotarele rii.
Pentru prognozarea volumelor de vnzri n perioada a.a. 20112013 s-au luat n consideraie aa indici ca vrsta, sexul potenialilor
cumprtori, ocupaia, populaia republicii, veniturile medii .a. Spre
exemplu, pentru cumprtorii cu vrsta medie sau naintat important
este
utilitatea i preul produsului procurat,
pentru tineret corespunderea cerinelor modei, elegana, designul. Frecvena de
cumprare la femei este mai mare decit la barbai.
Un rol important are prognozarea vnzarilor de mrfuri conform
anotimpurilor. Spre exemplu, costumele, vestoanele pentru dame, brbati
se realizeaz n volume mai mari primavara si toamna; frigiderele,
congelatoarele - vara; colanti, ciorapi primavara si toamna etc.
Satisfacerea deplin a cerintelor n crestere a cumprtorilor, n ce
privete sortimentul, calitatea, designul, productorul, preul d
posibilitate ntreprinderii de a menine un flux constant de cumprtori.
Toate aceste momente au fost luate in consideraie la planificarea
volumelor de vnzari in anii 2011-2013.
4.1 Dimensiunile pieei
Poziia pe care orice ntreprindere o poate avea pe piaa total
depinde de dimensiunile pieii ntreprinderii, ce se definete prin
capacitatea ei. Capacitatea pieii reprezint maximum de bunuri i
servicii pe care ntreprinderea le poate realiza. Principalii indicatori ce
definesc capacitatea pieii sunt: volumul cererii, volumul ofertei, volumul
vnzarilor, volumul importurilor, numarul cumprtorilor .a. n
determinarea pieei efective cel mai sugestiv indicator este volumul
vnzrilor.
Pentru determinarea dimensiunilor poteniale ale pieei
ntreprinderii in anii 2011-2013 au fost luate in consideraie datele
statistice, privind numrul populaiei i ritmul lui de cretere, veniturile
medii pe cap de locuitor, indicii de cretere a preurilor .a.
Numrul populaiei republicii n urmtorii ani va fi n scdere
continue. Daca n a. 2006 numrul populaiei Republicii Moldova a

Business-plan

S.A. OM-SELL

constituit 3585,5 mii locuitori, n a. 2008 3567,5 mii locuitori, n a.

2012 se ateapta o descretere de pna la 3557,5 mii locuitori.
Continue sa se menin prevalarea mrimii costului de consum
asupra veniturilor medii ale populaiei. In a.2011 mrimea minimului de
existenta a constituit in medie pe o persoan 1238,4 lei, iar veniturile
disponibile lunare n aceeai perioad - 1179,6 lei . Coraportul dintre
veniturile medii lunare disponibile pe o persoan i valoarea medie a
minimului de existent este de 95,3%.
Majorarea preurilor att la produsele alimentare, ct i la cele
nealimentare
prevaleaz
veniturile, ceea ce negativ afecteaz
capacitatea de cumprare a populaiei.
Toti aceti factori au fost luati n consideraie la planificarea
volumelor de vinzri n perioada a.a.2011-2013.

4.2 Segmentarea pieii

Piaa ntreprinderii este structurata de mai multe segmente.
Segmentarea pieii const n identificarea i separarea pieii n pri, astfel
ncit ntreprinderea s utilizeze diferite strategii de marketing, adaptate
fiecrui segment n parte.
Variabilele utilizate n segmentarea pieii sunt diverse: vrsta,
sexul, clasa de venit, ocupaia, fidelitatea fa de o marc .a.
Un segment important al pieii ntreprinderii -l constituie
cumprtorii din localitile rurale i acest fapt, fiind definit, n primul
rind, de locul amplasrii magazinului n apropiere de Piaa Central i
gara auto. Pentru acest segment este propus un larg sortiment de mrfuri
nealimentare de larg consum de producere autohtona i strain, de calitate
i la preturi acceptabile.
Un alt segment important al pieii -l constituie copiii, inclusiv
copii de vrsta colar, care numr la ziua de azi circa 17% din populaia
rii. Pentru acest segment sunt propuse spre comercializare mrfuri
autohtone i de import de calitate, din materie prima naturala, la preuri
accesibile.
Minorii si tineretul constituie un segment nu mai puin important
i constituie circa 19% din populaia republicii. Pentru atragerea i
satisfacerea cererii acestui segment sunt propuse articole tricotate,
confecii, ncltminte .a. de productori autohtoni i strini, cu un
design modern, stilate si la pret competitiv.
9

Business-plan

S.A. OM-SELL

Pe piaa interna a aparut si este n cretere un nou segment al

pieii cumprtorul cu venituri mari. Pentru aceast categorie de
cumprtori importante sunt: calitatea, stilul modern, designul, materia
prim, productorul.
n aceasta categorie este inclus o buna parte din populaia urban i
populaia centrelor raionale din nordul republicii. Pentru a satisface
cererea acestui segment al pieii este propus spre realizare o gam de
mrfuri de inalt calitate, de productori renumii autohtoni si strini.
Numai ndestularea la maxim a cererilor tuturor segmentelor poate
asigura meninerea unei poziii ferme pe piaa intern a republicii.

4.3 Cumprtorii
Clienii magazinului S.A. OM-SELL vor fi n mare parte
locuitorii municipiului Chiinu, ct i populaia localittilor urbane i
rurale ale republicii. Segmentul principal al pieii ntreprinderii -l
constituie cumprtorii cu venit mediu.
Deaceea, pentru satisfacerea zi de zi a cerinelor cumprtorilor un
mare accent se pune pe varietatea mrfurilor, calitatea lor, productor,
pre acceptabil de procurare s.a.
Cu scopul majorrii volumului de realizare a mrfurilor n
perioada a.a.2011-2013 se planific urmtoarele:
- lrgirea relaiilor de parteneriat cu productorii din rile strine, ce d
posibilitate de a mbogai sortimentul de mrfuri, care in Republica
Moldova se produc n cantitti insuficiente ori nu se produc de loc, la
preuri acceptabile de procurare;
Planificm relaii directe cu productorii de mrfuri de larg consum
din Ucraina, Belarusi, Polonia, Ungaria, Romnia, Transnistria. Tindem
n urmtorii doi ani de a majora anual volumul furnizrilor prin relatii
directe nu mai putin de 4 mln lei, ceea ce va da un venit adugtor circa 1
mln lei.;
- lrgirea sortimentului de mrfuri prin descoperirea continue de noi
productori i furnizori;

10

Business-plan

S.A. OM-SELL

- promovarea si majorarea volumului de

autohtone pna la 40% din realizrile totale;

realizri a mrfurilor

- organizarea vnzarilor prin Internet si, prin urmare, cucerirea unui nou
segment de cumprtori, care are tendina de a procura mrfuri fr a
vizita centrele comerciale din diferite motive;
- lrgirea publicitatii mrfurilor expuse spre realizare prin intermediul
saitului n Internet, televiziunii i radioului, prin organizarea
demonstrrii noilor modele de vestimentaie i ncltminte n incinta
magazinului;
- oferirea n arend a spaiilor comerciale, majornd, prin urmare,
sortimentul de mrfuri propus cumprtorului;
- organizarea unor noi secii cu mrfuri de calitate i brenduri renumite
pentru cucerirea noului segment al pieii cumprtorul cu venituri
mari;
- stabilirea preurilor de realizare competitive pentru toate segmentele
pieii ntreprinderii;
- lrgirea diapazonului de servicii suplimentare prestate cumprtorului
.a.
4.4 Furnizorii
Volumul furnizrii de mrfuri a ntreprinderilor industriale, SRL si
ntreprinderilor individuale productoare constituie circa 35% din
volumul total de furnizri, 5% - mrfurile importate la direct din Ucraina,
Belarusi, 60% sunt mrfuri furnizate de agenti economici mediatori.
n a. 2010 au fost importate mrfuri nealimentare de larg consum n
sum de 3042,4 mii lei, mrfuri, care in republic se produc insuficient
ori nu se produc de loc.
Se mentioneaz o colaborare fructuoas cu SA Belwest
or.Vitebsk, productor de nclminte pentru brbati, femei;
SAPolesie or.Pinsk, SAElma or.Brest, producatori de articole de
tricotaje pentru barbati, femei, copii; SALeomuz or.Lvov, producator
de instrumente musicale; Fabrica de draperii din or. Romni s.a.

11

Business-plan

S.A. OM-SELL

4.5. Concurena
Relatii de concuren apar ntre ntreprinderile , care realizeaza pe
pia produse similare. Un rol important revine varietaii mrfurilor,
calitaii lor, ct si preurilor. Concurena reprezint un puternic factor de
stimulare n direcia sporirii i diversificrii ofertei, adaptrii la
necesitatile dinamice ale societatii.
Mrfuri de bun calitate, varietate, lansare de produse noi, avantaje
n privina costului, metode noi de vnzare i distribuire, publicitate i
promovare sunt direciile de baz a magazinului S.A. OM-SELL n
lupta de a nvinge concurena.
V. Marketing
Marketingul este factorul esenial al succesului ntreprinderii,
instrument de baz n atingerea marilor performane, dar i n evitarea
riscului. Pentru nfaptuirea scopurilor planificate ntreprinderea noastra i adapteaza toate resursele, forele interne pentru satisfacerea cerintelor
cumprtorilor, ceea ce implica o raportare eficient la mediul
economico-social, la cerintele pieii, aflate in continuie modificare.
Direciile principale ale strategiei de marketing a ntreprinderii sunt:
- atragerea investiiilor;
- cautarea noilor furnizori de mrfuri industriale i alimentare pentru
lrgirea sortimentului, propus cumprtorului i satisfacerea cerinelor
crescinde a tuturor segmentelor pieii;
- consolidarea cooperrii cu distribuitori oficiali a renumitelor brenduri
mondiale i cucerirea, prin urmare, a unui nou segment al pieii
cumprtorul cu venituri mari;
- majorarea vnzarilor de mrfuri industriale i alimentare, produse de
industria autohtona;
- majorarea vnzarilor de mrfuri de larg consum, importate din alte tari,
ce sunt n insuficienta ori nu sunt de loc pe piaa republicii;
- stabilirea preului competitiv de realizare proporional cerinelor
segmentelor pieii: calitate inalt pret nalt pentru consumatorul cu
12

Business-plan

S.A. OM-SELL

venituri mari; calitate bun - pret acceptabil pentru consumatorul cu

venituri medii; calitate pret rezonabil pentru cosumatorul cu venituri
mici;
- practicarea unui sistem flexibil de reduceri la realizarea mrfurilor;
- majorarea veniturilor din locaiuni i oferirea unui diapazon mai larg
a serviciilor suplimentare ;
- lrgirea publicitii i promovarea permanenta a produselor noi prin
organizarea de oferte promoionale, spoturi publicitare s.a.
- participarea la trguri, expoziii internaionale i naionale pentru a fi
n pas cu cerinele pieii, aflate n continuie modificare.

VI. Structura organizatoric de conducere.

Organele de conducere a Societii sunt Adunarea general a
acionarilor, Consiliul Societii. Organul superior al Societii este
Adunarea general a acionarilor, care are dreptul s primeasc hotrri pe
chestiunile principale ale activitii ntreprinderii.
Organul executiv al Societii este condus de director.
Consiliul Societii, inclusiv Preedintele lui, raporteaz Adunrii
generale a acionarilor.
Controlul asupra activitii financiar-economice a Societii, a
Consiliului i a Organului executiv este ndeplinit de Comisia de cenzori.

13

Comisia de cenzori

Business-plan

S.A. OM-SELL

Acionarii

Adunarea general

Consiliul Societii

Organul Executiv
directorul

Lucrtorii

14