ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE

1-

Desde cundo Ud. es cliente?

o
Menos de un ao
o
Entre 1 -3 aos
o
Entre 4 y 8 aos
o
Ms de 9 aos

2-

Cmo nos
o
o
o
o

3-

La atencin recibida fue correcta y en los tiempos previstos?

o
Deficiente
o
Regular
o
Bueno
o
Muy bueno

4-

Cmo considera el servicio que brinda Global Ingenieros E.R.I.L.?

o
Deficiente
o
Regular
o
Bueno
o
Muy bueno

5-

Califique nuestro el nivel de calidad general de nuestros servicios.

o
Deficiente
o
Regular
o
Bueno
o
Muy bueno

6-

Califique nuestro nivel de comprensin de sus necesidades empresariales.

o
Deficiente
o
Regular
o
Bueno
o
Muy bueno

7-

Cul es su
o
o
o
o

grado de satisfaccin con los servicios de la empresa?

Deficiente
Regular
Bueno
Muy bueno

8-

Califique el
o
o
o
o

valor de nuestros servicios en comparacin con el costo.

Muy buen valor
Buen valor
Valor regular
Valor pobre

9-

Nuestro desempeo le parece mejor que antes?

o
Mejor
o
Peor
o
Similar
o
No he realizado actividades comerciales con uds anteriormente

conoci?
Internet
Prensa o revistas
Contactos empresariales
Otros

10- Volvera a solicitar los servicios de la empresa?

o
Seguro

o
o

Posiblemente
Nunca