INDICADORES DE GESTION ACTIVIDAD N1

Alumno: Jonathan Goncalves

C.I. V-18.687.204

INTRODUCCIN
La medicin es el medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar cules son sus
fortalezas y debilidades, que va desde su recurso humano hasta su produccin, enfocado en la
mejora continua de toda la empresa de manera armnica y activa (Koontz H. Weihrich H. - 1992)
En el mercado actual las organizaciones empresariales buscan cada da la excelencia. Para ello
hacen uso de una serie de metodologas que le permiten obtener la informacin necesaria con la
que a futuro podrn basarse para realizar los cambios que d a lugar.
Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos:

Comunicar la estrategia.
Comunicar las metas.
Identificar problemas y oportunidades.
Diagnosticar problemas.
Entender procesos.
Definir responsabilidades.
Mejorar el control de la empresa.
Identificar iniciativas y acciones necesarias.
Medir comportamientos.
Facilitar la delegacin en las personas.
Integrar la compensacin con la actuacin.

Ahora bien Qu medir?

Esta decisin por lo general debera recaer en la gerencia, ya que se debe proporcionar el sistema
a utilizar y la retroalimentacin adecuada, para luego determinar qu aspectos seran los ms
importantes para la empresa.
Se define el tema que quieres manejar bajo control por ser estratgico, en donde cada objetivo
involucrado debera tener un indicador asociado, para evaluar si lo alcanzas o no. Define el
indicador que te entregar la informacin. Considera los datos que necesitas y la forma de obtener
dichos datos.
Qu es un Indicador?
Es una expresin matemtica de lo que se quiere medir, con base en factores o variables claves y
tienen un objetivo y cliente predefinido.

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Los indicadores de gestin son valores que miden el comportamiento de una actividad para poder
ser comparados con alguna referencia inicial, los cuales pueden ser datos de mercado, datos
histricos propios, datos generales de la empresa, o simplemente, objetivos marcados.
Tipos de Indicadores.
De Proceso: se pretende medir que est sucediendo con las actividades.
De Resultados: se quiere medir las salidas del proceso.
De Eficiencia: miden el nivel de ejecucin del proceso, se concentran en el Cmo se
hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen
que ver con la productividad.
De Eficacia: mide el logro de los resultados propuestos. Nos indica si se hicieron las cosas
que se deban hacer, los aspectos correctos del proceso, y se enfocan en el qu se debe
hacer.
CUL ES LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIN EN LAS EMPRESAS?
Podra decirse que el objetivo de los sistemas de medicin es aportar a la empresa un camino
correcto para que sta logre cumplir con las metas establecidas. Las empresas deben satisfacer
constantemente y plenamente a los consumidores a travs de sus productos y servicios, y es all
donde la innovacin, la calidad y el bajo costo, son los principales objetivos que debe lograr para
mantenerse en un mercado cada da ms competitivo. Sin embargo, para lograrlo es necesario
medir e interpretar los resultados de esa medicin para tomar decisiones adecuadas.
Segn Carlos Andrs Murcia, la medicin no necesariamente se refiere a escalas reconocidas y
tradicionales, sino que tambin se pueden expresar resultados mediantes escalas propias, pero, al
hacer esto se debe cuidar que se mantenga la coherencia entre las mediciones, ya que, un sistema
de medicin que proporcione permanentemente informacin sobre la gestin empresarial,
posibilitara la asignacin adecuada de los recursos de la empresa.
Un buen sistema de gestin debe estimular la accin, marcando variaciones significativas respecto
al plan original y resaltndolas a las organizaciones o departamentos encargados de corregirlas

Un buen sistema de gestin debe estar orientado al futuro

Un sistema de medicin completo debe considerar las dimensiones significativas de una
actividad con objetivos mltiples

Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos:

Comunicar la estrategia.
Comunicar las metas.

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Identificar problemas y oportunidades.

Diagnosticar problemas.
Entender procesos.
Definir responsabilidades.
Mejorar el control de la empresa.
Identificar iniciativas y acciones necesarias.
Medir comportamientos.
Facilitar la delegacin en las personas.
Integrar la compensacin con la actuacin.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE REALIZAR EL PROCESO DE MEDICION MEDIANTE

INDICADORES DE GESTION EN LAS EMPRESAS
El xito de una empresa se mide de acuerdo al cumplimiento de su Proceso Administrativo, el cual
consiste en todas las actividades que el gerente de la empresa debe realizar para aprovechar todos
los recursos con los que cuenta, entre ellos, los humanos, materiales y tcnicos.
La certera decisin de implementar un sistema de gestin permanente, especficamente promover
un sistema de medicin mediante indicadores origina ms ventajas que desventajas a la
organizacin.
Entre las principales utilidades que podemos encontrar tenemos:

Es aplicable a cualquier proceso.

Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo
de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente
oportunidades de mejora.
Es til para medir el grado de competitividad interna de la empresa entre los distintos
departamentos, o de manera externa frente a sus competidores directos o frente al
mercado
Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prcticas laborales.
Aumenta la productividad y mejora la utilizacin de los recursos
Ayuda a la fijacin de objetivos y metas, al establecer estndares, o modelos con los cuales
compararse se da a la organizacin un norte hacia el cual dirigirse.
Ayuda a la planificacin estratgicas de las organizaciones, pues es una herramienta til
para recopilar informacin.

Como desventajas podemos encontrar casos puntuales ms de forma que de fondo; un tipo
importante de problemas que abordan la implementacin de estos sistemas de mediciones
pueden llamarse limitaciones personales:

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Las personas no siempre entiende lo que se espera de ellas, pueden carecer de algunas
habilidades requeridas de capacitacin o de informacin
Algunos individuos deciden no desempear bien lo que se les encarga porque sus
objetivos individuales y los de la organizacin pueden no coincidir perfectamente. Existe
una incongruencia de objetivos.
Adicionalmente existen casos donde este sistema de medicin han sido utilizados para
hallar culpables, y no como herramienta para el mejoramiento continuo.