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Las 5 Etapas de un Equipo

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El trabajo en equipo es la clave del xito. Slo a travs del trabajo en equipo se
pueden combinar los puntos de vista necesarios para superar los obstculos
ms difciles y lograr los objetivos ms desafiantes. Adems, es la nica forma
de descubrir y aprovechar las sinergias que permiten lograr un desempeo
extraordinario.
Sin embargo, trabajar en equipo es un gran reto en s mismo. El mismo exige
manejar el ego, desarrollar la humildad, comunicarse efectivamente, resolver
conflictos y, por encima de todo, comprometerse con los dems y con el
objetivo. El que ha trabajado en equipo sabe que la nica forma de hacerlo
exitosamente es revisndose internamente y transformndose en una mejor
persona. Por ello, el trabajo en equipo no slo permite incrementar el
rendimiento, sino que tambin promueve el desarrollo de mejores ciudadanos y
profesionales.
Para que un grupo de personas forme un equipo verdadero, sus miembros
deben pasar por una serie de etapas. Dichas etapas fueron descritas
magistralmente por Jon Katzenbach y Douglas Smith en la llamada curva de
desempeo de equipo, la cual presentan en su libro La Sabidura de los
Equipos. Las etapas son las siguientes:

1)

Grupo de trabajo

Un grupo de trabajo no es otra cosa que un conjunto de individuos que


desempean labores de manera independiente, requiriendo as bajos niveles
de integracin y alineacin. Los grupos de trabajo se crean cuando un producto
o servicio determinado puede generarse fcilmente con la mera combinacin
del trabajo individual de varias personas. Sin embargo, es importante sealar

que los grupos de trabajo no identifican ni aprovechan sinergias, lo que genera


un costo de oportunidad no calculado pero ineludible. Por ello, cuanto ms
desafiante es el objetivo a lograr, los grupos de trabajo deben evolucionar en
equipos de trabajo, ya que la identificacin y aprovechamiento de sinergias
comienza a ser un tema de supervivencia y sustentabilidad.
2)

Pseudo-equipo

Cuando un grupo de trabajo decide transformarse en un equipo, el nivel de


desempeo colectivo disminuye en lo inmediato. Esto parece ser contraintuitivo, pero es totalmente lgico e inevitable. Las personas no se conocen
bien entre s y no estn alineadas en lo estratgico y operativo, ya que la
dinmica de grupo no se los exiga. Esto genera ineludibles desencuentros que
revelan las diferencias naturales de personalidad, estilos de trabajo y objetivos
personales. Como resultado, el clima y el desempeo se afectan
negativamente. Ante esta dificultad, todos los involucrados, especialmente los
lderes, deben ser humildes y pacientes, y permitir que esta etapa ocurra en su
totalidad. De lo contrario, el equipo nunca se formar.
3)

Equipo potencial

Una vez alcanzado cierto nivel de familiaridad y camaradera, los involucrados


comienzan a darle forma preliminar a los objetivos, mtodos de trabajo,
protocolos comunicacionales, etc. Igualmente, a medida que comienzan a
establecer acuerdos, van desarrollando una cultura nica y propia. Durante
esta etapa, el equipo generalmente observa un incremento en su desempeo
que iguala el que tenan cuando eran slo un grupo. Sin embargo, ahora
cuentan con una fortaleza de incalculable potencial que antes no tenan. La
incipiente integracin entre sus miembros y la voluntad de aprender unos de
otros les permitir conquistar niveles de desempeo que eran literalmente
imposibles cuando eran slo un grupo de trabajo.
4)

Equipo verdadero

Una vez establecidos los objetivos, mtodos de trabajo y protocolos


comunicacionales, el equipo comienza a funcionar de forma ms integrada. La
cultura que han creado entre todos se transforma en el vehculo para visualizar
el futuro, motivarse mutuamente, aprender unos de otros, establecer acuerdos,
resolver conflictos y ejecutar el trabajo. Es as como comienzan a descubrir y
aprovecha sinergias que antes eran invisibles.
5)

Equipo de alto desempeo

Cuando un equipo desarrolla una cultura basada en la humildad, el trabajo y el


aprendizaje, sus miembros logran transformar sus logros y fracasos en insumos
para el mejoramiento continuo. Adicionalmente, cada miembro comienza a

acumular aprendizajes especficos que se transforman en destrezas nicas y


especializadas. Todo esto les permite obtener resultados extraordinarios cada
vez con mayor frecuencia, constituyndose as en un equipo de alto
desempeo.
Qu opinas?
La empresa en que trabajas invierte en iniciativas de integracin y alineacin
de equipos? La empresa en que trabajas valora realmente el trabajo en
equipo? Es tu empresa de aquellas que dicen valorar el trabajo en equipo
mientras que, en la realidad, fragmentan las funciones de manera tal que slo
la alta gerencia tiene una visin completa de la organizacin, anulando as
cualquier posibilidad de sinergia a otros niveles? Qu crees que le ocurre a un
equipo de trabajo cuando alguno de sus miembros se retira, es reemplazado o
ingresa un nuevo miembro?