ACTIVIDAD SEMANA 1

Presentado por: Alexander Lpez Tllez

Presentado a: Yudy Arlety Copete Richards
Fecha: 17 de abril de 2015
Actividad: El aprendiz debe simular que ha sido contratado por la empresa
Qpaila para prestar asesora a dicha organizacin en materia de
comunicacin organizacional y ofrecer soluciones a los problemas
de comunicacin que la afectan.
El aprendiz tendr que elaborar una propuesta escrita para la
gerencia donde plantee una estrategia para mejorar la
comunicacin interna y externa de la compaa.

Alexander Lpez Tllez

Actividades de transferencia del conocimiento Semana 1

Instrucciones:

1) Elaborar un diagnstico de las principales problemticas que aquejan a la

organizacin.
2) Establecer 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la
empresa. Descrbalos.
3) Proponer soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados
anteriormente.
4) Presentar una reflexin final donde exponga por qu es importante manejar
una buena comunicacin organizacional dentro de una compaa.
Recomendacin:
Se le recomienda al aprendiz establecer sus ideas y organizarlas de manera clara
antes de desarrollar la propuesta. Se sugiere tomar nota de los aspectos claves
que se necesiten para el desarrollo de la propuesta que se va a realizar.

Desarrollo de la actividad

Introduccin
Para prestar asesora a la empresa Qpaila en cuanto a la comunicacin
organizacional y ofrecer soluciones a los problemas de comunicacin que la estn
afectan se dispone de informacin valida que conlleva a un anlisis exhaustivo
interno de la empresa y validando teoras y conocimientos existentes que se
tratan en una comunicacin organizacional exitosa, por ello se realiza un
propuesto donde se planteara toda una estrategia para mejorar dicha
comunicacin tanto a nivel interno y externo y poder mejorar la productividad y
eficiencia de la compaa.

Alexander Lpez Tllez

Actividades de transferencia del conocimiento Semana 1

Estrategia para mejorar la comunicacin organizacional tanto a nivel
interno y externo de Qpaila

1) Diagnstico de las principales problemticas que aquejan a la organizacin.

Se realiza un listado de cada uno de los tem que presentan problemticas
dentro de la organizacin QPaila, como se muestra en el siguiente diagrama:

Mala
comunicacin
interna

Q'paila no debe mejorar el flujo de

informacin entre el subsistema tcnico,
estructural, psicosocial y administrativo

Mala
comunicacin
diagonal

Falta de sta comunicacin entre los

distintos niveles jerarquicos (Recepcionista
Monica - jefe, celador - jefe...)

Mala
comunicacin
ascendente

No hay participacin del subordinado en la

toma de decisiones de la empresa
(Sugerencia del trabajador al supervisor
para que compren un repuesto y poder
operar bien)

Mala
comunicacin
descendente

Falta de comunicacin de la jerarquia alta a

las bajas (jefe no da normatividad a
trabajadora "Esperanza"

Malo el clima
organizacional

No cuenta con un buen ambiente ya que

los mismo empleados consideran que irse a
buscar un mejor trabajo por los secretos
que hay entre la misma organizacin.

Canal deteriorado

Q'paila debe contar con mejores canales

para que todos los trabajadores puedad dar
sus opiniones y tambien para que las altas
jerarquias brinden informacin de la
empresa a los empleados.

Q'paila no tiene buenos

mecanismo para
difundir informacin a
todos los miembros

Alexander Lpez Tllez

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2) Cinco (5) aspectos a mejorar dentro de la empresa.

A continuacin se describen cinco aspecto de se deben de mejorar en la
empresa Qpaila para mejorar la comunicacin organizacional.

Comunicacin interna
Crear mejores mecanismo para difundir informacin a todos los
miembros y medios de comunicacin
Comunicacin diagonal
Mejorar la comunicacin entre los distintos niveles jerarquicos
(Recepcionista Monica - jefe, celador - jefe...)
Comunicacin ascendente
Mejorar la participacin del subordinado en la toma de
decisiones, sugerencia, quejas y/o reclamos de la empresa.
Comunicacin descendente
Crear canales que mejores la comunicacin de la jerarquia alta a
las bajas en cuento a informacin de normas, reglamentos,
entre otros.
Canal
Crear canales para que todos los trabajadores puedad dar sus
opiniones y tambien para que las altas jerarquias brinden
informacin de la empresa a los empleados (Ej: plataforma,
correo o lineas telefonicas).

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Actividades de transferencia del conocimiento Semana 1

3) Soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

Comunicacin interna
Poner carteleras internas en cada pido o dependencia de la
informacin relevante que deban saber los empleados.
Realizar reuniones cada 8 das para dar reporte de la situacin
de la empresa con los niveles de alto cargo y ellos deberan
informar a los demas por medio de otra reunion, correo o
publicacion en cartelera.
Comunicacin diagonal
Crear el organigrama con cada area de la empresa.
Establecer reglas para solicitud de permisos, es decir, que se
debe enviar correo con anticipacin o si es algo inesperado
incapacidad o constancia de la no asistencia al trabajo.
Comunicacin ascendente
Realizar mesas redondas en cada dependencia para unificar
quejas, reclamos, opiniones, entre otros para mejoramiento
funcional de la empresa.
Comunicacin descendente
Crear una oficina o personal de talento humano para que la
informacin se centre en dicho lugar.
Canal
Crear una plataforma, correo y lineas telefonicas para brindar la
informacin acerca de las prestaciones de la empresa tanto a
nivel interior como exterior.

4) Reflexin: Por qu es importante manejar una buena

organizacional dentro de una compaa.

comunicacin

La comunicacin organizacional es importante dentro de cualquier compaa, ya

que permite que cada uno de los integrantes de la misma interacten, den
puntos de vista, o hasta llegue a proponer ideas innovadoras que ofrezca una
mejora o den solucin a un determinado problema siempre buscando el

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Actividades de transferencia del conocimiento Semana 1

crecimiento de la empresa y logrando dar cumplimiento a las metas y objetivos
que se tienen trazadas desde su misma creacin.
Se debe tambin tener presente que cada una de esas personas que integran la
empresa deben tener una buena o excelente comunicacin organizacional sin
importar el cargo o nivel jerrquico que tenga ya que de eso depende la
efectividad y buen rendimiento que cada uno tenga en su cargo y en la
funcionalidad de toda la organizacin a corto, mediano y largo plazo.
Se debe tener presente que la comunicacin organizacional se determina dentro
de la empresa con relacin a la renovacin, creacin y mantenimiento de:

Cultura /
Valores

Estilo de
direccin

Estructura

Personal /
potencia
humano

Estrategia

Procedimien
tos

Recursos /
Habilidades

Todo lo anterior finalmente se encarga de proporcionar informacin de todos los

procesos internos que tiene la empresa, posibilita las diferentes funciones de
mando que se tenga en cada una de las dependencias y la toma de decisiones
que conlleven al xito de la empresa dando soluciones a posible problemticas
dando un crecimiento estructurado efectivo y asertivo a futuro.