Informtica de Gestin

Sistemas de Informacin
SI

Agenda

Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
SSI de una organizacin estndar
Centro de Tecnologas de la Informacin
Fases de desarrollo de un SI
Resumen

Qu es un SI (I)

Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente

relacionadas entre s contribuyen a un determinado
objetivo. (Real Academia Espaola)

Un modelo formado por una serie de elementos

interrelacionados entre s, que opera en un entorno
cambiante y con unos determinados objetivos

Elementos de un sistema:

Los componentes del

sistema
Las relaciones entre ellos,
que determinan la
estructura del sistema
El objetivo del sistema

El entorno del sistema:

aquello que lo rodea, dentro
del cual est ubicado
Los lmites del sistema: la
frontera entre lo que es el
sistema y lo que constituye el
entorno

Qu es un SI (II)
Entorno
Lmites o contorno
Entrada

Sistema

Salida

Realimentacin

En muchos sistemas la salida influye

en el estado del sistema (realimentacin).

Qu es un SI (III)

Una definicin de Sistema de Informacin:

Un conjunto formal de procesos que, operando sobre
una coleccin de datos estructurada segn las
necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria
para las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de direccin y control correspondientes
(decisiones) para desempear su actividad de acuerdo a
su estrategia de negocio. (Andreu et al. 91)

Qu es un SI (IV)

Procesos
Datos de cajas
Datos de almacn
Ventas de perecederos
Caducidad
Fecha

Pedidos
Validacin de entradas
Clculo de valor de
stock
Control de cajeras
Clculos estadsticos
Impresin de informes
Impresin de pagos
Estudios de mrketing
Emisin de pedidos
Informes varios

rdenes de almacn
Pagos
Datos para contabilidad
Estadstica

Mejoras en la eficacia

SI de un hipermercado

Qu es un SI (V)

Un SI no necesita, para existir, estar obligatoriamente

basado en el uso de ordenadores. El SI existe siempre,
est mecanizado o no
La aplicacin del ordenador a los SI produce los
sistemas de informacin basados en computadora
o Sistemas de Informacin Automatizados (SIA)

Qu es un SI (VI)

Negocio/empresa
SI
SIA

Sistema
informtico de
soporte

Qu es un SI (y VII)

E S T R A T E G IA D E N E G O C IO
(F a c to re s C rtic o s d e x ito )

(N e c e s id a d e s d e In fo rm a c i n )
S IS T E M A D E IN F O R M A C I N

T E C N O L O G A S D E L A IN F O R M A C I N Y
L A S C O M U N IC A C IO N E S

Agenda

Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen

Ejemplos de SSI (I)

Sistemas ERP (Enterprise-resource planning)

Sistemas de flujo de trabajo (Workflow management
systems)
Sistemas de trabajo cooperativo (Groupware
systems)
Sistemas de comercio electrnico (E-commerce
systems)
Sistemas EDI (Electronic Data Interchange)

Agenda

Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen

Elementos de un SI (I)

Los procedimientos y las prcticas habituales

de trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de
actividades necesarias para el buen
funcionamiento de la empresa
La informacin
Las personas o usuarios
El equipo de soporte para la comunicacin, el
procesamiento y el almacenamiento de
informacin

Papel, lpiz,...,ordenadores

Elementos de un SI (y II)
Relaciones
OBJETIVOS

entre los
componentes
Procedimientos
y prcticas de
trabajo

Informacin

Personal

Equipo

Agenda

Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen

Estructura de un SI (I)
INF. RESUMIDA Y
ABSTRACTA, DE
MBITO MS
GENERAL

MEDIO PLAZO
1 AO

Direccin tctica

Direccin operativa

nz

Sistema de transacciones

as

INFORMACIN
DETALLADA Y
ESPECFICA

LARGO PLAZO
>3-5 AOS

ina

IN
HI FO
ST RM
R ES
Dp
IC
to
OS
.C
om
er
ci
al

OR
DE
NE
S,
PL
A

Estratgica

.F
to
Dp

COMPRIMIR
Y RESUMIR

NE
S,
ET
C.

Alta direccin

Estructura de un SI (y II)

Sistema de Transacciones: Este nivel incluye el

procesamiento de las actividades diarias o transacciones, los
acontecimientos rutinarios que afectan a la organizacin:
facturacin, pagos
Direccin Operativa: Se preocupa del anlisis de los
resultados, esencialmente respecto de los recursos consumidos
en las transacciones, para tomar decisiones a corto plazo y de
consecuencias limitadas (reaprovisionamiento de materiales
)
Direccin Tctica: Se ocupa de la asignacin efectiva de los
recursos a medio plazo para mejorar el rendimiento de la
empresa
Direccin Estratgica: Trabaja con plazos largos para
acometer la difcil tarea de decidir las lneas maestras que debe
seguir la empresa en el futuro

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Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
SSI de una organizacin estndar
Centro de Tecnologas de la Informacin
Resumen

Sistema de Informacin

Subsistemas de Informacin para el rea Financiera

Nivel operativo

Sistema de Libro Mayor.

Sistema de Activos Fijos.

Sistema de procesamiento de Ordenes de Venta

Sistema de Procesamiento de Cuentas

Sistemas de Cuentas por Pagar

Sistema de Control de Inventarios. Suministra

Sistema de rdenes de Compra

Nivel Tctico

Sistemas Presupuestarios.

Sistemas de Tesorera.

Sistemas de Presupuesto de Capital.
Nivel Estratgico

Sistema de Anlisis de las Condiciones Financieras de la
Empresa

Subsistemas de Informacin para el rea Comercial y

de Marketing

Nivel operativo

Sistema de Ventas.

Sistema de Distribucin.
Nivel Tctico
Sistema de Informacin de la Gestin de Ventas

Sistema de Informacin de Promocin y Publicidad

Sistema de Informacin del Precio

Sistema de Informacin del Canal de Distribucin
Nivel Estratgico

Evolucin de sus productos y los de la competencia

Analizar el comportamiento de los clientes potenciales

Comprobar las preferencias de los consumidores

Conocer el grado de satisfaccin de los clientes

Determinar la cuota de mercado para cada producto

Subsistemas de Informacin para el rea de

Produccin

Nivel operativo

Sistema de Compras

Sistema de Recepcin

Sistema de Control de Calidad

Sistema de Expedicin

Sistema de Contabilidad Analtica
Nivel Tctico
Sistema de Diseo y Desarrollo del Producto

Sistema para la programacin de la Produccin

Sistema de Gestin de Inventarios
Nivel Estratgico

Sistema de Informacin para la planificacin de la localizacin

Sistema de Informacin para la planificacin tecnolgica

Sistema de Informacin para el posicionamiento de procesos

Sistema de Informacin para el diseo de la planta

Subsistemas de Informacin para el rea de Recursos

Humanos

Nivel operativo

Sistemas informticos de nminas

Sistemas de puestos de trabajo
Sistemas de empleados
Sistemas de valoracin de empleados
Sistemas de normas legales
Sistemas de colocacin y seleccin de candidatos

Subsistemas de Informacin para el rea de Recursos

Humanos

Nivel Tctico

Sistemas de diseo y anlisis de tareas

Sistemas de contratacin

Sistemas de planes de remuneracin

Sistemas de seguridad de la informacin de empleados

Sistemas de formacin y desarrollo

Nivel Estratgico

Sistemas de planificacin de suministro de personal

Sistemas de negociaciones laborales

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Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
SSI de una organizacin estndar
Centro de Tecnologas de la Informacin
Resumen

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI)

Funciones

Mantenimiento de los sistemas existentes

Explotacin

Soporte tcnico

Gestin y administracin

Desarrollo de nuevos sistemas

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI)

Localizacin fsica

Dependiente de la direccin general

En lnea de direcciones

Dependiente de un departamento

Ubicacin descentralizada o distribuida

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Localizacin dependiente de la direccin

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Localizacin en lnea de direcciones

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Localizacin dependiente de un departamento

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Localizacin descentralizada

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Organizacin

Funcional

Matricial

Divisional o por proyecto

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Organizacin funcional

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Organizacin matricial

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Organizacin divisional

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).

Personal

Director de CTI
Jefe de Proyecto
Tcnico de Sistemas
Tcnico de Redes
Analista
Programador
Administrador de la Base de Datos
Jefe de Explotacin
Operador
Grabador de datos

Fases de desarrollo de un sistema de informacin en

una organizacin

Estudio de la Organizacin

Anlisis de los Requisitos del SI

Especificacin y Diseo Funcional del SI

Desarrollo del SI: Diseo Tcnico del Sistema de

Tratamiento de Informacin

Implantacin y prueba del SI

Mantenimiento del Sistema

Estudio de la Organizacin

Estudio y diseo de los objetivos y funcionamiento

de la Organizacin

Estudio y diseo de las reas y unidades de

direccin y produccin de la empresa.

Describir los esquemas de

funcionamiento de la empresa

Estudio y diseo del estilo de Direccin General

Estudio y diseo del tipo y forma de asesoramiento

a la Direccin General

organizacin

Anlisis de los Requisitos del SI

Estudio del SI existente.

Incidencia prevista del nuevo SI en la Organizacin

Requisitos para la implantacin del SI

Tipo de SI a implantar: centralizado o distribuido

Responsabilidad sobre la informacin que

proporciona el SI, seguridad y proteccin de sta

Especificacin y Diseo Funcional del SI

Especificacin funcional del SI dentro de un rea

funcional ms de la Organizacin

Incidencia del SI en el resto de las unidades de la

empresa

Estudio y divisin funcional del SI

SSI para el rea Financiera

SSI para el rea Comercial y Marketing

SSI para el rea de Produccin

SSI para el rea de RRHH

SSI para el rea de Informtica

SSI para otras reas

Adscripcin de los SSI a las distintas unidades de

direccin o unidades tcnicas

Desarrollo del sistema de informacin

Anlisis de cada sistema

Diseo tcnico y desarrollo del sistema informtico

Divisin del sistema en aplicaciones concretas

Aplicaciones informatizadas (sistemas informticos)

Aplicaciones
no informatizadas (sistemas no
informticos)

Informatizacin de las aplicaciones. Diseo orgnico

o tcnico y programacin de cada aplicacin

Prueba de cada aplicacin y establecimiento del

Sistema Informtico correspondiente.

Instalacin y mantenimiento

Instalacin

De arriba a abajo (top-down)

De abajo a arriba (botton-up)

Mantenimiento

Actualizar dinmicamente el SI y las unidades de

que se compone, segn las necesidades que
surgen con el paso del tiempo

Inconvenientes y obsolescencia de los sistemas de

informacin. La Crisis del Software

A finales de los aos 70

Evolucin

Nuevas
tcnicas
estructuradas

metodolgicas:

Nuevas herramientas de desarrollo

Hardware

tcnicas

Inconvenientes y obsolescencia de los sistemas de

informacin. La Crisis del Software

Aos 90. Potentes entornos de desarrollo del software con

procedimientos estructurados

Lenguajes de cuarta generacin (lenguajes 4GL)

Herramientas de apoyo al anlisis y al diseo de
aplicaciones (Easy Case, Excelerator, IEF, etc.)
Generadores de cdigo en distintos lenguajes

Ingeniera de la Informacin vs Ingeniera del

Software. Ventajas

Ayuda a la organizacin a identificar ocasiones estratgicas

Enfoca el proceso de datos a los objetivos de la organizacin

Permite a una empresa trabajar de forma global

Genera automticamente informacin concreta

Los nuevos sistemas pueden ser construidos rpidamente

Capacidad de modificar procedimientos de forma rpida

Facilita la construccin de sistemas complejos y su integracin

Evolucin de los sistemas de un modo ms rpido y sencillo

Grandes ahorros al facilitar la reutilizacin

Reduce en gran manera el mantenimiento

Agenda

Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
SSI de una organizacin estndar
Centro de Tecnologas de la Informacin
Resumen

Resumen (I)

Sistema de Informacin

Sistema de Informacin Automatizado
Ejemplos
Elementos de un SI

Procedimientos

Informacin

Personas

Soporte

Resumen (y II)

Estructura de un SI

S. Transaccional

D. Operativa

D. Tctica

D. Estratgica
Para saber mas

GARCA PREZ, F.; MOLINA, J.M. y
CHAMORRO, F.: Informtica de Gestin y
Sistemas de Informacin. Mc. Graw Hill.
2000