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HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIN

Y EL MANEJO DEL CONFLICTO



La Conciliacin (Parte 1)

LA CONCILIACIN (PARTE 1)

1. INTRODUCCIN

Segn lo visto a lo largo del curso, hemos visto un sin nmero de mtodos alternativos de
solucin de conflictos, pero el que nos convoca en esta semana es quizs el ms completo de
todos, corresponde a una antigua forma de dirimir los conflictos por parte de algunos grupos
sociales o Estados.
La conciliacin es el mtodo por excelencia, el que ofrece las mejores opciones de solucin,
por lo que aunque existe un tercero dentro del conflicto son las partes quienes lo resuelven
directamente, caracterstica que hace de mayor relevancia el mtodo, por que condensa
todo la teora del conflicto en un solo mtodo, es decir podemos ver reflejada la posibilidad
de solucionar sin necesidad de la violencia y sobretodo de forma rpida y eficaz.

2. MAPA DE LA CARTILLA

DEFINICIN
PARTES
INTERVINIENTES
LA CONCILIACIN

CARACTERSTICAS
PRINCIPIOS
PROCEDIMIENTO


[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]

3. OBJETIVO GENERAL

Tratar el tema de la conciliacin, de acuerdo con esto la cartilla se dividir en dos partes, en esta
semana veremos las generalidades del mtodo, es decir su definicin, caractersticas y
procedimiento.
Establecer los aspectos ms importantes de la conciliacin.

Proporcionar al estudiante todos los conocimientos sobre la legislacin aplicable a la


materia, con el fin de que maneje adecuadamente el mtodo y conozca cada una de sus
implicaciones.

Sensibilizar sobre la necesidad de utilizar los mtodo alternativos de solucin de
conflictos y principalmente la conciliacin, por ser este un mtodo de arreglo directo
entre las partes.

4. DESARROLLO TEMTICO


El tema que trataremos a lo largo de la cartilla, ser til para que el estudiante, conozca las
herramientas que estn incluidas en este mtodo y tenga la capacidad de saberlo utilizar en el
momento indicado.

LA CONCILIACIN (Primera parte)

[ HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO ]

Este mtodo alternativo de solucin de conflictos es el ms comn de todos los que hemos visto
a lo largo del mdulo, debido a que es el ms utilizado por los particulares y quizs el que ofrece
antecedentes con mayor participacin y cobertura.
La palabra conciliacin, viene del latn conciliatio y segn el Diccionario de la real academia de
la lengua espaola, la conciliacin, equivale a la accin o efecto de conciliar.
Lo anterior tiene que ver con un mtodo alternativo de solucin del conflicto por medio del cual
las partes que participan en el pretenden dirimir sus diferencias, con ayuda de un tercero
llamado conciliador.

1.1. DEFINICIN
La conciliacin segn el tratadista Junco es un acto jurdico e instrumento por medio del cual
las partes en conflicto, antes de un proceso o en el transcurso de este, se someten a un trmite
conciliatorio para llegar a un convenio de todo aquello susceptible de transaccin y que lo
permita la ley, teniendo como intermediario, objetivo e imparcial, la autoridad del juez, otro
funcionario o particular debidamente autorizado para ello, quien, previo consentimiento del
caso, debe procurar por las formas justas de arreglo expuestas por las partes o en su defecto
proponerlas y desarrollarlas, a fin de que se llegue a un acuerdo, el que contiene derechos
constituidos y reconocidos con carcter de cosa juzgada
Segn la anterior definicin, podemos decir que la conciliacin es un mecanismo de solucin de
conflictos por medio del cual las partes pretenden llegar a un acuerdo frente a cada una de sus
controversias, teniendo en cuenta que los conflictos sean susceptibles de transaccin,
desistimiento o los prescritos por la ley.

1.2. PARTES DE LA CONCILIACIN

EL
SOLICITANTE


[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]

EL
SOLICITADO

EL
CONCILIADOR

1. El solicitante o citante: es la persona que solicita la audiencia de conciliacin.



2. El citado o solicitado: es la persona llamada a comparecer a la audiencia de conciliacin.

3. El conciliador: es un tercero neutral y calificado que ayuda a resolver las diferencias. Es
la persona autorizada por la ley para que intervenga como medidor en un conflicto de
intereses, proponiendo una opcin amigable. Es decir, que el conciliador se limita a
presentar frmulas de solucin, adems de presenciar y registrar el acuerdo al que
lleguen las partes.

1.3.

CARACTERSTICAS

La corte constitucional segn la sentencia C-160 de 1999, estableci como caractersticas de la


conciliacin las siguientes:
a. Es un instrumento de autocomposicin de un conflicto por la voluntad concertada o el
consenso de las partes.
b. Es una actividad preventiva
c. No tiene estricto sentido de carcter judicial
d. Es un mecanismo til para la solucin del conflicto
e. La conciliacin tiene un mbito de lo conciliables, es decir los susceptibles de ser
negociados o transigibles.
Las caractersticas anteriores surgieron gracias a la diferenciacin que tiene este mtodo frente
a los alternativos de solucin del conflicto.
Es as como el programa para la armonizacin de la justicia, estableci las caractersticas de
acuerdo con los siguientes tems, que se desarrollarn en el siguiente diagrama.

[ HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIN Y MANEJO DEL CONFLICTO ]

origen

eciencia

alterna^vidad

Caracters^cas
amplitud en la
seleccin de
criterios de
desicin

igualdad de
las partes

exibilidad
procedimental

1.4.

PRINCIPIOS

neutralidad

privacidad


[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]

imparcialidad
celeridad
equidad

autonomia de la
voluntad
eciencia

buena fe

ecacia

Dentro de la conciliacin se surten cada uno de los siguientes principios:


1. Autonoma de la voluntad: las partes son libres de escoger el proceso que quieren llevar
a cabo y son las partes las que tienen la potestad de tomar la decisin final.

2. Eficiencia: es la facultad que tiene el conciliador para lograr el xito satisfactorio dentro
del proceso.
3. Eficacia: el proceso debe ser activo y vigoroso para poder lograr un buen resultado.
4. Equidad: la solucin frente al conflicto debe ser justa y equitativa.
5. Buena fe: las partes deben actuar con lealtad y con rectitud para evitar los engaos.
6. Neutralidad: no debe existir vnculos entre el conciliador y las partes.
7. Imparcialidad: el conciliador debe ser neutral y no debe tomar posiciones a favor de
ninguna parte.
8. Privacidad: los acuerdos no pueden ser divulgados a no ser que las partes lo deseen.
9. Celeridad: debe ser gil para darle pronta solucin al conflicto.

1.5. PROCEDIMIENTO DE LA CONCILIACIN


Apertura: este es el primer momento de la conciliacin, en donde se renen
las partes, se explica cmo se va desarrollar el procedimiento, con el fin de
que las reglas queden claras.
Identificacin del conflicto: lo que se debe hacer es or a las partes, con el fin
de que cada una exponga las razones que tiene, a partir de ello cada una de
las partes expone sus intereses.
Negociacin: es donde cada una de las partes debe interactuar, de manera
tal que la negociacin sea lo suficientemente mediada para poder resolver el
conflicto
Acuerdo: es la solucin concreta a la que han llegado las partes, en esta
etapa se debe suscribir un acta (fecha, hora, lugar, intervinientes, hechos y el
acuerdo logrado)

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Fases del proceso

Fase de iniciacin
o apertura

solicitud de
audiencia,
presentacin y
radicacin

1.6.

Asignacion del
conciliador

Citacin a la
audiencia

Fase de
negociacin

Fase de clausura

Iniciacin de la
audiencia y
desarrollo de la
negociacin

Elaboracin del
acta

CONCLUSIONES

Luego de analizar cada una de las generalidades de la conciliacin, nos podemos dar cuenta de
que es uno de los mtodos alternativos de solucin de conflictos ms completo y sobretodo
ms eficaz, ya que las partes arreglan directamente el conflicto, aunque son ayudadas por un
particular.
La conciliacin lo que busca es la celeridad en el proceso lo mismo que la economa de costos,
por lo que se pretende la gratuidad en el proceso, con el fin de que las partes diriman sus
conflictos, sin necesidad de la violencia y de congestionar el aparato judicial.

2. GLOSARIO

Conciliacin:

La conciliacin es un mecanismo de solucin de conflictos por


medio del cual las partes pretenden llegar a un acuerdo frente a
cada una de sus controversias, teniendo en cuenta que los
conflictos sean susceptibles de transaccin, desistimiento o los
prescritos por la ley.

Celeridad:

El proceso debe ser gil para darle pronta solucin al conflicto.


[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]

Neutralidad
Eficacia:

Dentro del proceso no deben existir vnculos entre el conciliador y


las partes.
El proceso debe ser activo y vigoroso para poder lograr un buen
resultado.

Buena fe:

Las partes deben actuar con lealtad y con rectitud para evitar los
engaos.

Equidad:

La solucin frente al conflicto debe ser justa y equitativa.

Conciliador:

Es la persona autorizada por la ley para que intervenga como


medidor en un conflicto de intereses, proponiendo una opcin
amigable.

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