CULTURA

ORGANIZACIONAL

Ensayo Gestin en Bienestar

Fecha : 07/06/2011

Porcentaje=10%

Tpicos:
Trabajo Social en las Organizaciones/Instituciones
Desafos del Trabajo Social en el Recurso Humano.

Escrito a mano
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Hemos llegado a afirmar que los

recursos humanos no estamos en las
organizaciones, no somos una pieza
dentro de ellas, en buena medida,
somos las organizaciones, las
constituimos, les damos vida y somos
nosotros quienes podemos hacerlas
avanzar y hacerlas converger en el
cumplimiento de los Objetivos.

Cultura Organizacional
La cultura es el pegamento social que
mantiene unida a una organizacin, es
aquello que la identifica y la diferencia de
otra, haciendo que sus miembros se
sientan parte de ella.
Expresa los valores, ideales y creencias que
los miembros de la organizacin llegan a
compartir manifestados en elementos
simblicos, como mitos, rituales, historias,
leyendas y un lenguaje comn.

Cultura Organizacional

La cultura es la manera tradicional de

pensar y cumplir con las tareas
compartidas por todos los miembros de la
organizacin, la cual deben aprender los
nuevos miembros y estar de acuerdo con
ella para ser aceptados.
La cultura es el conjunto de de hbitos y
creencias establecido a travs de normas,
valores, actitudes y expectativas
compartidas por todos los miembros de la
organizacin.

Caractersticas:

C
U
L
T
U
R
A

Es difcil de definir, es intangible, es implcita y se

da por establecida.
Es la manera de actuar, pensar y sentir. Es la
personalidad de la organizacin
Se aprende, se comparte y se trasmite.
Se adapta a partir del entorno

Alcances:

Afecta a toda la actividad: cognitiva, afectiva y

conductual.
Autorregula el comportamiento de los miembros
de la organizacin.

Influencias:

Por el entorno
Por
la
estructura,
procedimientos.

normas,

polticas,

Por las caractersticas de las personas.

Por el tipo de liderazgo.

Que Imagen Proyecta La Empresa

Identidad
Corporativa
Quin soy

Actuacin y
Posicionamiento

Personalidad de marca
Valores, Visin y Misin
Conciencia de mis fortalezas y limitaciones
Definicin de atributos
Promesas y discurso corporativo

Qu hago
Cul es mi negocio
Actividad y oferta
Participacin en el sector
Productos y servicios
Calidad y perfomance
Resultados
Posicionamiento Corporativo

Cmo soy percibida

Cultura Organizacional

Cmo lo hago

Comunicacin
Corporativa
Como comunico todo esto
Plan de Comunicacin
Cmo me comunico con mis clientes
Planes de comunicacin y marketing
Comunicacin explcita e implcita
Calidad de la comunicacin
Comunicacin propia y de terceros

IMAGEN

Sistema de Valores y Creencias

Ideologas
Smbolos
Identidad
Lenguaje
Ritos y rituales
Mitos e historias
Normas y hbitos

Cmo soy reconocida

Beneficios de la Cultura Organizacional

Transmite un sentimiento de identidad a los
miembros de la organizacin
Gua y modela el comportamiento, como un
sistema de significados compartidos.
Cohesiona internamente, proporcionando
estndares de lo que deben hacer y decir los
empleados.
Facilita la generacin del compromiso y el
involucramiento de los miembros de la
organizacin.
Suministra una forma individual y colectiva de
organizar, interpretar y entender la realidad.
Es determinante del clima interno.

Componentes de la Cultura Organizacional

Entorno
Mercado
Competencia
Cliente
Proveedores
Grupos polticos
Grupos Financieros
Variables Duras
(Hard)

Variables Blandas
(Soft)
Valores
Creencias
Mitos
Ideologas
Ritos
Historia
Signos y Smbolos
Polticas/Normas
Mitos
Reglas no escritas
Actitudes
Tradiciones
Presunciones

Producto Cultural:
Paradigmas
Comportamientos
Resultados

Estilo de Liderazgo
Personal
Habilidades
Necesidades
Motivaciones
Expectativas
Experiencias

Estrategias
Estructura
Sistemas
Oficios
Objetivos
Metas
Procesos
Roles
Procedimientos
Infraestructura
Tecnologas
Reglas escritas

Diagnstico Cultura Organizacional

Evaluacin Cultura Organizacional

Diagnstico

ETAPA
CUALITATIVA

ETAPA
CUANTITATIVA

Revisin
histrica de la
organizacin

Evaluacin
Perfil
Cultural

(fundadores, smbolos)

Entrevista en
profundidad a
directivos, nivel
medio, staff y
trabajadores.

Diagnstico de
las variables
culturales

Evaluacin del Perfil Cultural

Objetivo:

Definir el perfil de la Organizacin.

Instrumento:
Modelo de Valores en Competencia, es una herramienta que ayuda a la
organizacin a diagnosticar su cultura existente y la deseada.

Dimensiones:

Foco de la Organizacin
Estructura de la Organizacin

Variables evaluadas:

Caractersticas Dominantes de la Empresa

Lder de la organizacin
Direccin de los Empleados
Unidad Organizacional (Valores)
nfasis Estratgico
Criterios de xito

Dimensiones Modelo

FOCO DE LA
ORGANIZACIN

ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN

Interno: Bienestar y
desarrollo
de la gente.

Estabilidad y control.
Flexibilidad y cambio.

Externo: Bienestar y
desarrollo de la
organizacin con el
Cruzando estas dos dimensiones se
entorno.
obtienen los cuatro tipos de cultura
Tipologa
CLAN
MERCADO
JERARQUA
ADHOCRACIA

Co
op
er
ar

Flexibilidad

Adhocracia

Clan
Valora la participacin de los
empleados, la moral, el
compromiso y la apertura en
las relaciones humanas.
Se ejerce un bajo control
sobre
el trabajo de las personas y
se enfoca hacia las

Enfatiza la flexibilidad, el
crecimiento y la innovacin,
as como la resolucin de
problemas. Se ejerce un
bajo control sobre el
trabajo de las personas y se
enfoca en actividades
externas

Jerarqua

Mercado

Centrada en la estabilidad,
el control y la
administracin de la
burocracia existente. Se
ejerce un alto control sobre
el trabajo y se enfoca en las

Centrada en el gasto,
produccin, eficiencia y
claridad de las metas. Se
ejerce un alto control sobre el
trabajo y se enfoca en las
actividades externas

Foco Externo

Foco Interno

r
a
re

actividades internas.

actividades internas

n
Co

ar
l
o
tr

Control

Co

mp
eti
r

Flexibilidad
Clan

50

Adhocracia

40
30

Foco Externo

Foco Interno

20
10

10
20
30
40

Jerarqua

Mercado
Control

50

Influencias ambientales Externas

Influencias ambientales Internas

Leyes y reglamentos
Sindicatos
Condiciones econmicas
Competitividad
Condiciones sociales y culturales

Admisin
de
Personas

Quin debe
trabajar en la
organizacin?

Aplicacin
de
Personas

Qu debern
hacer las
personas?

Procesos de RRHH

Compensacin
de
Personas

Cmo compensar
a las personas en
la organizacin?

Desarrollo
de
Personas

Cmo desarrollar
a las personas en
la organizacin?

Misin organizacional
Visin, objetivos y estrategia
Cultura organizacional
Estilo de liderazgo
Estructura organizacional

Retencin
de
Personas

Cmo retener a

las personas en la
organizacin?

Monitores
de
Personas

Cmo saber
quines son y que
hacen las
personas en la
organizacin?

Sub- Procesos RRHH

Reclutamiento

Compensaciones

Capacitacin

Seleccin

Contratacin y
descripcin de
cargo.

Beneficios

Entrenamiento

Programas de
Integracin

Evaluacin del
Desempeo

Remuneraciones

Desarrollo de
Carrera

(InduccinOrientacin)

Plan de
Carrera

Practica tica y socialmente responsable

Programas de
comunicacin

Higiene y
Seguridad
Relaciones
Sindicales
Programas de
Incentivos y
Reconocimientos

Productos y Servicios competitivos y de alta calidad

IMAGEN
Fuente: Idalberto Chiavenato (2002), Gestin del Talento Humano, Pg.15

Sistemas de
Informacin
(Ausentismo,
Rotacin,
Productividad,
etc.)
Bases de Datos

Calidad de vida en el trab