EJECUCION DE LA

INVESTIGACION
DE MERCADOS

4.1 TRABAJO DE CAMPO

Al hablar de trabajo de campo nos referimos a
recoger fsicamente la informacin y todo lo que
esto supone.
El recoger la informacin implica:
Buscar a la gente que tenemos que entrevistar.
Gestin y administracin del cuestionario.
Registro de la informacin.
Comprobacin de que se ha
hecho todo correctamente.

CRITERIOS IMPORTANTES
Proceso del trabajo de campo
Planificar el trabajo de
campo

Seleccin del personal

de campo

Formacin del entrevistador

General

Especifica de nuestra
investigacin concreta

Supervisin y
control del
trabajo de campo

Evaluacin del trabajo de campo

Criterio Econmico

Criterio de rentabilidad

4.1.1 APLICACIN DE
CUESTIONARIOS
El cuestionario es un componente bsico en cualquier investigacin
de mercado. Su funcin es medir comportamientos, actitudes y/o
caractersticas de los entrevistados.
Antes de aplicarse de manera definitiva. El cuestionario requiere un
buen diseo, un anlisis exhaustivo y repetido, y la elaboracin de
pruebas preliminares.
El cuestionario es el formulario que contiene las preguntas o
variables de la investigacin y en el que se registran las respuestas
de los encuestados.
Qu requisitos debe cumplir un cuestionario?
Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de
forma que estimule el inters del encuestado.
Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin
confusiones.
Preciso, solo se pregunta un asunto a la vez. La entrevista ha de ser
completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.
Discreto. Esto obliga a una redaccin que pregunte sin ofender. Un
ejemplo prctico es preguntar de forma indirecta (Ej.- Cunto cree

VENTAJAS
Diversidad
La mayor ventaja del cuestionario consiste en que
pueden incluirse infinidad de herramientas y de
preguntas. A travs de un cuestionario pueden
medirse no slo las frecuencias de compra del
consumidor sobre una marca, sino tambin sus
actitudes, sus motivaciones y sus gustos.
Velocidad y costo
El cuestionario es un mtodo mucho ms barato y
rpido que la observacin.

DESVENTAJAS
La renuencia a responder
En ocasiones los entrevistados se resisten a contestar
con la exactitud suficiente y sin ambigedades.
Carencia de informacin
En otras ocasiones, el entrevistado no puede colaborar
en la investigacin, debido a que no tiene la informacin,
o bien la ha olvidado.
Influencia del procedimiento de interrogatorio
Puede ser que existen una serie de alteraciones en las
respuestas, debido a sesgos en la muestra, a preguntas
mal hechas o tendenciosas o a la poca habilidad del
entrevistador.

OBSERVACION
Es una tcnica de investigacin que consiste en observar personas,
fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el
fin de obtener determinada informacin necesaria para una
investigacin.
Se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de
los consumidores; y, por lo general, al usar esta tcnica, el
observador se mantiene encubierto, es decir, los sujetos de estudio
no son conscientes de su presencia.
Para poder usar esta tcnica, en primer lugar debemos determinar
nuestro objetivo o razn de investigacin y, en segundo lugar,
determinar la informacin que vamos a recabar, la cual nos permita
cumplir con nuestro objetivo.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Las ventajas de usar la tcnica de observacin es que nos
permite obtener informacin precisa que de otro modo no
podramos obtener, por ejemplo, informacin sobre
comportamientos espontneos que suceden slo en la vida
cotidiana y en sus medios naturales, o informacin que las
personas no podran o no quisieran brindarnos por diversos
motivos. Asimismo, otra de las ventajas es que es una
tcnica de bajo costo y fcil de aplicar.
Sin embargo, entre las desventajas de utilizar esta tcnica
estn el hecho de no poder determinar emociones, actitudes,
o las motivaciones que llevan a un consumidor a realizar un
acto. Por lo que siempre es recomendable utilizarla junto con
otras tcnicas de investigacin.