KETRAMPILAN KOMUNIKASI

INTERPESONAL

Komunikasi???
Definisi
Suatu proses pengiriman dan penerimaan
pesan atau berita (informasi) antara 2
orang atau lebih dengan cara yg efektif
sehingga pesan yang di maksud dapat di
pahami.

ELEMEN-ELEMEN DASAR
KOMUNIKASI
1. Sumber (pengirim)
2. Media Transmisi ,yaitu elemen yg
mengirim data dari sumber ke penerima
3. Penerima (receiver)
4. Tanggapan
5. Umpan balik (feed back)

KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Def: Komunikasi langsung, tatap muka antara
dua orang atau lebih
Dalam pelayanan kesehatan, komunikasi
interpersonal terjadi antara petugas kesehatan
dan kliennya, klien yang potensial, dan anggota
masyarakat
Merupakan pelengkap media massa.(iklan
hanya memberi informasi permukaan,
sedangkan lebih dalam ada pada komunikasi
antara petugas kesehatan dan pasien)

LANJUTAN KOMUNIKASI
INTERPERSONAL
Komunikasi interpersonal dapat sangat
mempengaruhi pasien dalam menentukan
apakah mereka menggunakan metode
secara tepat atau mereka kembali untuk
tambahan pelayanan atau saran

Efektivitas
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
DOKTER-KLIEN
Konseling klien yang efektif
Mempunyai 3 karakteristik:
1. Empati, menempatkan diri kita pada diri
klien
2. Menghargai perasaan dan sikap orang lain
3. Jujur dengan perhatian, pertanyaan dan
perasaan orang lain

Pengetahuan dan Keterampilan

Yang Harus Dimiliki Seorang
Dokter
Pengetahuan ilmu perilaku yang relevan dengan ilmu
kedokteran
Kemampuan untuk menilai situasi emosi pasien dan
untuk menciptakan hubungan pasien-dokter yang baik.
(Keterampilan interpersonal)
Kemampuan dokter untukmengenal baik dirinya sendiri
supaya menghilangkan sikap curiga atau masalah yang
dapat merusak hubungan pasien-dokter. (Ketterampilan
intrapersonal)

Lanjutan .....
Kemampuan untuk menciptakan iklim yang kondusif
dan mencegah kesalahn yang mendasar dalam
hubungan dokter-pasien.
Memiliki pengetahuan untuk membedakan faktor
somatik dan psikososial.
Mengetahui dampak psikologis dari pemeriksaan dan
tindakan terapi pada pasien.
Mempunyai pengetahuan yang mendasar dalam
menciptakan hubungan yang baik antara dokter
dengan pasien anak-anak, manula, pasien dengan
penyakit stadium terminal.