Вы находитесь на странице: 1из 19

‫بيت الجودة‬

‫دالة انتشار الجودة الخاصة بمحرك البحث‬


‫اإللكتروني ‪Google.com‬‬

‫مقدم للدكتور رياض الغيلي كجزء من متطلبات الجانب العملي في مادة إدارة الجودة‬
‫الشاملة المتقدمة‬

‫عمل الطالب‪ :‬أمين أحمد قاسم المخالفي‬

‫‪1431/02/13‬‬
‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫جدول المحتويات‬

‫اﻝﻤﻘدﻤﺔ‪3 ................................................................................ :‬‬

‫‪ (1‬ﺘﺤدﻴد ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن‪4 ....................................................... :‬‬

‫‪ (2‬ﺘﺤدﻴد درﺠﺔ أﻫﻤﻴﺔ ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن‪5 ........................................... :‬‬

‫‪ (3‬ﺘﺤدﻴد اﻝﻤواﺼﻔﺎت اﻝﻔﻨﻴﺔ ﻝﻠﺨدﻤﺎت‪6 .................................................. :‬‬

‫‪ (4‬ﺘﺤدﻴد اﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت واﻝﻤواﺼﻔﺎت‪7 .......................................... :‬‬

‫‪ (5‬ﺘﺤدﻴد اﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝﻤﺘﺒﺎدﻝﺔ ﺒﻴن اﻝﻤواﺼﻔﺎت‪8 ........................................... :‬‬

‫‪ (6‬ﺘﻘﻴﻴم اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن‪9 .................................................................... :‬‬

‫‪ (7‬ﺘﺤدﻴد اﻝﻘﻴم اﻝﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ‪10 ........................................................... :‬‬

‫‪ (8‬ﺘﺤدﻴد ﻤﻌدﻻت اﻝﺘﺤﺴﻴن ﻝﻠﺨدﻤﺎت‪11 ................................................ :‬‬

‫‪ (9‬ﺘﺤدﻴد أوزان اﻝﺠودة اﻝﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ ﻝﻜل ﻤﺘطﻠب‪ /‬ﺨدﻤﺔ‪12 ................................ :‬‬

‫‪ (10‬ﺘﺤدﻴد ﻤﺴﺘوى اﺴﺘﻴﻔﺎء اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت‪ /‬اﻝﺨدﻤﺎت ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن‪13 ..................... :‬‬

‫‪ (11‬ﻗﻴﺎس اﻷداء اﻝﺤﺎﻝﻲ ﻝﻤﺤرﻜﺎت اﻝﺒﺤث اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪14 .................................. :‬‬

‫‪ (12‬ﺘﺤدﻴد اﻝﻤواﺼﻔﺎت اﻝﺠدﻴدة )اﻝﻘﻴم اﻝﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ ﻝﻠﻤﺘطﻠﺒﺎت(‪15 ............................:‬‬

‫‪ (13‬ﺘرﺘﻴب اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﻔﻨﻴﺔ ﺤﺴب درﺠﺔ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‪15 ..................................... :‬‬

‫‪ (14‬ﺘﺤدﻴد درﺠﺔ اﻝﺼﻌوﺒﺔ اﻝﻔﻨﻴﺔ‪16 ...................................................... :‬‬

‫اﻝﻤﻼﺤق ‪18 ...................................................................................‬‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 2‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫المقدمة‪:‬‬
‫ﺒﺴم اﷲ واﻝﺼﻼة واﻝﺴﻼم ﻋﻠﻰ رﺴول اﷲ )( وﻋﻠﻰ آﻝﻪ وﺼﺤﺒﻪ رﻀوان اﷲ ﻋﻠﻴﻬم أﺠﻤﻌﻴن‪..‬‬

‫ﻋﺎﻝﻤﻴﺎ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﻓﻲ ﺘﻨظﻴم اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺤول اﻝﻌﺎﻝم وﺘﺴﻬﻴل اﻝوﺼول إﻝﻴﻬﺎ واﻹﻓﺎدة ﻤﻨﻬﺎ‬ ‫‪Google‬‬ ‫ﺘﺘﻤﺜل ﻤﻬﻤﺔ‬

‫ﻤﺘﺒوﻋﺎ ﺒﻤﺎﺌﺔ )‪ (100‬ﺼﻔر‪ .‬وﻗد وﻀﻊ ﻫذا اﻝﻤﺼطﻠﺢ‬


‫ً‬ ‫ﻫﻲ ﻤﺼطﻠﺢ رﻴﺎﻀﻲ ﻴﻌﻨﻲ ‪1‬‬ ‫‪Googol‬‬ ‫ﻜﻠﻤﺔ‬
‫اﻝﻌﺎﻝم ﻤﻴﻠﺘون ﺴﻴروﺘﺎ‪ ،‬اﺒن أﺨت ﻋﺎﻝم اﻝرﻴﺎﻀﻴﺎت اﻷﻤرﻴﻜﻲ إدوارد ﻜﺎزﻨر‪ ،‬وذاع اﺴﺘﺨدام ﻫذا‬
‫اﻝﻤﺼطﻠﺢ ﻓﻲ ﻜﺘﺎب "اﻝرﻴﺎﻀﻴﺎت واﻝﺨﻴﺎل" )‪ (Mathematics and the Imagination‬اﻝذي وﻀﻌﻪ ﻜﺎزﻨر‬
‫ﻝﻬذا اﻝﻤﺼطﻠﺢ ﻴﻌﻜس اﻝﻤﻬﻤﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻘوم ﺒﻬﺎ اﻝﺸرﻜﺔ؛ وﻫﻲ‬ ‫‪Google‬‬ ‫ﻜﺎﺴﺘر وﺠﻴﻤس ﻨﻴوﻤﺎن‪ .‬واﺨﺘﻴﺎر‬
‫ﺘﻨظﻴم ذﻝك اﻝﻜم اﻝﻬﺎﺌل ﻤن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎت اﻹﻨﺘرﻨت‪.‬‬

‫وﺘﺘﻤﺜل ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺠوﺠل ﻓﻲ )ﻋدم اﻻﻜﺘﻔﺎء ﺒﺎﻷﻓﻀل( ﺤﻴث ﻴرى ﻻري ﺒﻴﺞ ‪ -‬أﺤد اﻝﺸرﻜﺎء اﻝﻤؤﺴﺴﻴن‬
‫‪ -‬أن "ﻤﺤرك اﻝﺒﺤث ﺠوﺠل ﻴدرك ﺒدﻗﺔ ﻤﺎ ﺘﻌﻨﻴﻪ وﻴﺄﺘﻴك ﺒﻨﻔس اﻝدﻗﺔ ﺒﻤﺎ ﺘرﻴد"‪ .‬وﻨﺤو‬ ‫‪Google‬‬ ‫ﻝﺸرﻜﺔ‬
‫ﺒﺸﻜل ﺤﺜﻴث إﻝﻰ ﻤزﻴد ﻤن اﻻﺒﺘﻜﺎر واﻝﺘطوﻴر ﻝﻠﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫‪Google‬‬ ‫ﺘﺤﻘﻴق ﻫذا اﻝﻬدف‪ ،‬ﺘﺴﻌﻰ ﺸرﻜﺔ‬
‫اﺴﺘﺨداﻤﺎ وﻴﻤﻜن اﻝوﺼول إﻝﻴﻬﺎ ﻤن‬
‫ً‬ ‫اﻝﻘﺎﺌﻤﺔ ﺒﺎﻝﻔﻌل وذﻝك ﻝﺘوﻓﻴر ﺨدﻤﺔ ﺒﺤث أﻜﺜر ﺴرﻋﺔ ودﻗﺔ وأﺴﻬل‬
‫أي ﻤﻜﺎن‪.‬‬

‫ﻤن ﻜوﻨﻬﺎ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‪:‬‬ ‫‪Google‬‬ ‫ﻜﻤﺎ أن ﻫﻨﺎك ﻋﺸرة أﺸﻴﺎء ﺘﻴﻘﻨت‬

‫‪ .1‬اﻝﺘرﻜﻴز ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺴﺘﺨدم أوﻻً ﺜم ﻴﻠﻴﻪ ﻜل ﺸﻲء آﺨر‪.‬‬


‫‪ .2‬ﻤن اﻷﻓﻀل اﻝﻘﻴﺎم ﺒﻌﻤل واﺤد ﻋﻠﻰ ﺨﻴر وﺠﻪ ﻤﻤﻜن‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻝﺴرﻋﺔ دون ﺸك أﻓﻀل ﻤن اﻝﺒطء‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻝدﻴﻤﻘراطﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘم ﻤن أﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﻝوﻴب‪.‬‬
‫‪ .5‬ﻝﺴت ﺒﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ أن ﺘظل ﺤﺒﻴس ﻤﻜﺘﺒك ﺤﺘﻰ ﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ إﺠﺎﺒﺔ ﻋن ﺴؤاﻝك )اﺴﺘﺨدام اﻝﺤواﺴب‬
‫اﻝﻤﺤﻤوﻝﺔ أو اﻝﻬواﺘف اﻝﻨﻘﺎﻝﺔ(‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻴﻤﻜﻨك ﻜﺴب اﻷﻤوال دون ارﺘﻜﺎب اﻵﺜﺎم‪.‬‬

‫‪ .7‬ﻫﻨﺎك ً‬
‫دوﻤﺎ اﻝﻤزﻴد ﻤن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن اﻝوﺼول إﻝﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .8‬اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﺘﺠﺎوز ﻜﺎﻓﺔ اﻝﺤدود‪.‬‬

‫‪ .9‬ﻴﻤﻜﻨك أن ﺘﻜون ً‬
‫ﺠﺎدا دون اﻝﺘظﺎﻫر ﺒذﻝك‪.‬‬
‫‪ .10‬ﻜﻠﻤﺔ ﻋظﻴم ﻝﻴﺴت ُﻤ ْرﻀﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﻜﻔﻲ‪.‬‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 3‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫وﻝﻐرض اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ‪ ،‬ﻗﺎم اﻝﺒﺎﺤث ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝورﻗﺔ ﺒﺎﻝﺘرﻜﻴز ﻋﻠﻰ ﺨدﻤﺎت اﻝﺒﺤث اﻝﻤﻀﺎﻓﺔ ﻝﺨدﻤﺔ‬
‫اﻝﺒﺤث اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ ﻝﻐرض إﻨﺸﺎء ﺒﻴت اﻝﺠودة‪ ،‬وﻝﻬذا اﻝﻐرض ﺘم ﺘﺼﻤﻴم اﺴﺘﻤﺎرة اﺴﺘﺒﻴﺎن )ﻤﻠﺤق ﻓﻲ‬
‫ﻨﻬﺎﻴﺔ اﻝﺒﺤث( ﻝﺘﺤدﻴد ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻝﻤوﻗﻊ‪ ،‬وﺘم ﺘوزﻴﻌﻪ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻤن ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻝﻤوﻗﻊ ﻓﻲ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻌﻠوم واﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻴﻤﻨﻴﺔ واﻷﻜﺎدﻴﻤﻴﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ ﻝﻠﻌﻠوم اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ واﻝﻤﺼرﻓﻴﺔ ﺒﻠﻎ ﻋددﻫﺎ ‪ 20‬ﻤﻔردة‬
‫وزﻋت ﻋﺸواﺌﻴﺎً ﻋﻠﻰ ﻤﺠوﻋﺔ ﻤن طﻠﺒﺔ اﻝﻤﺘواﺠدﻴن ﻓﻲ اﻝﻤﻌﺎﻤل وﻴﺴﺘﺨدﻤون ﺨدﻤﺎت اﻝﺒﺤث‬
‫اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ (1‬تحديد متطلبات المستخدمين‪:‬‬


‫ﻗﺎم اﻝﺒﺎﺤث ﺒﺎﻓﺘراض ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت ﻝﻴﺘم ﻗﻴﺎس درﺠﺔ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻝﻤوﻗﻊ‬
‫وﻫﻲ ﻜﺎﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﺤﺴب ﻝﻐﺔ اﻝﻤﺴﺘﺨدم‪.‬‬


‫‪ .2‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﻓﻲ ﺴﺠﻼت اﻷﺨﺒﺎر‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﺤﺴب اﻝوﻗت واﻝﺘﺎرﻴﺦ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﻋن اﻝﺼور‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﻋن اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت )اﻝﺘﺴوق ‪.(Shopping‬‬
‫‪ .6‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث اﻝﻤﺘﻨﺎظر ﺒﻴن اﻝﻠﻐﺎت‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﻋن اﻝﻤﺴﺘﻨدات‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﻋن اﻝﻜﺘب‪.‬‬
‫‪ .9‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث اﻝﺠﻐراﻓﻲ )ﺨدﻤﺔ اﻝﺨراﺌط(‪.‬‬
‫‪ .10‬ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﺒﺄﺴﻠوب ﻀرﺒﺔ اﻝﺤظ‪.‬‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 4‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (2‬تحديد درجة أھمية متطلبات المستخدمين‪:‬‬


‫وﺒﻌد اﻝﺘﺤﻠﻴل اﻹﺤﺼﺎﺌﻲ ﻹﺠﺎﺒﺎت اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن اﺘﻀﺢ ﺘرﺘﻴب ﻫذﻩ اﻝﺨدﻤﺎت ﺤﺴب ﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻝﻤﺘوﺴط )اﻝﻤﺘوﺴط اﻝﺤﺴﺎﺒﻲ ﻤﻘﺴوﻤﺎً ﻋﻠﻰ ﻋدد اﻹﺠﺎﺒﺎت اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ )‪ ((5‬ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻠﻌﻴﻨﺔ ﻜﻤﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻝﺠدول اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫نسبة‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬


‫التقدير اللفظي‬ ‫الخدمة‬ ‫الرتبة‬
‫المتوسط‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫مھمة جداً‬ ‫‪97%‬‬ ‫‪0.472‬‬ ‫‪4.845‬‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬ ‫‪1‬‬
‫مھمة جداً‬ ‫‪93%‬‬ ‫‪0.897‬‬ ‫‪4.633‬‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬ ‫‪2‬‬
‫مھمة جداً‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪0.675‬‬ ‫‪4.491‬‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬ ‫‪3‬‬
‫مھمة جداً‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪1.211‬‬ ‫‪4.249‬‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬ ‫‪4‬‬
‫مھمة‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪1.022‬‬ ‫‪3.977‬‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬ ‫‪5‬‬
‫مھمة‬ ‫‪74%‬‬ ‫‪1.112‬‬ ‫‪3.715‬‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬ ‫‪6‬‬
‫مھمة‬ ‫‪71%‬‬ ‫‪0.241‬‬ ‫‪3.533‬‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬ ‫‪7‬‬
‫مھمة‬ ‫‪68%‬‬ ‫‪0.988‬‬ ‫‪3.391‬‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬ ‫‪8‬‬
‫متوسطة األھمية‬ ‫‪62%‬‬ ‫‪1.254‬‬ ‫‪3.109‬‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬ ‫‪9‬‬
‫غير مھمة‬ ‫‪47%‬‬ ‫‪0.652‬‬ ‫‪2.337‬‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬ ‫‪10‬‬
‫وﺒذﻝك ﻴﻤﻜن ﺘﺤوﻴل اﻝﺘﻘدﻴر اﻝﻠﻔظﻲ إﻝﻰ درﺠﺔ اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻝﻜل ﺨدﻤﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫درجة األھمية‬
‫ال أھمية لھا‬ ‫متوسطة‬ ‫مھمة جداً‬
‫إطالقا ً‬ ‫غير مھمة‬ ‫مھمة‬
‫األھمية‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬

‫درجة األھمية‬ ‫الخدمة‬


‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪3‬‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪2‬‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 5‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (3‬تحديد المواصفات الفنية للخدمات‪:‬‬


‫ﺘم ﺘﺤدﻴد ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻤواﺼﻔﺎت اﻝﻔﻨﻴﺔ ﺒﻌد اﻹطﻼع ﻋﻠﻰ ﻤﻤﻴزات وﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝﻤوﻗﻊ اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫وراﺒط‬ ‫‪http://www.google.com/intl/ar/corporate/features.html‬‬ ‫اﻝراﺒط اﻝﺨﺎص ﺒﻤزاﻴﺎ اﻝﻤوﻗﻊ‪:‬‬
‫وﻫﻲ ﻜﺎﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬ ‫‪http://www.google.com/intl/ar/corporate/tech.html‬‬ ‫اﻝﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻝﺴرﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻝدﻗﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻝﻤوﻀوﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺴﻬوﻝﺔ اﻻﺴﺘﺨدام‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺘﻌدد أﺠﻬزة اﻝﺨﺎدم )‪.(Servers‬‬
‫‪ .6‬ﺘﻘﻨﻴﺔ رﺘﺒﺔ اﻝﺼﻔﺤﺔ )‪.(Page Rank‬‬
‫‪ .7‬ﺘﺤﻠﻴل ﺘطﺎﺒق اﻝﻨص اﻝﺘﺸﻌﺒﻲ ‪.HTML‬‬
‫‪ .8‬اﻝﺘﺼﻔﺢ ﻓﻲ اﻷﺠﻬزة اﻝﻤﺤﻤوﻝﺔ ‪.WAP‬‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 6‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (4‬تحديد العالقة بين المتطلبات والمواصفات‪:‬‬


‫اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻴوﻀﺢ اﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت واﻝﻤواﺼﻔﺎت اﻝﻤذﻜورﺘﻴن ﻓﻲ اﻝﺨطوﺘﻴن اﻝﺴﺎﺒﻘﺘﻴن‪:‬‬
‫التصفح في األجھزة المحمولة‬

‫تحليل تطابق النص التشعبي‬


‫تقييم خدمات ‪Google‬‬

‫السھولة في االستخدام‬
‫تقنية رتبة الصفحة‬

‫تعدد أجھزة الخادم‬


‫ عالقة قوية ‪9‬‬

‫الموضوعية‬

‫السرعة‬
‫ عالقة متوسطة ‪3‬‬

‫الدقة‬
‫ عالقة ضعيفة ‪1‬‬
‫× ال توجد عالقة ‪0‬‬

‫‪6‬‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪9‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪6‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪5‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪2‬‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫‪7‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪4‬‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪5‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪5‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪3‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬
‫‪43‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪81‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪432‬‬ ‫أوزان الخصائص الفنية‬
‫‪%10‬‬ ‫‪%12‬‬ ‫‪%6‬‬ ‫‪%10.9‬‬ ‫‪%18.8‬‬ ‫‪%7.1‬‬ ‫‪%14.8‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫األھمية النسبية‬
‫ﺤﻴث ﺘم ﺠﻤﻊ اﻝﻤﺤور اﻷﻓﻘﻲ ﻝﻜل ﺨدﻤﺔ ﻹﻋطﺎء ﺘﻘﻴﻴم ﻝﻬﺎ‪ ،‬واﻝﻤﺤور اﻝﻌﻤودي ﻻﺴﺘﺨراج أوزان‬

‫اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﻔﻨﻴﺔ ﺜم أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ اﻝﻨﺴﺒﻴﺔ ﻋن طرﻴق ﻗﺴﻤﺔ وزن ﻜل ﻋﻤود ﻋﻠﻰ اﺠﻤﺎﻝﻲ اﻷوزان‪ ،‬ﻤﺜﻼً‬
‫ﻋﻤود اﻝﺴرﻋﺔ ‪ ÷ 90‬إﺠﻤﺎﻝﻲ اﻷوزان ‪ ،%20.8 = 432‬وﻫﻜذا‪...‬‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 7‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫( تحديد العالقات المتبادلة بين المواصفات‪:‬‬


‫وﻫﻨﺎ ﺘم رﺒط ﻜل ﻤواﺼﻔﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﻤﻊ ﺒﻘﻴﺔ اﻝﻤواﺼﻔﺎت ﺒﻌﻼﻗﺎت ارﺘﺒﺎطﻴﻪ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼً ﺨﺎﺼﺔ اﻝﺘﺼﻔﺢ ﻓﻲ‬
‫اﻷﺠﻬزة اﻝﻤﺤﻤوﻝﺔ ﺘﺘطﻠب أن ﻴﻜون اﻝﺘﺼﻔﺢ ﺴرﻴﻌﺎً‪ ،‬ﻫذا ﻴﻌﻨﻲ وﺠود ﻋﻼﻗﺔ ﻗوﻴﺔ ﺒﻴن ﻤواﺼﻔﺔ‬
‫اﻝﺴرﻋﺔ واﻝﺘﺼﻔﺢ ﻓﻲ اﻷﺠﻬزة اﻝﻤﺤﻤوﻝﺔ‪ ،‬أﻤﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻤوﺼﻔﺔ ﺴﻬوﻝﺔ اﻻﺴﺘﺨدام ﻓﻼ ﻴوﺠد ﻝﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ‬
‫ﻤﻊ ﻤواﺼﻔﺔ ﺘﻌدد أﺠﻬزة اﻝﺨﺎدم وذﻝك ﺒﺴﺒب أن ﺴﻬوﻝﺔ اﻻﺴﺘﺨدام ﺘﻌﺘﺒر ﻤواﺼﻔﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﺘﻌﻨﻲ‬
‫ﺒﺎﻝﺘﺼﻤﻴم اﻝﺨﺎص ﺒواﺠﻬﺔ اﻻﺴﺘﺨدام أﻤﺎ ﺘﻌدد أﺠﻬزة اﻝﺨﺎدم ﻓﻬﻲ ﻤواﺼﻔﺔ ﻤﺎدﻴﺔ ﺘﻌﻨﻲ ﺒﺘﻘﺴﻴم‬
‫اﻝطﻠﺒﺎت وﺘوزﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻜﺜر ﻤن ﺠﻬﺎز ﻝﺨدﻤﺔ أﻜﺒر ﻋدد ﻤن اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن‪ ...،‬وﻫﻜذا‪.‬‬

‫واﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻴﻤﻜن أن ﻴوﻀﺢ اﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝﻤﺘﺒﺎدﻝﺔ ﺒﻴن اﻝﻤواﺼﻔﺎت اﻝﻔﻨﻴﺔ ﻝﻠﺨدﻤﺔ‪:‬‬

‫وﻫﻨﺎ ﺘم اﺴﺘﺨدام ﻨﻔس ﻋﻨﺎﺼر اﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﻨﻘطﺔ اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻝﻌدم وﺠود ﺨواص أو‬
‫ﻤواﺼﻔﺎت ذات ﻋﻼﻗﺎت ﺴﻠﺒﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻲ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫ عالقة قوية‬
‫ عالقة متوسطة‬
‫ عالقة ضعيفة‬
‫× ال توجد عالقة‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 8‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (6‬تقييم المنافسين‪:‬‬
‫وﻫم‪:‬‬ ‫‪Google‬‬ ‫ﺘم ﺘﺤدﻴد ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴن رﺌﻴﺴﻴﻴن ﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﻤﻘدﻤﺔ ﻤن‬

‫‪Yahoo.com‬‬ ‫‪ .1‬ﻤوﻗﻊ‬
‫)ﺴﺎﺒﻘﺎً ‪(LIVE.com‬‬ ‫‪bing.com‬‬ ‫‪ .2‬ﻤوﻗﻊ‬
‫‪ASK.COM‬‬ ‫‪ .3‬ﻤوﻗﻊ‬

‫ﺤﻴث ﺘم اﻋﺘﻤﺎد ﻤﻌﻴﺎر ﻤدى اﺴﺘﺨدام اﻝﻤواﻗﻊ اﻷﺨرى ﻝﻬذﻩ اﻝﻤواﻗﻊ ﻓﻲ ﺘﻘدﻴم ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ‪ ،‬وذﻝك ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺼدر اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫‪http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_search_engines#Based_on‬‬

‫وﻗد ﺘم ﻗﻴﺎس ﻤدى ﺘوﻓر اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﻨﻔس ﻨﻤوذج اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن )اﻝﻤرﻓق(‪ ،‬وﻜﺎﻨت ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﻘﻴﻴم‬
‫اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻝﻤدى ﺘوﻓر اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت ﻝدى اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن ﻜﻤﺎ ﻓﻲ اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬
‫درجة األھمية للمستخدمين‬
‫تقييم خدمات ‪Google‬‬
‫‪Yahoo‬‬
‫‪ASK‬‬

‫‪Bing‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬
‫‪84‬‬ ‫‪166 140 223‬‬
‫أوزان التقييم‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 9‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫ﺤﻴث ﺘم اﺤﺘﺴﺎب أوزان اﻝﺘﻘﻴﻴم ﺒﻤﺠﻤوع ﻀرب ﻜل ﻗﻴﻤﺔ ﻓﻲ درﺠﺔ اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻝﻠﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن ﻝﻜل ﺨدﻤﺔ‪،‬‬
‫ﻓﺒﺎﻓﺘراض أن درﺠﺔ اﻷﻫﻤﻴﺔ = د‪ ،‬ﺘﻘﻴﻴم اﻝﺨدﻤﺔ= س‪،‬‬
‫ﻓﺈن أوزان اﻝﻘﻴم ﻝﻜل ﻤﻘدم ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ = ﻤﺠـ )د × س(‬

‫‪ (7‬تحديد القيم المستھدفة‪:‬‬


‫وﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﻤرﺤﻠﺔ ﻴﺘم اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻤﻊ ﺨدﻤﺎت اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن وﻴﺘم ﺘﺤدﻴد اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ ﻋﻠﻰ أﺴﺎس أﻜﺒر‬
‫ﻗﻴﻤﺔ ﻝدى اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن‪ٕ ،‬واذا ﻜﺎﻨت ﻗﻴﻤﺔ ﺨدﻤﺔ ﺠوﺠل أﻜﺒر ﻓﻨﻘوم ﺒﺎﻝﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻷﻨﻬﺎ ﺘﻌﺘﺒر ﻤﺼدر‬
‫ﻤﻴزة ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث اﻝﻤﺘﻨﺎظر ﺒﻴن اﻝﻠﻐﺎت وﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﻓﻲ ﺴﺠﻼت اﻷﺨﺒﺎر‪.‬‬

‫واﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻴوﻀﺢ اﻝﻘﻴم اﻝﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ ﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺠوﺠل ﻋﻠﻰ أﺴﺎس ﺘﻘﻴﻴم اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن‪:‬‬
‫درجة األھمية للمستخدمين‬
‫تقييم خدمات ‪Google‬‬
‫القيمة المستھدفة ‪T‬‬

‫‪Yahoo‬‬
‫‪ASK‬‬

‫‪Bing‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬
‫‪225 84‬‬ ‫‪166 140 223‬‬
‫الھدف‬ ‫أوزان التقييم‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 10‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (8‬تحديد معدالت التحسين للخدمات‪:‬‬


‫ﻤن اﻝﻨﻘطﺔ اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ وﺠدﻨﺎ أن ﻫﻨﺎك ﺜﻼث ﺨدﻤﺎت ﺒﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ اﻝﺘﺤﺴﻴن‪ ،‬وﻫﻲ ﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﺒﺄﺴﻠوب‬
‫ﻀرﺒﺔ اﻝﺤظ‪ ،‬وﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﻋن اﻝﺼور‪ ،‬وﺨدﻤﺔ اﻝﺒﺤث ﻋن اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت )اﻝﺘﺴوق(‪ ،‬أﻤﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﺒﻘﺔ‬
‫اﻝﺨدﻤﺎت ﻓﺎﺘﻀﺢ أﻨﻬﺎ ﻤﺘﻤﻴزة ﻓﻲ أداﺌﻬﺎ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﻗﻴﻤﺔ ﺘﻘﻴﻴم ﺨدﻤﺎت‬ ‫‪T‬‬ ‫وﻻﺤﺘﺴﺎب ﻤﻌدل اﻝﺘﺤﺴﻴن )ﻤﻌﺎﻤل اﻝزﻴﺎدة( ﻨﻘوم ﺒﻘﺴﻤﺔ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ‬
‫ﺠوﺠل‪ ،‬وﺒذﻝك ﺴﻴﻜون اﻝﺸﻜل ﻜﺎﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫درجة األھمية للمستخدمين‬


‫تقييم خدمات ‪Google‬‬
‫معدل التحسين‪ /‬الزيادة‬

‫القيمة المستھدفة ‪T‬‬

‫‪Yahoo‬‬
‫‪ASK‬‬

‫‪Bing‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪1.5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪1.8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪1.7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬
‫‪225 84‬‬ ‫‪166 140 223‬‬
‫الھدف‬ ‫أوزان التقييم‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 11‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (9‬تحديد أوزان الجودة المستھدفة لكل متطلب‪ /‬خدمة‪:‬‬


‫وﻴﺘم ذﻝك ﻤن ﺨﻼل ﻀرب درﺠﺔ اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻝﻠﻤﺘطﻠب × ﻤﻌدل اﻝﺘﺤﺴﻴن‪ ،‬وﺒذﻝك ﻴﻜون اﻝﺸﻜل ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫درجة األھمية للمستخدمين‬


‫تقييم خدمات ‪Google‬‬
‫معدل التحسين‪ /‬الزيادة‬
‫وزن الجودة المطلوب‬

‫القيمة المستھدفة ‪T‬‬

‫‪Yahoo‬‬
‫‪ASK‬‬

‫‪Bing‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪6‬‬ ‫‪1.5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪7‬‬ ‫‪1.8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪3‬‬ ‫‪1.7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬
‫‪225 84‬‬ ‫‪166 140 223‬‬
‫الھدف‬ ‫أوزان التقييم‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 12‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (10‬تحديد مستوى استيفاء المتطلبات‪ /‬الخدمات مقارنة بالمنافسين‪:‬‬


‫وﻫﻨﺎ ﻴﺘم ﻜﺘﺎﺒﺔ إﻋطﺎء ﻜل ﻤﻘدم ﺨدﻤﺔ رﻤز )‪ G‬ﻝﺠوﺠل و‪ Y‬ﻝﻴﺎﻫو و‪ B‬ﻝﺒﻨﺞ و‪ A‬ﻵﺴك( ﺜم ﻨﻘوم ﺒﺘرﺘﻴب‬
‫ﻫذﻩ اﻝرﻤوز ﻋﻠﻰ أﺴﺎس ﻤﺴﺘوى اﻻﺴﺘﻴﻔﺎء )ﻤن ‪ 5‬إﻝﻰ ‪ (1‬ﻜﻤﺎ ﻓﻲ اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫‪ = 5‬مستوفي جميع المتطلبات‬

‫درجة األھمية للمستخدمين‬


‫‪ = 4‬أغلب المتطلبات مستوفية‬

‫تقييم خدمات ‪Google‬‬


‫معدل التحسين‪ /‬الزيادة‬
‫وزن الجودة المطلوب‬

‫القيمة المستھدفة ‪T‬‬


‫‪ = 3‬بعض المتطلبات مستوفية‬
‫‪ = 2‬أحيانا ً مستوفية‬

‫‪Yahoo‬‬
‫‪ASK‬‬

‫‪Bing‬‬
‫‪ = 1‬ال يستوفى أبداً‬

‫مستوى االستيفاء‬
‫‪5‬‬ ‫‪4 3 2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪G‬‬ ‫‪YB‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪G‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪G‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪G‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪AY‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪B‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪YA‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1.5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫‪G‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪Y‬‬ ‫‪GB‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1.8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪G‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪G‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪Y‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1.7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬
‫‪225‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪166 140 223‬‬
‫الھدف‬ ‫أوزان التقييم‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 13‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (11‬قياس األداء الحالي لمحركات البحث اإللكترونية‪:‬‬


‫ﻗﺎم اﻝﺒﺎﺤث ﻫﻨﺎ ﺒﺎﻝﺤﺼول ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ﻨﻔس اﺴﺘﻤﺎرة اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن ﺤﻴث اﻓﺘرض إﻤﻜﺎﻨﻴﺔ‬
‫اﻋﺘﻤﺎد ﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺘوﺴط اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺎﻓس ﻜﻨﺴﺒﺔ ﻝﻸداء اﻝﻔﻌﻠﻲ اﻝﺨﺎص ﺒﻪ‪ ،‬وﺒذﻝك ﺴﻴﻜون اﻝﺸﻜل‬
‫ﻜﺎﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬
‫التصفح في األجھزة المحمولة‬

‫تحليل تطابق النص التشعبي‬


‫تقييم خدمات ‪Google‬‬

‫السھولة في االستخدام‬
‫تقنية رتبة الصفحة‬

‫تعدد أجھزة الخادم‬

‫ عالقة قوية ‪9‬‬

‫الموضوعية‬

‫السرعة‬
‫ عالقة متوسطة ‪3‬‬

‫الدقة‬
‫ عالقة ضعيفة ‪1‬‬
‫× ال توجد عالقة ‪0‬‬

‫‪6‬‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪9‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪6‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪5‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪2‬‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫‪7‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪4‬‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪5‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪5‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪3‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬
‫‪43‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪81‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪432‬‬ ‫أوزان الخصائص الفنية‬
‫‪%10‬‬ ‫‪%12‬‬ ‫‪%6‬‬ ‫‪%10.9‬‬ ‫‪%18.8‬‬ ‫‪%7.1‬‬ ‫‪%14.8‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫األھمية النسبية‬
‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪Google‬‬
‫‪85%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪Yahoo‬‬
‫نسب قياس األداء‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪35%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Bing‬‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Ask‬‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 14‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (12‬تحديد المواصفات الجديدة )القيم المستھدفة للمتطلبات(‪:‬‬


‫وﻫﻨﺎ ﻗﺎم اﻝﺒﺎﺤث ﺒﺎﻓﺘراض اﻝﻘﻴم اﻝﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ ﻝﻠﻤﺘطﻠﺒﺎت ﻋﻠﻰ أﺴﺎس ﺘﺤﺴﻴن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻨﺤو‬
‫اﻷﻓﻀل‪ ،‬ﻓﺄﺼﺒﺢ اﻝﺸﻜل ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪Google‬‬


‫‪85%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪Yahoo‬‬
‫نسب قياس األداء‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪35%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Bing‬‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Ask‬‬
‫إظھار نتائج أكثر موضوعية ‪%20‬‬
‫زيادة دعم التصفح بنسبة ‪%50‬‬

‫رفع كفاءة التحليل بنسبة ‪%20‬‬

‫تسھيل االستخدام بنسبة ‪%50‬‬


‫رفع كفاءة التقنية بنسبة ‪%20‬‬

‫إظھار نتائج أدق بنسبة ‪%50‬‬


‫زيادة األجھزة بنسبة ‪%10‬‬

‫زيادة السرعة بنسبة ‪%20‬‬


‫القيمة المستھدفة‬

‫‪ (13‬ترتيب الخصائص الفنية حسب درجة أھميتھا‪:‬‬


‫وﻫﻨﺎ ﺘم ﺘرﺘﻴب اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﻔﻨﻴﺔ ﺒﺈﻋطﺎﺌﻬﺎ أرﻗﺎم ﻤن ‪) 1‬ﻤﻬﻤﺔ ﺠداً( إﻝﻰ ‪) 8‬ﻴﻤﻜن إﺒﻘﺎﺌﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﻫﻲ(‪،‬‬
‫ﺒﺤﻴث أﺼﺒﺢ اﻝﺸﻜل ﻜﺎﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪Google‬‬


‫‪85%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪Yahoo‬‬
‫نسب قياس األداء‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪35%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Bing‬‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Ask‬‬
‫إظھار نتائج أكثر موضوعية ‪%20‬‬
‫زيادة دعم التصفح بنسبة ‪%50‬‬

‫رفع كفاءة التحليل بنسبة ‪%20‬‬

‫تسھيل االستخدام بنسبة ‪%50‬‬


‫رفع كفاءة التقنية بنسبة ‪%20‬‬

‫إظھار نتائج أدق بنسبة ‪%50‬‬


‫زيادة األجھزة بنسبة ‪%10‬‬

‫زيادة السرعة بنسبة ‪%20‬‬

‫القيمة المستھدفة‬

‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ترتيب الخصائص الفنية حسب أھميتھا‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 15‬ﻤن‬


‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫‪ (14‬تحديد درجة الصعوبة الفنية‪:‬‬


‫وﻫﻨﺎ ﺘم ﺘرﺘﻴب درﺠﺔ ﺼﻌوﺒﺔ ﺘﻨﻔﻴذ اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﻔﻨﻴﺔ ﺒﺈﻋطﺎﺌﻬﺎ أرﻗﺎم ﻤن ‪) 5‬ﺼﻌﺒﺔ ﺠداً( إﻝﻰ ‪1‬‬
‫)ﻴﻤﻜن ﺘﻨﻔﻴذﻫﺎ ﺒﺴﻬوﻝﺔ(‪ ،‬ﺒﺤﻴث أﺼﺒﺢ اﻝﺸﻜل ﻜﺎﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪Google‬‬


‫‪85%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪Yahoo‬‬
‫نسب قياس األداء‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪35%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Bing‬‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Ask‬‬
‫إظھار نتائج أكثر موضوعية ‪%20‬‬
‫زيادة دعم التصفح بنسبة ‪%50‬‬

‫رفع كفاءة التحليل بنسبة ‪%20‬‬

‫تسھيل االستخدام بنسبة ‪%50‬‬


‫رفع كفاءة التقنية بنسبة ‪%20‬‬

‫إظھار نتائج أدق بنسبة ‪%50‬‬


‫زيادة األجھزة بنسبة ‪%10‬‬

‫زيادة السرعة بنسبة ‪%20‬‬


‫القيمة المستھدفة‬

‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ترتيب الخصائص الفنية حسب أھميتھا‬
‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫درجة الصعوبة الفنية‬

‫وﺒذﻝك ﻴﺼﺒﺢ اﻝﺸﻜل اﻝﻜﻠﻲ ﻝﺒﻴت اﻝﺠودة‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻓﻲ اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 16‬ﻤن‬


‫‬
‫‬
‫‬
‫‬ ‫‬
‫‬
‫‬ ‫‬ ‫‬
‫‬
‫‬ ‫‬ ‫‬

‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬
‫‬ ‫‬
‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬
‫‬ ‫‬
‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬

‫‪ = ٥‬مستوفي جميع المتطلبات‬


‫‪ = ٤‬أغلب المتطلبات مستوفية‬

‫التصفح في األجھزة المحمولة‬

‫تحليل تطابق النص التشعبي‬


‫درجة األھمية للمستخدمين‬

‫تقييم خدمات ‪Google‬‬


‫تقييم خدمات ‪Google‬‬
‫معدل التحسين‪ /‬الزيادة‬
‫وزن الجودة المطلوب‬

‫السھولة في االستخدام‬
‫‪ = ٣‬بعض المتطلبات مستوفية‬

‫القيمة المستھدفة ‪T‬‬

‫تقنية رتبة الصفحة‬

‫تعدد أجھزة الخادم‬


‫ عالقة قوية ‪٩‬‬
‫‪ = ٢‬أحياناً مستوفية‬

‫الموضوعية‬
‫‪Yahoo‬‬
‫ عالقة متوسطة ‪٣‬‬

‫السرعة‬
‫‪ASK‬‬

‫‪Bing‬‬

‫الدقة‬
‫‪ = ١‬ال يستوفى أبداً‬
‫ عالقة ضعيفة ‪١‬‬
‫مستوى االستيفاء‬ ‫× ال توجد عالقة ‪٠‬‬

‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫‪G‬‬ ‫‪YB‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫‪G‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫‪G‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫‪G‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪AY‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫‪19‬‬

‫‪B‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪YA‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪١.٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 17‬ﻤن‬

‫‪G‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫‪Y‬‬ ‫‪GB‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪١.٨‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن الصور‬
‫‪G‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫‪G‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫‪Y‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١.٧‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫×‬ ‫×‬ ‫‬ ‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق(‬
‫‪225‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪166‬‬ ‫‪140‬‬ ‫‪223‬‬ ‫‪٤٣‬‬ ‫‪٥٢‬‬ ‫‪٢٤‬‬ ‫‪٤٧‬‬ ‫‪٨١‬‬ ‫‪٣١‬‬ ‫‪٦٤‬‬ ‫‪٩٠‬‬ ‫‪٤٣٢‬‬ ‫أوزان الخصائص الفنية‬

‫الھدف‬ ‫أوزان التقييم‬


‫‪%١٠‬‬ ‫‪%١٢‬‬ ‫‪%٦‬‬ ‫‪%١٠.٩‬‬ ‫‪%١٨.٨‬‬ ‫‪%٧.١‬‬ ‫‪%١٤.٨‬‬ ‫‪%٢٠.٨‬‬ ‫‪%١٠٠‬‬ ‫األھمية النسبية‬

‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪95%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪Google‬‬

‫‪85%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪Yahoo‬‬


‫نسب قياس األداء‬
‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪35%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Bing‬‬

‫‪65%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪Ask‬‬

‫زيادة دعم التصفح بنسبة ‪%٥٠‬‬

‫رفع كفاءة التحليل بنسبة ‪%٢٠‬‬

‫تسھيل االستخدام بنسبة ‪%٥٠‬‬


‫رفع كفاءة التقنية بنسبة ‪%٢٠‬‬

‫إظھار نتائج أدق بنسبة ‪%٥٠‬‬


‫إظھار نتائج أكثر موضوعية‬
‫زيادة األجھزة بنسبة ‪%١٠‬‬

‫زيادة السرعة بنسبة ‪%٢٠‬‬


‫‪% ٢٠‬‬
‫القيمة المستھدفة‬

‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ترتيب الخصائص الفنية حسب أھميتھا‬
‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫درجة الصعوبة الفنية‬
ameen.snw@gmail.com

‫المالحق‬

19 ‫ ﻤن‬18 ‫ﺼﻔﺤﺔ‬
‫‪ameen.snw@gmail.com‬‬

‫ﻋزﻴزي‪ /‬ﻋزﻴزﺘﻲ ﻤﺴﺘﺨدم‪ /‬ﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ اﻹﻨﺘرﻨت‪..‬‬

‫ﻨظـ ـ اًر ﻷﻫﻤﻴ ــﺔ اﻝﺒﺤ ــث اﻝﻌﻠﻤ ــﻲ واﻝﺒﺤـ ـث ﻓ ــﻲ اﻹﻨﺘرﻨ ــت ﺨﺼوﺼـ ـﺎً‪ ،‬ﻓ ــﺈن ﻫ ــذا اﻻﺴ ــﺘﺒﻴﺎن ﻴﺘﺤ ــدث ﻋ ــن ﺨ ــدﻤﺎت ﻤوﻗ ــﻊ اﻝﺒﺤ ــث اﻹﻝﻜﺘروﻨ ــﻲ‬
‫‪ Google.com‬وﻫو ﺠزء ﻤن ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﻤﺎدة إدارة اﻝﺠودة اﻝﺸﺎﻤﻠﺔ وﻴﻬدف إﻝﻰ ﺘﺤدﻴد ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻹﻨﺘرﻨت ﻤن ﻫذﻩ اﻝﺨدﻤـﺔ ﻋـن‬
‫طرﻴق ﺘﻔﻀﻠﻜم ﺒﺈﻋطﺎء اﻝﻌﺒﺎرات اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ﻋﻼﻤـﺔ )( ﻋﻨـد ﻤـﺎ ﻴﻨﺎﺴـﺒﻬﺎ ﻤـن ﺨﻴـﺎرات درﺠـﺔ اﻷﻫﻤﻴـﺔ ورﻗـم ﺒـﻴن ‪ 1‬و ‪ 9‬ﻴﻌﺒـر ﻋـن ﻤـدى ﺘـوﻓر‬
‫ﻫذﻩ اﻝﺨدﻤﺔ ﻝدى اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن )رﻗم ‪ 9‬إذا ﻜﺎﻨت ﻤﺘوﻓرة وﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ورﻗم ‪ 1‬إذا ﻝم ﺘﻜن ﻤﺘوﻓرة أﺴﺎﺴﺎً(‪...‬‬

‫ﺸﺎﻜرﻴن ﻝﻜم ﺘﻌﺎوﻨﻜم ﺴﻠﻔﺎً‪،،‬‬

‫اﻝﺒﺎﺤث‪ :‬أﻤﻴن أﺤﻤد ﻗﺎﺴم اﻝﻤﺨﻼﻓﻲ‬

‫درجة األھمية‬ ‫مدى توفر الخدمة لدى المنافسين‬


‫ال أھمية‬
‫غير‬ ‫متوسطة‬ ‫مھمة‬ ‫الخدمة‬ ‫‪Bing.Com‬‬
‫لھا‬ ‫مھمة‬ ‫‪ASK.com‬‬ ‫‪Yahoo.com‬‬
‫مھمة‬ ‫األھمية‬ ‫جداً‬ ‫)‪(LIVE.com‬‬
‫إطالقاً‬
‫خدمة البحث حسب لغة المستخدم‬
‫)ظھور لغة الصفحة حسب لغة المستخدم‪ ،‬مثل العربية‬
‫للمستخدمين العرب‪ ،‬واليابانية للمستخدمين من اليابان‪،‬‬
‫والفرنسية للمستخدمين الفرنسيين‪ .. ،‬الخ(‬
‫خدمة البحث في سجالت األخبار‬
‫)بحث متخصص في المواقع اإلخبارية مثل الجزيرة‪.‬‬
‫نت ورويتر و‪ ...‬الخ(‬
‫خدمة البحث حسب الوقت والتاريخ‬
‫)إمكانية تخصيص البحث لفترة زمنية محددة مثل بداية‬
‫التسعينات أو الخمسينات أو ‪ ...‬الخ(‬
‫خدمة البحث عن الصور‬

‫خدمة البحث عن المنتجات )التسوق ‪(Shopping‬‬


‫خدمة البحث المتناظر بين اللغات‬
‫)كتابة الكلمة بالعربية فيقوم جووجل بترجمتھا إلى اللغة‬
‫الصينية ثم البحث عنھا وإظھار النتائج مترجمة إلى‬
‫العربية(‬
‫خدمة البحث عن المستندات‬
‫)‪ ... ،MS-Word, Excel, PowerPoint,‬الخ(‬
‫خدمة البحث عن الكتب‬
‫خدمة البحث الجغرافي )خدمة الخرائط(‬
‫)البحث عن منطقة محددة جغرافيا ً بواسطة اسمھا‪،‬‬
‫فيقوم بإظھار موقعھا على خريطة العالم(‬
‫خدمة البحث بأسلوب ضربة الحظ‬
‫)اختيار موقع بأسلوب عشوائي(‬

‫‪19‬‬ ‫ﺼﻔﺤﺔ ‪ 19‬ﻤن‬