Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Humanidades
Centro Regional Cobn

CARRERA:
Licenciatura en Administracin Educativa con especializacin en
referencia de calidad.
CURSO:
Mercadotecnia
Catedrtico:
Lic. Hugo Daz

Estrategias de Marketing y estrategias de Marketing Mix

Cobn, Alta Verapaz, Junio del 2013

Alumno
No. Carn
1713-11-17138

Nombre
Edson Emanuel Tun Quim

Catedrtico Curso:
Lic. Hugo Daz

Coordinador de la Carrera:
Lic. Luis Otoniel Villatoro Garca

Director Regional:
Hctor Amlcar Lpez Prez

ndice

Introduccin............................................................................................................i
Objetivos...............................................................................................................ii
Estrategias de marketing......................................................................................3
Estrategias de marketing mix...............................................................................4
Conclusiones........................................................................................................5
Bibliografa............................................................................................................6

Introduccin
El marketing supone un proceso sumamente complejo mediante el cual
se impulsa de forma ptima un determinado producto o servicio, es
fundamental reconocer que este proceso ser determinante si se desarrollan
las estrategias pertinentes para que dicho proceso alcance sus objetivos y
llegue al consumidor o bien llamado cliente.
El trmino Estrategia se puede definir como el proceso de habilidad
mental que un individuo utiliza para alcanzar un determinado objetivo, una
estrategia conjuntamente con el mtodo enmarcan el camino que debe de
seguirse estableciendo pasos, recursos y sobre todo a los involucrados en el
proceso que se planea. Que se har?, cundo se har?, Cmo se har?,
con quienes se har? y con que se har?.
El marketing supone la utilizacin de varios elementos que se abarcarn
en todo el documento a si mismo las clases de estrategias con las que se
apoya as mismo el concepto y definicin del marketing mix.
En el entorno educativo tambin se utiliza el marketing no solo para el
estudio de los consumidores o clientes meta sino que, define que tan viable y
ptimo ser nuestro producto o servicio, hoy en da el campo educativo es muy
competitivo, es por ello que se debe reconocer el alto valor en la utilizacin del
marketing y la implementacin en los servicios educativos, el fin es de adecuar
el servicio que las instituciones prestan, sean estas privadas o pblicas se
deben de posicionar entre las mejores no solo en su infraestructura llmese
instalaciones as como tambin en el recurso humano (servicio al cliente) y
sobre todo en la calidad del servicio educativo que prestan, es primordial que
las instituciones educativas promuevan los cambios en sus estrategias de
marketing que utilizan, es errneo pensar que entre ms preparado este el
personal docente as ser el servicio que provean, o que se piense que entre
ms tecnologa se tenga el servicio ser optimo,

as tambin si se tienen las

mejores instalaciones del mundo as ser nuestro servicio, si bien es cierto todo
ello influye a la calidad del servicio, pero de nada sirven, si no se establecen

estrategias de marketing que utilicen estos recursos y los adecuen a las

necesidades reales de los usuarios no se obtendrn resultados de calidad.

Objetivos

Identificar la importancia del marketing en la obtencin de resultados de

calidad.

Reconocer el valor de las estrategias de marketing y el marketing mix,

en el desarrollo de servicios ptimos y que satisfacen las necesidades
del cliente o usuario.

Estrategias de marketing
Hay dos caras de la mercadotecnia: la mercadotecnia estratgica y la
mercadotecnia operativa. La mercadotecnia estratgica es el elemento que
define y encuadra las lneas maestras de comunicacin y comercializacin de
la empresa, para aprovechar las oportunidades del mercado.
Traza los objetivos y los caminos que luego debern seguir las tcticas
de mercadotecnia (mercadotecnia operativa) en aras de lograr un mayor
resultado con la menor inversin y esfuerzo, definiendo el posicionamiento de
la empresa frente al mercado elegido para ser destinatario de las acciones de
comunicacin y venta. Dentro de desarrollo de la estrategia de mercadotecnia
se integran actividades como:

Conocer las necesidades (problemas) y deseos actuales y futuros de los

clientes,
Identificar diferentes grupos de posibles consumidores y prescriptores en

cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado.

Valorar el potencial e inters de esos segmentos, atendiendo a su
volumen, poder adquisitivo, competencia o grado de apremio en querer
resolver el problema o colmar el deseo.

Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla

hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de mercadotecnia
peridico con los objetivos de posicionamiento buscados.
La mercadotecnia operativa es la puesta en prctica de la estrategia de
mercadotecnia y del plan peridico a travs de las variables de mercadotecnia
mix: producto, precio, promocin y punto de venta o distribucin.
No existe un modelo estructurado sobre como ejecutar una estrategia de
marketing, pero si se toman en cuenta las variables anteriores se podr
planificar y realizar una estrategia adecuada a las necesidades de la empresa
y con esto se podrn cumplir los objetivos establecidos en el plan
mercadolgico.
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Estrategias de marketing mix

Para una mejor gestin de las estrategias de marketing, stas se suelen dividir
o clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio:
estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la
plaza (o distribucin), y estrategias para la promocin (o comunicacin).
Conjunto de elementos conocido como las 4 Ps o la mezcla (o el mix) de
marketing (o de mercadotecnia).
A

continuacin

se

detallan

algunos

ejemplos

de

cmo

manejar

estratgicamente las 4Ps:

Estrategias para el producto
El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los
consumidores.

Agregarle

beneficios, mejoras, funciones, utilidades, usos.

Cambiarle a nuestro producto el diseo, la presentacin, el empaque, la

etiqueta, los colores, el logotipo.

Lanzar una nueva lnea de producto complementaria a la que ya

nuestro

producto

nuevas

caractersticas,

atributos,

tenemos; por ejemplo, si nuestro producto consiste en jeans para

damas, podramos lanzar una lnea de zapatos o carteras para damas.

Ampliar nuestra lnea de producto; por ejemplo, aumentar el men de
nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ para otro tipo de

cabello.
Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos); por ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de

producto pero dedicada a un pblico con mayor poder adquisitivo.

Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo,
la entrega del producto a domicilio, la instalacin del producto, el servicio
tcnico o de mantenimiento, garantas, polticas de devoluciones.

Estrategias para el precio

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El precio es el valor monetario que le asigna al producto al momento de

ofrecerlo o venderlo a los consumidores.

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de

lograr una rpida penetracin, una rpida acogida o hacerlo rpidamente

conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin de
aprovechar las compras hechas como producto de la novedad del

producto.
Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o

incentivar las ventas.

Aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen de

ganancia.
Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin

de bloquearla y ganarle mercado.

Aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el

fin de crear en nuestros productos una sensacin de mayor calidad.

Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.

Estrategias para la plaza o distribucin

La plaza o distribucin hace referencia a las plazas o puntos de venta en
donde el producto es ofrecido o vendido a los consumidores, as como a la
forma en que es distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta.

Hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores,

minoristas) con el fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.

Abrir un nuevo local comercial.
Crear una pgina web o una tienda virtual para nuestro producto.
Ofrecer o vender nuestro producto a travs de llamadas telefnicas,

envo de correos electrnicos o visitas a domicilio.

Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por

haber (estrategia de distribucin intensiva).

Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de
distribucin selectiva).

Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea

exclusivo (estrategia de distribucin exclusiva).

Aumentar el nmero de vehculos distribuidores o de reparto.

Estrategias para la promocin o comunicacin

La promocin o comunicacin consiste en dar a conocer, informar o
hacer recordar la existencia del producto a los consumidores, as como
persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso.

Ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.

Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por

la compra del primero.

Trabajar con cupones o vales de descuentos.
Brindar descuentos especiales en determinados productos y en

determinadas fechas.
Crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
Darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
Participar en una feria o exposicin de negocios.
Habilitar un puesto de degustacin.
Organizar algn evento o actividad.
Colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra

empresa.
Colocar lminas publicitarias en los exteriores de los vehculos de

nuestra empresa.
Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la va
pblica.

Conclusiones
Una empresa para cumplir con los niveles de calidad propuestos,
necesita encaminar sus procesos hacia una mejor produccin de los productos
y para ello es necesario estipular una estrategia que se adecue a la realidad de
una empresa, la cual debe tomar en cuenta aspectos como el producto, la
rentabilidad, el precio, la produccin entre otras variables.

Para que los clientes queden conformes con los productos y/o servicios
es necesario tomar en cuenta las 4ps del marketing, o bien el mix de marketing
el cual estipula las cuatro variables ms importantes de una empresa, entre
ellos: el precio, el producto, la plaza y la promocin. Es necesario que todos los
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procesos mercadolgicos-admirativos estn orientados al mejoramiento de

estas variables.