Universidad ESAN

GERMAN VELASQUEZ SALAZAR

Rev. 18 de junio de 2013

Un helado fugitivo
En el ao 2009, una empresa de helados desarroll una campaa promocional que
consista en la venta del helado de la preferencia del consumidor a precio fijo de
S/.1.00. Considerando que el portafolio de productos de la empresa presentaba
helados de diferentes precios que fluctuban entre S/.0.50 y S/.5.00 la oferta gener
gran expectativa entre los consumidores, sin embargo la promocin culmin con
reclamos de consumidores y denuncias a INDECOPI.
Se adjunta el aviso publicado por la empresa poco despus de la campaa (2009) en
la que explica los eventos y la Resolucin publicada por Indecopi en el 2011.

ANLISIS, EXPOSICIN Y DEBATE

El propsito del debate es poner en consideracin la gestin de la demanda en
la promocin as como la respuesta de los consumidores, describiendo el caso desde
la perspectiva de la empresa y de los consumidores, expresando las respectivas
propuestas y planteando, desde cada ngulo de anlisis su argumentacin. Los grupos
podrn utilizar informacin adicional a la considerada en el caso, expresando en su
disertacin las fuentes empleadas.
Durante el debate, el profesor har las veces de moderador.
De acuerdo al rol que le corresponda, cada grupo preparar su presentacin
siguiendo el orden siguiente:
1. EMPRESA plantear una propuesta argumentada a CONSUMIDORES (15 minutos)
2. CONSUMIDORES plantear una contra propuesta argumentada a EMPRESA (15 minutos)
3. El grupo que representa al jurado har preguntas a EMPRESA y CONSUMIDORES (20
minutos)
4. EMPRESA expondr propuesta final argumentada (5 minutos)
5. CONSUMIDORES expondr propuesta final argumentada (5 minutos)
6. El grupo que representa al jurado expresar su conclusin.