INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

APATZINGN
INGENIERIA INDUSTRIAL
SEXTO SEMESTRE
ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO
PROFESOR: SERGIO GARCIA ALONZO
TEMA: 1.4. PLANEACION AGREGADA EN LOS
SERVICIOS
EQUIPO:
HERNANDEZ CORONA JOSE RICARDO
HERNANDEZ CONTRERAS JOSE FRANCISCO

INTRODUCCION

SECTOR SERVICIO

El sector servicios o sector terciario es

el sector econmico que engloba las
actividades relacionadas con los
servicios materiales no productores de
bienes.

LA PLANEACION AGREGADA EN LOS

SERVICIOS

Aunque se lo considera un sector de

la produccin, propiamente su papel
principal se encuentra en los dos pasos
siguientes de la actividad econmica:
la distribucin y el consumo.
Incluye subsectores
como comercio, transportes, comunicacio
nes, centro de
llamadas, finanzas, turismo, hostelera, oc
io, cultura, espectculos, la administracin
pblica y los denominados servicios
pblicos, los presta el Estado o
la iniciativa privada (sanidad, educacin,
atencin a la dependencia), entre otros.

 LA PLANEACIN AGREGADA EN
EL SECTOR SERVICIO

La planeacin de la
capacidad de servicio tiene
muchos puntos en comn con
la capacidad de produccin,
pero tambin existen varias
diferencias importantes.
Segn Chase, Aquilano y
Jacobs, las principales se
refieren al tiempo, a la
ubicacin y a la volubilidad de
la demanda.

El tiempo, porque a diferencia de los

productos, los servicios no pueden
almacenarse; la capacidad de producirlos
debe estar disponible en el momento en
que se los requiera.

La ubicacin, porque la capacidad de

servicio tiene que estar ubicada cerca
de los clientes, ya que no hay para los
servicios algo equivalente a la
distribucin a larga distancia de los
productos.

La volubilidad de la demanda, que es mucho mayor

en los servicios por tres razones principales:

a) Al no poder almacenar servicios, el inventario no

puede usarse para atender a la demanda.
b) Los clientes interactan directamente con el
sistema de produccin del servicio y plantean
requerimientos variados, lo que produce variaciones
notables en los tiempos de procesamiento.
c) La demanda de servicios est directamente
afectada por el comportamiento de los clientes y las
circunstancias que los influyen, desde el estado del
tiempo, sucesos importantes, o relacin con
momentos del mes, de la semana, del da.

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