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Cdigo: F-PAT-01
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Fuente: Numeral 3 Trminos y Definiciones Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica NTCGP 1000:2009,
3.1 Accin correctiva. Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada u otra situacin no
deseable. NOTA 1 Puede haber ms de una causa para una no conformidad. NOTA 2 La accin correctiva se toma para evitar que algo vuelva
a producirse, mientras que la accin preventiva se toma para prevenir que algo suceda. NOTA 3 Existe diferencia entre correccin y accin
correctiva.
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3.2 Accin preventiva. Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situacin
potencial no deseable. NOTA 1 Puede haber ms de una causa para una no conformidad potencial. NOTA 2 La accin preventiva se toma para
prevenir que algo suceda, mientras que la accin correctiva se toma para evitar que vuelva a producirse.
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NOMBRE LDER DEL PROCESO
Martha Nidia Crdoba Quintero
Andrs Felipe Ocampo Zapata
Aracelly Pea Duque
Juliana Mara palacio
CARGO Y DEPENDENCIA
Subdirectora de Planeacin
Subdirector de Cultura Ambiental
Subdirectora Administrativa
Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones
FECHA DE
SOLICITUD
Febrero de 2015
Febrero de 2015
Febrero de 2015
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FIRMA
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REALIZ
LA ACCIN?
SI
33
NO
SE ELIMIN
O EVIT LA
CAUSA?3
SI
NO
ESTADO
CERRADA
ABIERTA
DIA
MES
AO
FIRMA
AUDITOR
NOMBRE
FIRMA
El auditor interno debe explicar claramente en el campo de observaciones, si la causa de la No Conformidad detectada o potencial fue
eliminada, es decir, si la causa no se volvi a presentar (por la accin correctiva) o si la causa no se present (por la accin preventiva).
Cuando la accin de mejoramiento no haya sido eficaz, es decir, no se haya eliminado la causa, debe reevaluarse y redefinirse la accin de
mejoramiento por el responsable del proceso.