Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular de Educacin Superior

Universidad Yacamb Ncleo Mora I
La Mora - Edo. Lara

Unidades I, II y II:
Mercadeo, Administracin del Mercadeo y Mercado

Integrantes:
Asuaje Thaiz Daniela
Eguia Mara Verorica
Rojas Luis Alejandro
Cardenas Julio Cesar
Suarez Vicente Antonio

Junio, 2015

El Mercadeo
Es todo lo que se haga para promover una actividad,
desde el momento que se concibe la idea, hasta el
momento que los clientes comienzan a adquirir el
producto o servicio en una base regular. Las palabras
claves en esta definicin son todo y base regular. El
Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa
o producto, seleccionar el producto, la determinacin
del lugar donde se vender el producto o servicio, el
color, la forma, tamao, el empaque, la localizacin del
negocio, la publicidad, las relaciones pblicas, el tipo de
venta que se har, el entrenamiento de ventas, la
presentacin de ventas, la solucin de problemas, el
plan estratgico de crecimiento, y el seguimiento.
Dentro del proceso de Mercadotecnia se dan diversas
actividades entre ellas, las siguientes:
1. Conocimiento de la Misin: Una organizacin existe
para lograr algo, inicialmente tiene un propsito o
misinclaros, pero con el tiempo la claridad de esa
misin puede ir borrndose conforme laorganizacin
crece y va incluyendo productos y mercados nuevos.
Asimismo, la misinpuede estar clara, pero quiz ya no
sea la mejor opcin dadas las nuevas condiciones del
entorno. Es por ello que la gerencia al detectar dicha
situacin debe volver a estudiar su misin y
restablecerla. Se debe evitar una misin que resulte
demasiada larga o estrecha y debe ser realista y
concreta.

2. Establecimiento de Objetivos: La misin de la

empresa se tiene que desmenuzar mediante objetivos
detallados querespalden cada uno de los niveles
administrativos. Cada empleado debe entender
losobjetivos de la empresa.La empresa, para aumentar
la parte del mercado que le corresponde, podra
incrementar la disponibilidad del producto o su
promocin. Con la mira deampliar su mercado, la
empresa podra reducir precios y dirigirse a grandes a
segmentosespecficos.
3. Recopilar Informacin: Es importante resaltar que
al recopilar se deben de estudiar diferentes aspectos
dentro ellos se pueden mencionar:
Necesidades
El ms bsico de los conceptos subyacentes de la
mercadotecnia es el de necesidades
Humanas. Una necesidad humana es un estado de
carencia dado que experimenta el Individuo. Los seres
humanos tienen necesidades muy complejas. Estas
incluyen necesidades fsicas bsicas de alimento,
vestido, y seguridad, las necesidades sociales de
pertenencia y afecto, y las necesidades individuales de
conocimiento y expresin.
Deseos
Un segundo concepto bsico dentro de la
mercadotecnia es el de deseo humano tal como lo
configura la cultura o la personalidad del individuo. Los
deseos sedescriben en trminos de los objetos que
han de satisfacer las necesidades. A medidaque una
sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus
miembros. Como las personasse ven expuestas a ms
objetos que despiertan su inters o deseo, los
productos tratan de proporcionar ms productos o
servicios que los satisfagan.

Demanda
La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus
recursos s tienen lmite. Por ello, quiere elegir los
productos que proporcionen la mayor satisfaccin por
su dinero. Cuando estn respaldados por el poder
adquisitivo, los deseos se convierten en demandas.
Los consumidores ven los productos como paquetes de
beneficios y eligen aquellos que les proporcionan el
mejor paquete a cambio de su dinero.
Producto
Las necesidades, los deseos y las demandas del ser
humano indican que existen los productos necesarios
para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que
puedeofrecerse a la atencin de un mercado para su
adquisicin, utilizacin o consumo y que se puede
satisfacer una necesidad o deseo.
4. Desarrollo de estrategias: Luego de estudiar toda
la informacin obtenida con la investigacin de
mercado, llega el momento de tomar decisiones
estratgicas que permitan direccionarse, diferenciarse
y posicionarse en el mercado meta.
Para ello, se debe tomar decisiones acerca de cuatro
puntos especficos:
- Segmentacin: Consiste en definir aquellos
segmentos que se atender y en los que se aplicar
una potencia de fuego superior.
- Diferenciacin: Consiste en determinar los aspectos
en los que se tiene una clara diferencia con relacin a
los dems competidores; siempre y cuando, esa
diferencia represente uno o ms beneficios clave que
influirn lo suficiente como para que el cliente perciba
que es algo a favor de l.
- Posicionamiento: Consiste en determinar el cmo se
"grabar" los beneficios clave y la diferenciacin del

producto en la mente de cada persona que compone

el mercado meta.
- nfasis y flexibilidad: Se refiere a determinar los
aspectos en los cuales la empresa mantendr una
posicin firme (nfasis) y aquellos puntos que pueden
ser adaptados a las particularidades del mercado,
contexto, (flexibilidad).
5. Implementacin: Esta es la etapa en el proceso de
mercadotecnia en el que se aplican los planes
estratgicos y tcticos. Es el momento cuando se tiene
que producir o conceptualizar el producto o servicio
destinado a satisfacer las necesidades y deseos del
mercado meta; luego, se le asigna un precio que el
mercado meta pueda pagar, se lo distribuye de tal
forma que est disponible en el lugar y momento
adecuado y se lo promociona con el objetivo de
informar, persuadir y/o recordar al mercado meta los
beneficios del producto y la disponibilidad en el
mercado.
6. Medicin y Evaluacin:
Esta ltima etapa en el proceso de mercadotecnia no
es ms que supervisar la posicin en relacin con el
destino.
- Control del Plan Anual: Funcin que permite verificar
si el negocio est alcanzando las ventas, utilidades y
otras metas que se fijaron. Para ello, se sugiere revisar
de forma mensual, trimestral y semestral los
resultados obtenidos y compararlos con lo planificado.
- Control de Rentabilidad: Funcin que permite medir y
cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en
caso que exista ms de uno), grupos de clientes,
canales comerciales y tamaos de los pedidos.

- Control Estratgico: Debido a los cambios rpidos en

el ambiente de mercadotecnia, se hace necesario
evaluar si la estrategia de mercadotecnia es adecuada
para las condiciones del mercado o si necesita ajustes
o cambios radicales.
Porque
es
relevante
los
factores
representativos, del entorno de un pas durante
la aplicacin de las tcnicas de mercado
Reaccionar rpidamente ante los cambios del
mercado. Al vivir en un mundo globalizado y altamente
competitivo; las empresas requieren estar muy
atentas a los cambios que se suscitan en el entorno de
cada una de ellas, permitindoles conocer nuevos
segmentos, tendencias, cambios en la conducta del
consumidor, cambios en los hbitos de compra; todo
esto representa una ventaja competitiva ya que es una
forma de anticiparse a los deseos y necesidades del
mercado, incluso antes que la competencia.
No se puede destinar altos recursos en publicidad
creyendo que es la mejor estrategia sin ni siquiera
conocer y analizar antes que es lo que nuestros
clientes opinan, desean, quieren y necesitan. Es por
esto fundamental conocer su forma de pensar, para
as poder cumplir con sus expectativas, obteniendo
con ello mejores resultados.
Sin duda la investigacin de mercados nos facilita
informacin clave para planificar los aspectos tcnicos
y econmicos de un negocio, dndonos adems la
posibilidad de detectar reas de oportunidad, que nos
pueden servir para el desarrollo de estrategias
efectivas. Pero es bien importante analizar todos los
factores que encierran el entorno de un pas como lo
son los:
Aspectos Demogrficos.
Aspectos Institucionales y Legales

Aspecto
Aspecto
Aspecto
Aspecto

econmico y social
Cientfico
cultural
Ecolgicos

Ms aun llevarlos a nuestras realizadas basada a la

situacin pas que actualmente estamos viviendo en
Venezuela, donde las escases es un factor imperante en la
actualidad, donde los productos no son de fcil acceso a la
poblacin, adems donde se ha puesta en tela de juicio la
calidad de los productos, creando as cierta incertidumbre al
adquirirlos pero prevalece la necesidad de los mismos,
donde sin importar calidad se adquieren.
En fin en la actualidad el mercado de revendedores es el
que ms auge ha tenido en los ltimos tiempos ya que por
el factor tiempo de la mayora de la poblacin es un
aspecto de alta relevancia para el gran porcentaje de la
poblacin que por sus compromisos laborales no poseen el
tiempo para acudir en la bsqueda de estos productos ya
que adems de la escasez de productos, las restricciones y
limitaciones para la adquisicin de los mismo obliga a ese
alto porcentaje de la poblacin que no puede incumplir con
sus actividades laborales recurrir a este medio de mercado
de revendedores para as poder suplir la carencia de
productos en el hogar.