GESTION DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

COMPARACIONES ENTRE LAS APORTACIONES

DE LOS GURES DE LA CALIDAD
INTEGRANTES:
Piedra Pablo
Vallejo Andrea
Zeas Edwin

Lcda. Giovanna Lara

NRC: 3836
ABRIL 15-AGOSTO 15

Comparacin entre las aportaciones de los Gures de la

Calidad

Phil Crossby
Kaoru
Ishikawa

Armand
Feigenbaum

3. Un aporte en comn que tienen todos los gures antes mencionados,

es que cada uno de ellos posee un mtodo para crear calidad o una
teora propia de calidad. As por ejemplo tenemos:
El ciclo de Deming
La triloga de Juran
Las 6C y 3T de Crossby
El diagrama de Ishikawa (espina de pescado)
Control de la calidad total de Feigenbaum

1. Una diferencia entre ellos es la importancia que le dan al proceso de

control y mejora en sus diferentes propuestas de ciclos de la calidad en
comparacin a la planificacin, pues tanto el ciclo de Deming como la
triloga de Juran, coinciden en que el mayor porcentaje de la gestin de
la calidad se la debe dar a los procesos que vienen despus de la
planificacin. Por el contrario Feigenbaum afirma que la administracin
debe basarse en una buena planificacin.
2. Al sealar quien es el responsable de la calidad en un proceso, todos
los gures sealan que es responsabilidad de todas las partes que
intervienen en todas las reas de la empresa. El producto final, dicen
ellos, no puede ser el mrito ni el fracaso de una sola persona o de un
solo grupo de personas, pues todas y cada una de ellas debe realizar el
control de calidad en cada subproceso, lo que dar como resultado un
producto final aceptable.