CASO PRCTICO DE

INTRODUCCIN AL ESTUDIO
DE LOS RECURSOS
HUMANOS
INTEGRANTES:
.Caballero Jimnez Ana Lucia
.Cieza Olaya Azalia
.Clavijo Ramirez Jhanelly.
.Porras Ynfante Luca Marisela.
.Ramirez Silup Milthon.
.Solano Romero Kevin.

CASO
PRCTICO

EL PROBLEMA DE JACK NELSON

Como nuevo
miembro del
consejo de
administracin de
una asociacin
local de
prstamos y
ahorros, Jack
Nelson fue
presentado a
todos los
empleados en la
oficina matrz.

Por alguna
causa, explic,
la rotacin de
personal era
muy elevada y
tan pronto como
un empleado
ocupaba un
puesto, otro
renunciaba.

Cuando fue
presentado con
Ruth, se mostr
interesado en su
trabajo y le
pregunt lo que
haca su mquina.
Ruth contest que
en realidad no
conoca como se
llamaba la mquina
ni lo que haca, ya
que tena
solamente dos
meses trabajando
para la empresa.

Sin embargo,
dijo, saba cmo
operar la
mquina y de
acuerdo con su
supervisor era
una empleada
excelente.

En una de las
sucursales, la
supervisora
encargada habl
confidencialment
e con el seor
Nelson y le dijo
que algo estaba
mal pero que no
saba
exactamente qu.

Con clientes por

ver y prstamos
que hacer, la
supervisora
seal que tena
poco tiempo
para trabajar
con los nuevos
empleados que
llegaban y se
iban.

Todos los
supervisores de
sucursales
contrataban a
sus propios
empleados sin
comunicacin
con la oficina
matriz , ni con
las sucursales.

Cuando se abra
una vacante, el
supervisor
trataba de
encontrar un
empleado
adecuado para
sustituir al
trabajador que
haba
renunciado.

EL PROBLEMA DE JACK NELSON

Despus de un
recorrido por las
22 sucursales y
de encontrar
problemas
similares en
muchas de ellas,
el seor Nelson se
pregunt lo que
hara la oficina
matriz y qu
acciones debera
tomar l
personalmente.

La empresa de
prstamos y
ahorros era
generalmente
considerada como
una institucin
bien administrada
que haba crecido
de 27 a 191
empleados
durante los
ltimos ocho
aos.

Mientras ms
pensaba en el
problema,
Nelson se senta
ms confundido.

No poda
entender el
problema y no
saba si deba o
no informar de
sus hallazgos al
presidente.

PREGUNTAS ACERCA DEL CASO

1. Cules creen que sean las causas de
algunos de los problemas en la oficina matriz
y las sucursales de la empresa de prstamos
y ahorros?

1-La falta de comunicacin

y coordinacin por parte
de la oficina matriz con las
distintas sucursales de la
empresa.

2-VISION errnea de la
oficina de administracin
que ve a sus trabajadores
con un recurso que
necesita para lograr sus
objetivos.

3-Falta de motivacin,
capacitacin y
compromiso de los
trabajadores.

4-Objetivos poco claros en

las distintas sucursales
que trabajan de manera
independiente y no de
manera conjunta para
lograr el objetivo
organizacional de la
empresa.

2. Cree que sera til establecer una rea

de Recursos Humanos en la oficina central?

S, sera til ya que un departamento de Recursos

Humanos va a permitir contar con un capital
humano debidamente entrenado y capacitado para
afrontar responsabilidades que se le asignen al
ocupar un puesto determinado.

Permitir evitar probablemente muchos problemas

que se presentan en una organizacin como es:
Rotacin de personal, baja productividad y poca
innovacin y creatividad.

Adems rea de RR.HH es el que se encarga de seleccionar,

contratar, formar, emplear y retener al personal de la organizacin,
quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e
inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los
desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial.

3. Qu funciones especficas llevara a cabo ste

departamento? Qu funciones de personal seran
desempeadas por los supervisores y otros
gerentes de lnea?

Los Supervisores y
Gerentes debern:
La planificacin de todo lo
relacionado con el personal
y el mantenimiento de un
adecuado clima
organizacional conveniente
para todos.

Vigilar el desempeo de sus

subordinados
Fijar y observar el cumplimiento
de metas u objetivos
Liderar sus equipos de trabajo
Identificar los puntos de conflicto
que haya en sus respectivas reas.
Elaborar reportes de desempeo
para los niveles superiores o para
el departamento de RRHH.

RACIAS POR SU ATENCI