Caderno Carreira Diretoras

ACADEMIA
DIRETORAS
Plano de Ao
Diretoras de Vendas
Independentes
PARABNS...
QUERIDA
...por se tornar uma Diretora de Vendas

Independente Mary Kay!
Este Plano de Ao uma coletnea de dicas e informaes
teis reunidas para ajud-la a construir um Diretorado forte
e consistente, alm de inspir-la a se tornar uma grande Lder,
assim como foi Mary Kay Ash.
Durante a leitura, voc ser convidada a participar de reflexes
e atividades prticas, alm de conhecer depoimentos de
grandes mentoras de nossa Fora de Vendas Independente.
Para encher ainda mais seu corao de coragem, inspirao
e entusiasmo, voc tambm ter acesso a valiosas plulas
de conhecimento, denominadas Sabedoria Mary Kay Ash.
Aproveite todas as informaes aqui presentes e comece
agora a construir uma Liderana de Sucesso! Usando
o espao fornecido na prxima pgina, escreva uma carta para
voc mesma. Nesta carta, descreva os sentimentos que voc
tem sobre tornar-se uma lder. Voc tem preocupaes? Se sim,
quais so elas? O que a deixa animada? Seja honesta consigo
mesma. Quando voc ler sua carta novamente, poder avaliar
quais so seus pontos fortes e aqueles
que voc poder aperfeioar.
Boa leitura e mos obra!
COM AMOR,
.
APRESENTAO
Para facilitar seu entendimento

e auxili-la nesse momento de transio
e novos desafios, este material est dividido
em nichos principais de conhecimento:
ESTILO MARY KAY

LIDERANA
GESTO DO TEMPO
GESTO FINANCEIRA
GESTO DA COMUNICAO
MENSAGEM FINAL
Dentro de cada um desses captulos,
voc encontrar tpicos principais
de desenvolvimento, frases inspiradoras
de Mary Kay Ash, breves depoimentos
de Diretoras Nacionais, atividades prticas
e reflexes, alm das seis coisas mais
importantes para serem considerados,
como forma de sintetizar o que foi
transmitido em cada parte do material.
SUMRIO
12
15
1 ESTILO MARY KAY
PRINCPIOS MARY KAY PARA

UMA LIDERANA DE EXCELNCIA
18
A ESSNCIA DA LIDERANA
20
MARY KAY, A LDER
33
AS SEIS COISAS MAIS
75
76
78
88
IMPORTANTES A SEREM CONSIDERADAS

89
34
O QUE VOC APRENDEU?
104
90
O QUE VOC APRENDEU?
3 GESTO DO TEMPO
106
5 GESTO DA
COMUNICAO
APERFEIOANDO SUAS
HABILIDADES DE COMUNICAO
108
INICIANDO O DIRETORADO
OS QUATRO TIPOS DE
COMPORTAMENTO
COM SUCESSO
114
DBUT DA UNIDADE
AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES
117
REUNIES DE UNIDADE
A SEREM CONSIDERADAS
125
CELEBRANDO MARY KAY
O QUE VOC APRENDEU?
127
JORNAL DE UNIDADE
130
IMPRENSA E REDES SOCIAIS
131
AS SEIS COISAS MAIS
4 GESTO FINANCEIRA
2 LIDERANA
92
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
IMPORTANTES A SEREM
AUTODESENVOLVIMENTO
94
VIAS DE GANHOS
CONSIDERADAS
41
DESENVOLVENDO SEU TIME
98
FERRAMENTAS
53
TRABALHANDO OS PRINCIPAIS
36
38
100
AUMENTANDO SUA UNIDADE
101
132
AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES

NVEIS DE CARREIRA
69
AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTE

JURAMENTO DA DIRETORA
DE VENDAS INDEPENDENTE
16
74
O QUE VOC APRENDEU?
O QUE VOC APRENDEU?
134
6 MENSAGEM FINAL
10
01
ESTILO MARY KAY
NESTE CAPTULO VOC APRENDER:
O que liderana e o poder da influncia.
As responsabilidades e recompensas da liderana.
Prticas de liderana de Mary Kay e como incorpor-las.
12
Ns precisamos de lderes
que agreguem valor s suas
lideradas; que trabalhem para
benefcio dos outros e no somente
para o seus ganhos pessoais;
que inspirem e motivem ao invs
de intimidar e manipular;
que convivam com as pessoas
para conhecer seus desafios
e vivam com f a fim de
resolv-los; e que sigam uma
bssola moral que aponte na
direo certa independentemente
das tendncias.
JURAMENTO DA
DIRETORA DE
VENDAS INDEPENDENTE
Como Diretora de Vendas Independente Mary Kay,
consciente de que a REGRA DE OURO o conceito no qual
se baseia a nossa Companhia, juro solenemente:
Conservar e projetar a imagem da mulher profissional Mary Kay;
Comportar-me com dignidade sempre e em todo lugar;
Ser um exemplo de honestidade e confiana para todos;
Honrar sempre os meus compromissos;
Defender e apoiar as minhas irms Diretoras de Vendas Independentes;
Pr em prtica a Regra de Ouro todos os dias:
tratar todos como eu gostaria de ser tratada;
Ter sempre uma atitude positiva e me esforar para dividir
o meu entusiasmo com as pessoas ao meu redor;
Ser sincera e discreta e manter sempre o meu corao cheio de amor;
Servir de exemplo como uma lder Mary Kay;
Manter o compromisso de perpetuar
o verdadeiro Esprito de Ajuda Mary Kay;
E enriquecer a vida das mulheres.
Como Diretora de Vendas Independente Mary Kay,
EU JURO.
14
RESPEITO
Ter respeito por si prpria a chave fundamental
para elevar a sua autoestima. Respeitar as
Consultoras de Beleza Independentes da sua equipe
eleva o senso de autoestima de todas.
ADMINISTRAO
Para as Consultoras de Beleza Independentes da
sua Unidade, voc uma guia e mentora. Voc
professora, amiga, motivadora e um ombro para
chorar. Voc a lder delas e, sob sua administrao,
elas se tornaro o melhor que puderem ser.
HUMILDADE
Grandes lderes, independentemente de suas
conquistas, permanecem humildes. Aprenda
que trabalho duro e f conduzem ao sucesso.
Use este sucesso para motivar, inspirar
e cultivar a excelncia.
ENTUSIASMO
PRINCPIOS
MARY KAY PARA
UMA LIDERANA
DE EXCELNCIA
omo Diretora de Vendas

Independente, voc deve liderar
pelo exemplo. Ser exemplo
de atitude, determinao, equilbrio e
coragem. Voc se tornou uma Lder
e muitas aspiram alcanar o mesmo
patamar. Mary Kay Ash conhecia a
importncia de servir como modelo para
as demais pessoas e, por meio de sua
sabedoria e orientao, compartilhou os
seguintes princpios para guiar as Lderes
da Carreira Independente.
DEDICAO
Permanea dedicada aos valores e filosofia
Mary Kay. Tal dedicao construir a base
do seu sucesso na Carreira Independente.
INSPIRAO
Palavras e aes fazem de voc a inspirao
para aqueles que a cercam. Tenha orgulho
de ser a referncia de sua Unidade e ajude-a
a se tornar uma equipe de sucesso e um modelo
de comportamento para todos.
16
Compreenda que seu entusiasmo contagioso.

Nutra-o e deixe-o crescer. Espalhe-o por toda a
parte em sua Unidade e observe ansiosamente
o crescimento da energia e paixo entre as
Consultoras de Beleza da sua Unidade.
CARTER
Saiba que, como modelo, voc deve estar firme
em sua crena tica e moral. Como uma lder, seu
comportamento e reputao devem estar acima
de qualquer suspeita.
TRADIO
Abrace as incomparveis tradies da Mary Kay
Ash, como o Esprito de Ajuda e a Regra de Ouro.
Perceba sua responsabilidade em transmitir
essas crenas e prticas para alcanar a nova
gerao de Consultoras de Beleza Independentes.
COMPROMETIMENTO
Como uma lder, voc fez uma promessa de seguir
as prticas do Negcio Independente Mary Kay,
cumprindo suas responsabilidades com a sua Unidade
e com a Companhia. Este senso de dever um vnculo
de honra e um compromisso com essas prticas.
RESILINCIA
Um esprito leve e uma natureza resiliente permitem
que voc se recupere das adversidades. Tornar-se uma
lder natural compreende os benefcios da persistncia
e determinao. Mantenha-se firme em seus ideais,
permanea claramente focada no futuro e aprenda a
lidar com os erros para avanar para o sucesso.
INTEGRIDADE
Honestidade no apenas a melhor prtica,
mas sim a nica. Sua solidez de julgamento
em todos os assuntos preserva a integridade
da Organizao Mary Kay inteira. Sua viso intacta
sobre certo e errado o alicerce sobre o qual
o seu Negcio Independente fundamentado.
ORGULHO
Em 1963, Mary Kay Ash fundou uma
empresa sobre os princpios de f em primeiro
lugar, famlia em segundo e carreira em terceiro.
Como uma lder da Fora de Vendas
Independente, voc leva esta filosofia
como um smbolo de orgulho.
SABEDORIA MARY KAY

E u acredito que no h uma
carreira mais satisfatria ou
recompensante que a de uma
Diretora de Vendas Independente
Mary Kay. Ajudar outras
mulheres a alcanar os desejos
do seu corao enquanto seus
prprios sonhos se tornam
realidade o tipo de trabalho
que toda mulher quer ter.
A ESSNCIA DA LIDERANA
O QUE FAZ DE UMA
LDER, UMA LDER?
O PODER
DA INFLUNCIA
a essncia? O estilo? Ou uma

combinao dos dois? Se voc acha
difcil definir uma lder, voc no a nica.
Isso ocorre porque lderes surgem de
todas as reas imaginveis, seja poltica,
de negcios, entretenimento, social ou
acadmica. No h dois lderes que sejam
exatamente iguais alguns so homens,
outros mulheres; alguns velhos, outros
jovens e seus legados so muitas vezes
construdos sobre como eles se levantaram
para enfrentar os desafios do seu tempo.
Como uma Diretora de Vendas
Independente Mary Kay, seu legado sem
dvida importante para voc. E mais do
que provvel, que ser estabelecido no
somente pelo que voc faz, mas como
voc faz e que impacto tem sobre os
outros. Por isso, quando se trata de definir
a essncia da liderana, uma tima maneira
de comear conversando sobre o poder
da influncia.
iderar influenciar! Todos possuem tanto

a capacidade de influenciar os outros quanto
de, ao mesmo tempo, serem influenciados por
algum.
Lderes podem influenciar muitas coisas,
como produtividade, vendas e at o estado
de esprito das pessoas que encontram. Uma
lder eficaz se esfora para ter uma influncia
positiva em todas as reas do seu negcio.
Como Diretora de Vendas Independente, a
influncia que voc tem sobre as pessoas
imensurvel. Voc provavelmente j ouviu
algum falar Voc pode ser a nica Mary Kay
que as pessoas conhecero. Mantendo este
pensamento em mente, pense sobre o tipo de
influncia que sua Diretora Snior de Vendas
Independente, ou Diretora Nacional de Vendas
Independente, teve sobre voc, seu negcio,
suas crenas e seus sonhos. O que ela disse
ou fez que te influenciou mais seja positiva ou
negativamente? Lembre-se de que voc tem
o potencial de ter o mesmo tipo de influncia
sobre os outros.
SABEDORIA MARY KAY

A demanda por grandes lderes excede a oferta.
As responsabilidades de uma lder so vastas,
mas as recompensas tambm so. Aprender
a ser uma lder efetiva provavelmente
o nico grande desafio que enfrentar
como Diretora de Vendas Independente.
18
RESPONSABILIDADES
ary Kay Ash entendia que ser uma lder

um privilgio, porm, mais do que isso,
uma grande responsabilidade. Em qualquer
rea, ela acreditava que lderes tm responsabilidades com suas lideradas, com a empresa,
com a equipe que representam e com elas
mesmas. Algumas das responsabilidades que
uma lder tem com suas lideradas incluem instruo, motivao, avaliao
e valorizao. Suas responsabilidades consigo mesma
devem incluir viver atravs
de seus prprios princpios,
equilibrando sua vida profissional e pessoal, mantendo
um estilo de vida saudvel, a
fim de desfrutar de todo o seu
potencial. As responsabilidades com a empresa incluem
represent-la de forma profissional, honrando os valores
da Companhia e trabalhando
no melhor interesse dela.
Como uma Diretora de
Vendas Independente, voc
lidera uma equipe de pessoas que concordaram voluntariamente em tornar-se
Consultoras de Beleza Independentes. Cada uma de
vocs trabalha por conta prpria e tem a liberdade de decidir quais os mtodos de negcio que funcionam melhor para
si. No entanto, voc deve ser o tipo de lder
que as pessoas escolhero seguir.
Ao longo da nossa histria, muitas lderes
Mary Kay tm alcanado isso praticando as diretrizes que Mary Kay Ash criou e honrando os
princpios sobre os quais a empresa foi fundada.
Lembre-se sempre de que as Diretoras e Diretoras Nacionais de Vendas Independentes so

a chave para preservar a reputao que nossa
fundadora lutou para estabelecer. Ela confiou o
futuro da sua empresa e sua boa reputao s
lderes que vieram antes de voc. Agora depende de voc levar seu legado adiante.
Suas recompensas sero resultantes, principalmente, da construo
de uma Unidade forte e
consistente. Quanto mais
se dedicar ao fortalecimento e desenvolvimento
das Consultoras de Beleza Independentes da sua
equipe, maiores sero
as chances de crescer
e elevar seus ganhos.
Alm disso, voc ter a
oportunidade de assistir
s orientaes especiais
no Seminrio, participar
dos demais eventos da
Mary Kay para Diretoras
de Vendas Independentes, alm de participar
dos programas exclusivos
de Reconehcimento que
a Companhia oferece.
Alm das recompensas materiais, voc receber tambm os rendimentos do corao,
dos quais Mary Kay Ash sempre falava. Esses rendimentos valem muito, pois trazem a
satisfao de saber que voc est ajudando
a inspirar e motivar outras pessoas para o sucesso. Passando sua f para elas, voc est,
em termos reais, ajudando a cumprir a misso
Mary Kay de enriquecer a vida das mulheres.
Lidere pelo
exemplo e logo
as pessoas faro
como voc faz.
Todos da Mary Kay
acreditam que a
velocidade da lder
a velocidade
da equipe.
SABEDORIA MARY KAY

Embora tanto tenha mudado, muito ainda
permanece igual. Os princpios sobre os
quais nossa Empresa foi construda: o Esprito
de Ajuda, a Regra de Ouro e manter suas
prioridades equilibradas com f em primeiro
lugar, nossa famlia em segundo e nossa
Carreira em terceiro, nunca mudaro... Nossa
Companhia permanece nica no mundo
corporativo, e com pessoas maravilhosas
como voc, que acreditam nestas prioridades,
eu sei que ns estamos apenas comeando.
MARY KAY, A LDER
ary Kay Ash tem sido frequentemente

citada como uma das mais eficazes
lderes de negcios que o mundo j
conheceu. Ela teve um profundo impacto sobre
muitas pessoas dentro e fora da Companhia.
Uma das coisas que distinguiam Mary Kay
de outros lderes de negcio era seus firmes
princpios e prticas empresariais. Mary Kay
tinha um sentido inato sobre como o que uma
liderana eficaz pode e deve ser. Com sua experincia e as crenas em que se apoiava, ela
criou inovadoras prticas de liderana e filosofias
que, ao longo do tempo, provaram ser a mgica
atrs do milagre conhecido como Mary Kay Inc.
No livro de Mary Kay, The Mary Kay Way:
O Estilo de Liderana de Uma das Maiores
20
Empreendedoras Norte Americanas, ela compartilhou suas prticas de liderana e explicou os benefcios relacionados ao coloc-los
em prtica. Como uma lder de Consultoras
de Beleza Independentes, voc deve experimentar alguns desafios nicos. Quando eles
surgirem, considere esses desafios oportunidades para aperfeioar suas habilidades de
liderana. Esto listadas a seguir algumas das
prticas de Mary Kay e seus pontos-chave.
Por que no tirar um tempo para rev-las e
pensar sobre como voc deve implant-las no
seu Negcio Independente e em suas atividades do dia a dia? Afinal, essas prticas funcionaram para Mary Kay e ainda so utilizadas como a base de sua grande Companhia.
REGRA DE OURO
DA LIDERANA:
FAZER AOS OUTROS
O QUE GOSTARIA QUE
FIZESSEM A VOC.
Trate as pessoas
de forma justa;
SUA SABEDORIA EM AO
O que voc pode fazer para colocar a filosofia
da Regra de Ouro em ao? Como voc pode
encorajar os membros da sua Unidade e Diretoras
de Vendas Independentes Descendentes a viver
com base na Regra de Ouro?
Pense em como voc

gostaria de ser tratada em
determinada situao e aja
de acordo com isso;
Mary Kay aplicaria
esta regra perguntando
a si mesma: Se eu
estivesse no lugar
dela e ela no meu,
como eu resolveria
este problema?.
N
ossa Companhia foi construda baseada na Regra
de Ouro. Espero que voc me honre mantendo a Regra
de Ouro clara e brilhante. (...) Quero que perceba
a Regra de Ouro em tudo que voc faz. Lembre-se
de que todo mundo precisa sentir-se importante.
A PLACA INVISVEL
Sempre que conhecer
algum, tente imaginar
que esta pessoa est
usando uma placa invisvel
que diz: FAA-ME
SENTIR IMPORTANTE!;
Quo valioso o elogio ! E como custa pouco para

dar de presente! Vamos celebrar cada vitria pessoal
e as conquistas de Negcio que foram possveis por
meio do elogio. Voc sempre pode ser um doador de
elogios. Lembre-se de que o que voc manda para a
vida dos outros volta para a sua prpria vida.
SUA SABEDORIA EM AO
Com quem voc ir interagir hoje e como far
esta pessoa se sentir importante?
Lderes podem fazer

as pessoas se sentirem
importantes ouvindoas. Deixe-as saber
que voc respeita seus
pensamentos e permita
que expressem suas
opinies.
SUA SABEDORIA EM AO
Voc consegue pensar em um membro da sua
Unidade que possa ser beneficiado por receber
um elogio seu hoje?
QUEM?
QUAL ELOGIO VOC LHE FAR?
Eu acredito que cada pessoa tem a habilidade de

realizar algo importante, e com isso em mente, eu
considero todas elas especiais. Uma lder deve se sentir
assim sobre as pessoas, mas esta uma atitude que
no pode ser fingida. Voc deve estar honestamente
convencida de que todo ser humano importante.
22
ELOGIE AS PESSOAS
AT O SUCESSO
Mary Kay acreditava que
os elogios so a melhor
maneira que uma lder tem
de motivar as pessoas;
Para ser uma boa lder, voc
precisa entender o valor de
elogiar as pessoas at o sucesso.
Ao ser elogiado em cada
pequeno avano, um indivduo
fica mais confiante e se esfora
mais. Assim, os pequenos
sucessos so o caminho para
sucessos ainda maiores;
O elogio no floresce em
segredo! E ns tambm no.
As pessoas desabrocham
quando encorajadas a tentar
e so elogiadas por aquilo
que realizam.
Eu acredito que falhar ao ouvir o que as pessoas dizem

indica uma grosseira negligncia em uma lder. Felizmente,
uma vez que voc esteja ciente da importncia de ouvir,
isso no uma arte difcil de se praticar. As pessoas
permitiro que voc saiba o que est acontecendo se
souberem que podem contar com voc para ouvi-las.
SUA SABEDORIA EM AO
Voc uma boa ouvinte? Para testar sua habilidade de
ouvir, tente se lembrar de uma das conversas que teve
hoje. O que foi dito? Como voc mostrou a quem falava
que estava verdadeiramente ouvindo?
A ARTE DE OUVIR
Ouvir uma arte;
A parte mais importante
de ouvir dar inteira
ateno outra pessoa;
Boas lderes so boas
ouvintes. Mary Kay
disse uma vez: Deus
nos deu dois ouvidos e
apenas uma boca, ento
devemos ouvir duas vezes
mais do que falamos..
INTERCALE AS
CRTICAS ENTRE
DUAS GROSSAS
FATIAS DE ELOGIOS
Use e em vez de mas.
Voc uma tima lder,
mas precisa melhorar seu
comportamento. Quando se
fala mas, a ouvinte anula
o elogio e fixa a ateno na
critica. Una as frases com
e: Voc tima lder e,
se fizermos alguns ajustes
em seu comportamento,
ser ainda melhor. Trazer o
recurso positivo faz com que
a pessoa a escute com mais
tranquilidade, sem se sentir
ameaada;
Coloque foco no
comportamento inadequado
e no na pessoa. difcil
mudar uma personalidade,
mas possvel ajustar uma
atitude com sugestes
objetivas e impessoais;
No importa o que voc
est criticando, tente
encontrar algo bom pra
dizer, antes e depois. Isto
conhecido como a tcnica
do sanduche.
24
SUA SABEDORIA EM AO
Pense sobre uma oportunidade recente que voc
teve de fazer uma crtica construtiva a algum. Voc
usou a tcnica sanduche? Se no, imagine como
seria a conversa se a tcnica tivesse sido usada.
Em que consistem as suas camadas de elogio?
U
ma boa lder nunca coloca
algum para baixo; isso
no s improdutivo,
contraproducente. Voc
deve lembrar-se de
desempenhar o papel de
solucionadora de problemas
e perceber que, adotando
esta abordagem, em vez
de criticar as pessoas,
voc ir conseguir
consideravelmente mais.
SEJA ADEPTA DO
ACOMPANHAMENTO
Como uma lder, muito
provavelmente lhe ser
apresentado um desafio
ou uma sugesto de um
membro da Unidade. Mary
Kay acreditava que, para lidar
efetivamente com esse tipo
de situao, uma lder precisa
ouvir, envolver outras pessoas
para ajudar a encontrar
uma soluo, executar e
acompanhar o processo;
SUA SABEDORIA EM AO
Que tipo de coisas que voc faz que
necessitam de acompanhamento?
Considere seguir o exemplo de Mary Kay

fazendo uma lista dos itens que requerem
acompanhamento e marcando toda vez que
completar uma atividade. Qual foi a sensao
de concluir esses compromissos?
Procure implementar ideias

e lidar com as situaes
imediatamente aps encontrar
a resposta para elas e realizar
o devido acompanhamento
at a sua concluso;
Nunca faa uma promessa
que no possa cumprir.
Escrevo tudo o que requer acompanhamento, e uma

vez que estiver no papel, isso se torna um compromisso
tangvel que eu preciso cumprir. No confie na sua
memria. Se voc no escrever, nunca ir cumprir nem
mesmo o mais bem intencionado planejamento.
26
interessante notar que a palavra entusiasmo

vem do original grego que significa Deus
dentro de ns. De igual modo, o entusiasmo
deve estar dentro de voc e, quando estiver
consumida por ele, aqueles que a rodeiam
reagiro da mesma forma.
SUA SABEDORIA EM AO
Por que no se divertir e demonstrar entusiasmo em
tudo o que voc fizer hoje? Preste ateno na reao
das pessoas. Voc viu mais sorrisos e recebeu mais
feedbacks positivos do que o de costume?
ENTUSIASMO MOVE
MONTANHAS!
H dias que precisar
dizer palavras de
encorajamento para si
prpria. Sua atitude pode
afetar o entusiasmo das
pessoas a sua volta;
Para se tornar uma
entusiasta, seja
entusiasmada;
Entusiasmo incentiva
atitudes positivas de
poder fazer, alm de
proporcionar sorrisos
e inspirao enquanto
trabalhamos para
alcanar nossos objetivos.
Uma lder algum que sabe para onde est indo e

tem a habilidade de levar os demais com ela. Liderar
pelo exemplo tem, sem dvida, o significado mais
eficaz j concebido. Cada uma de ns foi influenciada
em nossas vidas por observar as atitudes dos outros.
Ento, como uma Diretora de Vendas Independente
eficaz, voc deve mostrar o caminho.
SUA SABEDORIA EM AO
Separe um momento para refletir sobre uma experincia
em que observou algum liderando pelo exemplo. Que
tipo de influncia esta experincia teve em voc?
A VELOCIDADE
DA LDER A
VELOCIDADE
DA EQUIPE
Mostrar como faz
melhor do que falar;
Qualquer lder pode
falar sobre excelncia;
uma boa lder, contudo,
lidera pelo exemplo;
Sabendo que suas aes podem ter o mesmo tipo

de influncia sobre os outros, como voc pode
liderar pelo exemplo?
As pessoas
frequentemente imitam
os hbitos de trabalho
e autodisciplina da lder,
para o bem ou para o mal;
Lidere pelo exemplo
e logo as pessoas faro
como voc faz.
28
AS PESSOAS
APOIAM O QUE
AJUDARAM A CRIAR
Se voc deseja o apoio
total das pessoas, deve
envolv-las nas decises;
Quanto mais as pessoas
tiverem espao para
participar de um novo
projeto, mais elas iro
apoi-lo;
SUA SABEDORIA EM AO
Olhando para trs, voc consegue se lembrar
de um momento em seu Negcio Independente
em que voc quis implantar uma mudana ou
introduzir uma nova ideia e teve membros da
Unidade resistentes a elas? Em retrospecto, como
voc poderia lidar com a situao de maneira
diferente e receber uma resposta mais positiva?
As pessoas naturalmente
resistem mudana.
Busque o apoio de todos
que sero afetados.
Quando voc determina um conceito para uma pessoa,

mesmo o mais lgico e mais ponderado, esta ideia ainda
assim uma ordem. Quando voc pede a ela para contribuir
para a sua criao, a mesma ideia se torna uma cruzada
pessoal. De repente, ela sente que responsvel pela ideia,
por fazer tudo para que essa ideia tenha sucesso.
SABEDORIA
MARY KAY
Ns vivemos hoje em
um tempo de dificuldade
moral e eroso de valores,
e minha orao, minha
sincera orao, para
que nossa moral e valores
nunca mudem; que
enquanto nossos produtos
se tornam cada vez mais
sofisticados, a honestidade
e integridade, consideradas
fora de moda atualmente,
permaneam para sempre;
que possamos olhar
em qualquer espelho e
ter orgulho do que nos
tornamos. Este , de fato, o
melhor legado da empresa,
que tem o meu nome.
30
O CORAO DA LDER
O PROGRAMA DE ADOO
s prticas descritas anteriormente

so algumas das mais populares que
Mary Kay utilizou. Enquanto todas as suas
prticas de liderana foram projetadas para
ajudas as pessoas a se tornarem lderes
eficazes, a prxima seo se concentra em
quatro prticas adicionais que podem ser
consideradas os princpios ou principais
prticas que as lderes Mary Kay devem ter,
especialmente no ritmo acelerado do mundo
em que vivemos hoje.
AJUDE OS OUTROS
A ALCANAREM O
QUE QUEREM E VOC
ALCANAR O QUE QUER
ary Kay disse: Para ter sucesso, uma

Diretora de Vendas Independente deve
pensar no que bom para as pessoas de sua
Unidade e no apenas para si. Se uma Diretora
de Vendas tenta manipular pessoas, pode ter
certeza de que, mais cedo ou mais tarde, ela
fracassar. Seu sucesso, como o de qualquer
lder, depende diretamente do sucesso da sua
equipe. A prpria Mary Kay prova de que esta
diretriz vlida e confivel. Lembre-se de que
quando ela iniciou a Companhia, ela realizou
muito com pouco dinheiro e um grande sonho.
Este sonho era ajudar as mulheres a tornaremse bem sucedidas, confiantes e habilitadas.
Ela trabalhou incansavelmente para ensinar s
mulheres sobre os produtos, tcnicas de vendas
e habilidades de relacionamento. Mary Kay
foi abundantemente recompensada por seus
esforos. Ao longo de sua vida, ela desfrutou
de segurana financeira, relacionamentos
maravilhosos com a famlia, amigos e membros
da Fora de Vendas Independente, mas sua
maior recompensa foi ver seu sonho de ajudar
mulheres se concretizar ao redor do mundo.
utra prtica que diferencia esta

Empresa dos sonhos de Mary Kay Ash
o Programa de Adoo, com sua filosofia
do Esprito de Ajuda (Go-Give), que nada
mais que a atitude de ajudar sem esperar
nada em troca.
Graas ao nosso Programa de Adoo,
possvel existir a poltica de no-territrio,
que permite a venda de produtos e o
desenvolvimento de equipe fora da rea
de residncia, em outras cidades do Brasil.
Atravs da colaborao mtua entre as
Diretoras, o que tambm caracteriza o Esprito
de Ajuda, pode-se confiar que uma Nova
Consultora de Beleza Independente de outra
localidade ser orientada e motivada por
uma Diretora de Vendas Independente que
resida na regio correspondente ou prxima
dela. Essa postura praticada pela Diretora
de Vendas Independente espontaneamente,
afinal, ela sabe que um dia tambm poder
necessitar e certamente contar com a ajuda
de uma colega Diretora.
Por meio do Programa de Adoo, so
eleitas Diretoras que representam o Esprito
de Ajuda, ou Esprito Go-Give. Todo ms,
Consultoras adotadas, acolhidas por uma
Diretora Go-Give, enviam depoimentos
Companhia, assim como outras Diretoras que
indicam as lderes que mais representem o
Esprito de Ajuda e, dentre esses depoimentos,
so selecionadas as Go-Gives do ms, que
so homenageadas na Revista Applause,
para posteriormente ser escolhida a Miss
Go-Give do Ano Seminrio corrente. Para
Mary Kay Ash, esse era o reconhecimento de
maior honra da Companhia, ela dizia que as
boas lderes no devem pensar somente em
dinheiro, tratando as pessoas como um meio
de obter lucro. Uma atitude Go-Give deve
permear inteiramente o Negcio Independente,
em qualquer nvel da Carreira. Quando todos
se sentem motivados a servir aos outros,
todos ganham.
Nosso Programa de
Adoo o nico no
vasto mercado de
Vendas Diretas. ele
que nos possibilita uma
atuao completamente
abrangente e sem
territrios, fazendo com
que possamos viajar para
qualquer lugar e realizar
novos incios. O Programa
de Adoo uma de
nossas mais preciosas
ferramentas, por isso
espero que nossas
Diretoras o valorizem
e compartilhem,
tendo a certeza de que
ele um forte alicerce
da filosofia de nossa
Companhia. Tenha
a certeza de que, com
esse Programa, no h
limite para o crescimento
de cada Unidade.
ATENHA-SE AOS
SEUS VALORES
o nosso Negcio tudo passvel

de mudana as pessoas,
os produtos, os prdios, o maquinrio,
tudo exceto os valores. Esta citao
de Mary Kay indica a intensidade de
como ela se sentia sobre valores. Ela
concordava com a frase de Thomas
Jefferson que diz: Quando o assunto
so os valores, voc dever ser como
uma rocha; nos outros assuntos, nade
conforme a corrente.. Mary Kay tinha dois
valores principais sobre os quais fundou
a empresa: a Regra de Ouro e o Equilbrio
de Prioridades: F em primeiro lugar,
famlia em segundo e carreira em terceiro.
Mary Kay nunca esmoreceu na crena
de que, vivendo de acordo com esses
valores, qualquer deciso se torna uma
deciso certa.
De acordo com sua experincia,
voc provavelmente estabeleceu certas
crenas e valores pelos quais voc
escolheu viver. Como uma lder,
as pessoas observaro suas atitudes
e comportamentos em situaes
variadas, pessoal e profissionalmente,
e testemunharo se voc pratica
ou no o que diz. Como Mary Kay disse:
Boas lderes devem ser exemplos para
os outros. Falhando em permanecer
em seus princpios, elas anunciam a
destruio da moral de suas
companheiras e enfraquecem sua
credibilidade como lder.
32
NO DESCANSE
SOBRE OS LOUROS
DO SEU SUCESSO
oc no deve descansar sobre

os louros do seu sucesso; nada murcha
mais rpido do que os louros sobre os
quais voc se deita.. Em seu livro, The
Mary Kay Way: O Estilo de Liderana de
Uma das Maiores Empreendedoras Norte
Americanas, Mary Kay compartilha que:
Na sua Carreira voc avana ou vai para
trs, mas no fica parada. Toda lder deve
aprimorar constantemente suas habilidades
em um plano de autoaperfeioamento que
dura a vida toda.. Como uma Diretora de
Vendas que ensina e orienta Consultoras de
Beleza Independentes, voc deve buscar
constantemente melhorar suas habilidades.
Aqui esto algumas diretrizes que
Mary Kay sugeriu para manter em mente
quando est montando um plano de
autoaperfeioamento:
Aceite as mudanas;
Conhea profundamente cada
aspecto do seu negcio;
No se esquea das atividades bsicas do
seu Negcio Independente que fizeram com
que chegasse at aqui, tais como: venda de
produtos, construir uma base slida de clientes
e desenvolver seu time;
Mantenha-se em perspectiva para nunca chegar
a ser grande demais para o trabalho;
Transmita suas ideias para outras pessoas,
isso ajuda a fortalecer tanto voc quanto a ideia.
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM
CONSIDERADAS
Coloque a REGRA DE OURO em prtica
e incentive sua Unidade a fazer a mesmo;
Lidere pelo exemplo e lembre-se de
que todas as suas atitudes serviro
de inspirao para novas Lderes;
Mantenha o entusiasmo;
Saiba ouvir e conhea os sonhos
de cada uma das Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade;
Reconhea e elogie as integrantes
da sua Unidade;
Preocupe-se sempre com sua
imagem e postura profissional.
O QUE VOC APRENDEU?

POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS
PRINCIPAIS DO CAPTULO PARA RESPONDER S QUESTES A SEGUIR?
Quais pessoas so, conforme

acreditava Mary Kay Ash, a chave
para preservar a reputao que
ela lutou, to diligentemente
e com sucesso, para estabelecer?
Quando encontramos algum, Mary Kay

imaginou que esta pessoa usava uma
................
que dizia
O que liderana?
Quais so algumas das

responsabilidades que uma lder
tem com suas lideradas?
.
Mary Kay acreditava que
lderes devem usar uma tcnica
especfica ao fazer crticas. Qual
o nome dessa tcnica?
Lderes tm responsabilidade
com quem?
Quais so algumas das responsabilidades

que a lder tem com ela mesma?
Quais so os dois princpios
que Mary Kay estabeleceu
como base da Empresa?
1
34
Nos negcios, as coisas

frequentemente podem e vo mudar,
mas o que nunca pode mudar?
02
LIDERANA
NESTE CAPTULO, VOC APRENDER:
A importncia do desenvolvimento da sua equipe;
A usar o reconhecimento como ferramenta para motivar e fortalecer;
A oferecer orientaes para capacitao e aperfeioamento.
Promover o crescimento das pessoas da
sua Unidade pea fundamental para
alcanar os objetivos que voc almeja
em sua Carreira Independente Mary Kay.
O desenvolvimento da sua equipe a
coluna vertebral do seu Negcio, o que
envolve tanto o aumento da capacidade
para contribuir individualmente quanto o
aumento da capacidade da equipe para
funcionar como um time. Sem isso no
h sustentao e crescimento possveis.
Como Diretora de Vendas
Independente, o desenvolvimento de
sua Unidade e de sua equipe pessoal
deve ser sua prioridade.
Como diz Eloisa Johnson, nossa
Diretora Nacional Executiva Elite de
Vendas Independente:
36
CADA DIA EM MARY KAY VIVO UMA

GRANDE CONQUISTA, MAS UMA DAS
MAIORES CONQUISTAS QUE TIVE
FOI ME TORNAR UMA DIRETORA
DE VENDAS INDEPENDENTE.
ATRAVS DISSO, ME MULTIPLIQUEI
E APRENDI QUE TENHO QUE
PASSAR O LEGADO FRENTE,
PROPORCIONANDO A CADA PESSOA
QUE LIDERO A OPORTUNIDADE
DE SER UMA DIRETORA. UMA
CONQUISTA MARAVILHOSA VER
UMA CONSULTORA DE BELEZA
INDEPENDENTE SE TORNAR UMA
LDER DE SUCESSO NA MARY KAY.
Um dos maravilhosos benefcios

de compartilhar a nossa Oportunidade
o fato de que, ao orientar outras
pessoas, voc perceber que voc
tambm ir crescer. Em um primeiro
instante, voc ir crescer em relao
ao seu conhecimento do negcio
Mary Kay. Depois, voc notar um
crescimento das suas habilidades
de liderana. Liderar os outros
basicamente tudo o que diz respeito
ao nvel de Diretora de Vendas
Independente. Lembre-se de que
uma lder possui duas caractersticas
importantes: primeiro, ela possui
um caminho traado, segundo,
ela possui habilidades para fazer com
que os outros a sigam.
AUTODESENVOLVIMENTO
ssuma a responsabilidade de se
autodesenvolver sua Carreira Independente. Saber exatamente o que
voc quer e se conhecer profundamente
so fatores que auxiliam muito no alcance
do sucesso pessoal e profissional. Conhea
seus limites, seus pontos fortes e suas oportunidades de desenvolvimento e, com base
nisso, busque aperfeioamento constante, por meio de planos de ao e objetivos
tangveis, porm ousados o bastante para
te desafiarem a manter-se em movimento.
O autodesenvolvimento alicera os sonhos, envolve a imaginao e, ao mesmo
tempo, extremamente prtico. Para realizar seus sonhos preciso busc-los, portanto, voc deve analisar suas motivaes
internas, onde gostaria de estar no futuro,
o que a faz feliz e realizada profissionalmente, e quais as divergncias entre o seu
atual momento e suas aspiraes. Reflita
e transforme suas dificuldades em ao!

Como nova Diretora de Vendas Independente, importante que tenha a iniciativa e
motivao para buscar oportunidades que
sejam congruentes com seus objetivos. Planejar ajuda, mas tambm importante ter
flexibilidade para lidar com o inesperado,
com o no programado, e haver muitas situaes imprevistas com as quais voc ter
que lidar em seu Negcio Independente.
Apesar de termos um plano muito bem
definido de Carreira Independente dentro
da Mary Kay, a realizao pessoal algo
subjetivo, que faz parte da unicidade de
cada pessoa. Por isso, cada nova Consultora de Beleza Independente que inicia na
Mary Kay, no decorrer da construo da
sua Carreira Independente, vai descobrindo e selecionando os ingredientes que lhe
proporcionaro realizao e, portanto, so
parte essencial da sua receita de sucesso.
SABEDORIA MARY KAY

Lderes ensinam, motivam e se
preocupam com os demais. Para eles,
a vida nunca solitria, mesmo quando
se encontram no topo. Os verdadeiros
lderes asseguram-se o tempo todo de
que o caminho para o sucesso seja amplo
e retilneo o suficiente, para que outros
sigam os seus passos.
38
FERRAMENTAS DE
AUTODESENVOLVIMENTO
xistem ferramentas exclusivas

para voc - Diretora de Vendas
Independente - que podem
enriquecer abundantemente seu
conhecimento em relao ao
Negcio Independente e capacit-la
para exercer uma liderana muito
mais eficiente e produtiva. So elas:
DIRECTORS MEMO
MEU NEGCIO ONLINE
Nele, voc encontra informaes exclusivas

para as Diretoras de Vendas Independentes,
novidades do ms, contedo para criar suas
apresentaes de Reunies de Unidade etc. Fica
disponvel no EM SINTONIA > Meu Negcio >
Publicaes, e uma nova edio publicada na
segunda quinzena de cada ms;
Esta ferramenta foi criada pela Mary

Kay para que voc possa acompanhar
diariamente a sua Unidade, por meio do
histrico dos meses anteriores e importantes
indicadores, como o nmero de Consultoras,
nmero de Red Jackets, nmero de incios,
alm do ndice de produtividade e atividade.
Tais informaes permitiro a voc visualizar
as aes que precisam ser tomadas
em relao a uma ou mais Consultoras
(atividades), entre outras funcionalidades.
O Meu Negcio Online deve ser acessado
pelo EM SINTONIA;
ORIENTAES ONLINE
E GRAVADAS
Todos os meses, voc encontra em sua
APPLAUSE e no EM SINTONIA o calendrio
mensal de orientaes online, divididas por
nveis de carreira. H orientaes exclusivas
para as Diretoras de Vendas Independentes,
com informaes fundamentais para o
desenvolvimento de uma Unidade forte e
consistente. importante que voc, alm de
participar das orientaes, tambm oriente
e estimule a participao das integrantes de
sua equipe nas aulas direcionadas ao nvel de
carreira delas. Caso no possa participar de
uma orientao no horrio estipulado, acesse a
orientao gravada correspondente, disponvel
no Portal de Educao;
APRESENTAES PRONTAS
PARA REUNIO DE UNIDADE
Utilize esta ferramenta preparada pela
equipe da Mary Kay para promover os
lanamentos de produtos e programas
da Companhia. So disponibilizadas
apresentaes completas e visualmente
atraentes para enriquecer o momento de
aprendizado das suas Reunies de Unidade.
Encontre-as no EM SINTONIA > Portal de
Educao > Biblioteca MK.
GERENCIANDO
SUAS EMOES
entro do compromisso de
liderana que voc assumiu,
existe uma srie de desafios novos
com os quais ter que lidar. Alguns
j foram citados anteriormente
neste material e outros ainda sero
mencionados posteriormente. Neste
momento, vamos tratar do ciclo
emocional que permeia a trajetria
na Carreira Independente:
MEDO
EMPOLGAO
Voc encontrou uma Oportunidade para crescer
em todas as reas de sua vida, podendo construir
seu futuro e ainda assim estar presente em sua
famlia, pois tem controle do seu tempo e dos
seus ganhos e se tornou uma Diretora de Vendas
Independente da Mary Kay;
Diminuio dos ganhos e incios pessoais, devido

ao repasse dessas responsabilidades Unidade;
Gastos elevados;
Conflitos na Unidade;
Falta de perspectiva e confiana em seu
crescimento na Carreira Independente.
FRUSTRAO
So muitos os fatores que podem ocasionar o
sentimento de frustrao dento da sua trajetria na
Mary Kay, a seguir alguns deles:
Desistncia de integrantes da Unidade;
Falta de apoio familiar;
Objetivos no alcanados, gerando o sentimento
de no estar conseguindo obter a produo
necessria para manter uma Unidade forte e
consistente;
Iniciadoras, amadas e respeitadas,
perdem seus sonhos e desistem do seu
Negcio;
Falta de administrao do tempo e
dificuldade para delegar, gerando desgaste;
40
CHOQUE
Sentimento de desgosto evidenciado por
uma ideia de ter sido enganada por quem
lhe impulsionou a se tornar uma Diretora
de Vendas Independente, devido aos novos
desafios vivenciados no novo nvel de
Carreira.
NEGAO
Esta a fase do distanciamento, da
introspeco, notria a partir da ausncia
do comparecimento e execuo da
Reunio de Unidade, do adiamento de
responsabilidades como Diretora de Vendas,
da falta de contato com sua Diretora Snior,
envolvimento em outros projetos no
relacionados ao seu Negcio;
Esta etapa marcada pela perda da confiana

em suas habilidades para alcanar o sucesso.
Existe uma tendncia de encontrar um culpado: a
Companhia, a Carreira, os produtos, as Diretoras
Seniores ou Nacionais, a famlia e demais
circunstncias. Por isso, este o momento crucial
para definio do futuro do Negcio;
DESVIO OU AUTOANLISE
o incio das justificativas e do uso do
se para defender a situao atual. Aqui se
estabelece o que vai de fato prevalecer, ou a
Diretora persistir ou desistir do seu Negcio
Independente, as caractersticas da desistente
so: ficar depressiva, perder a disciplina, o
foco e por fim o controle do Negcio, optando
por fazer algo diferente ou voltando a fazer
o que fazia antes de Mary Kay. J aquelas
que persistiro, apresentam as seguintes
caractersticas: realizao de autoanlise e
admisso de que ela prpria responsvel
por seu sucesso ou fracasso;
RE-COMPROMETIMENTO
Aps assumir a responsabilidade pelas
circunstncias do seu Negcio, a Diretora
transforma suas frustraes em energia
impulsora, aprende e entende que no h
crescimento sem dificuldades, pois elas geram
mudanas positivas e um exerccio constante
de auto reflexo.
Pode ser que voc no tenha experienciado

at este momento cada um desses estgios
emocionais, mas importante que tenha
conhecimento deles para poder evit-los
ou aprender a lidar com eles quando chegar
o momento, quer aconteam com voc
ou com algum membro da sua Unidade.
Dessa maneira, voc no correr o risco
de perder alguma integrante da sua equipe,
nem pensar em desistir da Carreira
Independente de sucesso que construiu
at aqui.
LUTE PELOS SEUS SONHOS COM

FOCO, AMOR E COM A CERTEZA DE
QUE A MESMA ESTRADA DE PEDRAS E
OBSTCULOS A LEVAR AO TOPO.,
LILIAN MROTZECK, Diretora
Nacional de Vendas Independente.
essencial manter em mente e enfatizar

para a sua equipe os motivos que as
fizeram ingressar na Carreira Independente
Mary Kay: as oportunidades de flexibilidade
de horrio, crescimento pessoal e
profissional, sistema de apoio integral da
Companhia, enorme potencial de ganhos e
as infinitas possibilidades para a realizao
dos seus sonhos que ela proporciona.
DESENVOLVENDO
SEU TIME
desempenho da sua Unidade

depende de uma srie de fatores.
Entre eles esto o seu conhecimento
da equipe e a influncia que sua liderana
exerce sobre ela. Administrar corretamente
esses fatores fundamental para que a
Unidade atinja ou supere os resultados
esperados. Seguem algumas dicas para
realizar uma gesto estratgica da sua equipe:
CONHEA O SEU TIME

O primeiro passo saber quais so
os pontos fracos e fortes das pessoas
que trabalham com voc. Assim, voc
poder desenvolv-las de acordo com
as habilidades de cada uma e elevar o
desempenho da equipe como um todo;
ESTIMULE A PARTICIPAO
Essa postura far com que ideias
inovadoras surjam e desafios possam ser
resolvidos mais facilmente. Reconhea as
melhores ideias com os itens exclusivos
para Diretoras de Vendas Independentes,
para aumentar o engajamento;
SAIBA DELEGAR
Voc no precisa se envolver em cada
detalhe das atividades das Consultoras de
Beleza Independentes da sua Unidade. Se
todas estiverem alinhadas com os objetivos
propostos e forem preparadas por voc,
certamente alcanaro o xito;
42
TENHA CONFIANA
EM SUA UNIDADE
Ter f no trabalho da sua equipe
fundamental. A confiana faz com que
as habilidades e talentos floresam;
ESTEJA PRESENTE
Voc nunca deve se isolar de sua equipe.
importante para a sua Unidade ter
uma troca constante com a lder. Seja
acessvel, estabelea um perodo do dia
para atender suas lideradas e retorne
prontamente as sugestes e crticas
levantadas;
APOSTE NOS FEEDBACKS

Voc deve ser franca e justa com a sua
equipe. Rena-se frequentemente com
cada uma das Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade para
mostrar a sua percepo sobre seu
desenvolvimento individual. Elogie o
desempenho satisfatrio e mostre os
pontos que ainda devem ser melhorados,
procurando sempre usar a tcnica
sanduche;
COMEMORE AS CONQUISTAS
Se a sua equipe alcanou um objetivo,
preciso celebrar! O reconhecimento para
ser efetivo no precisa ser honeroso.
Suas palavras, seus gestos de carinho
e proporcionar s suas Consultoras
momentos com voc so prmios de valor
inestimvel.
ORIENTE SUA UNIDADE

PARA CRESCER
medida que sua Unidade for

crescendo, voc sentir a
necessidade de passar mais tempo
ajudando as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade a formar
suas prprias equipes. Seu propsito
ajud-las a desenvolver as habilidades
necessrias para isso. Dessa maneira,
voc dar continuidade ao crescimento
do seu Negcio, de sua Unidade e,
finalmente, realizar os seus sonhos
e os da sua equipe. Seguem abaixo
algumas sugestes e ideias para
orientar sua Unidade ao sucesso:
Desperte a expectativa de
desenvolvimento de equipe desde o
comeo, explicando s Consultoras de
Beleza Independentes da sua Unidade
sobre como se tornarem Consultoras
Seniores e desafiando-as a programar
trs entrevistas de desenvolvimento de
equipe durante seu primeiro ms;
Ensine o Plano de Iniciao de Quatro
Pontos, pois esta frmula desenvolvida
por Mary Kay Ash to eficaz hoje em
dia como era em 1963. Portanto, mostre
a elas como incorpor-lo nas Sesses
de Beleza, ensaiando cada ponto.
PLANO DE INICIAO
DE QUATRO PONTOS:
PERGUNTAR Anfitri antes de cada
Sesso de Beleza: Qual de suas
Convidadas poderia se interessar em
fazer o que eu fao?;
APRESENTAR a histria pessoal em
cada Sesso de maneira sucinta (no
mximo em 2 minutos), sincera e
entusiasmada, falando sobre como
comeou no Negcio Mary Kay e o
que isso significa para voc hoje;
CONVIDAR aquelas que quiserem
saber mais sobre a Oportunidade
Mary Kay, e/ou indicarem algum, a
procurarem voc no final da Sesso,
informando-as que se a pessoa
indicada se tornar uma Consultora
de Beleza Independente ativa da
Mary Kay, quem a indicou ganhar
um produto de presente
SELECIONAR pelo menos duas
pessoas em cada Sesso para
oferecer a Oportunidade Mary Kay.
Sugerimos que monte uma pasta
contendo o Folheto de Iniciao e
as Histrias de Sucesso. Dica de
dilogo: Maria, a Paula indicou
voc para a Oportunidade Mary Kay!
Ela disse que voc seria fantstica
porque inteligente, conhece muitas
pessoas...(faa elogios). H algum
motivo pelo qual voc no poderia
levar esta informao pra sua casa
(oferea o Folheto e uma cpia da
Histria)? Posso te ligar amanh
para saber o que achou?.
PASSO A PASSO DA
INICIAO DE SUCESSO
m dos aspectos mais gratificantes do

seu trabalho como Diretora de Vendas
Independente observar as Consultoras
de Beleza Independentes da sua Unidade
florescerem e tornarem-se belas mulheres,
seguras de si mesmas. Deise Ferreira,
nossa Diretora Nacional Snior de Vendas
Independente exemplifica isso dizendo:
AO LONGO DA MINHA CARREIRA EM

MARY KAY, MEU TRABALHO TEM SE
VOLTADO EXCLUSIVAMENTE PARA
A VIDA DE OUTRAS PESSOAS, DA A
IMPORTNCIA DA OPORTUNIDADE
MARY KAY. A GENIALIDADE INFUNDIDA
AO DESENVOLVER ESSA EMPRESA
MARAVILHOSA ME DEU TODOS OS MEIOS
PARA ENRIQUECER A VIDA DAS PESSOAS
E NESSE PROCESSO O MEU SUCESSO
TAMBM FOI ALCANADO, ME LEVANDO
AO MAIS ALTO NVEL
DE SATISFAO PESSOAL
E REALIZAO PROFISSIONAL.
Como Diretora de Vendas Independente,

voc possui conhecimento e habilidades
para o desenvolvimento da sua equipe
que sero fundamentais para orientar as
Consultoras da sua Unidade a conquistarem
seu prprio time de sucesso. Segue um
passo a passo sobre o que consideramos
importante que voc diga a elas, no
momento de orient-las na construo de
seus times:
44
IDENTIFICAR A POTENCIAL INICIADA

A principal fonte de possveis incios so
as Sesses de Beleza. Por qu?
As potenciais iniciadas enxergam
como prazeroso e rentvel fazer o
que voc faz;
Voc ter a oportunidade de
identificar quem poder fazer parte
do seu time.
O segredo aproveitar cada momento
da Sesso de Beleza para conhecer a
histria das clientes presentes e prestar
muita ateno para ver se ela tem o
perfil para se tornar uma Consultora
de Beleza Independente Mary Kay. Da
mesma forma, pode-se perceber quais
Convidadas esto mais entusiasmadas
para participar da Sesso, atentandose aos comentrios sobre a realidade
pessoal e profissional delas.
DICA Ter sempre mo o carto de
visitas e levar sempre uma caneta para
anotar o nome e telefone das potenciais
iniciadas. Anotar tambm observaes
importantes que possam contribuir
para um futuro contato e
possvel agendamento.
AGENDAR A
ENTREVISTA DE INICIAO
O fechamento individual o momento
ideal para transmitir os benefcios
do Negcio Independente, por isso,
demonstrar entusiasmo, tomando
cuidado para dosar a quantidade de

informaes, faz toda a diferena.
Outra sugesto oferecer o Folheto da
Oportunidade e agendar uma data para que
possam reunir-se para o esclarecimento de
possveis dvidas que ela venha a ter.
Evite dar sua potencial iniciada a
oportunidade de dizer no. Substitua
Podemos marcar uma nova data para
esclarecer possveis dvidas que voc tenha?
por Vou deixar com voc este Folheto,
assim voc o l com calma e, se surgir
alguma dvida, eu estou disponvel para
san-las na quinta ou na sexta-feira.
Qual dia fica melhor para voc?
Voc prefere s 10 ou s 15 horas?.
APRESENTAR UMA
IMAGEM DE SUCESSO
Em uma Entrevista de Iniciao fundamental
sempre apresentar uma imagem profissional,
mantendo a postura de uma verdadeira
empresria da Beleza. Seguem algumas
dicas:
Seja entusiasmada e transmita a imagem
de uma mulher vencedora;
Chegue no horrio agendado;
Procure expandir o seu vocabulrio
e aperfeioar a forma como voc se
expressa;
Trate todos com profissionalismo e
respeito;
Tenha orgulho do que faz e de sua
trajetria;
Lembre-se de que voc vende

beleza, por isso, antes de sair
de casa, pergunte-se em frente ao
espelho: Eu compraria produtos
de beleza de uma mulher com uma
imagem como a minha?.
ESTABELECER RELACIONAMENTO
Uma potencial iniciada deve sentir
segurana para ingressar no Negcio
Independente Mary Kay. No momento da
Entrevista, voc a maior representao da
Carreira, por isso:
Crie empatia e lembre-se da placa
invisvel: Faa-me sentir importante!.
Valorize a atividade atual dela e no
tenha preconceitos com relao sua
situao financeira;
Olhe sempre nos olhos para transmitir
segurana e confiana;
Tenha sempre um sorriso no rosto para
abrir portas e quebrar a barreira inicial;
Saiba ouvir com ateno.
IDENTIFICAR NECESSIDADES
Ao escutar o que a potencial iniciada tem
a dizer, fica mais fcil identificar suas
necessidades e de que forma o Negcio
Independente pode ajud-la a conquistar
sonhos e transformar sua vida. Por isso,
fazer perguntas estratgicas, estimulando-a
a falar, contribuir para um melhor preparo,
caso seja necessrio argumentar com ela.
COMPARTILHAR A HISTRIA PESSOAL

A histria pessoal deve servir de
inspirao, por isso precisa ser
emocionante, cativante e verdadeira.
Seguem algumas dicas para construo:
Falar sobre o antes e o depois do
incio no Negcio Independente Mary
Kay;
Ser sincera e enfatizar as conquistas
acumuladas durante a Carreira
Independente;
Valorizar o que faz;
Comentar sobre os benefcios de ser
dona do seu prprio Negcio;
Falar como o Equilbrio de
Prioridades contribui para uma vida
mais harmoniosa.
importante dizer s potenciais
iniciadas que tudo pode ser conquistado,
desde que haja trabalho e dedicao
ao Negcio Independente. Enfatize os
diferenciais da Mary Kay, pois esses
sero seus melhores recursos para atrair
e cativar as pessoas.
FALAR SOBRE A OPORTUNIDADE

MARY KAY
preciso estar atenta aos objetivos da
potencial iniciada para apresentar-lhe a
Oportunidade Mary Kay de acordo com
seu perfil comportamental (falaremos
mais detalhadamente sobre isso em
Gesto da Comunicao).
46
VINCULAR AS NECESSIDADES
AOS BENEFCIOS DA
OPORTUNIDADE MARY KAY
Mostrar a realidade da rotina diria
para a potencial iniciada, demonstrando
como a Mary Kay pode contribuir para
suprir as necessidades dela, como
supriu as suas.
PEDIR UMA DECISO

Esse o momento crucial, pois a
potencial iniciada j tem as informaes
necessrias para tomar uma deciso.
Por isso, necessrio conversar com
ela pedindo uma resposta, sem invadir
o seu espao. Todas as etapas
anteriores so preparatrias e lhe do
argumentos para superar objees.
Seguem alguns exemplos de objees e
como contorn-las:
No tenho dinheiro!
Justamente por isso a Mary Kay
oferece diversas formas
de pagamento e diferentes nveis
de desconto nos pedidos efetuados,
alm de investir na Nova Consultora
com o Kit de Boas-Vindas
e realizar promoes mensais
que aumentam a lucratividade;.
No tenho tempo!
Seu Negcio na Mary Kay
Independente, ou seja, voc
dona do seu prprio Negcio e,
como tal, monta sua agenda de
atividades de acordo com o tempo

disponvel que possui;
No sei vender!
Todo mundo vende alguma coisa,
desde sua prpria imagem at
uma ideia, servio ou produto.
O Negcio Independente Mary
Kay requer relacionamento. Por
isso, estabelecendo uma relao
de empatia e confiana com
as pessoas e aliando a isso as
Sesses de Beleza, em que far
a demonstrao de produtos de
qualidade, a venda se torna um
processo natural.
Se a resposta for:
SIM
Uma Nova Consultora de Beleza
Independente entrar em seu time,
o que marca o crescimento da sua
Carreira Independente Mary Kay!
NO
Foi uma excelente ocasio
para praticar as habilidades de
Iniciao e ainda h o benefcio
de fideliz-la como cliente, o que
trar muitas possibilidades, como
novas indicaes para potenciais
incios e novas clientes. Alm disso,
pode ser que, no futuro, ela volte
a considerar a Oportunidade Mary
Kay para alcanar a transformao
que deseja e, nesse caso, ela
certamente a escolher como sua
Iniciadora.
Os elogios, incentivos e reconhecimentos

ajudam nesse processo, da mesma maneira que
a orientao que voc lhes oferece, pois uma
Consultora bem orientada uma Consultora
de sucesso. Confiando na sua habilidade e
credibilidade, voc estar mais disposta a ter um
compromisso maior com seu Negcio e a levar
outras pessoas com voc. Isso ocorre tambm
com as Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade, por isso, aproveite as
oportunidades que existem para orientar sua
equipe. Fabiana Cunha, Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente, considera:
O QUE MAIS ME ENCANTA EM MEU

TRABALHO NA MARY KAY ACOMPANHAR
O CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
DA MINHA EQUIPE E VER VIDAS SEREM
MUDADAS E ENRIQUECIDAS.
Cada passo da trajetria profissional
apresenta novos desafios. Consequentemente,
voc dever buscar sempre novas maneiras de
ajudar as Consultoras a lapidar e aperfeioar
suas habilidades. Seguem algumas sugestes
de outras oportunidades educativas
que voc poder oferecer:
Orientaes que compreendam temas como

administrao financeira e do tempo, habilidades
de comunicao e desenvolvimento de equipe;
Orientaes sobre objetivos e sonhos,
planejamento e foco no alvo a ser atingido.
A MEDIDA DA CONFIANA
A MEDIDA DA REALIZAO.,
ELIZA CASTRO, Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente.
FACILITE O PROCESSO DE
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE
s Consultoras desenvolvem sua equipe

quando tm razes para isso. Portanto,
importante estimul-las constantemente
a encontrar objetivos dentro da Carreira
Independente, como retrata Karla Teles,
Diretora Nacional de Vendas Independente:
SEM DVIDA ALGUMA A MINHA

MAIOR CONQUISTA E MAIOR
RECONHECIMENTO OLHAR PARA
MINHA DESCENDNCIA E VER
QUANTAS VIDAS FORAM ALCANADAS
E TRANSFORMADAS COM ESTA
OPORTUNIDADE. UMA VERDADEIRA
FAMLIA QUE TORCE, VIBRA, CHORA UMAS
COM AS OUTRAS E, POR ISSO,
FAZ PARTE DE DAS MINHAS
MAIORES CONQUISTAS.
Seguem alguns exemplos de como incentivar

e facilitar o processo de desenvolvimento de
equipe dentro da sua Unidade:
Exponha, em um quadro ou cartaz, as

vantagens inerentes ao desenvolvimento de
equipe: ganhos adicionais, avanar para os
prximos nveis da Carreira Independente,
reconhecimentos exclusivos etc.;
Promova o sonho de ser Diretora de Vendas
Independente. Voc deve amar o que faz
e demonstrar isso. Fale sobre o que ser
Diretora e todos os benefcios adicionais que
conquistou com isso;
Reconhea os esforos empreendidos no
48
desenvolvimento de equipe nas Reunies e

Jornais de Unidade. Por exemplo, reconhea
a Consultora que levou mais Convidadas
Reunio ou a que tenha feito o maior nmero
de entrevistas de Iniciao;
Valorize a experincia de desenvolvimento
profissional de uma Consultora de Beleza ao se
tornar Snior. Cada passo na Carreira muito
importante e deve ser celebrado e reconhecido
altura;
Reconhea a Iniciadora ao elogiar a Iniciada.
Exemplo: Sei que ningum est mais
orgulhosa da Maria do que a Joana, sua
Iniciadora;
Fixe um cartaz especial em sua Reunio de
Unidade e inclua uma estrela com o nome e
foto de cada Iniciadora Estrela. Na medida
em que avana para novos nveis da Carreira
Independente Mary Kay, ela vai movendo
sua prpria estrela at o degrau seguinte
da escada. Faa com que este momento
seja um dos mais importantes em suas
Reunies, uma tima prtica de motivao e
autopercepo para fazer com que cheguem ao
topo com muito reconhecimento e aplauso!
MARY KAY ASH NOS DEIXOU UM

LEGADO DE SONHOS REALIZADOS,
OBJETIVOS CONQUISTADOS,
RECONHECIMENTOS INCRVEIS,
E O MAIS IMPORTANTE,
O LEGADO DE SABERMOS
O QUANTO SOMOS CAPAZES! EU
POSSO! VOC PODE! E JUNTAS
SOMOS CAPAZES DE MUITO MAIS!,
HELLEN ROCHA, Diretora Nacional
SEMPRE TRABALHEI ALINHADA

COM O OBJETIVO MAIOR DA
EMPRESA QUE ENRIQUECER
A VIDA DAS MULHERES E, POR
ISSO, SEMPRE ADICIONO AMOR
S MINHAS ATIVIDADES, POIS
ACREDITO QUE SOMENTE COM
A PRTICA ROTINEIRA DESSE
SENTIMENTO POSSVEL
TORNAR-SE UMA PESSOA
MELHOR, MAIS POSITIVA E
PREOCUPADA COM O OUTRO.,
EMILIANA ALCNTARA, Diretora
Muitas vezes caber a voc ajudar as

Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade, proporcionando
oportunidades para o desenvolvimento
de equipe. Seguem algumas sugestes:
Instrua as Consultoras a atentarem-se para as

suas clientes mais fiis e analisar quais delas
possuem caractersticas de potenciais iniciadas;
Organize concursos de desenvolvimento de
equipe em sua Unidade para a conquista de
um prmio especial pela Consultora que tiver
o melhor resultado, determinando um nmero
de incios qualificados que deve ser alcanado
mensalmente. Aproveite para promover os
programas que a Companhia oferece que tm
este mesmo objetivo;
Realize periodicamente o Celebrando Mary
Kay para atrair as potenciais iniciadas que se
sentiro mais confiantes ao conhecer melhor a
Oportunidade, os kits e a Empresa;
Promova orientaes para Novas Consultoras com
foco em vendas e desenvolvimento de equipe,
estimulando-as a participarem tambm das
atividades educativas oferecidas pela Empresa.
INDICADORES
DE SUCESSO
ara realizar uma liderana

estratgica, muito importante
que voc consiga mensurar os
resultados a partir da criao de um
cenrio ideal que corresponda aos
objetivos que deseja alcanar em sua
Unidade. Segue uma sugesto para
tomar como base:
INDICADORES DE SUCESSO
INDICADORES
IDEAL MENSAL
RECONHECIMENTOS NA UNIDADE
TAMANHO DA UNIDADE (A,P,N)
100
TIME PESSOAL (A,P,N)
30
% ESTRELAS
10%
PRODUTIVIDADE
1.200 PONTOS (POR CONSULTORA)
ATIVIDADE DO MS*
SUPERIOR A 40%
% RED JACKETS
10%
INCIOS UNIDADE
INCIOS PESSOAIS
PRODUO PESSOAL
1.200 PONTOS (MNIMO)
TERMINAO
INFERIOR A 7%**
*Percentual sobre a quantidade de Consultoras da Unidade que fazem pedidos no ms.

** Em relao ao tamanho total da sua Unidade.
50
SUPERIOR A 10
ary Kay era mestra em

reconhecimentos porque sempre
se lembrava do letreiro invisvel que cada
pessoa carrega, que diz: Faa-me sentir
importante!. Ela tambm sabia como obter
o benefcio mximo do reconhecimento, pois
aproveitava toda oportunidade possvel para
capacitar e motivar enquanto reconhecia.
SABEDORIA
MARY KAY
A seguir, confira algumas dicas que podem

ser teis para realizar o reconhecimento em
sua Reunio de Unidade:
Antes de falar o nome da Consultora a quem ir

reconhecer, fale sobre sua conquista;
Pea que ela conte como conquistou o objetivo,
tornando o reconhecimento tambm um
momento de capacitao para as demais.
Voc pode cobrir pontos omitidos na narrativa
dela para orientar brevemente as demais
Consultoras sobre as habilidades empregadas,
mas certifique-se de que no soe como uma
correo;
Reconhea e elogie, sempre se fundamentando
nas aes desempenhadas para alcanar o
objetivo e incentivando-a sutilmente para as
prximas conquistas;
Encerre o momento dizendo o quanto se sente
orgulhosa, com muitos aplausos.
O desejo de receber
reconhecimento
um motivador
poderoso e os prmios
emocionantes so
smbolos significativos
de apreo.
TODO SER HUMANO DESEJA

SER RECONHECIDO E SE SENTIR
IMPORTANTE, MAS NO FAA
COM QUE ALGUM APENAS
SE SINTA IMPORTANTE. FAA
COM QUE ESSA PESSOA
VERDADEIRAMENTE SEJA
IMPORTANTE PARA VOC. ISSO
FAZ TODA A DIFERENA.,
LORENZA LACERDA, Diretora Nacional
PROMOES DA UNIDADE
RESULTADOS A SEREM
RECONHECIDOS
Companhia lhe ajuda a incrementar as

vendas da Unidade e a desenvolver sua
equipe atravs de programas como a Escada
do Sucesso, as Cortes de Vendas Pessoais e
de Iniciao do Seminrio e o Incio Perfeito.
Alm disso, para conseguir alcanar um objetivo
especfico ou impulsionar determinada atividade
dentro da Unidade, voc poder criar suas
prprias promoes e potencializar os resultados.
Seguem alguns passos para a criao de
promoes em sua Unidade:
vrias oportunidades para dar

reconhecimento s Consultoras de
Beleza Independentes da sua equipe durante
as Reunies de Unidade. Voc poder
reconhec-las por meio de atividades
semanais realizadas, desafios propostos
para Unidade que forem alcanados ou,
ainda, por terem alcanado algum programa
da Companhia, por exemplo:
Estabelea objetivos especficos;
O maior nmero de Sesses de Beleza, Faciais

ou vendas no caminho realizadas na semana;
Faa um grande lanamento em sua Reunio

de Unidade, explicando o funcionamento,
o objetivo e os benefcios resultantes da
promoo;
O maior nmero de entrevistas de Iniciao;

O maior nmero de agendamentos;
Estabelea a durao da promoo e

divulgue-a em cada Reunio e Jornal de
Unidade feitos no perodo de vigncia dela;
Corte de Vendas;
Corte de Iniciao;
Esprito de Ajuda (Go Give) da Unidade;
Levar Convidadas s Reunies de Unidade e
Celebrando Mary Kay;
Assiduidade s Reunies de Unidade;
Ser Consultora Estrela;
Realizar o Incio Perfeito;
Conquista de um novo nvel da Carreira
Independente Mary Kay.
EM MINHA CAMINHADA,
PUDE CONHECER POR MEIO
DA MARY KAY LUGARES
MARAVILHOSOS NO MUNDO E
CONQUISTAR RECONHECIMENTOS
INESQUECVEIS, COMO AS
CORTES E TRS TROFUS SOBRE
RODAS. TUDO ISSO FOI POSSVEL
PORQUE SEMPRE ACREDITEI QUE
A OPORTUNIDADE DO NEGCIO
O PRODUTO MAIS VALIOSO QUE
TEMOS A OFERECER.
MARCIA OVALLE, Diretora Nacional
Snior de Vendas Independente.
52
Saiba ressaltar o valor do reconhecimento e

dos benefcios pela participao na promoo,
elevando assim a importncia do prmio
oferecido, independentemente do preo;
Compartilhe sugestes de como
alcanar o objetivo;
No altere sua promoo caso ela no gere
impacto imediato; muitas vezes custa algum
tempo e repetio para que ela tome impulso;
No duplique as promoes da Companhia;
No necessrio gastar muito dinheiro na
compra de prmios para suas promoes.
Como sugere Mary Kay Ash, aprenda a dar
prmios de R$ 1,00 com R$ 100,00 de
reconhecimento. No invista mais de 5% do
seu bnus na compra de prmios para a sua
Unidade. Lembre-se de que o que conta o
reconhecimento e no o prmio.
SABEDORIA
MARY KAY
No d at a sua camisa
de presente! Voc deve
selecionar prmios
de baixo custo e dar
mais importncia ao
reconhecimento. Creio
sinceramente que um
presente de quarenta
centavos que se d
com cem dlares de
reconhecimento mil
vezes mais eficaz que
um presente de cem
dlares que se d com
quarenta centavos de
reconhecimento.
RECONHECIMENTOS
QUE VALEM MAIS
IDEIAS PRTICAS E EFICAZES

PARA PROMOES DA UNIDADE
eguem algumas sugestes para

reconhecer devidamente as
Consultoras que se destacam em
sua Unidade nas Reunies:
sentimento de vitria das Consultoras

mediante a conquista de concursos
pequenos ir ajud-las a acreditar que
podem alcanar resultados maiores. Seguem
abaixo algumas ideias para promoes de
Unidade prticas, divertidas e eficazes para
atingir os objetivos esperados:
Durante a Reunio de Unidade, coloque uma

faixa, coroa ou broche nas Consultoras que se
destacaram como forma de reconhecimento,
repetindo o gesto semanalmente;
CONCURSOS DE VENDAS SEMANAIS
Prepare assentos especiais na primeira fila ou na

mesa frente do local de sua Reunio de Unidade;
Desafie sua Unidade a vender certa quantidade de

determinado produto na semana e premie todas
aquelas que conseguirem. Use as promoes do
ms e adiante seu fechamento;
Anuncie pessoalmente os nomes das Consultoras e

seus resultados durante a Reunio;
Oferea como prmio a oportunidade de ser a
pessoa responsvel por determinada parte da
Reunio de Unidade;
DESAFIO BASEADO NA ORIENTAO

Baseando-se no tema da orientao dada na
Reunio de Unidade, desafie sua equipe a executar
alguma atividade relacionada ao que foi ensinado;
Contemple s Consultoras com bombons cujo

nome remeta ao reconhecimento, por exemplo:
Sensao para aquelas que venderam mais de
R$ 300,00 em um dia; Talento para aquelas que
esto perto de alcanar um novo nvel da Carreira;
M&M de Mulher Maravilha para aquelas que
conquistaram um objetivo pessoal ou promoo da
Unidade;
Verifique os prmios bsicos para as promoes
de Unidade. Inclua artigos como Broches de Incio
Perfeito, Echarpes, Pins para premiaes especiais
etc. Existe uma variedade de brindes disponveis
para compra exclusiva da Diretora;
D elogios sempre na frente de outras pessoas,
como familiares, integrantes da equipe, Diretoras
Seniores e Diretoras Nacionais de Vendas
Independentes;
Premie com a oportunidade de passar um perodo
de tempo com voc, o que servir de preparao
e inspirao ao lado da melhor Consultora da sua
Unidade: VOC!
54
TORNEIO DE ASSIDUIDADE
O MAIOR DESAFIO PARA

DESENVOLVER UMA EQUIPE
VENCEDORA SEGUIR RISCA
A METODOLOGIA PROPOSTA PELA
MARY KAY, MAS EU GARANTO
QUE O RESULTADO VALE A PENA.
SANDRA LIMA, Diretora Nacional
Executiva de Vendas Independente.
Prepare cartes com as datas das suas Reunies

de Unidade dentro do Trimestre e distribua para
sua equipe. Na medida em que cada Consultora
comparea s Reunies, faa uma marca
comprovando sua presena na respectiva data.
Aquelas que apresentarem a maior assiduidade
recebero um prmio especial. Essa uma tima
forma de estimular e aumentar o comparecimento
s Reunies de Unidade;
CONCURSO DE CONVIDADAS
Premie a Consultora que levar o maior nmero
de Convidadas Reunio de Unidade;
RAINHA DE VENDAS DA SEMANA

Reconhea com uma faixa ou uma coroa a
Consultora com o maior volume de vendas
da semana;
AGENDAMENTOS EM SRIE
Divida sua Unidade em subequipes e pea que
elas escolham uma representante. A representante
escolhida ser a primeira que dever agendar trs
sesses para a semana; aps a concluso dessa
atividade, deve passar a vez para outra pessoa,
at que todas as integrantes tenham completado
a misso. Ao terminar, a ltima integrante da
equipe entra em contato com a Diretora de Vendas.
A equipe que completar a misso primeiro ser
vencedora;
DESAFIO DA SORTE
Coloque objetos coloridos (balas, bolinhas,
papeizinhos etc.), dentro de um jarro de vidro e
pea para que cada uma das Consultoras de Beleza
Independente da sua Unidade sorteie qual ser
seu desafio da semana. Cada cor representar
um desafio especfico, o que poder ser alterado
semanalmente. Exemplo: Azul = ligar para cinco
clientes; Verde = agendar trs sesses; Amarelo
= realizar um Incio; Rosa = levar uma Convidada
na prxima Reunio; Vermelho = realizar os quatro
desafios;
CONCURSO 10 POR 10 (10/10)

Realizar dez Sesses de Beleza e dez entrevistas
de Iniciao no ms;
PROMOES TRIMESTRAIS,
SEMESTRAIS E ANUAIS
Reconhea as Consultoras que tiverem um desempenho
consistente dentro do trimestre, semestre ou ano com
um caf da manh ou almoo especial. Aproveite as
opes disponveis para adquirir cupons de sites de
compras coletivas pois eles tm valores mais acessveis
e contam com uma grande variedade e qualidade de
parceiros que oferecem o servio.
ORIENTANDO A NOVA
CONSULTORA
TRABALHANDO
OS PRINCIPAIS NVEIS
DE CARREIRA
NOVA
CONSULTORA
Criar um vnculo individual com ela;

Ajud-la a desenvolver confiana em si prpria e
nas habilidades que possui para alcanar objetivos;
Incentiv-la a cultivar bons hbitos, como:
comparecer s Reunies de Unidade, levar
Convidadas s Reunies, agendar Sesses de
Beleza, etc.;
Como Diretora de Vendas Independente, voc lidera

pessoas que esto em momentos diferentes do Negcio
Independente Mary Kay. vital que voc desenvolva
sua equipe em cada nvel da Carreira para que possam
extrair o mximo do estgio em que se encontram e
se preparar da melhor forma para o prximo passo,
construindo uma trajetria de sucesso e uma Carreira
forte e consistente. A seguir voc encontrar sugestes
de como trabalhar com cada nvel da Carreira
Auxili-la a compreender e assimilar todas as

informaes que recebeu desde o momento de sua
Iniciao;
Ajud-la a se manter focada em suas prioridades;
Impulsion-la a avanar passo a passo na Carreira
de maneira consistente;
Elogi-la pelos seus resultados;
Atribuir novos desafios a ela.
UMA NOVA CONSULTORA

FELIZ, APAIXONADA E BEM
INFORMADA CERTAMENTE
SER UMA GRANDE
DIRETORA.
LUCIANA SPIRANDELLI, Diretora
Nacional Executiva Elite
56
omo Diretora de Vendas Independente,

voc deve saber desenvolver e orientar
as Novas Consultoras sobre o Negcio
Independente Mary Kay. Nesta fase, a
profunda falta de conhecimento, a insegurana
e a ansiedade em relao aos desafios
que a carreira pode lhes trazer so pontos
que necessitam sua ateno e dedicao.
Portanto, realize a Orientao para Novas
Consultoras, cujo objetivo principal ensinar a
elas o bsico do negcio e:
AO RECEBER MEU KIT DE BELEZA,

DEVOREI CADA MATERIAL. ME ADMIREI
COM A QUALIDADE E QUANTIDADE DE
DETALHES OFERECIDOS E COM TODAS AS
ORIENTAES DAS QUAIS PARTICIPEI.
SUZANA STRUMIELLO, Diretora Nacional Snior
CLARO QUE OS SONHOS DEVEM ESTAR ACOMPANHADOS DE PLANEJAMENTO, DEDICAO

E COMPROMISSO COM OS RESULTADOS. QUANDO DIGO QUE NA MARY KAY TUDO POSSVEL,
ISSO MESMO, DEPENDE DE COMO VOC EST MOTIVADA A DESENVOLVER SUA CARREIRA.
NEIMARA BITTENCOURT, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.
ENSINANDO O
BSICO DO NEGCIO
ara a Nova Consultora, fundamental

conhecer o bsico do Negcio Mary
Kay. Como Diretora de Vendas Independente,
seu conhecimento sobre isso profundo,
por isso, seu papel indispensvel para o
desenvolvimento da Nova Consultora. Seguem
alguns pontos essenciais para abordar com a
Nova Consultora:
Apresente os valores e a histria da Companhia.

Aproveite para apresentar tambm a sua Unidade
para que ela se sinta parte integrante dela;
Fale sobre os quatro hbitos para ter sucesso
na Carreira: assistir s Reunies de Unidade,
trabalhar constantemente o Negcio por meio de
agendamentos, vendas e Iniciaes, manter uma
atitude positiva e contar sempre com a sua ajuda,
ensinando-a a trabalhar cada um deles;
Ensine a fazer os agendamentos de Sesses de
Beleza e a preparar a anfitri;
Oriente sobre como administrar o tempo;
Oriente sobre administrao financeira;
Apresente todas as ferramentas e materiais
fornecidos pela prpria Mary Kay para o
seu desenvolvimento, alm de estimular sua
participao constante nas orientaes e eventos
destinados ao seu nvel de Carreira;
Fornea materiais educativos e explique sobre a
Carreira da Mary Kay;
Fale sobre os programas para Consultoras de
Beleza Independentes da Mary Kay e como definir
seus objetivos para alcan-los.
58
INCIO PERFEITO
Incio Perfeito um importante

programa da Empresa que impulsiona
as Novas Consultoras no incio do seu
Negcio Independente. Portanto, vital que
voc incentive as novas integrantes da sua
Unidade a ter um Incio Perfeito e comear
a Carreira Independente com muito mais
sucesso. Seguem os passos que precisam
ser seguidos:
1 Passo: Estudar Incentive a leitura do Guia

da Consultora e a assistir o DVD das Sesses
de Beleza quantas vezes forem necessrias,
pois eles contm informaes sobre produtos
e tambm sobre a Carreira Independente;
2 Passo: Participar Estimule a participao
em uma de suas Orientaes para Novas
Consultoras ou em uma Orientao Online
especfica para ela nesse incio do seu
Negcio Independente;
3 Passo: Assistir trs Sesses de Beleza
A melhor maneira para que a Nova
Consultora aprenda a conduzir uma Sesso
de Beleza assistindo a uma Sesso da
Iniciadora dela ou a uma sua, portanto
saliente a importncia de realizar este passo;
4 Passo: Agendar Agora necessrio colocar
o aprendizado em prtica. Motive sua Nova
Consultora a agendar oito Sesses de Beleza
e realizar pelo menos cinco nas prximas
duas semanas. Esteja sempre disposio
dela para lhe dar o suporte necessrio
durante este processo. muito importante
que ela sinta-se segura e amparada.
ASSIM QUE RECEBI MEU KIT DE

BELEZA, COMECEI A EXPERIMENTAR
OS PRODUTOS E ESTUDAR O
MATERIAL DISPONVEL. ESTUDEI
O MERCADO DE COSMTICOS, O
SEGMENTO DE VENDAS DIRETAS,
OS NMEROS DO MERCADO NO
MUNDO E NO BRASIL E, APS TER
COMPREENDIDO A CARREIRA E VISTO
QUE MEU CRESCIMENTO DEPENDERIA
EXCLUSIVAMENTE DO MEU TRABALHO,
ENTENDI QUE POR MEIO DA MARY KAY
EU PODERIA TER UM NEGCIO COM
GANHOS ILIMITADOS, DESENVOLVER
EQUIPES E CONSTRUIR UM NEGCIO
QUE ME PERMITISSE CHEGAR AOS
MAIS ALTOS PATAMARES.
ELAINE SANTOS, Diretora Nacional de
Vendas Independente.
ESTIMULANDO
A PRONTA ENTREGA
importante falar da variedade de

produtos com as novas Iniciadas,
bem como destacar a importncia de ter
uma pronta entrega em movimentao
contnua. Considere a relevncia de dizer
s Novas Consultoras que o Kit de Beleza
o investimento inicial que toda Consultora
de Beleza tem que fazer por conter as
ferramentas necessrias para dar
os primeiros passos. No entanto, comear
com uma pronta entrega de produtos
disposio para vender nas Sesses um
diferencial e grande impulsor do seu Negcio
Independente.
Seguem algumas razes pelas quais
recomendvel investir em uma Pronta
Entrega de produtos:
Prestao de um timo atendimento s suas

clientes, pois elas tero o produto disponvel
quando precisarem;
Economia de tempo por no ter que realizar
entregas posteriores;
Maior possibilidade de ganhos, pois as
compradoras compulsivas querem os produtos
agora;
Comprometa-se
consigo mesma e com
sua Unidade, desenvolva o
trabalho das Consultoras
e estabelea objetivos em
comum para todas.
Obteno de conhecimento e desenvolvimento

de habilidades para vender produtos variados,
j que voc os tem disponveis para as clientes.
QUERER NO PODER,
QUERER FAZER.
MARCIA PAIM, Diretora Nacional Snior
AJUDANDO A FAZER
O PRIMEIRO PEDIDO
primeiro pedido para a construo

da Pronta Entrega de produtos
um desafio para a Nova Consultora que
ainda no possui uma base de clientes.
Assim, seguem algumas dicas para que
voc possa ajud-la a faz-lo:
QUEM ELA CONHECE?

Ajude sua Nova Consultora a preencher
a lista dos 25 nomes com as pessoas
que ela conhece (amigas, familiares,
vizinhas etc.), indicando os produtos
que combinam com o perfil de cada
uma delas, e ento ensine a contabilizar
a pontuao que atingiria com o
pedido desses produtos, ajudando a
complement-lo se necessrio, para ter
um incio qualificado e alcanar elevados
nveis de descontos;
INVESTIMENTO DO TEMPO
Converse com sua Nova Consultora
sobre o tempo mdio de durao de
uma Sesso de Beleza, considerando
a quantidade de participantes e dando
exemplos pessoais das vendas e incios
que obteve de acordo com o seu nvel de
atividade e esforo;
FORMAS DE PAGAMENTO
Explique quais so as formas de
pagamento que a Companhia oferece,
ressaltando os benefcios de cada uma.
60
ENSINANDO A VENDER
ENSINANDO A INICIAR
nsine sua Nova Consultora a vender,

dando dicas a respeito das Sesses de
Beleza e consequentes vendas. fundamental
que ela tenha segurana e conhea as
principais maneiras de vender algo. Algumas
das dicas que voc pode dar so:
onsultoras que procuram realizar novos

incios so aquelas que realmente
desejam crescer na Carreira Independente
Mary Kay, como diz Dany Reis, Diretora
Nacional de Vendas Independente:
Ensine a criar e desenvolver uma base

slida de clientes (foco no atendimento
personalizado a clientes e anfitris);
SE ALGUM SE INTERESSA PELA

OPORTUNIDADE MARY KAY, NO PERCO
TEMPO! NO POSSO DEIXAR ESFRIAR,
POR ISSO TENTO AGENDAR UMA
CONVERSA EM, NO MXIMO, 48 HORAS.
Ensine a desenvolver um plano mensal

de objetivos de Vendas;
Incentive a estar nas Cortes de Vendas
e a ser sempre Consultora Estrela;
Mostre como aproveitar melhor as
promoes e lanamentos do ms;
Uma Consultora que se dedica e demonstra

interesse em crescer na Carreira Independente
precisa receber apoio e orientao para
se desenvolver e consequentemente gerar
crescimento para sua Unidade. Portanto,
acrescente aos ensinamentos anteriores as
informaes a seguir:
Oriente a acompanhar todas as

Orientaes Online e Gravadas
sobre dicas de vendas e conhecimento
sobre os produtos;
Leve a Consultora s suas sesses
e mostre como conquistar as clientes;
Oriente a estar sempre com
amostras e cartes de visita;
NOSSAS BARREIRAS SO AS MESMAS:

NOS, CANCELAMENTOS, CHUVA, SOL,
TRNSITO... O QUE MUDA A FORA DE
VONTADE. NOSSA COMPANHIA PARA
QUEM SONHA ALTO E CORRE ATRS.
INICIEI NO NEGCIO INDEPENDENTE COM

O MESMO INVESTIMENTO COM O QUAL
CADA UMA INICIA NA MARY KAY, PEGUEI
MEU KIT E O TRANSFORMEI EM SUCESSO,
EM SONHOS REALIZADOS! TODAS TM
A MESMA OPORTUNIDADE NAS MOS,
BASTA QUE DEEM UM PASSO DE CADA
VEZ, MAS SEMPRE UM PASSO FRENTE,
NO DESISTINDO NUNCA, SEMPRE
RESPEITANDO O PRXIMO, OS VALORES
E OS PRINCPIOS DA COMPANHIA.
CLARISSA VIANNA, Diretora Nacional de

CLAUDIA DIAS, Diretora Nacional de Vendas

Independente.
Foco no ps-venda: acompanhamento

2+2+2.
Oriente a estudar bem a Carreira Independente

Mary Kay;
Incentive a estar nas Cortes de Incios;
Ensine a falar sobre a Oportunidade Mary Kay,
a atrair potenciais iniciadas e a estar sempre
com materiais sobre a Oportunidade mo;
Conhea bem os sonhos dela;
Enfatize a imagem de empresria
que ela dever ter;
Fale dos Programas e Reconhecimentos da
empresa;
Estimule a navegar no Em Sintonia
e Portal de Educao.
COMO TRANSFORMAR
NOVAS CONSULTORAS EM
CONSULTORAS TOP
eja a seguir algumas sugestes que

podem ser aplicadas para ajudar as Novas
Consultoras a se tornarem Consultoras Top:
Destaque as vantagens do crescimento

na Carreira Independente Mary Kay e de
conquistar os programas Incio Perfeito e
Escada do Sucesso;
Promova o nvel de Consultora Snior;
Leve-as para participar de pelo menos
uma das suas Sesses de Beleza ou
Faciais;
Entre em contato com elas aps
realizarem sua primeira Sesso de
Beleza para saber como se sentiram,
como foi o desempenho e quais foram
os resultados.
CARACTERSTICAS
QUE INDICAM O PERFIL
DE UMA CONSULTORA TOP
Entusiasmo;
Personalidade;
Disponibilidade para
escutar recomendaes;
CONSULTORA
Reforar constantemente as
habilidades necessrias para vender
produtos e desenvolver suas equipes;
Desejo de trabalhar;
Comunicar-se com elas frequentemente;
Interesse nos produtos;
Elogi-las pelos progressos e ajud-las

a pensar mais alto;
Habilidade de relacionamento
com as pessoas;
Colocar-se disposio,
oferecendo apoio sempre;
Reforar em toda ocasio a importncia
de acreditar na qualidade dos produtos,
na Oportunidade Mary Kay, na Companhia
e na possibilidade de construir uma Carreira
de sucesso com muito reconhecimento
e ganhos adicionais;
Atitude positiva;
Iniciativa e disposio para
experimentar novas ideias.
62
comum que nem todas as Consultoras

da sua Unidade trabalhem ativamente
para crescer na Carreira Independente.
Parte do seu papel como Diretora de Vendas
Independente criar um ambiente que
ajude a animar e motivar essas Consultoras
a chegarem ao topo e a se transformarem
em Consultoras Top. Voc no tem como
saber quando ou se isso acontecer, mas
pode e deve trabalhar para isso. Confira
algumas sugestes de atividades que pode
desenvolver com elas:
QUANDO VOC ACREDITA

VERDADEIRAMENTE QUE NASCEU
PARA BRILHAR E QUE FOI
DESIGNADA PARA TER SUCESSO
NA VIDA, FINALMENTE VOC
ENTENDE QUE ESSA OPORTUNIDADE
MARAVILHOSA NO PODE SER
DESPERDIADA. AQUI QUE VOC
COMEA A SE MOVER NA DIREO
DA SUA VITRIA.
FOQUE EM SEU TRABALHO E EM

ENRIQUECER A VIDA DAS PESSOAS, POIS
AS RECOMPENSAS SO MARAVILHOSAS.
ONDE H UM DESEJO, H UM CAMINHO.
KARLA GIOVANA, Diretora Nacional

DAGNY KELLER, Diretora Nacional Snior de

Mostre seu entusiasmo sincero sobre a

possibilidade de crescimento que a Carreira
Independente continua garantindo a voc;
MARY KAY NOS D A

POSSIBILIDADE DE RESGATAR
OS SONHOS QUE ESTAVAM
ADORMECIDOS NO FUNDO DA
NOSSA ALMA.
GISELDA GABRIEL, Diretora Nacional
Diga a elas que so capazes de alcanar

o que voc conseguiu e que voc est
disposta a ajud-las a cada passo do
caminho;
Sempre seja positiva em relao ao seu
Negcio Independente;
Reconhea constantemente a conquista
de objetivos que contribuem para o
crescimento na Carreira Independente.
IMPULSIONANDO
AS RED JACKETS
ara trabalhar com as Consultoras Top

da sua Unidade e ajud-las a alcanar
seus objetivos, segue uma sugesto de
plano de ao:
CONSULTORA
TOP
Programe uma reunio particular para compartilhar

com ela por que acredita que ela tem as
caractersticas necessrias para crescer na
Carreira Independente. Faa perguntas cujas
respostas indiquem se ela est contente com seu
Negcio at o momento e se possui o desejo de
crescer;
2
3
Uma vez que perceba que ela sabe o que quer

em seu Negcio Independente, desperte nela
expectativas realistas do que necessrio para
conquistar este objetivo. Pea permisso para
compartilhar suas observaes do que precisa
ser trabalhado para que ela alcance os resultados
que procura;
Ajude a desenvolver as habilidades essenciais

para desenvolvimento na Carreira, por meio de
orientaes sobre tcnicas de vendas
e agendamentos, entrevistas de Iniciao
e conhecimento de produtos;
4
FAZER A DIFERENA NA VIDA DAS
CONSULTORAS E DIRETORAS DA MINHA
UNIDADE O MEU PROPSITO, E ISSO
S POSSVEL COM UNIO, GARRA,
VONTADE E MUITAS HISTRIAS DE VIDA,
SUPERAO E REALIZAES.
JULIANA SANTOS, Diretora Nacional de Vendas
Independente.
64
Ajude tambm a desenvolver as habilidades

interpessoais de autoconfiana e autoestima,
gesto de conflitos, capacidade de
comunicao e relacionamento,
esprito de equipe, liderana, etc.;
Pea que ela anote seus objetivos

e determine o que ela precisa fazer para
conquist-los, assegurando-se de que ela tenha
entendido. Mostre como distinguir objetivos
mensais, semanais e dirios e pergunte sobre
potenciais obstculos, orientando em como ser
proativa para super-los;
Combine contatos semanais de acompanhamento

a fim de que possa analisar o progresso dela,
compartilhar resultados, discutir solues e
atribuir os prximos desafios.
RED JACKET
uando a Consultora se tornou

Snior, demonstrou interesse
em crescer na Carreira Independente,
portanto com o passar do tempo e
iniciando cada vez mais, ela conquistou
o crdito MK, potencializando os ganhos
do seu Negcio e se tornando uma lder.
Por isso, muito importante desenvolver
as Red Jackets nos diferentes nveis de
Carreira em que esto para serem as
impulsoras da Unidade, oferecendo-lhes
orientao especializada e delegando
atividades para aperfeioar as habilidades
de liderana. Por isso, Elizabeth Sena,
nossa Diretora Nacional Executiva de
Vendas Independente, diz:
ENXERGUEI QUE TRABALHAR COM

DEDICAO E ENTUSIASMO A
FRMULA PARA CONQUISTARMOS
TUDO E REALIZARMOS OS NOSSOS
SONHOS.
A seguir, algumas sugestes para

amplificar os resultados das Red Jackets
da sua Unidade:
Fale sobre a importncia da participao

dela nas Orientaes Online ou assistir s
Orientaes Gravadas direcionadas s Red
Jackets, bem como participar dos eventos
oferecidos pela Empresa;
Reconhea com o broche de Iniciadora
Estrela, Lder de Grupo, Futura Diretora (e/
ou Echarpe) e DIQ, de acordo com o nvel
de Carreira;
Ensine a desenvolver um plano de ao
para novos incios e crescimento;
Ensine a desenvolver um plano de ao com
base na atividade e produtividade de seu
time de diretas;
Sempre que possvel, delegue a elas
atividades em sua Reunio de Unidade;
Incentive a alcanar os programas da
empresa;
Pratique com ela a anlise dos nmeros do
seu Negcio;
Seja o melhor e maior exemplo para a sua
Red Jacket! Ela se espelhar em voc e
levar adiante os seus ensinamentos.
QUALIFICANDO
SEU DIRETORADO
E SUAS DIQS
SABEDORIA
MARY KAY
Nunca demais
ressaltar o poder
da motivao
positiva numa
estrutura baseada
em sonhos como
a nossa. isso
que inspira as
Consultoras
de Beleza
Independentes da
nossa Companhia
a maximizar
seu verdadeiro
potencial.
DIRETORA EM
QUALIFICAO
(DIQ)
APOIANDO SUA DIQ
entre tantos motivos, selecionamos

alguns pontos de destaque
referentes ao benefcio do seu apoio
sua Diretora em Qualificao:
TRACE SEUS OBJETIVOS,

ESTABELEA SUAS DIRETRIZES
E FOQUE NOS RESULTADOS! TUDO
ISSO ALIADO SINCERA VONTADE
DE FAZER A DIFERENA NA VIDA
DE ALGUM TE LEVAR AO TOPO.
ANDRA FERNANDES, Diretora Nacional
66
partir do momento em que

uma Futura Diretora de sua
Unidade entra em Qualificao, voc
precisa dar uma ateno especial
a dois principais fatores: apoiar sua
Diretora em Qualificao e trabalhar
na manuteno do sucesso da sua
Unidade. Seu comprometimento
em trabalhar essas duas vertentes
garantir uma postura ideal de
lder, alm de manter a solidez e
consistncia da sua Unidade nesse
processo de desenvolvimento de
descendentes.
Comunique-se com ela diariamente.

Uma Diretora em Qualificao vivencia
um novo desafio e precisa do seu
apoio e acompanhamento. Voc criou
um forte vnculo com ela e certamente
continua sendo o maior exemplo que
ela possui, por isso, esteja sempre
disponvel para tirar as dvidas
que ela venha a ter, deixando-a
mais segura para a experincia do
Diretorado;
Oriente sua DIQ a se preparar

financeiramente e organizar seu
tempo para as responsabilidades
de uma Nova Diretora de Vendas
Independente, sem descuidar de seu
Negcio pessoal;
Pense nas informaes que voc

gostaria de ter conhecimento em sua
Qualificao e compartilhe com ela.
Repasse os requisitos regularmente
e seja sua mentora em cada passo do
caminho;
Faa elogios e incentive-a

constantemente, compartilhando seu
entusiasmo e emoo com ela;
Ajude e oriente, mas no faa o

trabalho por ela. S assim ela saber
que possui as habilidades necessrias
para superar as dificuldades;
D-lhe a oportunidade de ministrar

apresentaes em suas Reunies
de Unidade e desenvolver atividades
inerentes ao Diretorado, sempre
sob sua superviso;
Sugira que ela faa reunies

de equipe com sua futura
Unidade para ajudar a desenvolver
o esprito de equipe e manter o nvel
de motivao alto, mas deixe claro
que essas reunies no substituem
a Reunio de Unidade.
68
MEU FOCO FORMAR DIRETORAS

DESCENDENTES INSPIRANDO-AS
A CONQUISTAR AS CORTES DO
SEMINRIO, AS VIAGENS E PRMIOS
EXCLUSIVOS, PERPETUANDO ASSIM
O LEGADO DE MARY KAY ASH.
MARIA HELENA MOREIRA CRISPIM,
Diretora Nacional Snior
Sempre agende entrevistas de

Iniciao e organize grupos pequenos
de Consultoras para acompanh-la.
Voc sempre ser o melhor exemplo!
MANTENDO OS RESULTADOS
DA SUA UNIDADE
rabalhar sempre seu Negcio pessoal

a chave para manter os bons resultados
conquistados na sua trajetria em Mary
Kay, por isso, quando h uma DIQ em sua
equipe, existem certas atitudes que voc
deve ter para manter sua Unidade em
desenvolvimento constante e consistente.
Confira algumas:
Entre em Qualificao tambm, pois

sua Unidade no pode decrescer
aps a formao da sua Diretora
Descendente, que levar consigo
a equipe pessoal dela. Foque nos
Incios Qualificados e transmita s
da sua Unidade a importncia de
todas fazerem o mesmo;
Fixe o objetivo de realizar um novo

incio por cada um que sua DIQ fizer;
Olhe seus relatrios de Unidade

como se a sua DIQ e a equipe dela
j no fizessem mais parte da sua
produo. Isto lhe dar uma viso
realista de como ser sua produo
mensal e do que ter que fazer aps
a formao da sua DIQ;
Aproveite todas as ferramentas da

empresa para estimular o crescimento
e ampliar o conhecimento
de sua Unidade em relao
Carreira Independente. Utilize as
apresentaes prontas para as suas
Reunies de Unidade e incentive-as a
participarem das Orientaes Online e
eventos da Companhia;
D ateno especial s Consultoras

TOP e consistentes da sua Unidade,
pois uma vez que trabalhar bem
o desenvolvimento delas, elas
movimentaro sua Unidade, as Vendas
e Incios e sero suas prximas
lderes.
UMA DIRETORA DE
VENDAS DE SUCESSO
AQUELA QUE NUNCA DEIXA
DE SER UMA CONSULTORA DE
BELEZA DE SUCESSO.
PARA ALAVANCAR
OS RESULTADOS DE SUA
UNIDADE, A LIDERANA PELO
EXEMPLO FUNDAMENTAL.
HEL PINELLI, Diretora Nacional Snior
COMO
TRABALHAR
COM
CONSULTORAS
DE OUTRAS
CIDADES
uando tiver uma Consultora que more

fora de sua cidade, essencial fazer
uso do Programa de Adoo para deix-la
devidamente assessorada por uma Diretora
de Vendas Independente Adotiva. Como
diz Carol Calleia, nossa Diretora Nacional
VOC PODE SONHAR, CRIAR,

DESENHAR E CONSTRUIR O LUGAR
MAIS MARAVILHOSO DO MUNDO.
MAS ESSA JORNADA NO PODE
SER SOLITRIA - NECESSRIO TER
PESSOAS PARA TRANSFORMAR
SEU SONHO EM REALIDADE.
Porm, importante tambm dedicar

parte do seu tempo e ateno a essas
Consultoras que moram em outras
localidades, pois como voc quem
recebe os ganhos pelas vendas e pelo
crescimento delas, a maior parte das
responsabilidades na relao entre a
Consultora Adotada, a Diretora Adotiva
e voc, sua. Seguem abaixo algumas
dessas responsabilidades:
TRABALHAR EM MARY KAY

PODER AJUDAR PESSOAS
A REALIZAREM SONHOS QUE
PARECIAM IMPOSSVEIS!
INARA MOURA VELHO, Diretora Nacional
70
Localizar uma Diretora de Vendas

Independente na regio da Nova
Consultora. Caso no conhea
nenhuma, entre em contato com a
rea de Desenvolvimento de Vendas
da Mary Kay e fornea o cdigo da
Consultora para que seja possvel
localizar a Diretora mais prxima dela;
Comunique-se diretamente com a

Diretora de Vendas Independente
Adotiva para passar informaes
que acredita que so importantes
para ajud-la a conhecer melhor
a Nova Consultora e acertar o
comparecimento dela s Reunies
de Unidade;
Para identificar e investir nas

Consultoras Top da sua Unidade,
utilize os mesmos critrios e mtodos
adotados para as Consultoras locais;
Mantenha-se em contato com

a Diretora de Vendas Independente
Adotiva. Ligue regularmente para
perguntar sobre a Consultora;
Permita que a Diretora de Vendas

Independente Adotiva saiba o quanto
voc aprecia o esforo dela em guiar
as Consultoras que foram adotadas
por ela. Crie o hbito de enviar
cartes para parabeniz-la pelo
seu aniversrio e por outras datas
importantes;
Como as que vivem fora da cidade no

podero assistir s suas Reunies de
Unidade, comunique-se regularmente
com elas por meio de telefonemas,
e-mails, Redes Sociais etc. e, se
possvel, filme e envie a gravao da
sua Reunio para elas;
Acerte todos os custos que a

Diretora Adotiva poder ter com a
Consultora, pois eles so de sua
responsabilidade. Sugerimos que
acorde com ela quais sero os nus
desde o incio da adoo e pague
as despesas pontualmente. Isso
far com que a Diretora de Vendas
Independente Adotiva perceba seu
comprometimento e responsabilidade
perante a Consultora;
Visite a Consultora de outra cidade

o mais breve possvel aps sua
Iniciao e d alguns desafios a ela.
Caso ela escolha no segui-los, v
trabalhando com ela a distncia
at que ela esteja pronta para
trabalhar, e s ento invista em uma
nova visita. Algumas Diretoras de
Vendas Independentes determinam
quando visitar as Consultoras de fora
analisando o relatrio da Unidade,
focando apenas naquelas que
esto trabalhando em seu Negcio
Independente e demonstram o desejo
de crescer na Carreira Mary Kay.
APROVEITE AO MXIMO
SUAS VISITAS S
CONSULTORAS QUE VIVEM
FORA DA CIDADE
Elabore um itinerrio de viagem que possa
abranger o maior nmero de Consultoras que
residam em regies prximas;
Informe que voc planeja visit-las com pelo

menos um ms de antecedncia para que elas
possam se planejar para estar com voc;
Fale sobre a sua visita com a Diretora de
Vendas Independente Adotiva e oferea sua
ajuda em alguma Reunio de Unidade ou
Celebrando Mary Kay;
Reserve tempo para visitar individualmente as
Consultoras Top, DIQs e Diretoras de Vendas
Independentes Descendentes.
ORIENTANDO
CONSULTORAS ADOTADAS
utra responsabilidade que voc tem

orientar as Consultoras que vivem fora
da cidade como serem boas Consultoras
Adotadas. Confira algumas dicas a seguir:
Pea que ela seja paciente no processo de

integrao com o grupo;
Incentive a Consultora a seguir a linha de
trabalho estabelecida pela Diretora de Vendas
Independente Adotiva;
Oriente que ela se oferea para ajudar nas
Reunies de Unidade. Essa uma forma fabulosa
de desenvolver as habilidades de liderana e
integrar-se mais;
Instrua a manter a Diretora de Vendas
Independente Adotiva informada sobre o
progresso que ela faz, informando-a quando
conquistar objetivos importantes como o status
de Consultora Estrela, uma nova integrante
para equipe, etc.;
Faa com que ela tenha a conscincia da sorte
que tem por ter a oportunidade de trabalhar
e se beneficiar com a sabedoria de duas
Diretoras de Vendas Independentes.
72
RESPONSABILIDADES DA
DIRETORA DE VENDAS
INDEPENDENTE ADOTIVA
e voc uma a Diretora de

Vendas Independente que
est adotando uma Consultora,
aqui vo algumas ideias do que
fazer para facilitar o processo:
Faa o acordo das despesas da

Consultora Adotada com a Diretora de
Vendas Independente Bonificada,
sabendo que sua responsabilidade
enviar o relatrio dos gastos
regularmente para ela;
Envie Diretora de Vendas

Independente Bonificada uma
cpia do seu Jornal de Unidade e
materiais de orientao que possa
utilizar, para que ela esteja sempre
informada sobre as promoes
e reconhecimentos dos quais a
Consultora de Beleza Independente
da Unidade dela possa estar
participando;
No tente ocupar o lugar da Diretora

de Vendas Independente Bonificada
e sempre faa comentrios positivos
sobre ela. Caso surja algum desafio
entre vocs, jamais comente algo com
a Consultora Adotada. Busque a ajuda
da sua Diretora Snior, da Diretora
Nacional de Vendas Independente
ou da equipe de Desenvolvimento de
Vendas da Mary Kay.
FAZENDO AS ADOTADAS SE SENTIREM BEM-VINDAS

Apresente-a e d as boas vindas a ela
em sua Reunio de Unidade;
Informe a ela todos os horrios e datas

das Reunies de Unidade, Orientaes
para Consultoras e demais eventos que
possam ser interessantes para ela;
Informe Adotada sobre sua forma de

trabalhar com antecedncia;
Designe a Adotada a uma das

Consultoras Seniores ou Iniciadoras
Estrela da sua Unidade para que atuem
como irms mais velhas, at que ela
se sinta mais integrada ao grupo;
No utilize a palavra Adotada ao se

referir a ela. Isso pode faz-la sentirse desigual em relao s demais;
Pea ajuda a ela em suas Reunies

para que ela se sinta parte atuante da
Unidade;
Permita que ela saiba que voc est

disposio, caso ela tenha alguma
pergunta ou dificuldade e no consiga
comunicar-se com a Diretora de
Vendas Independente dela;
Reconhea as conquistas da Consultora

Adotada nas Reunies de Unidade.
EU SEMPRE PARTICIPEI
DE EVENTOS DA COMPANHIA.
FUI A TODOS OS SEMINRIOS
DESDE QUE ME TORNEI
CONSULTORA DE BELEZA
INDEPENDENTE E ESTAVA
PRESENTE NAS CORTES
TODOS OS ANOS, POIS ACREDITO
QUE SE TRABALHARMOS DURANTE
O ANO TODO, FOCANDO NOS
RESULTADOS, O GLAMOUR E
RECONHECIMENTO VIRO.
ME APAIXONEI
PELOS PRINCPIOS,
POIS SEMPRE ME FEZ BEM
AJUDAR AS PESSOAS.
COM ISSO PASSEI A
ACREDITAR QUE TEMOS
UM PODER MUITO
GRANDE, MAS QUE
S VEZES PODE
FICAR ADORMECIDO
DENTRO DE NS POR ANOS
OU AT PELA VIDA TODA.
ROSELI BARROS, Diretora Nacional

CATHIA SPOLAOR, Diretora Nacional

AUMENTANDO
SUA UNIDADE
Ser dona do prprio negcio:

experimentar flexibilidade de horrio e
liberdade para dividir o tempo da maneira
que atenda melhor s suas prioridades;
Os Incios Qualificados formam

o principal combustvel do seu Negcio Independente.
Quanto mais pessoas determinadas e dedicadas ao
Negcio ingressarem em sua Unidade, maiores so as
chances de voc alcanar patamares cada vez mais altos.
Receber reconhecimento: na Mary Kay,

tudo o que se conquista reconhecido,
seja por meio de joias, faixas, viagens,
prmios exclusivos, ou at mesmo dos
nossos programas Trofu sobre rodas
ou Trofu dos sonhos, como tambm de
palavras de elogio e muitos aplausos;
PONHA A SUA ENERGIA NAQUILO QUE VOC QUER

QUE CRESA EM SEU NEGCIO INDEPENDENTE.
ROSE AGUIAR, Diretora Nacional Snior de Vendas
Independente.
Fique atenta a todas as oportunidades

de novos Incios e incentive as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade a fazerem o mesmo.
TER UM SONHO VIVER COM UM PROPSITO

E UMA FORA EXTRA PARA AVANAR, QUE LHE PERMITA
ESTAR DISPOSTA A CORRER OS MAIORES RISCOS
PARA ALCANAR AS MAIORES VITRIAS.
MONICA TARTARI, Diretora Nacional Snior de Vendas
Independente.
Adote a postura de uma Lder Mary Kay, apresentando-se

como Exemplo de Sucesso e multiplicando essa atitude
para sua equipe, como diz Thiago vila, nosso Diretor
SE EU QUE SOU HOMEM PUDE,

ACREDITO QUE TODA MULHER PODE.
74
APRESENTAO DA
OPORTUNIDADE MARY KAY
essencial pensar no crescimento de sua

Unidade atravs da realizao de novos
incios e, para isso, apresentar a Carreira
Independente Mary Kay com todas as suas
oportunidades o principal atrativo que deve
ser utilizado em suas Reunies de Unidade,
Celebrando Mary Kay e outras atividades para
Convidadas, pois so excelentes lugares para
que as Consultoras em potencial possam
conhecer melhor o Negcio Independente
Mary Kay. Para aproveitar ao mximo essas
oportunidades, faa a apresentao da
Carreira Independente Mary Kay em todas as
ocasies.
Fale sobre o desenvolvimento dentro
da Carreira Independente, passo a passo,
de uma maneira mais planejada e focada
na Oportunidade Mary Kay. Para comear,
exponha as diversas razes para que uma
pessoa se torne uma Consultora de Beleza
Independente, e pea que escolham aquela
que for mais atrativa para cada uma em
particular. Seguem algumas das principais
razes:
Ter um Plano de Negcios bem

definido: a beleza da Oportunidade
Mary Kay que, trabalhando com
consistncia e utilizando as ferramentas
que a Companhia oferece, voc tem
possibilidades infinitas de alcanar
o sucesso profissional e financeiro.
A ascenso profissional parte da
possibilidade de crescimento no seu
prprio ritmo, construo da prpria
base de clientes e potencial de ganhos
compatvel com o esforo empreendido;
Desenvolvimento da autoestima e
autoconfiana em um ambiente positivo
que estimula o crescimento pessoal.
Outra maneira de apresentar a Carreira

durante os momentos da Reunio de
Unidade ou Celebrando Mary Kay, em que for
pertinente fazer aluso a elas. Para aprender
como fazer isso, aprofunde-se no captulo 5:
Gesto da Comunicao.
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM
CONSIDERADAS
Para ser uma Lder de sucesso, voc deve saber
lidar com suas prprias emoes. Conhea seus
limites, identifique suas oportunidades e pontos
fortes e busque autoaperfeioamento constante;
O QUE VOC APRENDEU?

Como voc pode ajudar uma
Consultora de sua Unidade que
mora fora de sua cidade?
Quais so as etapas e como funciona

o Ciclo Emocional que permeia sua
experincia como lder?
Saiba atuar com os diferentes nveis de Carreira,

valorizando e estabelecendo um plano de
ao especfico para o desenvolvimento
e fortalecimento de cada um deles;
Treine sua Unidade constantemente.
Lembre-se de que, como Lder, voc deve
ensinar, motivar e acompanhar;
Ensine sua Unidade a falar adequadamente sobre
a Oportunidade Mary Kay e incentive-a a sempre
realizar novos incios. So eles que alimentam
a Carreira Independente Mary Kay e permitem
o cumprimento da misso de nossa Empresa:
enriquecer a vida das mulheres;
Aproxime-se de todas as Consultoras de sua
Unidade. Conhea bem seus sonhos, seus
desafios, suas qualidades e seus projetos de vida;
Seja uma Lder em constante desenvolvimento e
nunca pare de estudar. Aprenda com os desafios,
troque experincias e melhores prticas com suas
Diretoras Irms e tenha sempre um alvo a alcanar.
Cite uma ao para desenvolver cada

um dos nveis de carreira abaixo:
Nova Consultora
Consultora
Consultora TOP
Red Jacket
DIQ
76
03
GESTO
DO TEMPO
NESTE CAPTULO VOC APRENDER A:
Administrar seu tempo para criar bons hbitos de produtividade.
Ter mais equilbrio e foco nas atividades geradoras de ganhos.
Satisfazer necessidades e cumprir responsabilidades.
Administrar o tempo na poca
em que vivemos se tornou algo
totalmente indispensvel e
necessrio para criar bons hbitos
de produtividade. No existe uma
frmula mgica que funcione do
dia para a noite. necessrio que
voc repense um pouco sobre
sua prpria vida, pois voc
quem escolhe ter ou no ter mais
equilbrio e mais foco nas atividades
mais importantes, aprendendo a
identificar e priorizar as atividades
78
geradoras de ganhos e conhecer e

delegar as que no so geradoras
de ganhos. Como diz Josilene
Oliveira, nossa Diretora Nacional de
COMECE HOJE A ESCREVER A SUA

PRPRIA HISTRIA DE SUCESSO!
CADA DIA, CADA HORA E CADA
SEGUNDO SO IMPORTANTES. O CU
O LIMITE, ACREDITE! VOC PODE!
Cada um de ns conta
com as mesmas 24 horas todos
os dias. Neste sentido, o fator
que diferencia as pessoas pode
ser resumido na seguinte questo:
o que feito com esse tempo?
O presidente de um pas,
uma Diretora Nacional e uma
Diretora Top contam com os
mesmos 1.400 minutos dirios
que voc. Por isso, utilize este
tempo da forma mais inteligente
que puder, e assim poder
alcanar o sucesso.
ESCOLHA O + IMPORTANTE
Mais qualidade e melhor entrega. Otimize suas
atividades priorizando o que mais trar resultados
INICIANDO O DIRETORADO
COM SUCESSO
PLANEJE E ORGANIZE SEU TEMPO
oc agora uma Diretora de Vendas

Independente, o que faz de voc
uma vencedora e lder em constante
desenvolvimento. Por isso, essencial
tomar as decises certas no incio do seu
Diretorado para alcanar o sucesso em
sua Carreira Independente. Neste captulo
reunimos muitas informaes que lhe
ajudaro a conquistar seus objetivos.
Utilizar um sistema que ajude a
adquirir controle sobre as horas do dia,
para que possa equilibrar as funes
que desempenha, satisfazendo as
necessidades e cumprindo suas
responsabilidades, fator fundamental
80
para alcanar o to desejado sucesso

do seu Diretorado.
Por isso, preciso fazer um investimento
inicial de tempo para realizar uma anlise e
elaborar um plano, para no entrar em uma
situao crtica de trabalhar sob presso,
pois h uma grande diferena entre a
presso que nos motiva a agir e a que
cria pnico em relao limitao do tempo.
Para ajud-la a realizar um planejamento
embasado em suas prioridades e na busca
por resultados que retribuam o tempo
investido, sugerimos a leitura do artigo ao
lado, que ensina um mtodo produtivo para
dedicar-se ao seu Negcio Independente.
O economista Vilfredo
Pareto, do sculo 19,
nutria um fascnio por
questes ligadas ao
poder e riqueza.
a observao
de que um nmero
pequeno de eventos gera
a maioria dos efeitos.
o que afirma o ingls
Richard Koch, autor do livro
Os segredos do gerente 80/20.
Em geral, pensamos em distribuir

as atividades de maneira uniforme,
at porque a conscincia do
desiquilbrio no algo natural para
ns humanos. Porm, segundo
o princpio 80/20, preciso descobrir
o que realmente importante
e faz a diferena em nossas atividades
ao invs de distribuir energia por todas
as atividades de forma igualitria.
COMO AS PESSOAS
FAZIAM FORTUNA OU
GANHAVAM UM PODER?
Aps estudos, ele observou que 20%

da populao da Itlia tinha 80% das
propriedades, e notou ainda que 20% dos
ps de ervilhas do seu jardim produziam
80% das ervilhas. Aps anos de estudos
e anlises, ele formulou as bases do
que hoje chamado de Princpio de
Pareto, ou o Princpio 80/20.
O tempo e as atividades no precisam

ser distribudas de maneira igualitria,
isto , merecem mais esfoo e
dedicao as atividades que geram
mais resultados com menor esforo.
Por isso, dedique seu tempo nas
atividades que faz com mais qualidade
e menos esforo, e que trazem
melhores resultados. Arrisque-se a
tentar, a motivar-se com a vida mais
leve a prazeroza.
DEUS NOS CONCEDE A CADA DIA

UMA NOVA PGINA DE VIDA NO
LIVRO DO TEMPO. AQUILO QUE
COLOCAREMOS NELA CORRE POR
NOSSA CONTA.
DBORA AITA, Diretora Nacional de
IDENTIFIQUE SUAS
PRIORIDADES
82
prioridade inicial de uma Diretora de

Vendas Independente deve ser o
desenvolvimento de sua Unidade. E isso
vlido tanto para novas Diretoras como para
Diretoras estabelecidas. Se as Consultoras
de sua Unidade esto trazendo potenciais
Iniciadas, fantstico! Se no, depende
de voc! Afinal, a Diretora a maior fora
impulsora de sua Unidade. O ideal que
voc tenha sempre 30 Consultoras Diretas
em sua Unidade. Esse conceito chama-se
Uma Unidade dentro de uma Unidade.
Sua prpria experincia mostra que as
melhores Iniciadas em potencial encontramse nas reunies de vendas. As vendas e o
desenvolvimento de equipe seguem juntos.
Por isso, Mary Kay recomenda que,
at que haja 50 Consultoras em sua
Unidade, voc deve seguir trabalhando
em tempo integral como Consultora e por
meio perodo como Diretora de Vendas
Independente. O que significa isso?
Significa que seu trabalho como
Consultora de Beleza Independente
ininterrupto, porm, ao se tornar uma
Diretora de Vendas Independente, voc
passar a executar simultaneamente
atividades inerentes a essa nova funo
durante um perodo menor do seu dia,
ou at mesmo em dias especficos
da semana.
At que sua Unidade seja

suficientemente grande para necessitar
40 horas de sua ateno, voc deve
considerar seu negcio pessoal como
a primeira de suas prioridades. Isso
inclui as reunies de vendas semanais,
as entrevistas de iniciao e trazer
Convidadas s suas Reunies de
Unidade. As Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade
aprendero com o seu exemplo!
Sabendo que seu sucesso vem na

proporo direta da quantidade de tempo
que investe em seu negcio, considere a
seguinte frmula:
UNIDADE INFERIOR
A 30 MEMBROS:
Trabalhar 4 dias/semana como Consultora;
Trabalhar 1 dia/semana como Diretora.
UNIDADE ENTRE
30 E 50 MEMBROS:
Trabalhar 2 dias/semana como Diretora.
UNIDADE ENTRE
50 E 100 MEMBROS:
Trabalhar 3 dias/semana como Diretora.
SABEDORIA MARY KAY

Lembre-se: Se fizer as coisas que devem ser
feitas quando tiver de faz-las, um dia, poder
fazer o que quiser fazer, quando quiser fazer.
REGRA DE
SUCESSO MARY KAY
UNIDADES COM
MENOS DE 50
CONSULTORAS
UNIDADE ENTRE
50 E 100
CONSULTORAS
NO MNIMO,
3 SESSES
POR SEMANA
NO MNIMO,
2 SESSES
POR SEMANA
CONCENTRE-SE NO
QUE IMPORTANTE
s coisas mais importantes para

a nova Diretora de Vendas
Independente se concentrar so:
1. DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE
PESSOAL (NOVAS CONSULTORAS
E CONSULTORAS TOP);
2. SESSES: VENDAS E INCIOS
PESSOAIS;
UNIDADE COM
MAIS DE 100
CONSULTORAS
NO MNIMO,
1 SESSO
POR SEMANA
e sua escolha for investir seu tempo

atuando somente como uma Diretora de
Vendas o que tradicionalmente chamado
Diretoritis de Vendas o mais provvel
que perca o impulso que criou nos ltimos
meses. Poder haver queda de sua produo,
diminuio do nmero de Consultoras e
provavelmente voc se perguntar por que
queria ser Diretora de Vendas Independente!
Se a sua deciso for ensinar as Consultoras
de sua Unidade a Agendar, Vender e Iniciar
por meio do seu exemplo, levando-as s
suas Sesses de Beleza e entrevistas de
desenvolvimento de equipe, no s estaro
aprendendo com a melhor Consultora de sua
Unidade VOC como tambm, voc estar
criando bases slidas que sero a plataforma
para um futuro repleto de sucesso.
84
LISTA DE ATIVIDADES
PARA A NOVA
DIRETORA DE VENDAS
INDEPENDENTE

Independente, voc Lder em
Mary Kay e lderes conhecem o caminho,
andam no caminho e mostram o caminho.
Se voc est pensando: Como posso
ser lder para as demais, se nem sei ao
certo aonde vou?!, faa como Karinna
Prado, nossa Diretora Nacional de Vendas
Independente:
5. REUNIES DE UNIDADE;
6. JORNAL DA UNIDADE.
A VIDA FEITA DE DESAFIOS,

BATALHAS, CONQUISTAS E
DERROTAS, MAS O IMPORTANTE
VIVENCIARMOS TODAS
AS EXPERINCIAS QUE
TRANSFORMARO NOSSAS VIDAS.
NOSSAS AES SERO O NOSSO
VERDADEIRO LEGADO.
DANIELA FONTANA, Diretora Nacional
Levar Convidadas pessoais

s Reunies de Unidade;
Fazer o acompanhamento
com as Convidadas;
Manter a comunicao com

as Consultoras de sua Unidade;
Agendar e realizar Sesses de Beleza;
3. CONHECIMENTO;
4. DESENVOLVIMENTO DE NOVAS
LDERES (RED JACKETS E DIQS);
Entrevistas de iniciao
(pessoal e da Unidade);
NOS MOMENTOS MAIS DIFCEIS,

EU FAZIA COMO MARY KAY ASH
NOS ENSINOU: IMAGINAVA-ME
USUFRUINDO DE TUDO
O QUE EU QUERIA CONQUISTAR.
Seguem abaixo algumas sugestes
para ter um bom equilbrio entre
atividades geradoras de ganhos e aquelas
que no so geradoras de ganhos. Elas
ajudaro voc a administrar bem o seu
tempo ao assumir seu papel de Diretora
SUGESTO DE ATIVIDADES
A SEREM REALIZADAS DURANTE
O TEMPO GERADOR DE GANHOS
(TEMPO VERDE)
As atividades que geram ganhos
e que devem estar destacadas com a cor verde
em sua Folha de Planejamento Semanal so:
Ter uma pronta entrega abastecida;
Obter novos contatos

para vendas e iniciao.
As atividades a seguir tm a
finalidade de gerar ganhos e novas
Iniciadas para sua equipe. Por isso,
devem ser sua maior prioridade:
Realizar, no mnimo,
10 reunies de vendas ao ms;
Realizar, no mnimo,
10 entrevistas pessoais de
desenvolvimento de equipe ao ms.
SUGESTO DE
FREQUNCIA DE CONTATOS
Consultoras
que iniciaram
recentemente
Comunique-se com
ela pelo menos duas
vezes por semana
durante as primeiras
quatro a seis semanas
Todas as que
tenham feito pedidos
pelo menos duas
vezes nos ltimos
trs meses
Comunique-se com
ela pelo menos duas
vezes por semana
Todas que tenham

feito um pedido nos
ltimos trs meses
Comunique-se com
ela pelo menos uma
vez por semana
Todas que no
tenham feito
nenhum pedido nos
ltimos trs meses
Comunique-se
com ela uma vez
por ms
Voc pode comunicar-se com seu

time atravs de:
Telefonemas;
Cartes, mensagens ou e-mail;
Orientao para Novas Consultoras
que no tenham sido realizadas
na Reunio de Unidade;
Entrevista para desenvolvimento
de equipe;
Jornal de Unidade;
Contatos pessoais, se o assunto for o
Negcio Independente.
86
SUGESTO DE ATIVIDADES
A SEREM REALIZADAS DURANTE
O TEMPO NO GERADOR
DE GANHOS (TEMPO ROSA)
Estas atividades no devem ter prioridade sobre
as que foram citadas anteriormente. Elas podem
ser realizadas com prazo maior e no precisam ser
feitas por voc, por isso pense em deleg-las:
Desenvolver e enviar o Jornal
da Unidade s Consultoras da Unidade;
Organizar seu espao de trabalho

e fixar os horrios disponveis
para sua Unidade;
Planejar sua Reunio de Unidade;
Planejar quando e como ser sua

orientao para Novas Consultoras.
MINHA AGENDA MUITO RIGOROSA.

TRABALHO COM HORRIOS
EFETIVAMENTE PLANEJADOS NA REA
PESSOAL, FAMILIAR E PROFISSIONAL.
EU NO ME SABOTO, PRATICO A
AUTODISCIPLINA MANTENDO TODOS OS
HORRIOS ENCAIXADOS PERFEITAMENTE
E, DESSA MANEIRA, CONSIGO TER UM
DIA EXTREMAMENTE PRODUTIVO.
FABIANA MARIN, Diretora Nacional de Vendas
Independente
UMA FRMULA DE 40 HORAS

QUE TRAZ RESULTADOS
ara ser uma boa Diretora de Vendas

Independente e uma boa lder, sugerimos
que trabalhe 40 horas por semana. Segue
proposta de agenda semanal:
REUNIES DE VENDAS
8h: as Sesses de Beleza geram
ganhos e potenciais iniciadas;
REUNIO DE UNIDADE
4h: incluindo o tempo de preparao;
ATENDIMENTO CLIENTE
3h: reserve um tempo especfico
para fazer agendamentos, reposio
de produtos para a pronta entrega e
acompanhamento s clientes. Novamente:
esta atividade no s gera ganhos, como
tambm potenciais Iniciadas;
TRABALHANDO COM O
DESENVOLVIMENTO
DA EQUIPE
6h: tempo para entrevistas de
iniciao, Celebrando Mary Kay etc.;
ATIVIDADES DE ESCRITRIO
15h (3h/dia):
1h30: Telefonemas Consultoras TOP /
Entrevistas com potenciais iniciadas /
Acompanhamento de convidadas.
1h30: Papelaria / Jornal de Unidade /
Computador.
ORIENTAO NOVAS
CONSULTORAS
4h: o tempo pode variar, depende de
como voc preferir realiz-las. Voc
pode realizar uma nica sesso de
quatro horas ou quatro sesses de uma
hora na semana, pode ser antes de
sua Reunio de Unidade ou em outra
ocasio em que tenha disponibilidade;
O DESEJO APOIADO PELA F

E TRABALHO NO CONHECE A
PALAVRA IMPOSSVEL!
ROSNGELA ALCNTARA, Diretora
Nacional Snior de Vendas
Independente.
DICA ESPECIAL PARA

ELEGER PRIORIDADES
TORNANDO MEU NEGCIO

INDEPENDENTE MINHA FONTE
EXCLUSIVA DE GANHOS
xiste uma tcnica, mundialmente utilizada,

conhecida como UI NUI UNI NUNI. Ela
tem como principal objetivo ajudar as pessoas
a elegerem prioridades e saberem exatamente
onde devem empreender maior tempo e energia.
Por meio de quatro principais grupos, ela sugere
que se divida as atividades em:
e voc tem um trabalho em tempo

integral, alm de atuar como Diretora
de Vendas Independente Mary Kay, e seu
objetivo realizar a transio para trabalhar
exclusivamente em seu Diretorado, seguem
abaixo algumas sugestes dadas por Andra
Pedroni, Diretora Nacional de Vendas
Independente, que podem facilitar a transio:
UI
NUI
So aquelas atividades extremamente

Urgentes e Importantes. Geralmente
so esses compromissos que acabam
gerando um nvel maior de estresse,
j que, caso no sejam cumpridos,
podem trazer srios prejuzos para
o seu Negcio Independente.
So as atividades No Urgentes, porm

Importantes. So aqueles compromissos
que, embora no precisem ser
realizadas urgentemente, podem trazer
resultados para voc e seu Negcio,
assim, concentre sua energia nas
atividades localizadas neste quadrante.
UNI
NUNI
So as atividades Urgentes, mas No

Importantes. Muitas pessoas acabam
despendendo muita energia e tempo
nas atividades desse quadrante,
devido necessidade de cumpri-las o
quanto antes. Na maioria das vezes,
no entanto, essas atividades no
trazem nenhum retorno ou resultado
significativo.
Atividades No Urgentes e No
Importantes. Essas atividades, embora
agradveis e geradoras de prazer, no
devem estar em sua lista de prioridades.
Muitas pessoas tambm se dedicam
a elas devido boa sensao que elas
geram durante sua realizao. No
entanto, no produzem resultados nem
em curto, mdio ou longo prazo.
Crie o hbito de anotar todas as suas

atividades, dividindo-as de acordo com o
sistema acima. Dessa forma, conseguir
visualizar melhor o que deve ser feito
com urgncia e o que realmente trar
benefcios ao seu Negcio Independente.
Gradativamente voc ir conhecer,
em detalhes, as responsabilidades
88
e compromissos de uma Diretora de

Vendas Independente. Assim que tiver se
familiarizado com a rotina de uma Lder,
certamente ter maior facilidade em
classificar os diversos tipos de atividades e
saber eleger o que realmente prioridade
para o seu crescimento e o fortalecimento
de sua Unidade.
Analise os ganhos que j conquistou

em seu Negcio Independente
Mary Kay em comparao com o
salrio lquido que recebe onde possui
vnculo empregatcio, e imagine qual
seria seu lucro se voc se dedicasse
exclusivamente a ele;
Gere um forte sentido de urgncia

e uma necessidade muito grande de
obter conquistas que respaldem sua
deciso e tragam credibilidade
para o seu Negcio Independente;
Enfrente a possvel incredulidade

das pessoas ao seu redor com f na
Oportunidade e em seu potencial,
olhe para o que j conquistou para
ter motivao e foque no que ainda
conquistar para ter determinao.
Procure apoio da famlia e daqueles
que compartilharam das conquistas
obtidas at agora;
Uma vez que decida tornar seu Negcio

Independente sua fonte exclusiva de
ganhos, desenvolva um plano de ao
para a concluso desse objetivo;
Com dedicao, foco e persistncia,

voc alcanar objetivos pessoais e
profissionais to maravilhosos que
atrair muitas pessoas e despertar
nelas o desejo ardente de ser como
voc , estar onde voc est e ter
o que voc tem! Esse processo de
multiplicao propiciar conquistas
e mais conquistas, alm de ganhos
financeiros que promovero grandes e
visveis mudanas em sua vida;
Desenvolva uma crena firme

na Companhia e na Carreira
Independente Mary Kay. A confiana
em ambos lhe ajudar a dar um
passo adiante com mais f!
Andra ainda complementa:
ACREDITO NA ORIENTAO DA NOSSA

MENTORA MAIOR, MARY KAY ASH, QUANDO
SUGERIA: FAA MARY KAY TO BEM FEITO
A PONTO DE UM DIA PODER ESCOLHER!.
ESSE FOI O MEU LEMA DURANTE
A MINHA TRANSIO, POIS ELA
OCORREU SEM CAUSAR QUALQUER
DESCONFORTO OU PERDA, SOMENTE
SATISFAO E CRESCIMENTO EM
TODAS AS REAS.
O QUE VOC APRENDEU?
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM
CONSIDERADAS
Seja organizada e planeje seu tempo. Aprenda a
identificar as atividades geradoras de ganho e que,
portanto, merecem uma ateno especial;
Mantenha suas atividades de Consultora.
Lembre-se de que, independentemente de seu nvel
de carreira, voc nunca deve deixar de realizar vendas
e incios. Esses dois pilares sustentam
a Carreira Independente Mary Kay;
Saiba eleger prioridades. Concentre-se no que
realmente importante e trar benefcios - materiais e
imateriais - ao seu Negcio Independente;
Adote uma rotina de atividades dedicada ao seu
Negcio Independente. Sua dedicao e entrega sero
fundamentais para que voc realize seus sonhos;
Invista um tempo no conhecimento
e estudo do Negcio Independente e do mercado;
Preencha a Folha de Planejamento

Semanal pensando em sua lista de atividades.
Lembre-se de incluir o perodo que ir dedicar
ao tempo pessoal, tempo espiritual e tempo
dedicado Mary Kay (atividades que produzem
ganhos e aquelas que no produzem).
Utilize o cdigo de cores para destacar
suas atividades para que possa visualizar
rapidamente se est usando adequadamente
seu tempo, conforme a legenda:
HORA
SEGUNDA
TERA
QUARTA
ATIVIDADES
QUE GERAM
GANHOS
ATIVIDADES
QUE NO
GERAM GANHOS
TEMPO
ESPIRITUAL
TEMPO
PESSOAL
QUINTA
SEXTA
SBADO DOMINGO
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
Saiba planejar as atividades para desenvolvimento de

sua equipe. V ajustando o tempo de acordo com a
necessidade e crescimento de sua Unidade.
90
DEPOIS DE COMPLETAR E
COLORIR SUA FOLHA DE
PLANEJAMENTO SEMANAL,
D UMA OLHADA EM GERAL:
VOC EST DEDICANDO MUITAS OU

EXISTEM POUCAS
POUCAS HORAS AO SEU NEGCIO
ATIVIDADES
PESSOAL? MUITO IMPORTANTE
PROGRAMADAS EM
ENCONTRAR UM EQUILBRIO! ESTA
VERDE QUE PRODUZEM
UMA FERRAMENTA EFICAZ PARA
GANHOS E MUITAS
AJUD-LA A MANTER-SE FOCADA.
ATIVIDADES EM ROSA?
04
GESTO
FINANCEIRA
Administrar os custos como uma nova Diretora de Vendas Independente;
Quais so as vias de ganhos e como gerenci-las;
Como projetar e aumentar a produo mensal da Unidade.
Seu sucesso como Diretora de Vendas
Independente resultado tambm de sua
administrao financeira. Afinal, voc
a tesoureira do seu prprio Negcio e,
como tal, a responsvel por controlar
seus gastos e aproveitar ao mximo seus
ganhos. Para ser uma boa administradora
nessa rea, importante assegurar-se
de que h mais dinheiro entrando do que
saindo ao final de cada ms.
A gesto financeira um conjunto de
aes e procedimentos administrativos
que envolvem o planejamento, a anlise
e o controle das atividades financeiras
do seu Negcio Independente. No
fcil, uma questo de disciplina e
autocontrole, e isso s se obtm com
a prtica. Porm, com o tempo voc
92
percebe, por meio dos resultados

positivos, que tudo se torna mais fcil
quando h planejamento.
ACREDITAR, PLANEJAR E AGIR:

ESSAS FORAM AS ATITUDE QUE ME
FIZERAM MUDAR DE VIDA!
THALITA STELATO, Diretora Nacional de
O objetivo se organizar para gastar
com inteligncia, assim fica mais fcil
aproveitar a vida com os prazeres que
se tem direito hoje e futuramente,
sempre deixando uma reserva para
quaisquer imprevistos e, claro, realizar
sonhos por meio de investimentos.
Do nascimento at os
14 anos, uma mulher necessita
de bons pais e boa sade. Dos
14 aos 40, necessita de atrativo
fsico. Dos 40 aos 60, necessita
personalidade. Dos 60 em diante,
necessita de dinheiro!
A seguir esto relacionados alguns provveis

investimentos que realizar nessa nova
etapa da sua Carreira Independente:
ORIENTAO PARA
NOVAS DIRETORAS
Esta despesa ocasiona-se apenas uma vez
para ir Orientao. Voc deve considerar
somente as despesas com transporte e
hospedagem. A taxa de inscrio no se
aplica s Novas Diretoras at terem um
ano completo de Diretorado, a partir de
quando a taxa passa a ser cobrada.
CPIAS E IMPRESSES
Esta uma despesa que depender do
tamanho de sua Unidade.
EVENTOS ESPECIAIS
Considere as despesas com a viagem,
hospedagem, taxa de inscrio para o
Seminrio, Orientao ou qualquer evento
adicional. conveniente fazer uma reserva
mensal para ajud-la a administrar essas
despesas.
INVISTA!
PRMIOS PARA A UNIDADE
PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
MAIORES INVESTIMENTOS
Como Diretora de Vendas Independente, possvel que voc tenha
gastos que no existiam anteriormente. Por isso, preciso planejamento
desde o incio. Alguns gastos podem parecer teis, mas so poucos
os que so realmente necessrios para levar adiante um negcio de
sucesso. Antes de gastar dinheiro, faa a seguinte pergunta: Que
rendimento eu posso esperar deste investimento, quanto tempo ser
despendido e quais sero os ganhos?. Se efetuar esse investimento
for ajud-la a aumentar seus ganhos em curto, mdio ou longo prazo,
considere essa opo. Caso contrrio, adie-o at que seu negcio seja
mais rentvel. Utilize a Regra dos trs sim, representada acima.
94
No que diz respeito a comprar prmios

e presentes para a Unidade, Mary Kay
disse: No d sua blusa de presente!.
Ela recomenda que a Diretora se atenha
s promoes da Companhia o mximo
possvel e que se aperfeioe na arte
de fazer com que brindes de quarenta
centavos paream prmios de cem
reais, entregando com muito entusiasmo
os reconhecimentos s Consultoras.
Voc encontrar algumas maneiras de
baixo custo para dar reconhecimento s
Consultoras de Beleza Independentes da
sua Unidade no captulo sobre Gesto
da Comunicao. O custo dos prmios
a serem entregues s Consultoras
Adotadas dever ser reembolsado
pela Diretora de Vendas Independente
Bonificada.
INTERNET
VIAGENS
Planejar e organizar com antecedncia
suas viagens para visitar as Consultoras
que moram em outras localidades tornar
os custos mais acessveis para voc. Se
optar por viajar de avio, aproveite as
tarifas mais baixas, reservando o voo
antecipadamente e verificando junto
s Companhias Areas as promoes
oferecidas no momento. Se a viagem
for de carro, faa um roteiro onde possa
visitar mais de uma Consultora. Havendo
possibilidade, fique hospedada na casa
de uma das Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade. Alm de
economizar, voc passar mais tempo
com elas.
PARA A REALIZAO DOS SEUS SONHOS, NO COMPRE E NO D DESCULPAS.

TRABALHE COM ENTUSIASMO, DETERMINAO E F.
ISANNE ROSA, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.
DEFINA E CONTROLE
SEUS GASTOS
VIAS DE GANHOS
ara controlar melhor seus gastos,

necessrio realizar um planejamento
financeiro mais assertivo do seu Negcio
Independente, por isso importante definir
em qual classificao eles se encaixam, de
acordo com a lista abaixo:

Independente, voc tem vrias
vias de ganhos adicionais, como
diz Christiane Oliveira, nossa Diretora
Nacional de Vendas Independente:
GASTOS FIXOS
SIGO EM FRENTE, COM

DETERMINAO E FOCO, POIS
INMEROS SONHOS AINDA
SERO CONCRETIZADOS.
so todas as despesas que tm o mesmo

montante mensalmente. Exemplos:
aluguel, prestao da casa ou do carro,
faculdade, escola dos filhos, etc.;
GASTOS VARIVEIS
so as contas que voc paga todo ms,
mas que podem ter valores diferentes.
Exemplos: conta de luz, gua e telefone,
carto de crdito, etc.;
Para que possa aproveitar cada uma das

vias de ganhos adicionais, confira agora
os principais bnus em seu primeiro ano
de Diretorado:
BNUS DA UNIDADE
o bnus que voc recebe de acordo

com a produo da sua Unidade,
independentemente se a produo for
realizada por uma Consultora do seu time de
diretas ou de indiretas, ambas contaro para
o total, inclusive a sua prpria pontuao
pessoal. Como nova Diretora, muito
importante que mantenha uma produo
mnima mensal na Unidade de 10.000 pontos.
Voc j fazia isso durante o perodo de
Qualificao. Quanto maior a pontuao total,
maior a porcentagem de bonificao.
GASTOS ARBITRRIOS
so todos aqueles que voc no precisa
fazer mensalmente. Exemplos: viagens,
cinema, restaurante, compra de roupas,
sapatos, bolsas, etc.
96
CRDITO MARY KAY
nus que voc conquista a partir

do seu Time de Diretas. Voc como
Iniciadora Estrela j conquistava esse
bnus, porm como Diretora esse bnus
tem um potencial muito grande, pois sua
equipe de Diretas aumentou.
SE ENCARAR SEU NEGCIO

APENAS COMO UMA RENDA EXTRA,
SEUS GANHOS SE LIMITARO A ISSO,
MAS SE TRAT-LO COMO UM VERDADEIRO
NEGCIO PROFISSIONAL, SEUS GANHOS
SERO ILIMITADOS.
MAGALI MORAES, Diretora Nacional de Vendas
Independente.
Verifique a seguir algumas sugestes que

podero ajud-la:
BNUS DE
VOLUME DA UNIDADE
o nveis de bonificao que a Diretora de

Vendas Independente poder receber de
acordo com o total de vendas em pontos feitos
pela sua Unidade.
GASTOS EXTRAS
so as despesas extraordinrias, para as
quais voc precisa estar preparada quando
acontecem. Exemplos: remdios, manuteno do carro e da casa, material escolar, etc.;
ganhos, importante nunca pensar em

fazer apenas o mnimo, mas buscar sempre
atingir o prximo nvel at que obtenha o mais
alto grau possvel de lucro em seu Negcio
Independente.
BNUS DE DIRETORA SNIOR
medida que as Consultoras de Beleza

Independentes da sua Unidade se
desenvolvem e se tornam Diretoras de
Vendas Independentes, voc passa a receber
bnus de 4% sobre o valor sem impostos dos
pedidos pagos da Unidade Descendente.
Para extrair o mximo de suas vias de
Desafie-se a ter 100 Consultoras na

Unidade o mais rpido possvel. Se
voc iniciar 3 novas Consultoras
Diretas por ms e incentiv-las a ter,
cada uma, uma nova iniciada, poder
ter 36 novas Consultoras em sua
Unidade no perodo de seis meses;
Estabelea um objetivo pessoal de

incios pessoais de no mnimo cinco
novas iniciadas com pedido mnimo
600 pontos; um objetivo para a
Unidade de 13.000 pontos. Com
isso ter um bnus de 12% sobre a
produo do seu time pessoal, mais
o bnus de 10% por Produo da
Unidade, o que lhe d um total de
22%. De acordo com esses nmeros,
voc receber ainda o valor de R$
500,00, referente ao bnus de Volume
da Unidade;
Continue realizando Sesses de Beleza,

efetue suas vendas e concentre-se
em fazer novos incios. Em longo
prazo, voc ganhar mais dinheiro
desenvolvendo sua equipe pessoal do
que por meio de suas vendas;
Responsabilize-se por seus ganhos e

aprenda a projetar e aumentar sua
produo mensal de Unidade.
Para maiores informaes sobre os bnus, consulte
o Caderno Carreira e tenha acesso s tabelas e
requisitos necessrios para obt-los.
na administrao financeira do Negcio

Independente.
Mostre s integrantes de sua Unidade
que no necessrio ser uma perita em
finanas para alcanar o sucesso nessa
rea, basta considerar alguns fundamentos
bsicos logo no incio:
Abrir uma conta bancria separada da conta

pessoal para ter o controle sobre os lucros e
despesas do Negcio Independente;
Reinvestir o lucro obtido no Negcio construindo
um estoque para manter suas clientes sempre
satisfeitas e fiis;
FERRAMENTAS
Calcular o lucro estimado utilizando a tabela de

descontos praticada pela Companhia, com base
em diversos valores de pedido.
RELATRIOS DE UNIDADE
Para apresentar s Novas Consultoras a

regra 60/40, comece salientando que ela
uma excelente ferramenta para administrar
seus ganhos. Oriente sobre os pontos
principais:
m vez de deixar seu relatrio de Unidade

de lado, utilize-o para projetar sua
produo mensal. Ao fazer essa anlise,
voc identificar quem so suas vendedoras
e impulsoras de equipe.
APLICANDO E ENSINANDO
A REGRA 60/40
ma maneira fcil de assegurar

a lucratividade do seu Negcio
Independente e ter sempre mo produtos
para vender aplicando a regra 60/40,
algo que voc j conhece desde o seu
incio como Nova Consultora. Portanto,
essencial que oriente as Consultoras de sua
Unidade a tambm aplicarem essa regra
98
REGISTRO DE CONTROLE
DO NEGCIO INDEPENDENTE

Independente voc j sabe o
quanto importante registrar todas
as transaes que realiza com o
lucro proveniente do seu Negcio,
por isso, muito importante que
transmita seu conhecimento s
Consultoras de sua Unidade,
reforando a importncia de
usar um Registro de Controle do
Negcio para registrar as entradas
e sadas financeiras do Negcio
Independente delas. Segue
exemplo de tabela feita no Excel
para controle financeiro:
O exemplo abaixo mostra como

usar o Registro de Controle do Negcio
Independente para registrar as vendas de
uma Sesso e controlar a compra do estoque.
Para registrar as vendas de uma Sesso, ela
pode fazer as seguintes entradas:
DATA E DESCRIO DA ENTRADA DO DINHEIRO;

VENDAS DA SESSO COLUNA DE VENDAS;
50% DO VALOR DE VENDAS COLUNA ESTOQUE;
10% DO VALOR DE VENDAS COLUNA
FERRAMENTAS DO NEGCIO;
40% DO VALOR DA VENDA COLUNA LUCRO;
TOTAL CONTROLE DAS ENTRADAS E SADAS.
MS/ANO - 02/15
Uma vez que ela tenha estoque suficiente para
sustentar seu Negcio Independente, pode
continuar depositando a cada semana o montante
de todas as suas vendas (considerando os
impostos), na conta do seu Negcio Independente
Mary Kay. Dessa maneira, ela garante que seu
Negcio mantenha-se lucrativo;
No final da semana, ela deve manter 60% do
valor total de seus depsitos em conta, 50% para
cobrir estoque e 10% para as ferramentas de
vendas, lembrando que esse valor decorrente do
lucro sobre suas vendas;
Depois, ela poder usar os 40% restantes para
despesas do seu Negcio Independente (como
telefone, correio, etc.) e como recompensa pelo
seu excelente trabalho.
DATA
DESCRIO
VENDAS
ESTOQUE
(50%)
FERRAMENTAS
DO NEGCIO
(10%)
LUCRO
(40%)
01/03
Saldo Inicial
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
20/03
Vendas
R$ 400,00
R$ 200,00
R$ 40,00
R$ 160,00
27/03
Vendas
R$ 250,00
R$ 150,00
R$ 25,00
R$ 100,00
30/03
Total
R$ 650,00
R$ 350,00
R$ 65,00
R$ 260,00
FORMAS DE PAGAMENTO
DOS PEDIDOS
s formas de pagamento* dos pedidos

disponibilizadas pela Mary Kay so:
DEPSITO IDENTIFICADO DIRETAMENTE NO CAIXA;

TRANSFERNCIA ONLINE ENTRE CONTAS;
CARTO DE DBITO;
BOLETO BANCRIO;
CARTO DE CRDITO.
importante que as Consultoras de
Beleza Independentes utilizem seus prprios
recursos para realizao dos cadastros e
pedidos, pois uma Unidade slida uma Unidade cujas Consultoras tm produo independente. Para garantir a sade do Negcio
Independente Mary Kay, no permitido o
uso indiscriminado de um mesmo carto de
crdito, independentemente de quem seja
o titular, ou at mesmo o uso de diferentes
cartes de um mesmo titular.
O descumprimento dessas diretrizes
pode impedir o sucesso do Negcio
Independente, como no caso da DIQ,
que poder sofrer a terminao de sua
qualificao para Diretora de Vendas
Independente, voltando ao nvel de Carreira
correspondente aos incios pessoais
realizados adequadamente.
O tipo de atitude que voc tem
sempre determina a altura do seu
crescimento. E realmente verdade que
se voc pensa que pode, voc pode, e
se voc pensa que no pode, voc no
poder. Mary Kay Ash.
*No caso de alterao das formas de pagamento,
a informao ser veiculada na Applause.
100
NOTA FISCAL E RECIBO DO

CONTRIBUINTE INDIVIDUAL
CADASTRO DE EMPRESA
NOTA FISCAL
partir do momento em que faz o

cadastro de sua empresa junto
Mary Kay e passa a receber sua bonificao
em dinheiro, seja qual for o nvel de Carreira
em que esteja na ocasio, voc deve emitir
uma Nota Fiscal de prestao de servio
referente a esse recebimento. A Nota Fiscal
uma forma de comprovar o recebimento de
um valor que foi vinculado ao seu CNPJ.
COMO REALIZAR O
PREENCHIMENTO
DADOS DO PRESTADOR: so os dados de sua
empresa;
DADOS DO TOMADOR: so os dados da Mary Kay:
MARY KAY DO BRASIL
Av. Aruan, 280 Tambor
So Paulo SP CEP 06460-010
CNPJ 00.223.046/0001-70
OBS: Nos dados do tomador existe a opo de cadastrar
e-mail, cadastre o seu e-mail particular para que voc
receba a nota e possa salv-la para arquivo do seu
Negcio.
DESCRIO OU DISCRIMINAO DE SERVIOS:

Colocar sempre Prestao de servios de
marketing direto, nunca coloque ou mencione
bnus, vendas, comisso, etc.;
VALOR: valor total do seu bnus, sem descontos.
Ele pode ser consultado em: Em sintonia >
Meu Negcio Online > Relatrios > Mensal
e Histrico > Informes > Selecione o ms e ano.
O Cdigo de Servio para emisso da Nota Fiscal
deve ser o 17.06 ou 17.10.
CADASTRO DE AUTNOMA
RPCI (RECIBO DO
CONTRIBUINTE INDIVIDUAL)
partir do momento em que faz o

cadastro de autnoma junto
Mary Kay e passa a receber sua bonificao
em dinheiro, seja qual for o nvel de Carreira
em que esteja na ocasio, voc dever enviar
um RPCI (Recibo do Contribuinte Individual)
referente a esse recebimento. O RPCI uma
forma de comprovar o recebimento do valor.
COMO REALIZAR O
PREENCHIMENTO
campo Recebi da empresa acima

identificado a importncia lquida de e
Valor Lquido deve ser preenchido o valor
real recebido, j aplicados os descontos. O
campo Valor do servio prestado deve ser
preenchido com o valor bruto, sem aplicao
de descontos.
IMPORTANTE
V OC RECEBER
SEU BNUS NO 5 DIA
TIL DO MS E DEVE
ENCAMINHAR SUA NOTA
FISCAL AT O 20 DIA TIL.
TENHO NF PENDENTE DE ENVIO?
erifique se possui alguma Nota Fiscal

pendente de envio entrando no Em
Sintonia > Meu Negcio Online > Relatrios
> Mensal e Histrico > Informes > Extrato de
Consultora, a visualizao ocorre como no
exemplo a seguir:
Resumo dos Bnus
Bnus Anterior
Resumo dos Bnus
Bnus da Diretoria Snior
Bnus da Diretoria
Bnus do Volume da Unidade
Bnus das Iniciadas Diretas
Bnus Total
Impostos
Impostos de INSS Autnomo
Total Geral
Pagamento Consultora ITA
Resumo dos Bnus

R$ 0,00
R$ 12.393,06
R$ 6.975,99
R$ 3.700,00
R$ 1.182,72
R$ 24.251,77
R$ -5.752.85
R$ -457,49
R$ 18.041,43
R$ -18.041,43
Saldo Final
R$ 0,00
R$ 454,06
R$ 454,06
R$ 454,06
Saldo Final
R$ 454,06
Valor para emisso da Nota Fiscal
R$ 454,06
Resumo dos Pedidos

Saldo anterior
Total Geral
R$ 0,00
R$ 0,00
Saldo Final
R$ 0,00
R$ 0,00
Valor para emisso do RPCI
R$ 24.251,77
Resumo dos Pedidos

Saldo anterior
Pedidos
Outros Pagamentos
Total Geral
Saldo Final
Bnus Anterior
Resumo dos Bnus
Bnus da Liderana
Bnus Total
Total Geral
R$ 0,00
R$ -972,35
R$ 972,35
R$ 0,00
R$ 0,00
Faturas Pendentes Atualmente

Data
01/12/2014
01/11/2014
01/10/2014
Valor
R$ 10.227,59
R$ 10.885,03
R$ 12.245,20
Esta imagem de relatrio meramente ilustrativa.
Faturas Pendentes Atualmente

Data
01/12/2014
01/11/2014
01/10/2014
102
Valor
R$ 10.227,59
R$ 10.885,03
R$ 12.245,20
Qualquer dvida em relao Nota Fiscal,

Bnus e sua Empresa, entre em contato com
Projeto Voc Empreendedora pelo telefone:
(11) 3330-5525. Como empresria, voc
precisa enviar mensalmente sua NF ou RPCI.
Mantenha-os em dia para que no ocorram
atrasos no recebimento ou, para que seu
bnus no seja bloqueado!
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM
CONSIDERADAS
Antes de gastar dinheiro, faa a seguinte
pergunta: Que rendimento posso esperar
deste investimento, em quanto tempo
e quais sero os ganhos produzidos?;
Aproveite ao mximo cada via de ganho que
voc tem a disposio, observando de perto
seu progresso durante o ms e ajustando
sua atividade conforme a necessidade;
Aumente seu crdito Mary Kay,
iniciando Novas Consultoras Diretas;
Aprenda a projetar sua produo
de Unidade mensal para que possa
ter influncia em seus ganhos mensais.
Nunca faa apenas o mnimo, busque
sempre o mais alto grau possvel de
lucro em seu Negcio Independente;
No se esquea de que voc deve emitir
sua Nota Fiscal/Recibo de Pagamento ao
Contribuinte Individual (RPCI), de prestao de
servio referente sua bonificao em dinheiro.
O QUE VOC APRENDEU?
GANHOS
Gastos Fixos
Janeiro
Fevereiro
Maro
Gastos Variveis
Abril
Maio
Junho
Gastos Extras
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Gastos Arbitrrios
Novembro
Dezembro
104
acima. Voc pode usar como base a

tabela de Registro de Controle do Negcio
Independente, apresentada na regra 60/40,
bem como a planilha abaixo, porm
importante que adeque o seu Controle sua
realidade de trabalho.
GASTOS
Total
Classifique seus gastos entre:
Crie seu prprio Controle Financeiro para

administrar as entradas e sadas do seu
Negcio Independente, inserindo em
ganhos os seus lucros de vendas e os
valores de bnus conquistados, e em gastos
as informaes levantadas na atividade
Total

PRINCIPAIS DO CAPTULO E RESPONDER AS QUESTES A SEGUIR?
05
GESTO DA
COMUNICAO
Reconhecer a importncia de uma comunicao eficaz e como pratic-la;
Realizar seu Dbut e Reunio de Unidade;
Usar as ferramentas de comunicao a favor do seu Negcio Independente.
A comunicao um instrumento
de integrao, instruo, troca
mtua e desenvolvimento entre as
pessoas em quaisquer atividades
realizadas. Ela no est ligada a
apenas dizer algo a outras pessoas,
mas fazer com que elas entendam
aquilo que est sendo dito, sem
que haja qualquer tipo de m
interpretao. Como Diretora de
Vendas Independente, importante
que voc saiba que dever de
quem est se comunicando
assegurar que sua mensagem ser
compreendida de forma clara e
objetiva, pois uma mensagem mal
106
transmitida e, consequentemente,
mal compreendida, pode afetar
negativamente toda a sua
Unidade. Por isso, a comunicao
eficiente de grande
importncia para o equilbrio dos
relacionamentos em sua equipe.
A comunicao no Negcio
Independente Mary Kay no
apenas realizada de forma verbal,
como em telefonemas e Reunies.
Alm disso, h ferramentas de
comunicao escrita (como Jornal
de Unidade, e-mail, cartas, redes
sociais etc.) que tambm devem ser
cuidadosa e amplamente utilizadas.
Bons gestores com certeza

so bons ouvintes. Todos
ns fomos feitos com dois
ouvidos e apenas uma boca,
e por isso, devemos nos
policiar para ouvir duas vezes
mais do que falar. Quando
ouvimos, os benefcios so
dobrados: voc aprende,
recebendo informaes
importantes e necessrias,
e ainda faz os outros se
sentirem importantes.
UTILIZE SABIAMENTE OS GESTOS
APERFEIOANDO SUA
HABILIDADE DE COMUNICAO
uanto mais eficaz for sua

comunicao com a sua Unidade,
melhor ser para motivar e
incentiv-la a crescer. A habilidade de
comunicao mais importante para se
desenvolver a de escutar. Escutar
ativamente as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade permite que
elas saibam o quanto voc se interessa por
elas. Mary Kay sempre dizia: As pessoas
no se importam com o quanto sabemos
enquanto no souberem o quanto nos
importamos com elas. Portanto, sugerimos
que adote as seguintes tcnicas para
praticar a escuta ativa:
Olhe nos olhos;

Dedique toda a sua ateno;
Seja emptica: coloque-se sempre
no lugar da outra pessoa para entender
como ela se sente;
Use sua linguagem corporal
(expresses, gestos e postura) para
demonstrar disponibilidade, interesse e
compreenso;
Faa perguntas para garantir
o entendimento;
Repita os sentimentos
e pensamentos destacados;
No interrompa a narrativa
para oferecer conselhos antes
que a pessoa tenha concludo.
108
Tambm muito importante entender que

cada pessoa tem a sua prpria construo
de significados que influenciada por toda
uma carga cultural adquirida durante anos.
Ou seja, as pessoas no so iguais, portanto
pensam e agem de forma diferente. Com
isso, a forma de se expressar, a escolha das
palavras, o tom da voz ou o meio utilizado
na comunicao influencia a forma como a
ouvinte interpretar a mensagem recebida,
por isso a importncia de escutar primeiro
para entender quem a sua receptora.
a responsabilidade da comunicao sua.
Quando voc compreende a importncia
disso e est disposta a adaptar-se aos
mais variados tipos de personalidades
e comportamentos, voc se torna uma
lder mais sbia e perceber que o
relacionamento com a sua equipe se tornar
mais fcil, na mesma proporo em que elas
se relacionaro melhor com voc.
O processo de comunicao deve estar
em evoluo contnua, por isso, deve ser
aperfeioado todos os dias. Certifique-se
de que a comunicao tenha cumprido
o objetivo e se, de fato, gerou a atitude
esperada. Caso isso no tenha ocorrido, a
mensagem dever ser transmitida novamente
e, dessa vez, analise como pode ser mais
clara, at mesmo usando outros meios e
palavras, buscando entender quais so as
dvidas a fim de esclarec-las e melhorar
cada vez mais a comunicao existente entre
voc e sua Unidade.
DICAS PARA UMA LINGUAGEM

CORPORAL EFICIENTE
linguagem corporal pode mudar a

maneira como as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade percebem
voc, por isso pequenos truques podem ser
suficientes para causar uma boa impresso,
fazer com que parea acolhedora e contribuir
para que as pessoas se sintam cativadas por
voc, sem muito esforo. Seguem algumas
dicas para ter uma linguagem corporal
eficiente:
Como o gestual est inteiramente

ligado ao discurso, ao mover as mos,
voc aumenta o poder explicativo
do pensamento. Mantenha seus
movimentos relaxados e utilize-os
para esclarecer o que est falando,
pois isso transmitir credibilidade e
sinceridade. Evite ficar com as mos
no bolso, os braos cruzados ou
cruzar as mos atrs do corpo;
SORRIA
O efeito de um sorriso poderoso,
pois ele no s estimula o seu prprio
bem-estar, mas tambm diz aos
outros o quanto voc acessvel e
confivel;
PRATIQUE O ESPELHAMENTO
D 100% DA SUA ATENO
Vire todo o seu corpo em direo
pessoa, mantenha o contato
visual, assinta para demonstrar
compreenso do que est sendo dito
e d a ela ateno exclusiva;
isso a far sentir-se muito especial;
Durante o dilogo, para criar relao

de confiana com a Consultora,
pratique o espelhamento, ou seja,
imite o comportamento dela de forma
sutil. Por exemplo: se ela se sentar,
sente-se tambm, para criar mais
intimidade e deix-la mais vontade.
Essa atitude faz com que ela se
reconhea em voc;
NO FIQUE INQUIETA
O primeiro passo para transmitir confiana
e lealdade no se mexer muito. Balanar
os ps, as mos, a cabea, mexer nos
cabelos ou coar o rosto constantemente,
por exemplo, pode dar outra pessoa a
impresso de que voc est ansiosa (e,
portanto, insegura quanto ao que ela est
falando);
TOM DE VOZ E RITMO DA FALA

Siga o tom de voz e a velocidade de
fala da Consultora: se ela fala rpido,
fale rpido tambm, se fala devagar,
desacelere. Com o passar do tempo,
voc poder conduzir o dilogo da
melhor forma e, assim, influenci-la.
CONFIRA A SEGUIR UM GUIA RPIDO QUE IR

AJUD-LA A IDENTIFICAR AS CARACTERSTICAS DE CADA
PERFIL DE COMPORTAMENTO E O QUE OS MOTIVA:
ORIENTADAS PARA AS ATIVIDADES
OS QUATRO TIPOS
DE COMPORTAMENTO
o escutar as Consultoras de Beleza

Independentes da sua Unidade,
voc poder saber o que as motiva,
e isso pode ser determinado pelo tipo de
comportamento que cada uma possui.
H quatro perfis de comportamento cuja
motivao estimulada por fatores muito
diferentes. So eles:
FOCO NA CARREIRA;
FOCO NO RECONHECIMENTO;
FOCO NA SEGURANA;
FOCO NOS DETALHES.
TODOS OS PERFIS PODEM

TER SUCESSO EM MARY KAY.
O SER HUMANO EXTREMAMENTE
RICO E QUALQUER PESSOA
TEM DIREITO A SER FELIZ E TER
ABUNDNCIA NA VIDA. PRECISAMOS
APRENDER A OPORTUNIZAR AS
PESSOAS E ENCORAJ-LAS
A MUDAREM DE VIDA.
LEILA PALOMBINI, Diretora Nacional
FOCO NA
CARREIRA
CARACTERSTICAS:
Decidida, assertiva, direta,
automotivada, impaciente, competitiva,
exigente, empreendedora, positiva,
controladora.
O QUE MOTIVA:Conquista, liderana,
respeito, independncia, ganhos.
O QUE ELA TEME:
Que se aproveitem dela
O QUE ELA VALORIZA: Independncia
SEU LEMA: Faa!
FOCO NOS DETALHES

CARACTERSTICAS:
Precisa, curiosa, perfeccionista,
consistente, humilde, objetiva, evasiva,
cautelosa, convencional, crtica, analtica.
O QUE MOTIVA: Dados e nmeros
verdadeiros do que possvel.
O QUE ELA TEME:
Que critiquem o seu trabalho.
O QUE ELA VALORIZA:
Estar no caminho certo
SEU LEMA: Se vale a pena fazer,
vale a pena fazer bem feito.
110
ORIENTADAS PARA AS PESSOAS
FOCO NO
RECONHECIMENTO
CARACTERSTICAS:
Calorosa, animada, enrgica,
persuasiva, faladora, entusiasmada,
impulsiva, emocional, se esquece dos
prazos e detalhes, otimista.
O QUE MOTIVA: Reconhecimento,
prmios, causar impacto nas pessoas.
O QUE ELA TEME: Rejeio.
O QUE ELA VALORIZA: Relacionamentos.
SEU LEMA: No importa o que voc sabe,
o que importa quem voc conhece!.
FOCO NA SEGURANA
CARACTERSTICAS:
Relaxada, escuta com ateno,
companheira, determinada,
lenta para mudanas, leal,
previsvel, orientada para a famlia,
trabalha em equipe, reservada.
O QUE MOTIVA: Tempo para a famlia,
segurana e seu apoio.
O QUE ELA TEME: Falta de segurana
O QUE ELA VALORIZA: A confiabilidade
SEU LEMA: Planeje seu trabalho e
trabalhe seu plano.
Ritmo mais
acelerado
Falam mais
Voz mais alta
Mais enftica
Ritmo
mais lento
Perguntam mais
Voz mais suave
Menos enftica
A melhor maneira de descobrir o perfil de

comportamento de uma Consultora por
meio da realizao de perguntas, atentando
maneira como ela responde e ao que
ela diz. Se ela responder de imediato, sem
duvidar e sem pensar muito, provavelmente
seu foco est na Carreira ou no
Reconhecimento. Se ela leva tempo para
pensar antes de responder, provavelmente
est focada em Segurana ou nos
Detalhes. Caso ela enfatize a importncia
dos relacionamentos, provvel que
esteja focada no Reconhecimento ou na
Segurana.
Se ela enfatiza a importncia de
conquistar objetivos e realizar atividades,
ento muito possvel que ela esteja
focada na Carreira ou nos Detalhes.
Seguem abaixo algumas perguntas iniciais
que poder fazer para a Consultora:
DO QUE VOC MAIS GOSTA

EM SEU NEGCIO INDEPENDENTE
MARY KAY?
ONDE DESEJA ESTAR

DAQUI A SEIS MESES?
QUAIS SO SEUS OBJETIVOS

E DESEJOS?
112
COMO SE COMUNICAR
COM CADA PERFIL
seguir damos algumas sugestes

sobre como voc, Diretora de Vendas
Independente, deve fazer para comunicar-se
melhor com cada perfil de comportamento e
alguns exemplos do que voc pode dizer.
Tenha em mente que todas as pessoas
possuem traos mais marcantes de
determinado comportamento, porm podem
possuir caractersticas dos demais perfis
tambm, por isso importante ter uma
comunicao efetiva para conhecer melhor
as integrantes da sua Unidade.
FOCO NA CARREIRA
O QUE VOC PODE FAZER
Seja clara, especfica e breve;
Permita que ela fale mais e tambm
faa a maioria das perguntas;
Concentre-se no Negcio;
Oferea alternativas e deixe-a
escolher;
Discorra sobre objetivos e resultados
para motiv-la e persuadi-la;
Oriente-a, mas permita que ela defina
o plano de ao que ir seguir;
Evite detalhes, concentre-se em
passar para ela os pontos mais
importantes;
Como a motivao dela est nos
resultados, sempre estabelea
desafios que a estimulem a prosseguir
para o prximo nvel da Carreira.
O QUE VOC PODE DIZER
Fico contente por voc ser
orientada para os resultados porque
esse o ingrediente que faz a
diferena para conquistar o sucesso.;
Sua trajetria de
sucesso te levar ao topo!;
Neste trimestre voc pode alcanar
resultados que nunca atingiu antes!;
Parabns por suas habilidades de
liderana, sua equipe um fruto
consistente do seu trabalho.;
Voc j est trabalhando e pensando
como uma Diretora de Vendas,
o orgulho que sinto por suas conquistas
o melhor prmio possvel..
FOCO NA SEGURANA
FOCO NOS DETALHES
FOCO NO RECONHECIMENTO

Responda a todas as suas perguntas;
Seja paciente ao escut-la;
Enfatize como ela deve trabalhar para ter um
Negcio consistente;
D tempo para que ela se ajuste s mudanas;
Escute-a atentamente para entender
corretamente o que ela diz;
Proporcione um ambiente seguro e agradvel;
No a pressione impondo objetivos que voc
escolheu para ela;
Mostre como ela pode trabalhar seu plano de
ao em favor de suas prioridades.

Prepare-se bem antes de conversar com ela
e seja exata ao fornecer dados e detalhes;
Informe quais so os pontos a favor e contra;
Seja paciente ao responder s perguntas;
Sempre cumpra suas promessas;
Reforce suas ideias apresentando dados reais;
D tempo a ela para pensar;
Fale com calma, determinao
e atente ao seu ritmo de voz;
Defina claramente os prximos passos,
apresentando um programa para alcanar os
objetivos dela, de preferncia por escrito.

Voc tem tudo o que precisa para fazer com
que este objetivo se transforme em realidade!;
Todas ns da Unidade acreditamos em voc!
D um passo adiante com f e aja! Sabemos
que voc tem o necessrio para conseguir!;
Como integrante da famlia Mary Kay, voc
merece todas as riquezas em sua vida!;
Verdadeiramente voc est proporcionando
o melhor para voc e sua famlia. Continue
realizando este excelente trabalho!;
Voc tem tudo o que precisa para dar
o prximo passo na Carreira Independente
Mary Kay e eu estou aqui para apoi-la em
cada passo do caminho.;
Voc um membro vital para a nossa equipe. Ns
te amamos, admiramos e respeitamos muito!;
Sua lealdade s suas Iniciadas um exemplo
para todas e sei que dentro de pouco tempo
voc alcanar o Diretorado!;
Parabenizo sua dedicao em estar sempre
presente na Reunio de Unidade..

Realizando mais dois incios qualificados
neste ms e trs no prximo, voc poder
alcanar o prximo nvel da Carreira. Eu sei
que voc pode!;
Vencedoras no so pessoas que sempre
ganham, mas aquelas que nunca se do
por vencidas! Admiro sua persistncia e
determinao, so essas qualidades
que iro lev-la ao topo!;
Sua consistncia um exemplo para
todas, parabns por sua autodisciplina
em fixar e cumprir seus objetivos.;
maravilhoso ver como voc est se
esforando pelo seu Negcio Independente,
dessa forma, dentro de pouco tempo voc
estar desfrutando de fartas recompensas.;
Espero que sua semana seja ainda melhor
do que voc planejou!;
Seus resultados fantsticos
indicam que voc se transformar
numa lder de destaque..

Programe tempo suficiente
para se relacionar com ela;
Apoie seus sonhos
e respeite seus sentimentos;
Mostre a influncia positiva
que ela poder ser para as pessoas;
Permita que ela lhe conte suas ideias;
Converse com ela
sobre os objetivos que possui;
Enfatize a emoo experimentada
ao crescer na Carreira Independente;
Faa a instruo dela passo a passo,
lembrando-se de que ela no gosta
de excesso de detalhes;
Sugira-lhe um plano de ao,
perguntando como ela se
sente a respeito dele.
114

Voc imagina o impacto que voc pode
causar na vida das pessoas?;
Todas em nossa Unidade a admiram,
respeitam e amam, especialmente eu!;
Desejo que voc tenha uma semana
to extraordinria quanto voc!;
Com a habilidade que voc
tem para trabalhar com pessoas,
logo ter uma equipe de destaque!;
Estou ansiosa para ouvir seu nome como
vencedora das Cortes do Seminrio!;
Voc est prestes a conquistar
o prximo nvel da Carreira
Independente Mary Kay e no vejo
a hora de v-la desfrutando as
recompensas desta conquista!;
O Negcio Mary Kay o amor

transformado em algo visvel e seu amor
pela Oportunidade sempre muito
evidente em seus esforos e aes.;
Sua influncia maravilhosa e positiva
est enriquecendo a vida de todos ao seu
redor, por meio do trabalho fantstico que
faz ao compartilhar a Oportunidade com
as mulheres com quem voc tem contato.
O que voc faz para a vida dos outros
voltar para a sua em dobro!;
Admiro sua forma de se
relacionar com as pessoas.;
Tudo o que imaginar voc pode conseguir.
Se voc realmente sonha com algo,
isso pode se tornar realidade. E voc
est se tornando a cada dia o que
voc poder ser: extraordinria!.
ATENO:
AS CITAES SUGERIDAS SO
PARA DAR UMA IDEIA DO QUE VOC
PODE FAZER AO LIDAR COM CADA
COMPORTAMENTO, MAS IMPORTANTE
QUE TENHA EM MENTE QUE TUDO O
QUE DISSER TEM QUE TER INERENTE
A SUA PRPRIA PERSONALIDADE, DO
CONTRRIO PODE SOAR MUITO POUCO
OU NADA SINCERO.
SABEDORIA
MARY KAY
Recomendo que a
Cerimnia de Dbut
seja parte de uma
atividade geral de
Mary Kay, assim
como uma Reunio
de Unidade ou
uma Orientao.
A experincia nos
tem mostrado que
uma celebrao
simples oferece uma
contribuio muito mais
valiosa para a nova
Diretora de Vendas
Independente e sua
Unidade do que um
evento complicado,
caro e muito formal.
116
DBUT DA UNIDADE
cerimnia de Dbut simboliza o marco

de sua nova vida como Diretora de
Vendas Independente, porm no
obrigatrio e no influi em sua formao.
o seu momento para brilhar e celebrar sua
conquista juntamente com as pessoas que
contriburam para o seu sucesso.
Ao planej-lo, voc deve saber o que
importante atingir com o Dbut:
Celebrar a conquista de um sonho;
Reconhecer a todas as Consultoras

fundadoras da Unidade, por sua
contribuio para a conquista deste
objetivo;
Desenvolver o esprito de equipe e

estabelecer o vnculo entre voc e as
Consultoras de sua Unidade;
Servir como um Evento para

Convidadas.
Antes que se envolva com os detalhes,

a Sra. Mary Kay sugeria que tivesse em
mente uma coisa ao planejar seu Dbut:
realize algo simples! Por isso, no faa
uma programao muito formal devido
ao custo e o tempo que restar para voc
desenvolver seu novo Negcio.
MANTENHA-O SIMPLES!
Realize a cerimnia de Dbut
logo depois de se tornar Diretora;
Delegue algumas atividades s
da sua Unidade e Diretoras de Vendas
Independentes irms. Elas se sentiro
honradas por terem participado de um dia
to especial;
Faa com que o Dbut seja um momento
especial de sua Reunio de Unidade
realizando-o, de preferncia, no mesmo
dia, local e horrio da Reunio de Unidade;
Uma hora e meia o tempo
apropriado para realizar seu Dbut;
Crie os convites e os entregue, de
preferncia pessoalmente, s Consultoras
de sua Unidade e Diretoras de Vendas
Independentes. Envie os convites por
e-mail ou pelo correio para as pessoas
que moram fora de sua cidade;
Para ter um Dbut de sucesso,
no necessrio servir um jantar,
caf ou fazer uma decorao elegante;
Voc poder cobrar um valor
simblico (taxa de inscrio) entre as
Consultoras. Tenha apenas o cuidado
de no cobrar um valor muito alto, pois,
quanto mais cara for a taxa de inscrio,
menores sero as possibilidades de as
Consultoras levarem Convidadas;
Pea para algumas Consultoras que
permaneam prximas entrada
para recepcionar e orientar as
Convidadas;
REUNIES
DE UNIDADE
eunio de Unidade possivelmente a

atividade mais importante da semana
para sua equipe. a alma do seu
negcio, onde voc pode incentivar, motivar,
dar reconhecimento e desafiar a sua Unidade
para que todas alcancem a grandeza.
Preocupe-se em apresentar contedos
interessantes e agregadores, pois isso
que far com que elas desejem voltar para a
prxima Reunio.
importante que passe a ter suas prprias
Reunies de Unidade o mais breve possvel ao
se tornar uma Diretora de Vendas Independente.
Prepare-se para dar este passo, contando
sempre com o apoio de sua Diretora Snior.
DEFINA O LOCAL PARA A

SUA REUNIO DE UNIDADE
PARA A SUA EQUIPE.
ideal encontrar um lugar que no s

atenda s suas necessidades, mas
tambm s da sua Unidade. No incio, no se
preocupe em investir em salas comerciais,
mas opte por recursos similares com
investimento menor, como Salo de Festas
do Condomnio ou Espaos Comunitrios.
Caso decida alugar um espao para realizar
sua Reunio de Unidade, tome cuidado para
que o custo se ajuste ao seu oramento.
CONSIDERE AS QUESTES ABAIXO PARA ESCOLHER UM LUGAR:

UMA LOCALIZAO
CENTRAL PARA A MAIORIA
DOS INTEGRANTES
DE UNIDADE?
prximo a uma avenida
movimentada? um local
de fcil acesso?
A maioria das
Consultoras vem
do trabalho?
H indicaes fceis de
como chegar ao lugar?
Se voc vive em uma
cidade que depende do
transporte pblico, o local
est prximo a uma parada
de nibus, trem ou metr?
UM LUGAR SEGURO?
Voc pode fazer rudo sem

incomodar os demais?
Combina com a imagem
Mary Kay?
SE VOC EST
PENSANDO NA SUA CASA:
H um lugar suficientemente
longe da rea comum de
maneira que as chamadas
telefnicas, as crianas
ou a televiso no lhe
interrompam?
Voc tem cadeiras
suficientes?
Se est localizado em uma

instalao pblica, h guardas
que patrulham a rea?
possvel fazer barulho

sem incomodar os
membros da famlia?
O estacionamento, est bem

iluminado a noite?
Tem local para estacionar?
Est em uma rea da cidade

de boa reputao?
Os carros adicionais
estacionados na
rua durante as suas
Reunies incomodaro
os vizinhos?
Tem acesso rpido a

um telefone em caso de
emergncia?
118
O AMBIENTE ADEQUADO?
ESTABELEA
UMA ROTINA
ORGANIZE OS
MATERIAIS DE APOIO
ary Kay Ash sempre dizia

que o melhor momento para
fazer a Reunio de Unidade era
no incio da semana, para que as
Consultoras pudessem ter um
grande comeo. No importa
quando voc realizar sua Reunio,
o que importa que voc se rena
semanalmente no mesmo dia e
na mesma hora, para ajudar as
Consultoras a estabelecerem uma
rotina. Diga a elas que no importa o
que acontea, ou quantas pessoas
compaream, voc sempre estar l.
Uma Reunio de Unidade
normalmente tem a durao de uma
hora e meia a, no mximo, 2 horas.
Uma vez que muitas Consultoras
no trabalham com Mary Kay em
tempo integral, essencial levar
isso em conta ao estabelecer o
dia e horrio para a realizao da
Reunio.
uarde todos os materiais que voc usa

normalmente e mantenha-os sempre prontos.
importante separar os materiais educativos,
promocionais e ferramentas do Negcio como Folheto
The Look, Revista Applause, Perfil da cliente, Folhas
de Relatrio Semanal etc. que so essenciais para a
conduo da Reunio.
PLANEJE SUA REUNIO

E CRIE SUA IDENTIDADE
ma Reunio de Unidade deve ser bem planejada e

objetiva, por isso mantenha em mente um contexto
com incio, meio e fim. fundamental estabelecer uma
maneira particular e nica de ministrar e conduzir suas
Reunies. Isso deve ser mantido e far toda a diferena
para traduzir a identidade de sua Unidade. As Reunies
devem ser criativas, diferentes e interessantes, por isso,
faa um bom planejamento e gere admirao em seu
time, alm de comprometimento e presena constante
nos encontros.
SABEDORIA MARY KAY

Se voc teve uma boa semana, ento a Reunio de Unidade
precisa de voc. Se voc no teve uma boa semana, ento
voc precisa da Reunio de Unidade. De qualquer jeito,
este um encontro vital para recarregar as baterias, que
deve continuar semana aps semana, para animar as
Consultoras a sarem e fazerem o melhor possvel para
a semana seguinte.
DEFINA SEUS
OBJETIVOS
USE A MESMA AGENDA

BSICA A CADA SEMANA
sso ir ajud-la a manter-se

focada durante o planejamento de
sua Reunio semanal. O primeiro
passo considerar os objetivos que
voc quer alcanar em todas as
Reunies. Podem incluir:
Reafirmar a deciso das Consultoras

de desenvolverem o Negcio Mary Kay;
2
3
4
5
Equip-las com os conhecimentos
PONHA EM
PRTICA...
RESERVE UM TEMPO PARA
PENSAR NOS OBJETIVOS QUE
VOC GOSTARIA DE ALCANAR EM
CADA UMA DE SUAS REUNIES DE
UNIDADE E ANOTE-OS A SEGUIR:
e habilidades que as ajudem a triunfar;
Fixar objetivos da Unidade,

com os quais trabalhar;
Desenvolver o
esprito de equipe;
Meus objetivos para

cada reunio so:
1.
ara simplificar, muitas Diretoras

de Vendas Independentes usam
a mesma agenda e variam somente o
formato da apresentao para manter
as reunies emocionantes e divertidas.
FAA REGISTROS
o confie em sua memria. Anote

os sucessos das Consultoras de
Beleza Independentes da sua Unidade
no decorrer da semana, assim como
qualquer anncio ou ideia que voc
queira recordar para apresentar ou
reconhecer na Reunio.
Demonstrar s Convidadas os
benefcios da Oportunidade Mary Kay.
Depois de definir seus objetivos

gerais, decida quais objetivos
especficos voc quer alcanar em
cada reunio: numa determinada
semana, poderia ser algo simples como
desenvolver a confiana das Consultoras
para vender os produtos da promoo
do ms, fazendo demonstrao de
tcnicas para a utilizao, na outra
semana, voc poderia focar na
preparao da Anfitri, e assim por
diante.
Voc saber que alcanou seus
objetivos se as integrantes da Unidade
sarem da Reunio sentindo que tm
mais conhecimento.
120
2.
USE TEMAS PARA

SUAS REUNIES
3.
4.
5.
ixar um tema que v ao encontro

dos objetivos de sua Unidade pode
ajudar a motivar as Consultoras a tomar
aes. Enfatize o tema com materiais
decorativos, materiais informativos,
vdeos, etc. Os temas devem ser
pensados e revistos constantemente,
pois importante haver uma
correspondncia com a tendncia do
mercado de cosmticos no Brasil, as
diretrizes da empresa, os lanamentos
e as necessidades de desenvolvimento
especficas de cada time no momento.
APRENDA
A DELEGAR
elegar partes da reunio s integrantes

da Unidade no s ajuda a dividir a
responsabilidade, como tambm a desenvolver
a habilidade de liderana e conduo de uma
Reunio de Unidade das integrantes da sua
equipe. Alm disso, essa atitude gera maior
compromisso para comparecer. Mary Kay
sempre dizia: As pessoas apoiam o que
ajudam a criar. Seguem abaixo algumas
atividades da Reunio de Unidade que podem
ser delegadas:
Boas-vindas s Convidadas;
Arrumao do local antes da Reunio;
Organizar os materiais educativos;
Falar sobre algum lanamento ou promoo
vigente;
Fazer os anncios;
Acompanhar uma Consultora Adotada
ou uma nova Consultora;
Guardar o material depois da reunio,
enquanto voc fala com as Convidadas.
Aprender a delegar dar destaque s
integrantes de sua equipe visando seu
desenvolvimento e independncia na
construo de suas habilidades de liderana.
MINHA REUNIO DE UNIDADE NO O

MEU MOMENTO DE BRILHAR, MAS SIM DE
CONFERIR S MINHAS FUTURAS LDERES
A OPORTUNIDADE DE ENCONTRAR SEU
PRPRIO BRILHO PARA ILUMINAR E
ENRIQUECER A VIDA DAS PESSOAS.
ISABELLA COSTA NOVA, Diretora Nacional de
ELEMENTOS DE UMA REUNIO DE UNIDADE
onstrua uma agenda com a estrutura

organizada de todos os elementos que voc
deseja incluir em sua reunio e o tempo mdio que
acredita ser necessrio para o desenvolvimento
de cada atividade. Com certeza, isso a ajudar a
manter-se focada em seus objetivos.
A seguir, voc ver alguns elementos
bsicos que voc poder incluir em sua
Reunio de Unidade:
1 ABERTURA/BOAS-VINDAS
A abertura dita o tom da Reunio,
portanto, seja calorosa, acolhedora
e amigvel. Faa com que o seu
time sinta-se querido e acolhido,
praticando os valores da Mary Kay.
Prepare-se para este momento
e preocupe-se em criar um
ambiente harmonioso e favorvel ao
aprendizado, cumprimentando todas
as participantes (uma a uma) de forma
carinhosa e entusiasmada.
122
3 APRESENTAES
E AGRADECIMENTOS
nesse momento que as Convidadas so
apresentadas por quem as levou Reunio.
A maneira de conduzir essa apresentao
uma escolha sua, portanto decida realiz-la
de acordo com o que julgar melhor. O
importante no se esquecer do aviso
invisvel, Faa-me sentir importante!.
Essa tambm uma boa ocasio para
agradecer s integrantes da sua Unidade
que ajudaram a planejar e realizar a
Reunio.
4 RECONHECIMENTO
Pense em fazer uma dinmica

simples de quebra-gelo que
estabelea o clima desejado, isso
pode ser um grande diferencial para a
integrao de todas as participantes,
favorecendo o bom andamento da
Reunio. Atente apenas para que a
dinmica esteja em sintonia com o
perfil do seu time e com os objetivos
da Reunio.
Nossa Companhia conhecida pela maneira

como reconhecemos as Consultoras, pois
acreditamos que essa uma das maneiras
de ajudar a desenvolver rapidamente a
autoconfiana. Uma forma de reconhecer
as Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade falar seus nomes e
compartilhar suas conquistas, elogiando
com sinceridade e de corao. Voc j
sabe, por experincia prpria, a emoo
que sentia quando chamavam seu nome
para receber um reconhecimento perante
as demais. Por isso, reserve alguns minutos
durante a Reunio para que uma delas
compartilhe seus resultados, sempre dando
mais nfase quilo que foi positivo.
2 ANNCIOS
5 PROMOES
Use esse tempo para fazer qualquer

anncio necessrio, quer seja
relativo Unidade ou Companhia.
Informao nunca demais, por isso,
enfatize as questes mais importantes
do ms;
Fale sobre as promoes e programas atuais

da Unidade e da Companhia e questione
quem do seu time est a caminho de
conquist-los. Voc pode usar cartazes
para anotar e exibir os progressos feitos.
Esclarea eventuais dvidas.
6 ORIENTAO
7 MOTIVAO
Selecione um tema de acordo com

as necessidades de sua Unidade,
analisando seus Relatrios Semanais.
Fornea contedo interessante, atual
e que realmente enriquea a vida das
Consultoras. Preocupe-se em auxililas a construir uma rica bagagem de
conhecimentos e informaes que as
apoiem no desenvolvimento da Carreira
Independente. Utilize sua criatividade,
pesquise materiais do mercado de
vendas diretas, utilize os materiais do
EM SINTONIA para apoio e orientao. O
contedo educativo ser o diferencial da
sua Reunio.
Este o ponto em que suas habilidades

de lder podem ser utilizadas para
ajudar a fazer com que as Consultoras
alcancem sonhos ainda mais altos.
Tempere tudo o que disser com
muito amor, paixo pelo negcio e,
principalmente, com suas prprias
experincias. Aproveite tambm os
depoimentos das Consultoras de
destaque. Por exemplo, se uma nova
Consultora est orgulhosa da nica
Sesso que realizou em sua primeira
semana no Negcio, voc poder dizer:
Isso sensacional! Vamos todas
aplaudir. Sabe, (nome da Consultora),
tenho certeza de que voc capaz de
realizar duas Sesses na semana que
vem!.
Falar sobre produtos algo que deve

fazer parte de sua Reunio para
que as Consultoras tenham maior
conhecimento sobre: benefcios e forma
de aplicao, tcnicas de vendas,
sesses especiais que podem ser
feitas com determinados produtos,
etc., aumentando sua autoconfiana
e resultando em vendas mais bem
sucedidas.
fundamental estimular continuamente
seu time a iniciar, compartilhando
dicas, orientaes e maneiras de
aumentar o time com consistncia.
Mostre a forma como voc apresenta a
Oportunidade Mary Kay para potenciais
iniciadas, indicando quais materiais
que devem ser levados s entrevistas
de iniciao. Ensine-as a buscar novos
contatos e realizar abordagens frias,
dessa maneira voc estimular seu
time a manter-se sempre ativo e em
crescimento constante.
8 APRESENTAO DA CARREIRA
INDEPENDENTE MARY KAY
Quando h Convidadas presentes,
voc poder oferecer a Oportunidade
Mary Kay por meio da apresentao
da Carreira Independente ao final de
sua Reunio de Unidade.
9 INSPIRAO/
ENCERRAMENTO/DESAFIO
Para que as Consultoras de Beleza
sintam-se inspiradas, motivadas
e desafiadas, encerre sua Reunio
com uma mensagem de inspirao e
depois d um desafio semanal. Dessa
maneira, voc contribui para que elas
se sintam entusiasmadas na busca
pelos objetivos e desafiem seu prprio
potencial para alcan-los.
SOBRE O
COMPARECIMENTO
S REUNIES
LTIMOS CONSELHOS
PARA UMA REUNIO DE
UNIDADE DE SUCESSO
o princpio, suas Reunies de

Unidade podero no contar com
a presena de muitas pessoas, mas no
desanime! Mantenha-se entusiasmada,
bem preparada e seja paciente, logo o
comparecimento aumentar. Confira
algumas ideias para ajud-la a elevar a
participao:
eguem mais algumas dicas que

podem ajud-la a ter uma Reunio
de Unidade bem-sucedida:
Chegue cedo e prepare o local antes

que as Convidadas cheguem;
Transmita uma imagem e postura
de sucesso: inspire sonhos;
Comece e termine na hora certa;
Aumente o tamanho da Unidade mais pessoas significam uma maior

possibilidade de comparecimento;
Seja criativa e espontnea;
Reforce s Consultoras de Beleza

que as Reunies de Unidade so
algo vital para seu crescimento na
Carreira Independente;
Use msicas animadas que elevam o astral

e entusiasmam para preparar o ambiente;
Telefone para aquelas Consultoras

que estiverem ausentes na Reunio,
falando sobre a falta que fizeram
e da oportunidade de aprendizado
que perderam;
Realize concursos para reconhecer
as integrantes da equipe mais
assduas Reunio;
Mantenha o ritmo animado e fluente;
Tenha sempre uma reserva dos

materiais que ir utilizar;
Deixe as pessoas com vontade
de receber mais conhecimento,
instigando-as ao aprendizado constante;
Faa uma gravao em udio
ou vdeo de uma Reunio de Unidade
para verificar se voc assistiria
sua prpria Reunio;
Incentive as Consultoras a levarem

Convidadas para suas Reunies.
No se esquea de que deve dar o
exemplo;
Avalie cada Reunio e tome nota

do que funcionou e do que no funcionou.
A partir disso, faa um arquivo com as
informaes daquilo que necessrio
aperfeioar e daquilo que pode manter
nos encontros futuros;
Pense em delegar uma parte da

Reunio de Unidade da semana
seguinte a uma Consultora ausente.
Acima de tudo, extraia e doe-se

ao mximo em cada Reunio, assim
o sucesso inevitvel.
124
CELEBRANDO
MARY KAY
O Celebrando Mary Kay o complemento
perfeito para a Reunio de Unidade,
pois representa uma excelente ocasio
para que as Convidadas conheam a
Oportunidade Mary Kay. O Celebrando
muitas vezes representa tambm uma
fonte de orgulho e motivao para as
integrantes de sua Unidade, ajudando
a reanimar seu entusiasmo ao recordar
a razo pela qual entraram no Negcio
A maioria das Diretoras de Vendas
Independentes realiza o Celebrando no
mesmo dia da Reunio de Unidade, num
horrio adjacente de sua realizao.
Portanto, a mesma estrutura utilizada.
Caso voc decida realizar seu evento em
data, horrio e local diferentes, confira a
seguir a sugesto de programao.
PREPARAO DO LOCAL
mais importante a se levar em conta na

escolha do local que ele tenha boa
iluminao e seja alegre e acolhedor desde o
momento da chegada das Convidadas - um
lugar que verdadeiramente reflita a imagem
Mary Kay. Verifique tambm se possui fcil
acesso e estacionamento suficiente para
todas. Incentive as Consultoras a confirmarem
a data e a hora com as Convidadas, com
24 horas de antecedncia e, quando obtiver
a confirmao de quantas Convidadas
comparecero ao evento, voc ter uma
melhor ideia do que ser necessrio.
Permita que as Consultoras Top faam
a recepo, pois isso contribui para que o
ambiente fique alegre e acolhedor, fazendo
com que as Convidadas sintam-se em casa.
RECONHECIMENTO
Voc pode comear esse momento apresentando a
Consultora que levou o maior nmero de Convidadas,
depois, reconhecendo as Consultoras Estrelas,
Consultoras Seniores e as DIQs (Diretoras em
Qualificao), aproveitando para demonstrar a
efetividade da Carreira Mary Kay. Uma ideia que pode
dar bons resultados pedir que as Consultoras com
melhor desempenho compartilhem suas histrias.
APRESENTAO DAS CONVIDADAS

Apresentar as Convidadas uma maneira de valorizar
sua presena e faz-las se sentirem importantes,
uma vez que o evento feito para elas. A maneira
como conduzir as apresentaes fica a seu critrio,
pois necessrio que se programe em relao ao
tempo e quantidade de Convidadas presentes.
Caso deseje, voc pode presente-las com um
carto ou alguma outra coisa simples que a faa
recordar-se do evento e se sentir impulsionada a
iniciar na Carreira.
EVENTO PRINCIPAL
SUGESTES PARA A
AGENDA DO EVENTO
BOAS VINDAS E APRESENTAES
D as boas vindas a todas com verdadeiro
entusiasmo Mary Kay: apresente-se e faa o mesmo
com qualquer outra Diretora de Vendas Independente
que esteja presente e, se houver tempo suficiente,
convide a cada uma para que v at a frente e fale
seu nome, de onde e conte resumidamente sua
trajetria de sucesso na Mary Kay.
126
o momento central do seu evento em que maiores

informaes sero passadas s Convidadas sobre a
Carreira, os produtos etc., dependendo do objetivo
que deseja atingir com relao ao cenrio atual do
seu Negcio e do mercado de cosmticos no geral.
Seguem algumas sugestes para esse momento:
Apresentao feita por uma Diretora de Vendas
Independente ou uma Diretora Nacional de
Vendas Independente que esteja presente;
Estabelecer um tema relacionado a datas
comemorativas, campanhas da Empresa ou
assuntos da atualidade;
Realizar atividades prticas, como uma noite de

dicas sobre maquiagem, tendncias de moda, etc.
APRESENTAO DA
CARREIRA MARY KAY
Sua apresentao da Carreira pode ser uma
breve palestra de motivao que se relacione
Oportunidade Mary Kay. Voc pode contar sua
prpria histria de sucesso para dar exemplo dos
benefcios que a Oportunidade oferece, ressaltando
cada nvel atingido e os que sero alcanados no
futuro, dando as Convidadas uma ideia de at onde
podem chegar.
SORTEIO PARA
AS CONVIDADAS
Voc pode sortear entre as Convidadas presentes
um produto da Mary Kay e pedir que a ganhadora
se dirija frente do grupo e compartilhe com todos
o que ela mais gostou no evento e o que mais
chamou sua ateno na Carreira Mary Kay.
ENCERRAMENTO
O encerramento a oportunidade de impactar
as Convidadas atravs de falas inspiradoras
e motivacionais. o momento de agradecer
novamente a presena de todas e incentiv-las a
ter um momento de confraternizao aps a
concluso do evento. Feche o Celebrando Mary Kay
com chave de ouro, incorporando da melhor forma
o Mary Kay Way!
ACOMPANHAMENTO
Entre em contato com as Convidadas que
comparecerem ao seu evento em at, no mximo,
um dia depois e faa todo o acompanhamento
necessrio para manter a boa impresso que ela
teve sobre a Oportunidade Mary Kay.
AUMENTO DAS
POSSIBILIDADES
DE INICIAO
s possibilidades de uma Convidada

decidir iniciar seu Negcio
Independente Mary Kay em uma Reunio
de Unidade ou em um Celebrando Mary Kay
podem aumentar conforme a maneira como
so tratadas antes, durante e depois do
evento. A seguir, voc encontrar algumas
sugestes e dicas do que deve e no deve
fazer para que possa orientar as Consultoras
sobre como agir.
ANTES DO EVENTO:
Explicar resumidamente que tipo de
evento ser e como ser conduzido
para preparar as Convidadas em
relao s suas expectativas.
Se possvel, buscar as Convidadas e
lev-las pessoalmente ao encontro.
importante tomar o cuidado de no
falar sobre Mary Kay insistentemente
durante o caminho, mas dedicar
esse tempo para obter maiores
informaes sobre elas e identificar
como a Oportunidade pode atender s
suas necessidades;
Chegar antes do horrio para
apresentar as Convidadas Diretora
de Vendas Independente e s
Consultoras da Unidade e procurar
sentar-se com elas frente.
JORNAL
DE UNIDADE
DURANTE O EVENTO:
No causar constrangimento s
Convidadas ao apresent-las;
Apresent-las de maneira positiva e
entusiasmada;
Utilizar argumentos convincentes para
iniciao quando estiver falando sobre
a Oportunidade Mary Kay.
DEPOIS DO EVENTO:
Antes de irem embora, pedir que as
Convidadas falem e tirem possveis
dvidas com a Diretora de Vendas;
Perguntar s Convidadas se gostaram
do evento, o que mais lhes interessou
e se tm alguma dvida;
Conversar com a Diretora de Vendas
sobre o nvel de interesse das
Convidadas.
Caso no tenha sido possvel iniciar a Convidada no evento, voc no pode simplesmente
desistir, pois muitas vezes ela s precisa de
tempo para refletir sobre o que foi dito.
NO INCIO, ENCONTREI CERTA

RESISTNCIA, O QUE ME FEZ DESANIMAR
UM POUCO, MAS EU NUNCA FUI
DESENCORAJADA POR ISSO. EU TINHA
A CERTEZA DE QUE COM UM TRABALHO
DEDICADO E DEFINIO DE OBJETIVOS
EU IRIA SUPERAR QUALQUER DESAFIO E
OBJEO, ALCANANDO MEUS SONHOS.
ANA SENA, Diretora Nacional Snior de
128
Para potencializar os resultados do

trabalho executado at aqui, necessrio
realizar o acompanhamento de cada uma
das Convidadas.
Quando uma pessoa aceita o convite de ir a
um evento sabendo do que se trata, porque
tem interesse em conhecer a Oportunidade
Mary Kay, portanto, deseja ouvir um pouco
mais sobre o assunto para tomar sua deciso.
O acompanhamento feito para avaliar o nvel
de interesse, responder s perguntas e, se
possvel, iniciar a Convidada.
A Consultora que trouxe a Convidada
pode fazer a sua parte durante a viagem
de volta, conforme mencionado no tpico
acima, porm, como Diretora de Vendas
Independente, fundamental que voc
apresente a Carreira Independente
Mary Kay de maneira mais completa, por
telefone ou pessoalmente, em no mximo
dois dias aps o evento. Alguns conselhos
para um acompanhamento eficaz:
Pergunte Convidada se voc pode entrar em

contato posteriormente para saber qual a
opinio dela sobre o evento, questionando qual
o melhor horrio e em qual telefone ligar.
Dessa forma, ela saber de antemo a razo do
seu telefonema e no se sentir pressionada;
Converse com as Consultoras que tenham
levado Convidadas e colha informaes sobre
cada uma para personalizar seu contato com
elas;
Envie um e-mail agradecendo o
comparecimento de todas as Convidadas,
incluindo na mensagem informaes sobre
os prximos eventos.
O
MARY KAY ME FEZ UMA
MULHER MUITO MAIS FELIZ,
REALIZADA, AINDA MAIS,
PORQUE POSSO COMPARTILHAR
COM OUTRAS PESSOAS OS
VALORES QUE NORTEIAM
ESSA EMPRESA, E ESSES
VALORES SO EXATAMENTE
O QUE ENTENDO POR UM ESTILO
DE VIDA INTELIGENTE.
O MODO COMO VIVO MINHA
VIDA, COLOCANDO DEUS EM
PRIMEIRO LUGAR, MINHA FAMLIA
EM SEGUNDO E EM TERCEIRO
O MEU TRABALHO.
SHEYLA MOURO, Diretora Nacional
Jornal de Unidade uma das

formas mais importantes de
comunicao que voc ter com
a sua Unidade, pois ele uma ferramenta
mensal que ajuda a orientar, motivar,
inspirar e reconhecer todas as Consultoras,
alm de ser um excelente veculo para
desenvolver o esprito de equipe.
Compartilhe as boas notcias em um
jornal simples de uma ou duas pginas.
Cite os lanamentos de produtos,
promoes da Companhia e da Unidade,
reconhea as ganhadoras de desafios,
etc. Envie-o o mais rpido possvel, depois
que a Companhia fizer a notificao oficial
de que voc uma Diretora de Vendas
Independente. Inclua o nmero e nome
da Unidade e diga s Consultoras que
comecem a usar essas informaes como
forma de identificao da Unidade.
A seguir, vamos nos aprofundar nesse
assunto para ajud-la a criar um Jornal de
Unidade verdadeiramente eficaz.
OPES DE
JORNAL DE UNIDADE
DICAS PARA
CRIAO DO JORNAL
FREQUNCIA E
PONTUALIDADE
om a tecnologia, o processo
de criao do Jornal da
sua Unidade se tornou mais fcil
e menos dispendioso. Muitas Diretoras
de Vendas Independentes no
realizam mais a impresso do Jornal.
Atualmente elas disponibilizam a
publicao online, dessa maneira,
as Consultoras optam por realizar o
download e imprimi-lo ou acess-lo
virtualmente sempre que acharem
necessrio. Caso voc deseje imprimir
e entregar seu Jornal, voc poder
faz-lo na Reunio de Unidade e enviar
por correio quelas que no estiveram
presentes.
H muitos programas de computador
para compor publicaes, a maioria dos
quais oferece padres para jornais, o que
lhe ajudar na formatao do seu Jornal
conforme for inserindo as informaes que
deseja compartilhar com a sua Unidade.
Outra opo criar seu Jornal online,
nos sites que oferecem o servio de
revista ou publicao digital. H muitas
alternativas, gratuitas e pagas, de sites
que oferecem layouts e templates
(modelos), que possuem instrumentos
para diagramar as pginas, inserir fotos,
desenhos e diferentes fontes.
Voc poder escolher o que
se adapta melhor sua forma de
trabalhar com a sua Unidade, sempre
levando em conta que um Jornal bem
feito torna-se muito mais atrativo para
a Consultora, despertando nela
a vontade de l-lo sempre.
criao de um Jornal de Unidade eficaz

no algo difcil de conseguir. Seguem
abaixo algumas dicas para alcanar esse
objetivo:
A primeira pgina deve mostrar

o foco principal de sua Unidade;
Atente para no inserir muito texto e saiba
disp-lo de forma harmoniosa;
Use imagens variadas, que sejam
pertinentes aos assuntos, para ilustrar;
Inclua fotos dos eventos da Companhia
dos quais tenha participado;
Preocupe-se em escolher uma fonte
com estilo e tamanho simples e fceis de ler;
Atente para a correta ortografia
e gramtica do contedo que ir publicar;
Cuide para que haja uma boa esttica
e coerncia entre as partes do Jornal;
Preocupe-se com a organizao lgica
dos contedos abordados;
Lembre-se de que o maior destaque no deve
ser voc;
Faa sempre a reviso do material antes de
distribu-lo;
Mantenha a identidade visual do seu Jornal
todos os meses, Caso deseje mudar o formato,
faa-o no comeo do Ano Seminrio;
Esteja aberta a ouvir opinies e sugestes de
melhoria;
Construa durante o ms um arquivo pessoal
de ideias e assuntos para inserir na prxima
edio do Jornal;
Se voc utilizar algo do Jornal de outra Diretora
de Vendas Independente, lembre-se de
creditar a ela a contribuio.
130
nvie seu Jornal no mesmo perodo

em todos os meses para estabelecer
um sentido de frequncia e confiabilidade.
Consequentemente, receber o Jornal se
converter em uma rotina do Negcio
Independente que far com que as
Consultoras de Beleza Independentes da sua
Unidade aguardem a prxima publicao.
Os resultados e informaes sobre a
Unidade, includos no Jornal, referem-se ao
ms anterior, com exceo do calendrio
que dever conter os anncios dos eventos
que ocorrero no perodo que compreende o
recebimento do Jornal at a data da prxima
edio, portanto a publicao deve chegar s
Consultoras na primeira semana do ms.
RECONHECIMENTOS
Este o principal objetivo do
Jornal. Divulgue as conquistas das
da sua Unidade, informe os
aniversrios, elogie a Unidade, insira
fotos, etc.;
CALENDRIO DE ATIVIDADES
TEMAS ABORDADOS
NO JORNAL
Inclua as datas de quaisquer

eventos da Companhia, da rea
ou da Unidade para o perodo,
para que as Consultoras possam
se planejar com antecedncia;
IDEIAS OU SUGESTES
Compartilhe ideias suas ou de algum
da sua Unidade. Insira dicas para
desenvolvimento das atividades
pertinentes ao Negcio que tenha
identificado a necessidade de reforar
ou aproveite as sugestes contidas no
Directors Memo;
PROMOES DA UNIDADE
Apresente e promova todos
os concursos e desafios da Unidade,
incluindo fotos dos prmios e dicas
para atingir os resultados;
MATERIAL ADICIONAL
PALAVRA DE MOTIVAO
Escreva um artigo de motivao
para a sua Unidade, baseando-se
em algum tema que seja importante
para ela no momento;
Se houver espao, preencha-os com

artigos de inspirao, frases de
Mary Kay Ash, citaes motivacionais,
etc., que tambm podem ser
encontrados no Directors Memo.
EVITE
BUSQUE
IMPRENSA E
MDIAS SOCIAIS
IMPRENSA
omo Diretora de Vendas Independente,

voc embaixadora da Oportunidade
Mary Kay, portanto, importante que
saiba que sempre que qualquer veculo de
comunicao (jornal, blog, revista, rede de
televiso, rdio, etc.) entrar em contato com
voc, necessrio entender primeiramente
qual o assunto que ele deseja abordar e
depois disso informar que antes de passar
qualquer informao, voc precisa entrar
em contato com a Mary Kay. Lembre-se de
que um jornalista sempre busca informaes
exclusivas e novas, mas nem sempre voc
poder pass-las por serem assuntos
estratgicos e confidenciais da empresa.
Contatando a Mary Kay, voc ser orientada
sobre a melhor forma de divulgar com
segurana as informaes de sua Carreira
Independente, sem colocar em risco sua
imagem ou a da Companhia.
MDIAS SOCIAIS
necessrio adotar boas prticas na

utilizao das Mdias Sociais na internet,
pois todo mundo pode ver o que voc coloca
l. No se esquea de que voc algum que
lidera pelo exemplo, portanto, responsvel por
perpetuar o legado de Mary Kay Ash por meio
da sua prtica dos princpios sobre os quais ela
fundou a Companhia, e sua imagem profissional
diz muito sobre voc, inclusive na internet.
Confira a seguir o que voc deve buscar e
o que deve evitar fazer nas Mdias Sociais:
132
Compartilhar os posts
da Mary Kay para
mostras s suas amigas
e clientes no Facebook;
Criar eventos para
convid-las para sua
prxima Sesso de
Beleza;
Indicar o site da
Mary Kay do Brasil para
quem deseja saber os
preos e informaes
dos produtos, para
quem busca uma
Consultora de Beleza
Independente, ou at
mesmo para quem
deseja saber como
iniciar seu Negcio
Independente;
Compartilhar suas
inspiraes para uma
maquiagem linda, feita
com produtos da Mary
Kay;
Dar timas dicas sobre
produtos da Mary Kay
para dar de presente.
Pedir s seguidoras da pgina

da Mary Kay que de fato no a
conheam para que enviem um
convite para que voc as adicione,
ou vice-versa;
Divulgar nas Redes Sociais
promoes e preos diferentes do
que publicado pela Companhia;
Demonstraes pblicas de
insatisfao com os produtos,
recebimento de publicaes e
pedidos em atraso, falta de produtos
desejados no portflio, etc. Tal
comportamento prejudicial no
apenas para a Companhia, mas
tambm para o seu Negcio
Independente, que tambm poder
ser impactado negativamente.
A Mary Kay possui uma Central
de Relacionamento para esses
tipos de manifestaes e est
disposta a escutar e identificar
as oportunidades de melhoria no
atendimento e produtos oferecidos.
Faa uso dessas ferramentas e
mantenha a Regra de Ouro sempre
em foco!
NUNCA
Comercializar produtos pela
internet por meio da criao de
sites e e-commerce. Voc nunca
deve fechar uma venda Online
publicamente nas Redes Sociais;
Fazer comentrios ofensivos,
desrespeitando a Regra de Ouro;
Utilizar o nome da Mary Kay sozinho
ou como complemento no nome de
perfil da sua fanpage;
Usar o logo da Mary Kay como foto
do seu perfil.
Lembre-se de que a Mary Kay j tem

uma pgina oficial para que todos possam
curtir as novidades, portanto, participe
de forma ativa, sem ferir a poltica de
uso, curta e comente os contedos de
forma positiva, sem se autopromover,
compartilhe as informaes em sua
pgina e marque as suas amigas e
clientes. Desta maneira voc aproveitar
da melhor forma mais esta ferramenta de
divulgao do seu Negcio Independente.
Para maiores informaes sobre a forma
correta de utilizao das Mdias Sociais
em seu Negcio Independente Mary Kay,
consulte as Regras para o Uso da Marca
no Em Sintonia.
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM
CONSIDERADAS
A Comunicao eficaz fundamental para que
voc consiga desenvolver sua Unidade. Ajuste
o meio de comunicao mais adequado de
acordo com o objetivo;
Adeque sua Comunicao aos diferentes
perfis de comportamento. Uma Lder Mary Kay
deve ser capaz de ajustar o modo como se
comunica, dependendo das caractersticas de
cada Consultora;
O QUE VOC APRENDEU?

Quais so os fatores que motivam os
4 tipos de comportamento abaixo?
Foco na Carreira
Use e incentive o uso correto

das Redes Sociais. D o exemplo!
No deixe de realizar suas Reunies
de Unidade. Elas sero a principal seara de
informao e motivao para as Consultoras.
Ensine, reconhea e acompanhe sua Unidade;
Seja nas Reunies de Unidade ou
no Celebrando Mary Kay, sempre
entregando contedos interessantes
e agregadores. Lembre-se de que voc
a maior fonte de conhecimento
e sabedoria para as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade;
Seja uma Lder Inspiradora! Lidere pelo
exemplo e tenha sempre em mente que sua
comunicao, verbal e no verbal,
a inspirao e referncia de sua Unidade.
134
Foco no Reconhecimento
Foco na Segurana
Foco nos Detalhes
Cite alguns elementos bsicos que voc

pode incluir em suas Reunies de Unidade.
Cite algumas sugestes de temas para

trabalhar em seu Jornal de Unidade.
Cite 2 coisas que voc deve buscar,

evitar e nunca deve fazer nas Mdias Sociais.
Buscar:
Evitar:
Como voc deve proceder caso

algum veculo da imprensa entre em
contato com voc e solicite uma
entrevista e/ou depoimento?
Nunca:
136
06
MENSAGEM
FINAL
Como voc pde ler neste material, as responsabilidades

que envolvem a rotina de uma Lder Mary Kay so crescentes
e significativas. Junto com elas, no entanto, voc conquista
uma srie de novas oportunidades de ganhos e crescimento,
tanto em mbito pessoal como profissional.
O que desejamos que voc se torne uma fiel representante
de Mary Kay Ash e, para alcanar este objetivo, o primeiro
passo colocar em prtica todos os valores e princpios dessa
Empresa, enriquecendo novas vidas e orgulhando-se por
ser uma empreendedora de sucesso.
Saiba aproveitar cada momento do Diretorado,
valorizando o nvel da Carreira Independente no qual voc se
encontra. Intensifique seu relacionamento com as pessoas,
busque conhecimento constante, entenda profundamente as
oportunidades e desafios do Negcio Independente e sempre
tenha em mente o sonho que te trouxe Mary Kay. Se voc j
realizou esse sonho, tenha novos sonhos, mas nunca deixe de
sonhar! Os sonhos alimentam o Negcio Independente Mary Kay
e so eles que trazem vida a cada venda, a cada incio, enfim, a
cada gesto destinado a colorir a autoestima das mulheres.
Seja uma lder inspiradora! Saiba usar os desafios a favor
do seu crescimento e encare todas as experincias como uma
mola propulsora ao sucesso! Respeite a si mesma, aprenda
com as lies da vida e caminhe firme, sempre olhando
para frente e deixando sua marca por onde passar.
Plantando essa semente, em breve voc colher novos
frutos, desenvolvendo Diretoras Descendentes fortes,
consistentes e gratas por terem tido como maior fonte
de inspirao uma Lder to especial como VOC!
138
140
WWW.MARYKAY.COM.BR
TWITTER.COM/MARYKAYBRASIL
FACEBOOK.COM/MARYKAYBRASIL
INSTAGRAM.COM/MARYKAYBRASIL
PINTEREST.COM/MARYKAYUS

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ACADEMIA

...por se tornar uma Diretora de Vendas

Boa leitura e mos obra!

Para facilitar seu entendimento

ESTILO MARY KAY

1 ESTILO MARY KAY

PRINCPIOS MARY KAY PARA

MARY KAY, A LDER

AS SEIS COISAS MAIS

IMPORTANTES A SEREM CONSIDERADAS

O QUE VOC APRENDEU?

O QUE VOC APRENDEU?

AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES

CELEBRANDO MARY KAY

O QUE VOC APRENDEU?

IMPRENSA E REDES SOCIAIS

AS SEIS COISAS MAIS

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AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES

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O QUE VOC APRENDEU?

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Escrevo tudo o que requer acompanhamento, e uma

 interessante notar que a palavra entusiasmo

Uma lder algum que sabe para onde est indo e

Sabendo que suas aes podem ter o mesmo tipo

Quando voc determina um conceito para uma pessoa,

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