Tcnicas e Instrumentos

1. Tcnicas e Instrumentos de
seleccin
La seleccin de personal

Sistema de comparacin
y toma de decisiones en el que se analizan las
caractersticas y requisitos del puesto de trabajo
ofertado en relacin con las caractersticas que
presentan los candidatos.

Objetivo

obtener informacin sobre los candidatos

para elegir a la persona ms adecuada para el
desempeo del puestos de trabajo y de integracin en
la empresa.

1. Tcnicas e Instrumentos de
seleccin
1.1. La entrevista de trabajo
1.2. Pruebas psicotcnicas

1.3. Tcnicas de Dinmicas de Grupo

1.4. Pruebas, exmenes

profesionales

1. Tcnicas e Instrumentos
INSTRUMENTOS

TIPO DE
CANDIDADTOS/AS

INFORMAN SOBRE

Test psicotcnicos

Titulados sin experiencia

y personal auxiliar

Aptitudes, inteligencia,
intereses, motivaciones

Cuestionario de
personalidad

Conveniente para todos

Actitud, personalidad

Prueba profesional

Titulados sin experiencia

y personal auxiliar

Conocimientos y
habilidades especficas

Dinmica de grupos

Conveniente para
titulados sin experiencia

Ayudan a predecir el
comportamiento que
tendr el candidato en
una situacin laboral

Entrevista

Imprescindible para
todos

Informacin biogrfica e
intereses profesionales

1.1. La entrevista de
trabajo

1. Tcnicas de seleccin
1.1. La Entrevista de Trabajo
Conversacin entre entrevistador y

entrevistado con el objeto de la

bsqueda de la persona ms adecuada
para un determinado puesto de trabajo.
No es un interrogatorio sino un dilogo
Comunicacin bidireccional.

1.1. La Entrevista de Seleccin

TIPOS DE ENTREVISTAS:
Estructurada: se cie a un guin

preestablecido, preguntas cerradas.

No estructurada: abierta, flexible. No
establecidas previamente. Capacidad de
sntesis del entrevistado.
Semiestructurada: mezcla de las anteriores
En grupo: varios candidatos, varios
observadores

1.1. La Entrevista de Seleccin

La entrevista no estructurada es la ms difcil

y arriesgada, ya que no se hacen preguntas

directas, sino que se deja hablar libremente al
candidato. Parece una conversacin causal, sin
direccin, el entrevistador adopta una actitud
amable e informal para que el candidato se sienta
relajado.
Algunas preguntas de este tipo de entrevista:

 Cmo se describira a s mismo?.

Dgame dos logros / cosas que le hayan dado

mayores satisfacciones y el por qu?.

Durante los ltimos cinco aos Qu aspectos de su
persona, trabajo, etc. le han criticado? Est usted
de acuerdo?.
Qu le hace pensar que ha obtenido buenos
resultados?.
Cules son las circunstancias que ms le alteran?.
Y cmo suele reaccionar ante ellas?.
Cmo intenta conseguir sus objetivos profesionales
y personales?.
Cundo siente que los ha logrado?.

Para este tipo de entrevista, tener en cuenta:

Evitar el bloqueo mental, producto en muchas
ocasiones de un estado de nervios que, por otro
lado, debe controlarse.
Argumentar nuestras respuestas de modo lgico y
estructurado, ya que precisamente lo que se est
intentando evaluar es nuestra capacidad de

argumentacin.
Recordar todos los datos e informacin, que
hemos transmitido al entrevistador/a durante la
conversacin, ya que puede volver a preguntarnos
sobre ellos para ver si cometemos alguna
incoherencia o damos respuestas distintas.

Un ejemplo
Tengo 25 aos y tengo la titulacin de Tcnico
Superior en Administracin y Finanzas. Estudi en
Crdoba en el I.E.S. Maimnides, y durante el segundo
curso, comenc a trabajar realizando unas prcticas en
la empresa X, dedicada a la Auditora de empresas
pblicas, en el departamento de Administracin, en el
cual estuve desempeando funciones de auxiliar
administrativo, durante tres meses. Al trmino de las
prcticas, recib otra oferta de la entidad bancaria Y,
donde comenc como cajero/a administrativo
realizando las funciones propias del puesto.
Transcurrido 1 ao en la empresa, me ofrecieron ser
Responsable de medios de pagos en la oficina central,
puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2
personas a mi cargo

1.1. La Entrevista de Trabajo

ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
FASE INICIAL

Introduccin o acogida del

candidato. Desarrollo de la entrevista.
CUERPO DE LA ENTREVISTA
preguntas
acadmicas, profesionales, familiares, motivaciones e
intereses profesionales, etc.
FASE FINAL DE LA ENTREVISTA
cul sera
el siguiente paso en el proceso de seleccin? Preguntar
alguna duda o hacer preguntas oportunas, ya que el
entrevistador/a lo valorar positivamente.

1.1. La Entrevista de Trabajo

FASE FINAL
algunas preguntas
oportunas que podemos formular:
Cules son las funciones concretas del puesto?
Qu se espera que logre con este puesto de trabajo?

Cules son los desafos o dificultades ms

importantes que me puedo encontrar en este trabajo?

Cul es la situacin actual de la empresa?
La cobertura de este puesto es debida a una
necesidad puntual o tiene carcter de continuidad en
la empresa?

1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

Antes de la
entrevista..

Antes de la entrevista
Estar atento al telfono. Primera impresin
Conocimiento de la empresa
Aprenderse el Currculum Vitae
Autoconocimiento: fortalezas y debilidades
Conocimiento del entrevistador/a, pruebas
Posibles preguntas
Preparar ropa.

1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

Conocimiento de la

empresa

1.1. La entrevista de trabajo

Es aconsejable
Llevar una agenda para anotar un prximo
encuentro, aspectos relevantes de la empresa o
posibles preguntas

Documentos acreditativos (titulacin, cursos de

formacin, contratos etc.), as como una fotocopia
del currculo que se envi.

1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

DURANTE LA
ENTREVISTA

1.1. La entrevista de trabajo

Durante la entrevista
La primera impresin es la que cuenta?
- Ser puntual
- Dar la mano con firmeza y sonriendo, nada de
apretn de hombros.
- Sentarse cuando lo indiquen
- Ser amable en todo momento
- Tratar siempre de usted
- Mostrar tranquilidad y seguridad

Durante la entrevista
El aspecto personal: consejos para ellos
El pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni

demasiado largo.
La barba: si lleva barba o bigote, que estn bien
recortadas, si no, presntese perfectamente afeitado.
Las manos: uas limpias y cortadas. No mordrselas
ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las
manos, secrselas antes de dar la mano al
entrevistador.
La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo
discreto, pero personalizado. Colores oscuros; azul
marino o gris.

Durante la entrevista
El aspecto personal: consejos para ellos
Los zapatos: color negro o marrn, impecables.

Adornos: reloj discreto, abstenerse de cualquier

otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio
en su caso.
Maletn: para guardar currculo, certificados,
agenda si lo abre, asegurarse de que su contenido
est ordenado.
Mvil: apagado.

Durante la entrevista
El aspecto personal: consejos para ellas
La ropa: traje de falda o pantaln, tonos discretos.
Las medias: discretas, sin adornos.
Zapatos: con tacn, pero no demasiado alto.
El bolso o maletn: no est excesivamente lleno, por

si tiene que buscar algo durante la entrevista.

El pelo: evitar peinados excesivamente cargados, sin
trenzas, ni moos.
Los complementos, nos indican aspectos sobre quien
los lleva. No demasiado llamativos.
El maquillaje: colores naturales.
Mvil: apagado.

1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

COMUNICACIN VERBAL
QU DECIMOS Y CMO LO
DECIMOS

Reglas de Comunicacin verbal

Saludar verbalmente, dar la mano con

tranquilidad y sonrer.
Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar
que finalice sus intervenciones y despus
preguntar lo que se desea.
Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la
iniciativa de la conversacin,

Reglas de Comunicacin verbal

No tutear al entrevistador/a, a menos que l se lo

indique.
Vocabulario correcto. Evitar familiaridades,
vocabulario demasiado rebuscado o demasiado
coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No
utilice palabras cuyo significado desconoce.
Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo
(transmite timidez) ni demasiado alto.

Reglas de Comunicacin verbal

Evitar monoslabos (s, no,... etc.). Procurar dar

contenido a sus respuestas, pero tampoco es

recomendable que se extienda en exceso porque
dara una imagen de demasiado hablador. (regla
de los 2/3)
Pensar lo que se va a decir, no precipitarse en
contestar, incluso. Una respuesta incoherente o
sin sentido da muy mala impresin.
Evitar las muletillas, del estilo de: o sea, vale?,
s,..etc..

1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo
COMUNICACIN NO VERBAL
CMO ACTUAMOS, QU
HACEMOS

Reglas de Comunicacin no verbal:

Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla

giratoria.
Postura correcta, sin estar rgido ni echado en la
silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa.
No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo
sobre los hombros o en el brazo.
Jugar con algo en las manos (bolgrafo, llaves)
dar la impresin de que est nervioso/a.
Cruzar los brazos y piernas, transmitir la
impresin de estar a la defensiva.

Reglas de comunicacin no verbal:

Mirar a los ojos
No tocarse la nariz, ojos, pelo
Disposicin de las manos

No moverse constantemente
Sudar, enrojecerse, tembleque de voz
La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su

interlocutor indica que escucha con atencin

Reglas de Comunicacin no verbal

MANOS
Mover las manos al hablar sinceridad
Palmas hacia arriba honestidad, sumisin
Palmas hacia el exterior distancia
Manos en ojiva seguridad, confianza
Puos cerrados actitud hostil
BRAZOS
Cruzados indican rechazo
Cogindose brazos incmodo, tensin

Reglas de Comunicacin no verbal

PIERNAS
Cruzar piernas en forma de 4 terquedad,
actitud defensiva, negativa
Cruzar tobillos sentado actitud defensiva
Cruzar piernas falta de relajacin
MIRADA
No gafas de sol
No mantener la mirada ms de la cuenta
actitud hostil
Interrumpir contacto visual, mirar hacia la
izquierda o derecha, nunca hacia abajo

 Reglas de comunicacin no verbal:

DISTANCIA DE PROXIMIDAD
Zona ntima
hasta 45 cm. Amigos ntimos
Distancia personal
de 45-120 cm. Conocidos,
vecinos.
Distancia social
de 120-360 cm.
Desconocidos, encuentros imprevistos.
Distancia pblica
+ 360 cm. Discursos,
conferencias.

En definitiva

Que nuestros gestos y expresin

acompaen siempre a nuestras
palabras

1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo
AL FINALIZAR LA
ENTREVISTA

Al final de la entrevista
No hacer preguntas del tipo: qu le ha
parecido?

Despedirse con calidez y agradecer el tiempo

dedicado
Dejar que nos conduzcan a la salida
Autoevaluarse .Sacar conclusiones de cmo ha
ido.

Queda prohibido
Tatuajes, piercings, smbolos ideolgicos

Atender a una llamada de telfono

Hablar de poltica, religin o hacer
valoraciones morales
Hablar mal de antiguos compaeros, jefes
Pretender dar lstima

Hablar demasiado (regla de los 2/3)

Mentir

Queda prohibido
El entrevistador no es un amigo!!
Comer chicle, caramelos, fumar, beber
Mostrar inseguridad, dudas sobre las
propias capacidades
Comentar que se est dispuesto/a a
aceptar cualquier puesto de trabajo y
salario
Mirar el reloj

1.1. La entrevista de trabajo

Ver vdeo:
HUMAN BEHAVIOUR- Entrevista de trabajo.mp4

1.1. La entrevista de trabajo

Posibles errores del entrevistador durante
la entrevista
EFECTO HALO

cuando un candidato destaca

positivamente en una caracterstica determinada,
se tiende a evaluar las dems cualidades en el
mismo sentido. (Efecto Horn)
EFECTO GENEROSIDAD
entrevistadores que
se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto
de trabajo, tienden a ser demasiados generosos en
sus observaciones.

1.1. La entrevista de trabajo

Posibles errores en la entrevista
EFECTO CONTRASTE

Un entrevistador que
acaba de hablar con tres candidatos, muy poco
adecuados, podra sobrevalorar al cuarto, aunque
este no sea ms que mediocre.
EFECTO CABALLO DE BATALLA
preferencia
por parte del entrevistador hacia un determinado
tema, convirtindolo en el motivo principal de la
conversacin.

1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo
Posibles errores del entrevistador
EFECTO ESPEJO

El entrevistador busca en el
candidato aquellas cualidades o conductas que
son altamente apreciadas por l.
EFECTO EXTREMISMO
Se produce porque
para algunos entrevistadores todos los candidatos
son, o excelentes o psimos.

Otras tcnicas de
seleccin de personal

1. Tcnicas de seleccin
1.3. Pruebas Psicotcnicas
Medida de la conducta de un sujeto a partir de la

comparacin con la poblacin a la que pertenece.

TIPOS:
Test de Inteligencia
Test de aptitudes
Test de personalidad
Cuestionario de intereses

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
tems
Disfruto reuniendo personas
Analizo los pro y los contra de cada situacin
Aprendo rpidamente
Espero que los dems tomen la iniciativa
Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente
Tiendo a analizar las cosas
Inicio las conversaciones
Me siento incmodo con personas desconocidas
Me gusta estar solo

Prefiero hacer las cosas por m mismo

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
1
2
3
4
5

Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

1. Tcnicas de seleccin
1.2. Dinmicas de grupo
Pretenden reproducir situaciones de trabajo

reales para predecir cmo se desenvolver el

candidato/a ante la misma. TIPOS:
Discusin sobre un tema de actualidad. Entrega
de artculos de prensa para comentar en grupo
(Iberdrola)
Ranking: evala capacidad del candidato para
establecer prioridades. Situaciones lmite.
Presentacin biogrfica
Role-playing

1. Tcnicas de seleccin
1.4. Pruebas profesionales
OBJETIVO

Comprobar la formacin y los

conocimientos adquiridos, as como el grado de
dominio de las tareas requeridas para el puesto.

TIPOS:

- Tericas , exmenes
- Prcticas, supuestos, casos prcticos

Para saber ms
Pruebas psicotcnicas:
www.psicoactiva.com
Curriculum vitae y entrevistas
www.cv-resume.org/curriculumvitae
http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empl
eo/index.php

GRACIAS POR SU
ATENCIN