Repblica Bolivariana de Venezuela

I.U.T.Antonio Jos de Sucre

Sede-Caracas
Carrera: Administracin Ciencias Comerciales.

La Cobranza

Prof.: Carmen Julia Blanco

Alumna: Degout Dayerlin C.I.:25516141

Caracas, Junio del 2015

ndice

Introduccin
Cobranza
Tipos de Cobranza
Partes de Intervienen en la Cobranza
Importancia
Principios Generales de la Cobranza
Procedimientos de la Cobranza
Conclusin
Bibliografa

Introduccin
La cobranza es un elemento clave en el funcionamiento de una empresa
en la medida en que garantiza que esta pueda seguir operando con
normalidad. De nada servira toda la INVERSIN y el trabajo efectuado si
las cuentas no se saldasen en tiempo y forma.
En algunas ocasiones, el procedimiento de llevar a cabo una cobranza se
encuentra tercerizado. Esto es especialmente cierto en casos de cobros
difciles de conseguir por clientes de dudoso comportamiento. En estos
casos suele contratarse a otra entidad con procedimientos
especficamente ideados para persuadir a personas renuentes al pago a
reconsiderar su situacin y cumplir con sus obligaciones.

Cobranza.
En trminos generales, por cobranza se refiere a la percepcin o
recogida de algo, generalmente dinero, en concepto de la compra o el
pago por el uso de algn servicio
La prctica de la cobranza puede ser llevada a cabo por una persona
en nombre de la empresa que brinda el servicio en cuestin, o en su
defecto a la cual se le haya comprado un producto, o bien estar ejercida
por una entidad bancaria, lo que se conoce popularmente como cobranza
bancaria.
En el primer caso, quien se encarga de llevar a cabo la cobranza se
llama cobrador y una vez identificado con la ropa de la empresa o bien
con alguna credencial oficial emitida por la empresa que representa,
realiza lo que se llama una recorrida por aquellos lugares previamente
asignados en los cuales se har efectivo el pago, ya sea en efectivo, a
travs de un cheque o en la forma de pago que se haya establecido
cuando se hizo el acuerdo.
Por su parte, la cobranza bancaria es aquel servicio que un banco les
presta a sus clientes y corresponsales, para tramitar de acuerdo a
instrucciones, el cobro o la aceptacin de documentos, financieros o
comerciales.
El principal beneficio que reporta la cobranza bancaria es que por
un lado le permitir al exportador no perder de control aquellos bienes
que han sido ya embarcados y estn listos para encontrarse con sus
nuevos dueos y por el otro, le permite al importador conocer
oportunamente cuando se produce la llegada de los bienes. Entonces, el
banco har las veces de custodio de los bienes hasta que se efectivice
el pago de los mismos y puedan ser entregados a quien corresponda.
Adems, de este tipo de cobranzas, los bancos, tambin cobran a sus
clientes y usuarios pagos de servicios, cheques, entre otras cuestiones.

Existen dos tipos de cobranzas.

Cobranza Limpia o Cobranza Simple: Es el simple trmite de

cobro o aceptacin, solo se entregan documentos financieros no hay
entrega de documento alguno representativo de mercadera.
Cobranza Documentaria: Es el trmite de cobro o aceptacin de
documentos financieros acompaados de documentos comerciales, o
documentos comerciales no acompaados de financieros.
En una cobranza se pueden presentar a cobro dos tipos de
documentos,
financieros
y
comerciales. Los documentos
financieros pueden ser letras de cambio, pagars, cheques, u otros
instrumentos similares usados para obtener el pago de dinero.
Por documentos comerciales entendemos facturas, documentos de
transporte, en fin documentos que sean ttulo representativo de
mercaderas o cualquier otro documento siempre que no sean
documentos financieros.

Las partes que intervienen en la cobranza son:

El cedente: Es el exportador que remite, Letra de Cambio y factura
para ser cobrada, es la persona que solicita la cobranza al banco.
Banco Cedente, Remitente o Remisor: Es la entidad que recibe la
documentacin para cobrarla localmente o enviarla a su agencia o
corresponsal para gestin de cobro en el extranjero.
Banco Cobrador: Es la entidad receptora de documentos, que realiza
la gestin de cobro o aceptacin ante el Girado, este cobra y remite los
fondos.
Banco Presentador: Es cualquier banco aparte del remitente que se
involucra en el procesamiento de la cobranza, sin embargo su actuacin
es excepcional.
Girado: Es la persona a quien se le hace la presentacin de la
cobranza segn las instrucciones, literalmente es la parte obligada a
pagar los documentos, letras, BL o facturas; es el deudor, importador o
pagador.

Importancia.
La importancia del cobro. Las cuentas por cobrar son el resultado de
un incremento importante de colocacin de los productos en el mercado,

a travs de las ventas a crdito. Por lo tanto la disponibilidad de liquidez

para el capital de trabajo de la empresa depende de una gestin eficaz de
la cobranza como resultado del manejo adecuado de nuestros ingresos.
Para cumplir con el objetivo de Rentabilidad, desde el punto de vista
Financiero, debemos darle mayor Rotacin a nuestro Capital. Esta
rotacin puede verse afectada ante la dificultad que puedan presentar
nuestros clientes para atender adecuadamente el servicio de la deuda. El
cobro efectivo debe ser de prioridad en toda gestin empresarial. Por eso
el anlisis y evaluacin de la gestin de cobro en forma peridica es vital
para la salud financiera de la empresa.
Principios Generales de la Cobranza.
La funcin principal de un buen proceso de cobranza consiste en
cobrar dentro de las condiciones sealadas por la empresa, conservando
la buena voluntad del deudor y adems de ayudar a incrementar las
ventas. Esta doble funcin es bsica para entender los principios de la
cobranza.
Posiblemente parezca contradictorio, cuando se dice que un
procedimiento de cobranza debe conseguir que los clientes paguen y
conserven al mismo tiempo su buena voluntad para con la empresa; y tal
vez parezca imposible que una forma eficiente y efectiva de cobranza
contribuya a fomentar las ventas. Una respuesta a este problema es
contar con el conocimiento y la calidad profesional del que est a cargo
de dicha funcin.
El encargado de ejecutar la cobranza tiene que hacer todo lo posible,
no solo para obtener el cobro, sino para cobrarlos con rapidez por las
razones siguientes:
a) Si la lentitud de la cobranza da como resultado la acumulacin de
cuentas vencidas, una proporcin ms o menos elevada del Activo
Corriente de la empresa estar congelada con el consiguiente deterioro
de la liquidez.
b) Cuanto ms tiempo se deja a un deudor retrasarse en sus pagos
tanto mayor es la posibilidad de que el tiempo se convierta en un
problema el cobro de la duda.
c) La lentitud en los cobros hace perder ventas, toda vez que un
cliente honrado que est retrasado en sus pagos sienta animadversin a
continuar con su adeudo con mayores pedidos y por otro lado, el

encargado de crditos tiene a su vez a restringir su lnea de crdito

concedido a dicho cliente al confundir sus intenciones.

d) El no poder ejercer el cobro en forma eficaz, tiende a ayudar al

comprador imprudente a hundirse sabiendo que la empresa vendedora le
conceder mayores plazos antes de emprender una accin legal drstica
en su contra.
e) Una poltica de cobranza firme, contribuye a conservar el respeto
de los clientes, lo que puede reflejarse en sus reacciones a los esfuerzos
de venta de la empresa.
f) El prestigio de la empresa, por una poltica de cobro efectiva,
constituye as mismo un factor importante que consigue la puntualidad de
los pagos en la casi totalidad de los adeudos.
Procedimientos de la Cobranza.
Los procedimientos de cobranza deben ser anticipados y planificados
deliberadamente de modo que sigan una serie de pasos o etapas en
forma regular y ordenada, porque el propsito de un buen procedimiento
de cobranza es la maximizacin del cobro y minimizacin de las prdidas
de cuentas por cobrar.
Todo procedimiento de Cobranza tiene cuatro etapas tradicionales
conocidas: el recordatorio, exigir respuesta, la insistencia y finalmente la
accin drstica.
El Recordatorio.
Este primer caso es de carcter preventivo, puesto que se realiza con
fechas anteriores a aquellas en que el deudor debe efectuar el pago
puesto que su finalidad es prevenir casos de mora en el pago.

Exigir Respuestas
Los deudores que no reaccionan ante el primer aviso debern ser
automticamente objeto del siguiente paso; al cabo de un determinado

nmero de das (de 3 a 5 das despus de la fecha de vencimiento); por

medio de cartas de cobranza y llamadas telefnicas ms insistentes, no
slo se recordara al deudor que est en mora, sino tambin se le
solicitar una respuesta del porque de su tardanza en el pago de su
deuda.
Insistir en el Pago
Si los anteriores pasos fracasan, la cobranza pasa a una etapa de
insistencia o persecucin. Este procedimiento busca ejecutar un programa
de acciones sucesivas para aplicarse a intervalos regulares segn sea
que el deudor no responda a los esfuerzos de cobranza. En este caso la
actitud ser distinta, porque a estas alturas ya puede sospecharse que el
cliente tiene mala voluntad o que no tenga intenciones de cancelar la
deuda; por lo tanto se justifica una actitud ms drstica en las acciones de
cobro; Este paso puede comprender diversos intentos de apercibimiento,
severidad y puede insistirse mediante.
- Telfono.
- Cartas Notariales.
- Vistitas del Jefe de Cobranzas.
Adoptar Medidas Decisivas
En el caso de fracasar los anteriores pasos, se debe tomar una medida
decisiva o drstica. (Vencidos los diez das despus de la ultima
notificacin por escrito). En el nterin de tiempo es recomendable que se
haga un ltimo anlisis de la situacin del cliente antes de tomar
decisiones drsticas.
Primer grupo
Se hallan incluidos aquellos deudores que estn dispuestos a pagar,
pero que se encuentran imposibilitados de hacerlo a corto plazo, (iliquidez
transitoria). En este caso es recomendable prestarles asistencia,
permitindoles pagos parciales y prrrogas incluida una reprogramacin
de su deuda si el caso lo amerita.

Segundo grupo
Se hallan aquellos deudores que estando en condiciones de pagar no
lo hacen o se resisten a hacerlo. En este caso la empresa puede tomar la

decisin de pasar la deuda a un abogado especialista, un gestor de

cobranza o al asesor legal si la empresa lo tuviera. Las acciones
inmediatas sern sobre la cobranza judicial o extrajudicial (Cobranza
Judicial).

Conclusin
Cobranza es de hecho una accin administrativa. Consiste en la gestin
de las cuentas por cobrar de la empresa, en busca de su optimizacin.

Algunos instrumentos que facilitan su ejecucin son los ttulos valores

como las letras de cambio, los pagars las facturas conformadas, as
como otros documentos de venta como las facturas a plazo. La funcin
que representa es importantsima, ya que del cumplimiento de sus metas
se sientan las bases para la liquidez de la empresa. En la prctica
"Cobranzas", viene a ser una sub-rea en las empresas, dentro del rea
de "Crditos y Cobranzas" en el caso de empresas comerciales o
productivas con estructuras funcionales; en el caso de la entidades
financieras pertenece a un determinado canal comercial.

Bibliografa
http://definicion.mx/cobranza/

http://creditosycobranzasdinero.blogspot.com/2010/03/todocreditosy
cobranza_24.html
https://espanol.answers.yahoo.com/question/index?
qid=20100609201951AAURFs7