El servicio al cliente

Segn nuestra conclusiones el servicio al cliente de la empresa ms activa de

pradera valle es MERCAPAVA, pues que esta se puede observar claramente que
su objetivo es innovar cada da mas en el servicio al cliente, ya que de esta
manera pueden tener la seguridad de que cuanto tengan, buena la calidad del
producto, la limpieza del local, la organizacin del lugar, etc. que
posteriormente se organizarn como un todo en la mente del cliente,
elaborando as un concepto sobre la empresa.
MERCAPAVA se fundamenta por tener una misin que se trata de Ser la
organizacin lder en la comercializacin de bienes y servicios generando una
agradable experiencia de compra a clientes, consumidores y comerciantes. Con
un alto desarrollo del talento humano y buscando permanentemente la
innovacin y el desarrollo, en beneficio de empleados, clientes, aliados
comerciales, sociedad y accionistas de manera rentable y sostenible.
Y lo ms importantes es que en sus valores tienen el compromiso satisfacer las
necesidades de los clientes ofrecindoles bienes y servicios y a continuar
invirtiendo en el mejoramiento de los procesos que lleven a prestar un
excelente servicio.
Como primera observacin

Siempre hay una persona cerca de las secciones para solucionar dudas
en cuanto a los productos y servicios
Los empleados (cajeras, vigilantes, carniceros, empacadores, y
despachadores de remesas) estn al pendiente de observaciones hechas
por los clientes.
Los empleados trabajan en equipo y buscan tener rapidez y eficacia al
brindar el servicio.