Вы находитесь на странице: 1из 513
ТРЕНИНГ ЖИЗНЕННОГО УСПЕХА

ТРЕНИНГ ЖИЗНЕННОГО УСПЕХА

АЛЕКСАНДР СОРОКОУМОВ

СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

КОУЧИНГ ИГРОКОВ

в БИЗНЕСЕ

У-ФАКТОРИЯ

ЕКАТЕРИНБУРГ

2006

ББК 88.4 С

65

Серия «Coaching: Тренинг жизненного успеха»

Художественное оформление серии А. Касьяненко, К. Иванов

С 65

Сорокоумов А.

Стратегии успеха в эпоху перемен: Коучинг игроков в биз- несе. — Екатеринбург: У-Фактория, 2006. — 528 с. (Серия «Coaching: Тренинг жизненного успеха»).

ISBN 5-9757-0038-8 ISBN 5-9757-0039-6 (серия)

На рубеже веков появилась специальная профессия коуч. Это человек, задача которого помочь вам превратить все, чем вы за- нимаетесь (спорт, бизнес, работа, семья, да и вся ваша жизнь цели- ком), в увлекательную игру, приводящую к успеху. Чтобы вы могли жить, работать и развиваться играючи. Книга раскрывает всю методологию работы коуча тренера по «игре в жизнь». Она написана так, чтобы вы сами смогли приме- нить к себе все, о чем здесь говорится. Для того чтобы изменить себя и свое окружение, научиться искать и находить ваши собственные решения и, главное, — шаг за шагом воплощать их в вашу жизнь. Издание адресовано в первую очередь людям, работающим в условиях рынка, — менеджерам, предпринимателям, специали- стам. Также книга будет полезна коучам, бизнес-консультантам и пси- хологам, занимающимся вопросами жизненной стратегии.

ББК 88.4

ISBN 5-9757-0038-8 ISBN 5-9757-0039-6 (серия)

© А. В. Сорокоумов, 2006

© А. Касьяненко, К. Иванов, оформление и макет, 2006 © ООО «Агентство прав

«У-Фактория»,

2006

Всем тем, кто однажды рискнул пойти своим путем и до сих пор продолжает идти

СОДЕРЖАНИЕ

Благодарности

 

15

Эпоха рецептов закончилась (вместо предисловия)

17

Глава 1. РАЗВИТИЕ БЕЗ ФОРМУЛ: Механизмы, закономерности и подводные камни

25

1. Что такое развитие

27

Система

27

Изменения и развитие

28

Развитие живой системы

30

Стабильный уровень

31

Переход

32

Выживание и развитие

34

Трудности перехода

35

Вопросы и задания

38

2. Как оно происходит

40

А

что

у людей

41

.и у компаний?

43

Нужен «программист»!

45

Обратная связь и изменения в системе

47

Какая связь такие и изменения

49

Ограничивающий фактор и стабилизация

50

Краткое пособие для лидера

51

Вопросы и задания

54

3. Бытие, сознание и развитие

55

Какие сами такие сани. И наоборот

55

От добра добра не ищут

59

7

Одним умом делу не поможешь

61

Пока гром не грянет

62

и

грянет громко

64

Кризис в сознании

66

Обучение и развитие

67

Требуется коуч. Или кризис. Но лучше коуч

69

Навык перехода

71

Два типа кривых развития

73

Типы клиентов

74

Вопросы и задания

78

Резюме главы

80

Глава 2. СВОЙ ПУТЬ: К вашему успеху приведет лишь ваша дорога

83

1. Стремительные и смертельно уставшие

85

Главное удержаться

87

Принудительная социализация

90

Они не знают, что бывает лучше

93

Страх и жадность

95

Обратный отсчет

97

Что мы имеем?

98

Вопросы и задания

99

2. Свой путь, мотивация и харизма

102

Типы мотивации

102

Как деградирует мотивация

105

Хочу или надо?

106

А зачем он нужен, свой путь?

108

Каждый выбирает для себя

110

Вопросы и задания

112

3. На старт!

115

Пирамида целей

115

Рамки выживания

116

Долги и хвосты

119

Чужие цели и цели-паразиты

120

Эгоизм как основа успеха

122

Жизненный баланс

124

Оцениваем баланс

127

8 Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

 

Ода лени

129

Высокотехнологичная лень: принцип 80/20

130

Матрица: отсоединение

133

У каждого своя матрица

137

О пользе разрывов

138

Успех означает успеть: несколько приемов, предохраняющих вас от хвостов

140

Вопросы и задания

144

4.

Как добиться успеха на своем пути

147

Ловушка окружения

154

Переход на свой путь

156

Вопросы и задания

160

Резюме главы

163

Глава 3. ИГРЫ РАЗУМА: Карта мира и внутренние препятствия

166

1. Карта мира

169

Структура карты

171

Как делаются выводы

172

Типы данных

174

Почему мы так не любим советы?

178

Решение и его вектор

179

Противоречия

182

Интроверсия

184

Возврат в реальность

186

Внутренняя игра

188

Что мы имеем в итоге?

191

Вопросы и задания

192

2. Эмоции

194

Куды бечь?

196

Наши учителя

198

Что делать с эмоциями

200

Скорая эмоциональная помощь

203

Правила эмоциональной гигиены

207

Вопросы и задания

209

3. Стереотипы

211

ПО для мозга

213

9

Анализ стереотипа

215

На примере

218

Вопросы и задания

224

4. Как ум изменяет себя

225

Трудности демонтажа

226

Алгоритм изменений

228

Стадии изменения

231

Принципы работы с картой мира

235

Задаем вопросы

240

Вопросы и задания

245

5. Времена в коучинге

247

Коучинг и психотерапия

248

Отношения с временами

250

Личная история

254

Устраняем хвосты

256

Незавершенные дела

260

Работа над ошибками

262

Вопросы и задания

267

Резюме главы

 

268

Глава 4. ЖИЗНЬ КАК ВИД СПОРТА: Игра в Большую Игру

272

1. Цели

277

Отдадим

должное критериям SMART

277

О чем не упоминают авторы SMART'a?

279

Кто автор?

282

Противоречия

283

Уровень сложности

284

Ориентация

285

Немного о мечтах

285

 

и

об их достижении

286

Процесс или результат?

289

Игровая цель или производственная?

291

Расплывание целей

292

Командным игрокам

293

Вопросы и задания

295

2.

Ценности

296

Ценности первого уровня выживания

296

1 0

Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

Ценности второго уровня

298

Важные и не очень

301

Ценности и потребности

303

Все познается в сравнении

304

Глубинные ценности

308

Проявляем ценности

311

Рыбак рыбака

316

Откуда берутся неудовлетворенные потребности

320

Позитив и негатив

322

Как с ними справиться?

324

Вопросы и задания

330

3. Правила игры

332

Рамки игры

332

Территория игры

333

И снова о картах

334

Кто сказал?

336

Уровни игроков

339

Принцип обратимости

341

Когда им можно, а вам нельзя

344

Договоренности

346

Как правила формируются в группах

349

Пример формирования культуры

352

Что делать с правилами

354

Как изменять правила в группе: сказка с элементами коучинга

356

Что делать, если вы сами создаете правила?

359

Если нельзя, но очень хочется

361

Вопросы и задания

362

4. Участники игры

363

Ты играешь или тобой играют?

363

Игрок или инструмент?

365

Ответственность участника

368

Обида

369

Освободить место для нового

371

Ответственность и вина в иерархии

374

О дружбе и не-дружбе

376

О вреде «золотого правила»

378

11

и

пользе противников

380

Вопросы и задания

381

5. Выигрыши и проигрыши

383

Внешние критерии

385

Какая цель такая и победа

387

Главный проигрыш

389

Как выглядит персональный ад

391

Вопросы и задания

393

6. Вход и выход

395

Точка входа

395

Входной барьер и «принцип темной комнаты»

397

Выходи или останешься!

399

Вопросы и задания

403

7. Модели Большой Игры

405

Сравним две модели

407

Почему так?

414

Неприятность как повод научиться

416

Вопросы и задания

417

8. Терапия

успехом

418

Лицом о реальность

418

Своя ли игра?

420

Возврат в игру

423

SWOT-анализ

425

Что делать с результатами?

430

Рабочая причина проблемы

432

Ситуационный анализ

434

Проектирование побед

438

Путь игрока

441

Точка перегиба

443

Вторая половина пути

444

Выход вверх

445

Вопросы и задания

446

Резюме главы

448

Глава 5. ТЕХНОЛОГИЯ ТРЕНИРОВКИ: Как учиться быстро и не стараясь

452

Что такое навык?

453

12 Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

1.

Принципы

457

П

р и н ц и п 1. Научиться можно чему угодно

457

Принцип 2. Если навык не развивается, этому есть

причины

459

П р и н ц и п 3. Навыки не заучивают. Их раскрывают

461

П р и н ц и п 4. Навык развивается, если есть игра

П р и н ц и п 5. Возможности, способности, навыки это

вложенные друг в друга системы, этакие

463

сборно-разборные конструкции

466

П

р и н ц и п 6. Существуют несколько стратегий для

увеличения результата

468

П р и н ц и п 7. Навык развивается волнообразно

Принцип 8. Обучение должно быть максимально

470

 

приятным

473

П

р и н ц и п 9. Усиление силы или устранение

слабости?

474

П

р и н ц и п 10. Станьте мастером в чем-то одном

но полностью

477

Вопросы и задания

477

2.

Приемы

479

П р

и е м

1. В любой игре ставьте себе учебную цель

479

 

П р и е м 2. Расчистите свое расписание и режим дня

482

П 3.

р

и е м

Расслабьтесь

483

П 4. Прилагайте минимум энергии, чтобы

р

и е м

обращать максимум внимания на навык

484

П р и е м 5. Плюньте на результат

484

П р и е м 6. Дайте себе право на ошибку

486

П р и е м 7. Попробуйте как можно больше разных способов,

особенно выходящих за рамки принятого

487 П р и е м

8.

Придумайте себе как можно больше учебных заданий,

ломающих общепринятые правила игры

487

П р и е м 9. Сделайте все ошибки сразу же

488

П р и е м 10. Обращайте больше внимания не на то,

как надо, а на то, что мешает

489

П

р и е м 11. Тренировка должна быть интересной

сама по себе

490

13

П

р и е м 12. Дайте себе время

491

 

П 13. Наблюдайте

р

и е м

492

П 14. Делайте лишь то, что хочется

р

и е м

493

П 15. Чередуйте режимы работы: форсаж

р

и е м

свободный режим перерыв

494

П 16. Отдыхайте!

р

и е м

495

П 17. Постоянно повышайте планку

р

и е м

496

П 18. Никаких выводов!

р

и е м

497

П 19. Ищите элементарное изменение

р

и е м

497

П и е м

р

или

уводите внимание от навыка,

позволяя ему развиваться самостоятельно

 

и незаметно от сознания

500

П

р и е м 21. Пользуйтесь «поводком» для развития

сложных навыков

 

501

П

р и е м 22. Как можно больше разнообразных

ситуаций

 

502

П 23. Проектируйте победы

р

и е м

503

П 24. И оставайтесь верны цели

р

и е м

504

Вопросы и задания

 

504

Резюме главы

506

В

завершение

509

Приложение. Список ценностей

512

БЛАГОДАРНОСТИ

Я очень давно хотел написать эту книгу. Но она так и не по- явилась бы на свет, если бы рядом со мной не оказалось лю- дей, перечисленных ниже. Я хочу сказать огромное спасибо:

Леониду Кролю за то, что однажды он уговорил меня написать статью для его альманаха, которая и положила начало работе над этой книгой. Андрею Марусову и Роману Каплану за понимание, под- держку и высокую оценку моей первой статьи и насто- ятельные советы продолжать работу. Ивану Карнауху и Светлане Сапожниковой за то, что они уговорили-таки меня превратить статью в полноцен- ное произведение. Хоть в конечном варианте от статьи ничего не осталось, но начало было именно таким. Отдель- ное спасибо Светлане, редактору этой книги, за то, что весь этот год она была рядом и вселяла в меня веру в то, что однажды этот кошмар закончится и я ее все-таки напишу Сергею Быкову и Дмитрию Давидовичу за то, что они обратили мое внимание и с энтузиазмом ухватились за случайно родившуюся в лекции модель — «пять направле- ний работы коуча». Благодаря им эта модель превратилась в структуру глав этой книги. Коллективу Terra Libera и участникам IV Международ- ного декадника «Коучинг новая парадигма» в г. Ижев- ске за совместную работу по шлифовке отдельных мето- дик и технологий, после которой пришлось сесть и перепи- сать всю книгу.

БЛАГОДАРНОСТИ

15

Татьяне Лабкович и Константину Ткачу, моим первым читателям, — за героизм, проявленный при чтении первых вариантов этой книги, и обратную связь, побуждающую порождать новые. Александру Мельникову за пирамиду целеполагания. Дмитрию Давидовичу за лингвоэмоциональный театр. Наталье Романчик, Сергею Быкову и Юрию Зайцеву моим тренерам. Ваша работа помогла мне осознать и сфор- мулировать несколько ключевых идей этой книги. Огром- ное спасибо и за помощь в моем собственном развитии, без которого эта книга была бы совсем другой. Александру Кулижскому и Андрею Русаковскому, моим первым наставникам в управленческом консалтинге, — за те знания, навыки и бесценный опыт, которые я получил, работая с ними. Леониду Бакуновичу, Николаю Лукше, Владимиру Бирю- кову за те идеи, которые рождались в наших разговорах, за те решения, которые мы находили, а также за то, что были рядом, верили, что у меня все получится, и терпеливо ждали, когда же это произойдет. Евгению Тихонову, Ленару Габбасову, Дмитрию Куцево- му, Надежде Дериглазовой и всем-всем участникам «осен- них сессий-2005» — за потрясающую Большую Игру. Эмиру Кустурице за «Жизнь как чудо». Наконец, моей жене Екатерине Кошуковой за то тер- пение, которым сопровождались мои ночные посиделки с компьютером, многодневные выпадания из жизни и прочие синдромы писательского труда. За ту критику, дельные сове- ты, помощь, поддержку, любовь и понимание, а иногда и про- сто молчание в нужную минуту, которые я мог получить толь- ко от очень любящего меня человека и надежного партнера. Андрею Гагину, Нине Русенко, Ладе Королихиной, Алесе Щер- бинской, Алене Завадской, Нине Кошель, Наталье Сорокоумовой, Юлии Жиляниной, нашим родителям и многим другим за то, что вы есть и однажды нам посчастливилось встретиться. Спасибо! Эта книга в первую очередь посвящается вам.

1 6

Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

ЭПОХА РЕЦЕПТОВ ЗАКОНЧИЛАСЬ

(вместо предисловия)

Рынок, который определяет сейчас почти все, это, в

сущности, машина, у которой есть только одна функция:

отделять эффективное от неэффективного. Когда этот

механизм начинает действовать повсюду, мы

мире, где уже не будет места для утопии о едином обществе, вращающемся вокруг некоего усредненного социального слоя (средний класс). Сейчас мир, наоборот, будет стремиться к радикальному разделению между двумя полюсами:

эффективностью и неэффективностью. Все больше людей будет концентрироваться вокруг одного из них, и все большим будет расстояние между ними.

оказываемся в

ЙОНАС РИДДЕРСТРАЛЕ 1 ,

один из авторов бестселлера «Бизнес в стиле фанк»

Не относитесь к жизни слишком серьезно. Живым вам из нее все равно не выбраться.

ОСКАРУАЙЛЬД

Двадцатый век закончился. Вместе с ним закончилась эпоха стабильности, предсказуемости и готовых рецептов

1 Цит. по: Гостев А. Интервью с Йонасом Риддерстрале // http://

ЭПОХА РЕЦЕПТОВ ЗАКОНЧИЛАСЬ

17

успеха. Теперь ваш успех в том деле, которым вы занима- етесь, да и вообще в жизни, зависит от единственного человека. От вас. И вашего умения находить ваши соб- ственные рецепты вашего собственного успеха. Не важно, где вы живете в странах великолепной семерки или третьего мира. Важно то, что всем миром начинает править его величество глобальный рынок. А у рынка есть только один бог. Эффективность. Если вы эффективны вы успешны. Если вы неэффективны увы. На каком бы месте в жизни вы ни находились и какую бы функцию ни выполняли.

Готовые рецепты успеха устаревают вместе с теми кор- порациями и тем бизнесом, во имя которых они были на- писаны. Текущий момент приносит нам один сюрприз за другим. Что говорилось в старых рецептах? Если вы рабо- таете в корпорации, то будьте хорошими мальчиками и девочками, работайте с энтузиазмом, слушайте начальство, растите по службе, отчисляйте в пенсионный фонд и ждите очередной прибавки к жалованью. И золотых часов к выходу на пенсию. А потом бабах! Вдруг оказалось, что пенсии-то может и не быть! Слава богу, что мы с вами живем в СНГ и узнали об этом первыми. В западном мире пока это посчастливилось сделать лишь сотрудникам Enron, WorldCom и им подобных банкротов. Остальным еще предстоит это узнать. Идем далее. Чтобы стать успешным человеком, главное это хорошо учиться и получить высококачественное

Елки-палки! Тот пацан, который в десятом

классе двух слов связать не мог, открывает один ресторан

образование

за другим и разъезжает на тачке, которую вы можете купить, лишь продав в рабство всю семью, включая двух попугаев! Почему??? Вы же так хорошо учились?!! У вас же диплом МВА и престижная должность! Где спра- ведливость??? Мало? Продолжим. Если вы бизнесмен, то, чтобы до- биться успеха, вы должны упорно трудиться по 12—16 ча- сов в сутки, пренебрегая всем остальным, чтобы постро-

1 8

Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

ить крепкую компанию, заработать много денег и т. п. Чем вы и занимаетесь со всей вашей природной энергией. Пока не поедете на очередную тусовку специалистов вашего бизнеса и не встретите там своего коллегу. Он занимается тем же бизнесом. В аналогичных условиях. При этом (тут вас начинает душить жаба) умудряется сочетать занятия бизнесом с регулярными многомесячными поездками то на Тибет, то в Папуа Новую Гвинею, то в Сахару с экспе- дицией по древним руинам. А зарабатывает при этом боль- ше, чем вы. Оказывается, успех в настоящем это не только много денег. Это еще и такая жизнь, которая приносит удовольствие. Таких примеров можно привести массу. И все они го- ворят об одном. Эра готовых советов уходит в прошлое. Нам нужно разучиться пользоваться штампованными ре- комендациями и научиться находить правильные решения самостоятельно. Больше всего в ряде психологических концепций про- шлого века меня удивляло то, что во многих тестах, клас- сификациях и теоретических моделях явно или неявно проступало стойкое убеждение в том, что человек не из- меняется. Дескать, однажды став таким, какой он есть, он им остается всегда, во всех ситуациях, все время своей жизни. Для двадцатого века такое убеждение было пра- вильным. Во-первых, потому, что значительная часть пси- хологической науки обслуживала интересы крупных кор- пораций, где главной задачей была правильная классифи- кация сотрудников с целью их наиболее рационального использования. То есть человека надо было измерить и поставить на то место, к которому он подходит. Где он мог оставаться десятилетиями. Во-вторых, большинство людей действительно десятилетиями оставались на одних и тех же местах. И у них не было никакой необходимости и возможности измениться. Раньше большинство людей были функционерами. Ра- ботали на других. Все важные решения кто-то принимал за них. Основная задача была выполнять предписания

ЭПОХА РЕЦЕПТОВ ЗАКОНЧИЛАСЬ

19

и делать то, что от них требовалось. И получать то, что им давали. Позицию игрока, человека, ставящего цели, раз- рабатывающего стратегии их достижения и принимающего решения, зачастую рискованные, занимали немногие. Остальные могли обойтись и без этого. Оставаться там, где они были. И просто жить, играя в свои маленькие игры, но не играя в главную игру в жизнь. Сейчас стабильная и предсказуемая жизнь уходит в прошлое. И хочешь не хочешь приходится брать бразды управления собой в собственные руки. Начинать играть не только в warcraft или quake, не только в ролевые игры и шахматы, не только в офисную возню и пейнтбол. Начи- нать играть в свою собственную жизнь. Ставить свои цели, находить свои стратегии, принимать свои рискованные решения и идти к этой цели. Ибо, если вы не начнете играть в жизнь, жизнь начнет играть вами. Как мячиком, футболя вас постоянными изменениями, сломом привыч- ного хода вещей, неожиданными событиями, чужими це- лями и играми и т. п. В мире постоянных изменений события идут кругово- ротом. И лишь позиция человека будет определять, как он станет чувствовать себя в этом круговороте: как на кар- навале или как при стихийном бедствии. Где бы вы ни были и кем бы вы ни были: бизнесменом, менеджером, специалистом или простым студентом или домохозяйкой, — чтобы добиться успеха, вам нужно стать игроком. Не тем, кто выполняет прописанные кем-то рецепты и по- лучает свою гарантированную долю успеха. А тем, кто име- ет смелость желать и умеет находить пути к тому, что он желает. Пути, которые не описал еще никто. И которые будет бессмысленно описывать, ибо уже назавтра после вашего прохождения эти пути могут просто исчезнуть. И идущим следом за вами придется искать новые, их соб- ственные, пути. Новый век и эпоха перемен, в которую мы вступили, помогает нам ответить и на вопрос, меняется ли человек. Да, меняется. Если меняется среда, если он быстро

20 Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

переходит из одной среды в другую, он не может не ме- няться. Наша способность учиться, наш внутренний по- тенциал дремлет в нас, пока мы уныло тянем лямку, изо дня в день повторяя одно и то же. Но если мы попадаем в круговорот событий, если каждый день несет нам новые, невиданные раньше переживания, наши способности просыпаются. И мы не сможем остаться такими, какими были. Чем чаще и разнообразней события, которые с вами происходят, тем гибче ваша психика, быстрее ваше обучение, веселее характер и тем больший вас ждет успех. Единственное условие вы должны уметь (и посто- янно учиться) с этими событиями справляться. Играть в них. Ибо если вокруг вас происходит не карнавал, а во- доворот, это не сделает вас умнее и гибче. Скорее всего, это превратит вас в зажатого каменного истукана, уноси- мого этим водоворотом. У всех нас есть какие-то проблемы и недостатки, мы что-то умеем, что-то нет, у кого-то изначально возмож- ностей было больше, у кого-то меньше. Сейчас это ста- новится неважным. Важным становится то, к какому типу людей вы принадлежите. К тем, кто движется в потоке перемен, — или к тем, кто пытается остаться на месте. У тех, кто идет, есть шанс решить свои проблемы, найти новые возможности (особенно если старые подкачали), научиться новому, создать то, чего никогда не было, — и добиться огромного успеха. У тех, кто пытается стоять на месте, тоже есть шанс. Попасть в не очень сильный во- доворот.

Собственно говоря, эта книга написана именно для людей первого типа. Для тех, кто идет. Для тех, кто хочет и превращает свою жизнь и происходящие в ней измене- ния в карнавал. В карнавал событий, переживаний,

В карнавал, имя кото-

рому Большая Игра. Эта книга не сборник советов на все случаи жизни. Это, скорее, пособие для игроков и для их коучей, то есть

достижений, поражений, успехов

ЭПОХА РЕЦЕПТОВ ЗАКОНЧИЛАСЬ

21

тех, кто их тренирует и помогает достичь победы. Здесь описываются пять основных направлений работы. Работы над достижением вашего успеха, вашей победы в самых разных играх. Итак, что не помешает знать и уметь каждому, кто счи- тает себя игроком или хочет им стать? На что нужно обра- тить внимание, если хочешь научиться достигать всего, чего захочешь? Что нужно делать, чтобы найти свой ре- цепт успеха в эпоху перемен? Во-первых, нам надо помнить, что мы существа живые и что организации, созданные нами, — также яв- ляются живыми сообществами, которые развиваются по законам живой природы. Незнание этих законов и неуме- ние ими пользоваться превратит вас в Сизифа, у которого постоянно что-то ломается, причем в самый неподходящий момент. До успеха нужно уметь дорастать, используя естественные законы развития живых систем, а не борясь с ними, как это у нас было принято. Об этом в первой главе. Во-вторых, ваш успех ждет вас лишь на вашем пути. Вам нужно найти ваш собственный, уникальный подход, стиль, продукт тот, который невозможно будет скопировать и повторить. Вам нужно будет найти вашу собственную, наиболее подходящую для вас стратегию жизни, стратегию ведения бизнеса. И лишь на этом пути вам не придется бе- жать сломя голову за чужими рецептами и прибегать к раз- битым корытам. Что мешает идти своим путем и как его найти во второй главе. В-третьих, успеха нам мешают достичь вовсе не внеш- ние препятствия, а внутренние те, которые содержатся в нашей голове и нарисованной там картине мира. О том, как именно появляются эти внутренние препятствия, из чего они состоят и как с ними справляться, — в третьей главе. Для коучей, тренеров и консультантов эта глава также даст ряд подходов и методов, которые помогают эффективно работать с «внутренней средой» ваших подопечных.

22 Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

В-четвертых, играя в игру, надо уметь ориентироваться в этой самой игре. В прошлом веке достаточно было знать правила одной игры, чтобы добиться чего-то удо- влетворительного для себя, — вот почему тогда можно было достичь успеха по готовым рецептам. Сейчас и игр стало больше, и меняются они так, что рецепты устаревают в момент написания. Кроме того, и в прошлом веке в

рецептах писали далеко не все

которым строятся игры, научиться их понимать и осваи- вать одну за другой вам поможет четвертая глава. Это глава о работе с внешней средой.

И в-пятых, для того чтобы выигрывать, надо посто- янно учиться и тренироваться. К сожалению, нас так и не научили делать это легко, быстро и с удовольствием. И восполнить этот пробел предназначена пятая глава. В ней описывается, как восстановить вашу природную способность учиться чему угодно и как справиться с «застрявшими», не развивающимися навыками и уме- ниями. Эта книга, как я уже говорил, предназначена для двух категорий людей. Во-первых, для тех, кто идет своим пу- тем и играет в свою игру. То есть для игроков. Чаще всего таких людей можно встретить в бизнесе, потому что биз- нес это одна из главных и наиболее интересных игр на- шей жизни. Именно поэтому акцент книги и сделан на «коучинг игроков в бизнесе». Во-вторых, эта книга пред- назначена и для специалистов, которые помогают игрокам

играть: для тренеров, коучей, психологов

Несмотря на то

Узнать принципы, по

что эта книга — «про коучинг», я старался не надоедать вам этим словом без меры. Основной акцент при на- писании был сделан на первую группу читателей на са- мих игроков. На том, чтобы вы, уважаемый читатель, смог- ли сами воспользоваться теми методиками, которые здесь описаны, прежде всего для себя.

Чтобы это получилось наилучшим образом, большинство методик здесь описываются так, чтобы вы могли их при- менить к себе самостоятельно. Также в книге приводятся

ЭПОХА РЕЦЕПТОВ ЗАКОНЧИЛАСЬ

23

вопросы, которые мог бы задать вам коуч, если бы был рядом. Эти вопросы выделены курсивом. Читайте, при- меняйте к своей жизни, идите к своим целям, тренируйтесь достигать их, быть коучем самому себе и помогать другим. Надеюсь, эта книга станет для вас хорошим помощником.

Искренне ваш, автор

ГЛАВА 1

РАЗВИТИЕ БЕЗ ФОРМУЛ:

механизмы, закономерности и подводные камни

Если мы осознаем, что поражение это нормальное явление, то сможем представить весь бизнес как эксперимент, в котором

успеха с первой попытки ожидать не следует. Парадоксально, но

это очень хорошая новость

Природа редко предоставляет

другой шанс. Но в бизнесе шансов обычно много.

РИЧАРД КОХ 1

Каждый раз, когда я утверждаю новое назначение, я спрашиваю:

«Какую самую большую ошибку совершил этот человекПотому что если человек не совершал серьезных ошибок, у него неоткуда взяться мужеству принимать трудные решения.

ПИТЕРБРАБЕК,CEO NESTLE 2

Т о, что развиваться необходимо и крайне полезно, — мысль не новая. Жизнь не стоит на месте, и если вы не развиваетесь, то

скоро от нее отстанете. А в XXI веке, с его темпом жизни и постоянными изменениями, развиваться не просто полезно жизненно важно. Однако это все хорошо звучит лишь на словах. А на деле очень мало людей представляют себе, что же это такое

1 Кох Р. Законы Силы. Мн.: 000 «Попурри», 2003. С. 57. Вельтлауфер С. Бизнес аргумент против революции: Интервью с исполнительным директором компании «Nestle» Питером Бра-беком // Искусство управления. 3(9). 2001. С. 78—90.

ГЛАВА 1 РАЗВИТИЕ БЕЗ ФОРМУЛ

25

развитие и как именно происходит этот процесс. И самое главное, как мы можем этим процессом управлять. Коучинг сталкивается с процессом развития напря- мую. Здесь ваше развитие это не какие-то абстрактные рассуждения. Это то, что происходит с вами каждый день, от сессии к сессии. То, от чего зависит, как быстро вы до- бьетесь ваших целей. Поэтому мы и начинаем разговор с этой темы. Перед тем как броситься на штурм новых горизонтов, надо чет- ко представлять, что с вами будет происходить в процессе этого самого штурма. И что со всем этим делать.

1. ЧТО ТАКОЕ РАЗВИТИЕ?

К сожалению, большинство людей, думая о своем будущем, привыкли надеяться на некое чудо, которое позволит им добиться успеха, оставаясь такими же, как и раньше. И порой многие годы тратят на погоню за этими мифи- ческими средствами. В консалтинге, психологии, фитне- се, медицине и т. п. существуют целые рынки, где торгуют такими «панацеями». Можно потратить массу денег, вре- мени, сил и здоровья и в один прекрасный момент осоз- нать: не помогло. Все, что я получил, — это разреклами- рованный дорогостоящий набор заплаток к той дырявой бочке, которую я называю своей жизнью, бизнесом, здо- ровьем, семьей и т. п. А сама бочка так и осталась ды- рявой. Увы, заплатки не помогут. Если вы хотите добиться по- настоящему больших целей, и вам, и вашей компании придется по-настоящему измениться. И не раз. Потому что развитие это прежде всего изменение, и изменение се- рьезное, затрагивающее всю систему.

Система

Определим, по отношению к чему мы используем термин «развитие». Это человек, группа людей, организация. Это также может быть и экономика целой страны, и локаль- ный военный конфликт, и отдельный биологический вид, и вся биосфера.

ГЛАВА 1 РАЗВИТИЕ БЕЗ ФОРМУЛ

27

Для того чтобы описать все эти объекты одним словом, мы будем использовать понятие «система». Оно пришло к нам из физики. Система это набор взаимосвязанных между собой элементов, обладающий свойствами единого целого. То есть характеристика целого отличается от сум- мы характеристик его частей. Совет директоров ЗАО «Рога и Копыта» — это система, эффективность работы которой может быть как меньшей, чем сумма эффективностей каж- дого из директоров, так и значительно большей. Все зави- сит от того, что за система из них построена. Из физики мы также знаем, что системы бывают от- крытые (свободно обменивающиеся с окружающей средой веществом и энергией), закрытые (обмениваются только энергией) и изолированные (ничем не обмениваются). Поскольку мы работаем с такими системами, как человек, группы, компании и т. п., все они являются открытыми. Поэтому дальше, говоря о системе, мы будем подразуме- вать, что имеется в виду открытая система.

Изменения и развитие

Теперь давайте рассмотрим, какие изменения могут про- исходить в системе и к чему они приводят. Возьмем тот же совет директоров. Перед ними стоит некая задача, решение которой требует участие всех. На входе информация о проблеме, правила стимулирования, штрафы за невыполнение. На выходе должно быть решение. Время на работу — 4 часа. Предположим, что в 4 часа не уложились. Что делать? Очевидное решение увеличить время работы. Директо- ра берут мобилы, в очередной раз извиняются перед же-

нами (работа горит!) — и продолжают заседать

Наконец задача решена. Что мы полу-

21:00,

22:00

чили? Мы получили результат, увеличив один из параметров системы время работы. Это линейное (количественное)

3:00, 4:00

28 Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

изменение. Оно не затрагивает структуру системы. Мы также могли бы дать им больше исходной информации, увеличить жалованье (или размер штрафов) и т. п. — это все были бы линейные изменения. Теперь предположим, что молодой генеральный взял и уволил половину участников, а с оставшейся половиной решил задачу за полчаса. Или в компанию пришли коучи и натренировали всех правильно взаимодействовать в коллективной работе. Что привело к значительно большим результатам за меньшее время. Здесь произошло структурное, качественное, изменение. Система начала работать по-другому, и теперь при тех же параметрах (вре- мя работы, количество исходной информации и т. п.) она дает совершенно другие результаты. В первом случае совет директоров не смог решить за- дачу за отпущенные 4 часа. Мы воздействовали на них линейно, изменяя какой-либо из параметров (к примеру, время), чтобы получить результат. Если бы мы перестали воздействовать, результат на выходе вернулся бы в исход- ное положение. Во втором случае мы воздействовали на систему так, чтобы изменить ее структуру. Результат был выдан в нужные сроки. В этом случае, когда мы переста- нем воздействовать на систему, она скорее всего продол- жит работать с той же эффективностью. Ибо здесь мы про- извели качественное изменение. Если с системой происходят лишь количественные из- менения, то сама система не изменяется и эти изменения легко обратимы достаточно лишь убрать силу, их вызвавшую. А вот если все завершилось качественным изменением, то есть структурной перестройкой системы, новое состояние сохраняется даже после того, как действие силы, вызвавшей изменение, завершилось 1 .

1 Этот критерий, кстати, можно использовать при проверке того, действительно ли консультанты развивают вашу компанию. Просто задайте себе вопрос: останутся ли эти изменения после того, как консультанты уйдут?

ГЛАВА 1 РАЗВИТИЕ БЕЗ ФОРМУЛ

29

И поэтому мы можем дать следующее определение развитию: развитие это процесс перехода системы из одного состояния в другое, сопровождающийся структур- ными изменениями в системе.

Развитие живой системы

Как нам известно из физики, любая материя естественным образом стремится к понижению своего уровня энергии и упрощению организации, что описывается таким поня- тием, как энтропия. Чем меньше энергии, чем проще структура, тем лучше. Поэтому любое физическое тело стремится отдать свою энергию в окружающее простран- ство и максимально упростить свою структуру. Скала рас- сыпается на камни, камни превращаются в песок и т. п. Схематически этот путь изображен на рисунке 1.1 1 пунк- тирной линией.

1.1 1 пунк - тирной линией . Для неживой системы безразлично

Для неживой системы безразлично, из какого состоя- ния к какому она двигается. Например, был горный мас- сив со сложившимся природным сообществом. Затем слу- чилось землетрясение, лавина и т. п. — они изменили

1 Здесь и далее в тексте рисунки автора.

30 Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

ландшафт. Структурные изменения есть? Есть. Значит, эта система развивается. Но если мы посмотрим на материю живую, то увидим, что она не вписывается в данный принцип. Конечно, рано или поздно любой организм разрушается, уменьшает уро- вень своей энергии и предельно упрощает свою структуру,

превращаясь в почву у нас под ногами

Однако в течение

жизни этого организма картина совершенно иная. Для жи- вого существа существует какой-то уровень энергии, ниже

которого оно перестает быть живым. А этого, разумеется,

ни одно живое существо не хочет

Поэтому в живой систе-

ме изменения энергии в течение жизни выглядят иначе. На рисунке 1.1 этот путь изображен сплошной линией. Поэтому понятие «развитие живой системы» мы будем определять как процесс перехода системы из одного состояния в другое, связанный с перестройкой внутренней структуры и сопровождающийся увеличением уровня энергии системы.

А вот если процесс будет идти в обратную сторону, то есть в сторону уменьшения энергии системы, то мы будем называть его «деградация».

Стабильный уровень

Посмотрим еще раз на кривую, отражающую изменения энергии в живых системах. Мы обнаружим, что живые системы существуют в двух режимах (см. рис. 1.1 и 1.2). Один из этих режимов это стабильный уровень (на ри- сунке обозначен горизонтальным отрезком). Второй это переход с уровня на уровень (обозначен кривыми линиями со стрелками на конце). Откуда берутся стабильные уровни? Живая система постоянно расходует энергию. Но она не может себе по- зволить потерять слишком много энергии, потому что иначе просто умрет. Поэтому ей приходится шевелиться и активно эту энергию поглощать. Рано или поздно эти два процесса сбалансируются и количество отдаваемой

ГЛАВА 1 РАЗВИТИЕ БЕЗ ФОРМУЛ

31

системой энергии будет приблизительно равно количеству поглощаемой. Это состояние наиболее легко поддержи- вать: рано или поздно количество усилий, требуемых для поглощения данного количества энергии, уменьшается, действия становятся привычными и низкозатратными и результаты, которые они приносят, достаточны, чтобы покрывать текущие расходы.

Рис. 1.2. Стабильные уровни и переходы между ними

уровни и переходы между ними Для животного это будет

Для животного это будет изученная территория с охот- ничьими угодьями, где известен каждый камешек, отрабо- танные стратегии поиска и нападения на добычу, которые позволяют прекрасно прокормить себя и свое потомство. Для человека это будет постоянная зарплата, стандартный набор действий, чтобы ее заработать, и постоянные расхо- ды по статьям семейного бюджета. Для компании это будет сложившийся круг потребителей плюс стандартный набор операций, который приносит относительно постоянный и равномерный поток доходов, который покрывает стандартный набор расходов на поддержание бизнеса

Переход

Живая система, следуя некоей внутренней программе, ра- стет, накапливает ресурсы и через некоторое время пере- ходит на более высокий уровень существования. Напри-

32 Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

мер, волчонок подрос, стал охотиться самостоятельно

более высокий уровень. Окреп, набрался опыта, стал во-

жаком стаи еще более высокий

накопил денег, получил степень МВА, набрался опыта получил более высокую должность с более высокой зар- платой. В случае компании вышли на новые рынки, про- вели реструктуризацию и снизили издержки и т. п. Это

переход вверх. Однако существует и внешняя среда, которая не со- всем дружелюбна. Если система не выдерживает агрес- сивного воздействия (не накопила достаточно резервов), то она падает с текущего уровня. Например, наводнение оттеснило наше животное в другую, менее благодатную местность. Человека уволили, поиски работы и случай- ные заработки потребовали урезать бюджет. В случае компании это могли быть конкуренты, которые вытесни- ли ее с рынка, крупные клиенты, которые неожиданно

ушли, или форс-мажор со стороны государства

тат один и тот же: и животное, и человек, и компания падают с «насиженного уровня» и летят вниз, пока не сбалансируются на новом, более низком уровне. Это пе- реход вниз. Также бывает, что после агрессивного воздействия внешней среды система сначала летит вниз, но потом, ли- хорадочно пытаясь справиться с кризисом, вдруг находит новый, более богатый источник энергии и благодаря это- му переходит на уровень вверх, пройдя через своего рода петлю (см. рис. 1.2). Например, оттесненный на неплодо- родные места хищник идет дальше и попадает в новую неосвоенную долину. Уволенный человек начинает актив- но шевелиться и получает гораздо более выгодное место работы. А компания, вытесненная со своего рынка, нахо- дит новую нишу, которая сулит гораздо больше, чем они зарабатывали раньше. Это тоже переход вверх, только че- рез кризис.

В случае с человеком

Резуль-

ГЛАВА 1 РАЗВИТИЕ БЕЗ ФОРМУЛ

33

Выживание и развитие

Выживание это набор действий, направленных на то, чтобы система оставалась живой. То есть чтобы она под- держивала свой уровень энергии выше определенной точ- ки точки смерти (для организма) или точки распада (для группы организмов). Действия по поддержанию текущего уровня относят- ся к действиям по выживанию. Действия, направленные на выход из кризиса, — тоже. Но относятся ли к выживанию действия, направленные на переход на уровень выше? С одной стороны да, по- скольку эти действия все равно приводят к тому, что си- стема находится выше точки распада. А поскольку в ре- зультате перехода на новый уровень система значительно удаляется от этой точки распада, то мы могли бы сказать, что лучшее выживание это развитие. Но с другой стороны нет. Хотя переход на более вы- сокий уровень и обеспечивает выживание, для того что- бы выжить, на более высокий уровень переходить вовсе необязательно. Достаточно бесконечно поддерживать тот уровень, который имеешь. И если перед системой ставит- ся задача «выжить», то это всего лишь задача не пересечь тот минимальный уровень, ниже которого система уми- рает, или, скажем, обеспечить поддержание целостности системы на максимально долгий срок. А легче всего это сделать, оставаясь на том уровне, на котором вы находи- тесь. Тем более что если мы переходим к развитию, это всегда связано с риском и несет в себе угрозу тому самому выживанию. Можно добавить еще одно наблюдение: поскольку пе- реход с одного уровня на другой связан со структурными изменениями в системе, то одна и та же система на раз- ных уровнях это немножко разные системы. И переход системы с одного уровня на другой это всегда «неболь- шая смерть» старой системы и в некотором роде рожде- ние новой. А всякая система, как подтвердит любой биз-

34 Александр СОРОКОУМОВ СТРАТЕГИИ УСПЕХА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН

нес-консультант, сопротивляется каким бы то ни было структурным изменениям так, как будто это действитель- но смерть. Пусть даже «маленькая». Поэтому для целей нашей книги мы сузим значение этого слова и противопоставим выживание развитию. Мы условимся, что выживание это поддержание теку- щего уровня системы, а развитие это переход на более высокие уровни. Те действия, которые относятся к поддер- жанию и сохранению текущего уровня системы, мы будем называть действиями, направленными на выживание си- стемы, а те действия, которые направлены на перевод системы на новый, более высокий уровень, — действия- ми, направленными на развитие данной системы.

Трудности перехода

Итак, любое живое существо всеми силами старается из- бежать понижения уровня энергии. Как минимум оно дол- жно поддерживать некий уровень (выживать), а как мак- симум стремиться к повышению уровня (расти и раз- виваться). В природе эти две задачи запрограммированы

в генетическом коде организма. Первая задача решается с помощью инстинкта выжи- вания. Благодаря ему живое существо потребляет необхо- димую энергию, избегает опасностей, поддерживает це-

лостность своего организма и т. д. Вторая задача решается в два приема. В рамках одно-