CHIFFRES

CLS | 2015
fdration e-commerce et vente distance

March e-commerce vente distance aux particuliers

E-ACHETEURS, M-ACHETEURS
+11 %

+15 %

par rapport
2013

par rapport 2013

700

56,8

MILLIONS
DE TRANSACTIONS EN LIGNE

MILLIARDS
D E-COMMERCE

|source: Fevad iCE|

|source: Fevad iCE|

60,6 MILLIARDS D

VENTE DISTANCE

+10 %

par rapport 2013

|source: Fevad iCE|

POIDS DU E-COMMERCE

34,7 MILLIONS DE FRANAIS ACHTENT

SUR INTERNET, SOIT 79 % DES INTERNAUTES

62 % DES FRANAIS ONT

ACHET EN LIGNE EN 2014

|source: Mdiamtrie - Observatoire des Usages

Internet T1 2015|

|source: Eurostat|

6 MILLIONS DE FRANAIS ONT DJ ACHET PARTIR DE LEUR MOBILE

|source: TSM - janvier-mars 2015| Base: Ensemble des individus de 11 ans et plus

10,7 % DES INTERNAUTES

DM MOBILE ONT RALIS

UN ACHAT SUR MOBILE

AU COURS DU DERNIER MOIS

UN ACHAT SUR TABLETTE AU COURS

DU DERNIER MOIS

Base: Ensemble des Internautes dernier mois

mobile gs de 15 ans et plus

Base: Ensemble des Internautes dernier mois

tablette gs de 15 ans et plus

9 % DU COMMERCE DE DTAIL

hors alimentaire

6 % DU COMMERCE DE DTAIL

|source: Fevad - INSEE|

23,5 % DES INTERNAUTES

DM TABLETTE ONT RALIS

source: Mdiamtrie - Web Observatoire - janvier - mars 2015|

M-commerce

4 MILLIARDS D

ESTIMATIONS E-COMMERCE PAR SECTEUR

en % du CA e-commerce

+54 %

par rapport 2013

M-COMMERCE
|source: Fevad iCM|

32 %
10 %
7%

TOURISME
18,3 MILLIARDS D
HABILLEMENT-CHAUSSURES, TEXTILES DE MAISON
5,4 MILLIARDS D
QUIPEMENT MAISON
4 MILLIARDS D

VOLUTION DU CA en milliards d
62,5

(tlcom, egp, photo, informatique, lectromnager)

7%

DRIVE PRODUITS GRANDE CONSOMMATION

4 MILLIARDS D
5 % PRODUITS CULTURELS PHYSIQUES ET
DMATRIALISS 2,6 MILLIARDS D
3 % MEUBLES, DCORATION, QUIPEMENTS DE
LA CUISINE 1,7 MILLIARDS D
3 % BRICOLAGE 1,5 MILLIARDS D
1 % JEUX-JOUETS 650 MILLIONS D
1 % HYGINE-BEAUT 600 MILLIONS D

|source: Fevad avec Fdration Franaise de la Chaussure, FJP-NPD, GfK, IFM, Insee, Kantar
Worldpanel, PhoCusWright/LEcho touristique, Nielsen, UNIBAL-CREDOC|

C.A. E-COMMERCE
ERCE 56,8
C.A. M-COMMERCE
MERCE
51,1
45

+160 %

4,0

+60 %

6,4 soit 10 %
+ 54 %
+54

soit 7 % pa
part C.A.
mobile / Internet
In

2,6 soit 5 %
+150 %

1,0 soit 2 %
2012

2013

2014

prvisions 2015

|source: Fevad iCE|

E-commerce et emploi

112000

EMPLOIS E-COMMERCE
EN 2014 (nombre demplois etp au sein
des acteurs de la vente en ligne)

|source: Insee, enqute TIC 2014 |

48 %

DES SITES PRVOIENT UNE

AUGMENTATION DE LEURS
EFFECTIFS EN 2015
|source: Baromtre Fevad / LSA /
E-commerce One To One - mars 2015 |

SITES LEADERS

21 % DU CA SUR MOBILES ET TABLETTES

|source: Fevad iCM T1 2015|

24 % DES ACTEURS DE LA VENTE EN LIGNE

DISPOSENT DUN SITE MOBILE OU DUNE APPLICATION MOBILE
QUI PERMET DE RECEVOIR DES COMMANDES

|source: Insee, enqute TIC 2014, toutes les entreprises, sauf secteur nancier, 10personnes
employes ou plus|

E-marchands
TYPOLOGIE DES SITES MARCHANDS
SELON LEUR CHIFFRE DAFFAIRES ANNUEL

+14 %

164200

par rapport
2013

SITES MARCHANDS ACTIFS

|source: Fevad iCE - T1 2015|

TOP 5 DES SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITS EN FRANCE

TRANCHES DE CHIFFRE
DAFFAIRES ANNUEL
- DE 1 MILLION D
DE 1 10 MILLIONS D
+ DE 10 MILLIONS D

NOMBRE
DE SITES
96.2 %
3.4 %
0.5 %

C.A. DU
MARCH
11 %
19 %
70 %

|source: Fevad iCE |

VISITEURS UNIQUES VISITEURS UNIQUES

MOYENS / MOIS
MOYENS / JOUR

1
2
3
4
5

Amazon
CDiscount
Fnac
eBay
Voyages-Sncf.com

16832000
10501000
8847000
7989000
6768000

1878000
868000
676000
969000
488000

|source: Mdiamtrie//NetRatings - catgorie cre spcialement pour la Fevad - tous lieux de

connexion - applications internet exclues - France - moyenne mensuelle des mois de janvier
mars 2015 |

6 000

SITES RALISENT
UN CA > 1 MILLION D
SOIT 89 % DU CA
DU MARCH E-COMMERCE

Boutiques physiques et e-commerce

DES ACTEURS
DE LA VENTE EN LIGNE
DISPOSENT GALEMENT
DE LEURS PROPRES POINTS
DE VENTE PHYSIQUES

WEB
TO
STORE

51 %

DES PROPRITAIRES DE BOUTIQUES

PHYSIQUES ET DE SITES MARCHANDS
ONT BNFICI DUN IMPACT POSITIF
DU VIRTUEL SUR LE PHYSIQUE

58 %

(magasin, htel, guichet)

DENTRE EUX ONT ENREGISTR UN CA EN PROGRESSION

SUR LES VENTES PHYSIQUES,

90 % DANS LE COMMERCE
DE DTAIL

DENTRE EUX ONT ENREGISTR UNE AUGMENTATION DE

LA FRQUENTATION DANS LEUR MAGASIN

52 %
55 %

|source: Insee, enqute TIC 2014, toutes les entreprises,

sauf secteur nancier, 10 personnes employes ou plus|

DENTRE EUX ONT DLIVR UNE MEILLEURE INFORMATION

LEUR CLIENTLE
|source: tude Oxatis - KPMG : Le prol du e-commerant en 2015 Spcial TPE/PME|

Places de march

32 %

29 %

|source: tude Fevad/Mdiamtrie - Observatoire du consommateur connect - juin 2015|

|source: Insee, enqute TIC 2014|

DES INTERNAUTES ONT ACHET SUR DES PLACES

DE MARCH AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS

+53 %

VOLUME DAFFAIRES
RALIS SUR LES
PLACES DE MARCH

8%

par rapport
2013

DES VENTES DE PRODUITS

EN LIGNE
|source: Fevad iPM|

DES ACTEURS DE LA VENTE EN LIGNE UTILISENT

UN SITE WEB REVENDEUR OU PLACE DE MARCH

TOP 3 DES PLACES DE MARCH UTILISES

PAR LES TPE / PME EN 2014

Amazon

62 %

eBay

57 %

CDiscount

31 %

|source: tude Oxatis - KPMG Le prol du e-commerant en 2015 Spcial TPE/PME|

Comportements dachats

81

MONTANT
MOYEN
DUNE TRANSACTION
-4 %
EN LIGNE
par rapport 2013

|source: Fevad iCE|

20 TRANSACTIONS EN LIGNE

EN MOYENNE PAR ACHETEUR EN 2014

1 625

EN MOYENNE PAR ACHETEUR EN 2014

PLUS DE

400

MILLIONS
DE COLIS EN 2014
|source: Estimation Fevad- Observatoire logistique e-commerce|

|source: Fevad-Mdiamtrie//NetRatings|

TOP 5 DES PRODUITS ET SERVICES ACHETS PAR CRAN

au cours des 6 derniers mois depuis chaque cran
DEPUIS UN ORDINATEUR
en % des internautes 6DM

DEPUIS UN SMARTPHONE
en % des mobinautes 6DM

DEPUIS UNE TABLETTE

en % des tablonautes 6DM

44 % HABILLEMENT
ADULTES, ENFANT
36 % VOYAGE / TOURISME
(hors billets de train)
35 % PRODUITS TECHNIQUES,
LECTROMNAGER
32 % PRODUITS CULTURELS
25 % BEAUT / SANT

11 % HABILLEMENT
ADULTES, ENFANT
9 % PRODUITS TECHNIQUES,
LECTROMNAGER
8 % PRODUITS CULTURELS
6 % LOCATION OU ABONNEMENT
VOD / MUSIQUE EN LIGNE
6 % JEUX ET JOUETS

16 % HABILLEMENT
ADULTES, ENFANT
11 % PRODUITS CULTURELS
8 % VOYAGE / TOURISME
(hors billets de train)
8 % BEAUT / SANT
8 % PRODUITS TECHNIQUES,
LECTROMNAGER

|source: tude Fevad/Mdiamtrie - Observatoire du consommateur connect - juin 2015|

CONSOMMATION COLLABORATIVE en % des acheteurs

en ligne en 2014

19 % ONT UTILIS UN SITE DE RSERVATION

DHBERGEMENT AUPRS DE PARTICULIERS

14 % ONT UTILIS UN SITE DE COVOITURAGE

7 % ONT ACHET DIRECTEMENT AUX PRODUCTEURS PAR INTERNET
|source: Baromtre Fevad/CSA - janvier 2015|

C to C

70 %

DES INTERNAUTES ONT

DJ ACHET OU VENDU
SUR DES SITES PERMETTANT
DE METTRE EN RELATION
DES PARTICULIERS
(produits neufs ou doccasion)
|source: tude Fevad/Mdiamtrie - Observatoire du consommateur connect - juin 2015|

OBJETS CONNECTS

20 %

DES E-ACHETEURS DCLARENT

AVOIR DJ UTILIS
UN OBJET CONNECT EN 2014
DANS LUNIVERS DE LA SANT,
DE LA MAISON, DU TRANSPORT
OU DE LHABILLEMENT
ILS SONT 28 % ENVISAGER
DE LE FAIRE EN 2015
|source: Baromtre Fevad/CSA - janvier 2015|

MODES DE PAIEMENT UTILISS PAR LES ACHETEURS

EN LIGNE au cours des 6 derniers mois

AVIS CLIENTS en % des internautes

53 % ONT RECHERCH DES AVIS ET DES COMMENTAIRES

DE CONSOMMATEURS POUR POUVOIR CHOISIR LE PRODUIT
ACHETER OU LE SITE SUR LEQUEL EFFECTUER CET ACHAT

|source: tude Fevad/Mdiamtrie - Observatoire du consommateur connect - juin 2015|

MOBILIT en % des acheteurs

29 %

ENVISAGENT DUTILISER LEUR MOBILE EN 2015 EN MAGASIN

POUR SORIENTER DANS LES RAYONS, COMPARER LES PRIX, CONSULTER
LES AVIS CLIENTS, CONSULTER LES CARACTRISTIQUES TECHNIQUES
DUN PRODUIT
|source: Baromtre Fevad/CSA janvier 2015|

Carte Bancaire

81 %

Portefeuille en ligne

38 %

Chque cadeau

32 %

|source: tude Fevad/Mdiamtrie, Observatoire du consommateur connect - juin 2015|

MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES ACHETEURS

EN LIGNE au cours des 6 derniers mois
Livraison directement chez vous

83 %

Livraison en point relais

66 %

Retrait ou mise disposition dans

le magasin de lenseigne

26 %

|source: tude Fevad/Mdiamtrie - Observatoire du consommateur connect - juin 2015|

E-commerce en Europe

E-commerce dans le monde

PLUS DE

+24 %

2,475
715 000

MILLIARDS D
E-COMMERCE EN 2014

(emplois directs et indirects)

SITES MARCHANDS

TOP 5 DES PAYS EN MILLIARDS D EN 2014

4 MILLIARDS

1
2
3
4
5

DE COLIS PAR AN

par rapport
2013

331

MILLIARDS D
E-COMMERCE EN 2014

MILLIONS
DACHETEURS EN LIGNE

CHINE
USA
ROYAUME-UNI
JAPON
ALLEMAGNE

405*
363
127
102
71

* B to C et C to C

|source: E-commerce Europe |

LA FRANCE AU 6e RANG DU COMMERCE EN LIGNE DANS LE MONDE

|source: E-commerce Europe |

|source: E-commerce Europe |

TOP 5 DES PAYS EUROPENS CHIFFRE DAFFAIRES

E-COMMERCE B to C EN MILLIARDS D
1
2
3
4
5

MILLIARDS D
E-COMMERCE
CROSS-BORDER

|source: E-commerce Europe |

PLUS DE

+14 %

423,8

1 462

MILLIONS DEMPLOIS
GNRS PAR
LE E-COMMERCE

PLUS DE

84

par rapport 2013

2014
127,2
71,2
56,8
18,8
16,9

ROYAUME-UNI
ALLEMAGNE
FRANCE
RUSSIE
ESPAGNE

Cross-border France / international

2015
143,9
80,0
62,4
23,0
19,0

50 %

45 %

DES ACTEURS
DE LA VENTE EN LIGNE
IMPLANTS EN FRANCE
REOIVENT DES COMMANDES DE
CLIENTS LOCALISS LTRANGER

DES INTERNAUTES ONT DJ

ACHET DEPUIS LA FRANCE
SUR UN SITE TRANGER
|source: tude Fevad/Mdiamtrie
Observatoire du consommateur connect
juin 2015|

|source: Insee - enqute TIC 2014 toutes les entreprises, sauf secteur nancier
10 personnes employes ou plus|

|source: E-commerce Europe |

E-commerce vente distance aux professionnels

CHIFFRE DAFFAIRES E-COMMERCE B to B FRANCE
DES ACTEURS SPCIALISS

+9 % +7 %
2012

+9 %

2013

2014

|source: Fevad iCE|

PART DES ENTREPRISES QUI ACHTENT EN LIGNE

SELON LE SECTEUR DACTIVIT
25 %
41 %
25 %
19 %
29 %
20 %
19 %
39 %
30 %
26 %

ENSEMBLE
Dont secteur producteur des TIC
Industrie manufacturire, nergie, eau, gestion
des dchets et dpollution
Construction
Commerce; rparation dautomobiles et de motocycles
Transports et entreposage
Hbergement et restauration
Information et communication; rparation
dordinateurs et dquipements de communication
Activits spcialises, scientiques et techniques
Activits de sevices administratifs et de soutien;
activits immobilires

|source: Insee - enqute TIC 2014 - socits dau moins 10 personnes hors socits agricoles,
nancires et dassurance - France|

EN EUROPE % DES ENTREPRISES

QUI ACHTENT EN LIGNE, QUI VENDENT EN LIGNE
72

DANEMARK

28
67

AUTRICHE

17
55

PAYS-BAS

24

51

ROYAUME-UNI

22
46
45
42

25

ALLEMAGNE

26

SUDE
NORVGE

28

40

38
% des entreprises
qui achtent en ligne
% des entreprises
qui vendent en ligne

28
25

ITALIE

18

UNION EUROPENNE

18

ESPAGNE

15

(28 pays)

FRANCE

|source: Eurostat - enqute TIC 2014 - toutes les entreprises, sauf secteur nancier, 10 personnes
employes ou plus|

fdration e-commerce et vente distance

60rue La Botie - 75 008Paris - tl. 0142563886- contact@fevad.com
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Fevad - siret78485499400034 - juin 2015 - Crdits photos: iStock; Fotolia - Cration graphique et ralisation: Zapping - 0642790912