GRUPO 4

DIPLOMADO
GESTION DE LA CALIDAD DE LAS
EDIFICACIONES

UNIDAD 1: EVOLUCION DE LA FILOSOFIA DE LA

CALIDAD
PROFESOR: RUBEN GOMEZ SANCHEZ SOTO
TALLER 01
GRUPO 4:
Anilu Tejada Mestanza
Roco Zarate Campos
Clever Serrano Ayala
Gian Franco Perez Garavito
Humberto Roman Doza

TALLER 01
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GRUPO 4

CASO 1

1.- Evento que haya generado No Conformidad

Despus del vaciado de un muro pantalla de 5 metros de altura se ha
encontrado cangrejeras en la parte inferior del muro, esto debido a que
la manguera de la vibradora slo tena 4 metros de longitud y por ende
no se haba vibrado todo el muro originando esta no conformidad.

2.- Sealar el impacto econmico de la No Conformidad

Para el levantamiento de esta no conformidad se ha tenido un impacto
econmico de alrededor S/.2500.00 ya que se emple mano de obra,
herramientas, materiales especiales para reparacin como mortero de
alta resistencia, epxico con la finalidad de que adhiera el concreto ya
colocado con el nuevo concreto. Asimismo, tambin se tuvo un impacto
de tiempo, ya que para el reproceso se debe destinar un tiempo de
reparacin para que se pueda ejecutar la siguiente actividad.

3. Cul hubiese sido la accin preventiva?

La accin preventiva hubiera sido de revisar los equipos que se van a
emplear antes de ejecutar una actividad.Por ello, al detectar esta
deficiencia de la manguera de la vibradora, se hubiera comprado una
manguera de mayor longitud o en todo caso acoplar la manguera con
otra.
CASO 2

1.- Evento que haya generado No Conformidad

Mal procedimiento en el fraguado de enchape cermico de baos, se
detect filtracin de agua por la parte inferior de la ducha, hacia el
ambiente contiguo (dormitorio) ocasionando el deterioro de papel mural,
contrazocalo y piso laminado, generado por la falta de fragua en la parte
inferior de las duchas, originando una no conformidad.
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2.- Sealar el impacto econmico de la No Conformidad

El levantamiento de esta no conformidad
ha tenido un impacto
econmico de alrededor S/.500.00 ya que se emple mano de obra,
herramientas, materiales como papel mural, piso laminado. Asimismo,
tambin se tuvo un impacto en el cliente, en la insatisfaccin del
propietario por un mal acabado del producto.

3. Cul hubiese sido la accin preventiva?

La accin preventiva hubiera sido revisar
el dpto. con mayor
detenimiento en las zonas hmedas como la ducha. Por ello al detectar
esta no conformidad antes de la entrega se hubiera corregido el error
colocando la fragua donde faltase.
CASO 3

1.- Evento que haya generado No Conformidad

En el rea de la lavandera se instal una tabiquera de drywall la cual
deba soportar el peso de una therma. Sin embargo, el contratista no
utiliz la estructura metlica adecuada. Cuando los propietarios de los
departamentos quisieron instalar su therma, la empresa a cargo no pudo
realizar la instalacin ya que la estructura no iba soportar el peso. Esto
gener una No Conformidad ya que luego de entregados los
departamentos, los clientes presentaron su reclamo a la empresa y se
tuvo que plantear una solucin al respecto.

2.- Sealar el impacto econmico de la No Conformidad

El levantamiento de esta no conformidad ocasion gastos de mano de
obra, herramienta y material: para la instalacin de la placa P-7 y para la
instalacin de la caja de registro de drywall.

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Tambin se produjo un impacto de tiempo, ya que modificar este muro

ocasion retraso en la entrega de los departamentos que aun no haban
sido entregados, generando malestar en los clientes.
3. Cul hubiese sido la accin preventiva?
La accin preventiva hubiera sido supervisar la instalacin del drywall
para asegurar el uso de los soportes adecuados. Adems de solicitar al
contratista los planos de detalles y la carta de garanta que asegurara
que la instalacin era la adecuada para este tipo de uso.

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