LAS CAUSAS Y

CONSECUENCIAS
DE PRDIDAS

POR QUE SE PRODUCEN LOS

ACCIDENTES?
Los accidentes se producen:

Por la mala suerte?

Por la fatalidad?

Por el destino?

Porque estaba escrito?

Por ser domingo 7?

Por ser martes 13?

INTRODUCCION
Muchos ejecutivos no comprenden lo mucho que
cuestan los accidentes y otros acontecimientos que
ocasionan perdidas. El llegar a comprender los
factores causantes de los accidentes, equivale a
dar un gran paso en el control de todas las
perdidas. El propsito de este capitulo es facilitar
a los ejecutivos una mejor comprensin de las
causas y costos reales de los accidentes y de otras
perdidas y dotarlos de un contexto funcional para
analizar sus fuentes de origen y ser capaces de
controlar sus efectos. El ejecutivo progresista se
dar cuenta que las causas de los accidentes
corresponden tambin a las mismas causas de otros
tipos de perdidas.

 SI NO SE CONOCE LA CAUSA DE LOS

FENMENOS,
LAS
COSAS
SE
MANIFIESTAN SECRETAS, OSCURAS
Y DISCUTIBLES, PERO TODO SE
CLARIFICA CUANDO LAS CAUSAS SE
HACEN EVIDENTES
LUIS PASTEUR

DEFINICIONES PRACTICAS
LA SEGURIDAD.- Es
EL CONTROL DE LAS PRDIDAS
ACCIDENTALES .
Esta definicin es funcional. Se refiere a los
accidentes, a las prdidas causadas por los
accidentes y a la funcin de control en el
sistema administrativo.

 ACCIDENTE.-La definicin moderna

de accidente es: un suceso no
deseado que da como resultado dao a
las personas, dao a la propiedad o
prdidas para el proceso.
Es el resultado del contacto con una
substancia o fuente de energa por
encima de la capacidad limite del
cuerpo humano o de la estructura.

 INCIDENTE.- Es un suceso que, bajo

circunstancias ligeramente diferentes,
podra haber resultado en lesin a las
personas, dao para la propiedad o
prdida para el proceso.
Dentro de un concepto ms amplio, se
refiere a un acontecimiento que podra
resultar o que resulta en perdida

 PERDIDA.- El resultado de un
accidente es prdida. Derroche
innecesario de cualquier recurso.
PELIGRO.- Una condicin o acto
con potencial de perdida por
accidente.

CONTROL DE PERDIDAS.- Cualquier

cosa que se haga para reducir las perdidas
provenientes de los riesgos puros del negocio.
Ello incluye:
1. La prevencin de las exposiciones a perdida.
2. La reduccin de las perdidas cuando ocurren
los acontecimientos que ocasionan perdidas.
3. La eliminacin o la sustitucin del riesgo.

 ADMINISTRACIN DEL CONTROL

DE PERDIDAS.- Es la aplicacin de

las
habilidades administrativas
profesionales, al
control de las
perdidas de los riesgos del
negocio

MULTIPLICIDAD DE FUENTES, DE
CAUSAS Y DE CONTROLES
Los lideres en administracin han escrito
miles de artculos a travs de los aos,
acerca de la naturaleza compleja de los
errores y de los problemas que ocasionan
perdidas, en el mundo de los negocios. Muy
rara vez, si es que llega a suceder, un
problema administrativo es producto de una
sola
causa,
incluyendo
aquellos
relacionados con la seguridad, la
produccin o la calidad. El presente es el
resultado del pasado.

Con el propsito de entender mejor las

circunstancias que originan las causas de los
acontecimientos no deseados, es til el considerar
los cuatro elementos o subsistemas ms
importantes que, dentro de las operaciones
generales del negocio, se constituyen en fuentes de
informacin. Estos son los siguientes:
a) la gente, b) los equipos, c) los materiales, y d) el
medio ambiente.
Estos cuatro elementos deben interrelacionarse o
interactuar adecuadamente entre ellos o se
producirn problemas que puedan ocasionar
perdidas.

FUENTES DE PRDIDA Y DE CONTROL

 a) Gente, incluye a la administracin, a

los trabajadores, a los contratistas, a los
clientes, a los visitantes, a los
proveedores, al publico, es decir al
elemento humano en general. La
experiencia demuestra que el elemento
humano se ve involucrado en un
gran porcentaje, en las causas de los
accidentes e incidentes.

 b) Equipo, este elemento incluye todas las

herramientas y maquinas con las que trabaja

la gente, en forma directa o que se
encuentran a su alrededor: maquinas fijas,
vehculos, aparatos para el manejo de
materiales, herramientas manuales, equipos
de proteccin, utensilios personales, etc.
Estos elementos con los cuales la gente
trabaja, constituyen una fuente tremenda
de lesin potencial y de muerte.

 c) Materiales, incluye las materias primas,

los productos qumicos y otras substancias
que usa la gente, y con las cuales trabaja y
procesa. Ellos corresponden a otra fuente
importante de perdida derivada de los
accidentes. En muchas compaas, las
lesiones debidas al manejo de material,
corresponden de un 20 al 30% de todas las
lesiones. Del mismo modo, gran parte del
dao a la propiedad se debe a los materiales
que se derraman, que corroen, que
incendian o que explotan.

d) Medio Ambiente, este elemento incluye

todos los aspectos del entorno: los edificios
y recintos que rodean ala gente, los equipos
y materiales, las superficies sobre las cuales
se encuentran las cosas y sobre las que se
moviliza; los fluidos y el aire que rodea a
otros elementos; los riesgos qumicos tales
como: los rocos, los vapores, los gases, los
humos metlicos y los polvos; los
fenmenos climticos y atmosfricos; los
riesgos biolgicos; las condiciones fsicas y
las radiaciones.

Este subsistema de la organizacin

empresarial, representa el origen de las
causas de un numero siempre creciente
de enfermedades y de condiciones
relacionadas con la salud.

...LOS ACCIDENTES
HABLAN...!

ESTUDIO DE LA PROPORCIN DE
ACCIDENTES
AO
1969

COMPAIAS
297
1

10
30

600

ACCIDENTES INDUSTRIAS H.H.T.

1753,498
21
3 000000
LESION SERIA O GRAVE

LESION MENOR

10

ACCIDENTES CON DAO

A LA PROPIEDAD

30
600

INCIDENTES SIN LESION

O DAO VISIBLE

 Significa: por 1 lesin seria o grave se

producen 10 lesiones menores,
30
accidentes con dao a la propiedad y 600
incidentes sin lesin o dao visible. Se ve lo
absurdo que es dirigir los esfuerzos a los pocos
acontecimientos que dan por resultado lesiones
graves o incapacitantes, cuando por cada uno
de estos acontecimientos hay muchas otras
(lesiones menores, daos a la propiedad y
cuasi-accidentes), que proporcionan una base
mucho ms amplia, para un control ms
efectivo de las perdidas producidas por los
accidentes.

MODELOS DE CAUSALIDAD DE
PERDIDAS
Durante los ltimos aos, se han incorporado
numerosos modelos de causalidad de accidentes y
perdidas. El modelo que se observa en la siguiente
figura, adems de ser relativamente simple,
contiene los puntos claves necesarios que le
permiten al usuario comprender y recordar los
pocos hechos crticos de importancia para el
control de la gran mayora de accidentes y de los
problemas de administracin y de perdidas.

MODELO DE CAUSALIDAD DE PERDIDAS

II NN VV EE SS TT II GG AA CC II NN

Por que?

Por que?

Por que?

Por que?

Falta de
Control

Causas
Bsicas

Causas
Inmediatas

Incidente

Sistemas

Factores
Personales

Actos
Subestndares

Evento

Factores de
Trabajo

Condiciones
Subestndares

Estndares
Cumplimiento
Inadecuados

Pre Contacto
SS OO LL UU CC II NN

Contacto
con Energa
o Sustancia

Contacto

Prdida

Dao o
lesin no
intencional

Post Contacto

PERDIDA
Es el resultado de un accidente. Las
interrupciones del trabajo, y la reduccin de
las utilidades se consideran como perdidas
implcitas de importancia. Por lo tanto nos
encontramos con perdidas que involucran a
personas, propiedad, procesos y en ultima
instancia a las utilidades.

INCIDENTE
Es el resultado de los actos y condiciones
inseguras, es el instante mismo del contacto
con una substancia o fuente de energa, que
bajo circunstancias ligeramente diferentes
pueden resultar en daos personales, a la
propiedad o al proceso. Un ejemplo es
cuando se permiten los actos subestndares
(como en la limpieza con gasolina), existe
siempre la posibilidad de contactos e
intercambios de energa de intensidad
suficiente para causar dao.

CAUSAS INMEDIATAS
Son las circunstancias que se presentan ANTES del contacto.
ACTOS SUBESTNDARES (actos inseguros o riesgosos):
(Comportamientos que podran dar paso a la ocurrencia de
un accidente).
-Operar equipos sin autorizacin,
-No sealar o advertir,
-Operar a velocidad inadecuada,
-Usar equipo defectuoso,
-Almacenar de manera incorrecta,
-Hacer bromas pesadas,
-Trabajo bajo la influencia del alcohol y/u otras
drogas, etc.

CONDICIONES SUBESTNDARES
(condiciones inseguras): (Circunstancias que
podran dar paso a la ocurrencia de un accidente)
-Espacio limitado para desenvolverse
-Ventilacin e iluminacin inadecuada
-Equipos defectuosos
-Exposiciones a temperaturas altas o bajas
-Exposiciones a ruidos
-etc.

CAUSAS BASICAS
Corresponden a las enfermedades o causas
reales; a las razones por las cuales ocurren
los actos y condiciones subestndares; a
aquellos factores que, una vez identificados,
permiten
un
control
administrativo
significativo. Se consideran dos categoras
importantes:

 Factores Personales:
-Falta de conocimiento
-Falta de habilidad
-Tensin (stress)
-Motivacin inadecuada
-La capacidad inadecuada fsica o
mental.

 Factores del Trabajo (medio ambiente laboral):

son el
-Liderazgo y supervisin insuficiente, ingeniera
inadecuada
-Adquisiciones incorrectas
-Mantenimiento inadecuado
-Herramientas, equipos y materiales inadecuados
-Estndares de trabajo deficientes
-Uso y desgaste
-Abuso o mal uso.

FALTA DE CONTROL
El control es una de las cuatro funciones esenciales de la
administracin.
Tres razones comunes que originan una falta de control:
Programa Inadecuado; debido una insuficiente cantidad de
actividades del programa.
Estndares Inadecuados del Programa; una causa comn
de confusin y de fracaso, lo constituyen los estndares
formulados de manera poco especifica, poco clara y que no
plantean un nivel de excelencia lo suficientemente
exigente.
Cumplimiento Inadecuado de las Normas; una razn
comn para que se origine una falta de control, lo
constituye el incumplimiento de los estndares
establecidos.

PERDIDA

INCIDENTE

CAUSAS INMEDIATAS

CAUSAS BASICAS

FALTA DE CONTROL

TA

PP

CT
O

PR
O

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-

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M

EN

EL MODELO DE CAUSALIDAD
DE PRDIDAS DEL ILCI

LAS TRES ETAPAS DE CONTROL

Estas oportunidades se pueden agrupar
en tres categoras o etapas importantes
de control:
1) de Pre-contacto,
2) de Contacto, y
3) de Post-contacto.

1) Control de Pre-Contacto:

Esta es la etapa que incluye todo lo que

hacemos para desarrollar y poner en
practica un programa para evitar
riesgos, prevenir que ocurran las
perdidas y planificar acciones para
minimizar la perdida si llega a ocurrir
y cuando se produzca el contacto.

 El Control de pre-contacto es la
etapa mas fructfera. Es aquel
donde se desarrolla un programa
optimo, se establecen estndares
ptimos, se establece una
retroalimentacin efectiva del
desempeo y se administra el
cumplimiento de los estndares
de funcionamiento. La razn aqu
es el aspecto de PREVENCIN
para la funcin de control.

2) Control de Contacto: Los accidentes

implican un contacto con una fuente de
energa o sustancia por encima de la
capacidad limite del cuerpo o estructura.
Muchas medidas de control surten efecto justo
en el punto y momento mismo del contacto,
reduciendo la cantidad de energa de
intercambio o el contacto destructivo. Por
ejemplo:

 El reemplazo de formas alternas de energa o el

uso de substancias menos dainas:
- motores elctricos en ves de correas y poleas.
- substancias con un punto de inflamacin mas alto
o materiales no inflamables.
Reduccin de la cantidad de energa usada o
liberada:
- prohibicin de correr dentro del lugar de trabajo.
- equipo de voltaje bajo o de presin baja, etc.

 3)

Control

de

Post-Contacto:

Despus del accidente contacto, la extensin de

las perdidas se puede controlar de muchas
maneras. Por ejemplo:
puesta en practica de los planes de accin de
emergencia.
primeros auxilios oportunos y cuidado medico
adecuado a las personas.
operaciones de rescate.
Control de incendios y explosin.
Limpieza efectiva de los derrames, etc.

- Los Controles Post-Contacto no

previenen los accidentes, pero si
minimizan las perdidas. Ellos pueden
reflejar la diferencia entre la lesin y
la muerte; quienes son de las
reparables y las perdidas totales; entre
un simple accidente y una demanda
judicial; entre una interrupcin de la
gestin empresarial y el cierre total
del negocio.

EL MODELO DE CAUSALIDAD
DE PRDIDAS DEL ILCI

CT
A
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CO

M
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CA
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CAUSALIDAD DE EVENTOS
GENERADORES DE

Prdidas

Incidente
de
Seguridad
FALTA DE
CONTROL
PROGRAMAS
INADECUADOS
ESTANDARES
INADECUADOS
DEL PROGRAMA

CAUSAS
BASICAS
FACTORES
PERSONALES
FACTORES
DEL TRABAJO

Daos
PERDIDAS

CAUSAS
INMEDIATAS

ACTOS Y
CONDICIONES
SUBESTANDARES

CUMPLIMIENTO
INADECUADO DE
LOS
ESTANDARES

Pre Contacto

CONTACTO
Incidente
CON ENERGIA
O SUBSTANCIA
de
Calidad

Defectos

Incidente
de
Productividad

Derroches

PERSONAS
PROPIEDAD
PROCESO

Contacto

R
D
I
D
A
S

Post
Contacto

COSTOS A CONSIDERAR
El costo de la lesin
La prdida de produccin
El dao a plantas, equipos, maquinarias
El dao a los productos
La reduccin en el valor del activo de la empresa
El sobretiempo
El tiempo de investigacin
El costo de incendios
Los costos legales
La prdida de oportunidades de negocios y la buena imagen de la compaa
El incremento de las plizas de seguro
Los requerimientos adicionales de entrenamiento
La limpieza de la contaminacin ambiental o La indemnizacin laboral
El incremento de costos operacionales
El incremento del costo del producto.

SEGURIDAD Y PRODUCTIVIDAD
COMO AFECTAN LOS ACCIDENTES A LA PRODUCTIVIDAD

Daos a las personas

Daos a la Propiedad
Das perdidos

Efectos sobre la moral

Paralizaciones de faenas

Interrupciones de procesos

Otros

S. Chvez D.

5% PIB

EL CONTROL EN LA ADMINISTRACIN
DE RIESGOS
I Identificacin del trabajo de control.
(Barrera para el Control de Prdidas)
S

Establecimiento de estndares para realizar el trabajo.

(quin, qu y cuando)

M Medicin del desempeo con respecto a los estndares.

(No se puede manejar lo que no se puede medir)
E Evaluacin del desempeo con respecto
estndares. (Hasta que punto se han cumplido)
C Correccin y reconocimiento del desempeo.

los

LAS TRES ETAPAS DE CONTROL

Falta de
Control

Causas
Bsicas

Causas
Inmediatas

Controles de Pre-Contacto

Incidente

Prdida

Controles de Controles de
Contacto
Post-Contacto

Diseo
delemergencia
lugar
de trabajo
Sustitucin
de formas
alternas de energa o sustancias menos dainas
Planes
de
Poltica
control ydecuidado
prdidas
y procedimientos eficaces
PrimerosdeAuxilios
medico
Reducir la cantidad de energa utilizada o liberada
Enfatizar
el control
de riesgos en las reuniones
Operaciones
de rescate
Colocarde
barricadas
oy barreras
entre
la fuente de energa y las
Control
incendios
explosiones
Capacitacin
y entrenamiento
en
seguridad
Poner
fuera
deun
servicio
instalaciones,etc.
Implementar
sistemaequipos,
de inspecciones
personas
y la
propiedad
Reparacin
de equipos,
instalaciones,
Analisis de tareas
criticas
y desarrollaetc.
de procedimientos
Modificar las superficies
de contacto
Ventilacin
delde
rea
de trabajo
contaminada
Proporcinaroportuna
programas
bienestar,
servicios
mdicos, preventivos y
programas
de asistencia
a empleados
Limpieza
eficaz
de derrames
Fortalecer
el cuerpo
humano o la estructura
Rescate auditorias
de valor dealequipo
daado
Aplicar
sistema
de seguridad
Rehabilitacin de trabajadores

ACCIDENTES EN MINERA
SUBTERRANEA 96-2000
Op.de Maquinaria
5%

Manipulacin de
Materiales
2%

Perforacin
1%

Otros
6%

Acarreo y
Transporte
5%

Caida de Rocas
37%

Carga y Descarga
6%

Trnsito
8%

Intoxicacin
11%
Manejo de
Explosivos
8%

Cada de Personas
11%

SI NO PUEDES ADMINISTRAR
LA SEGURIDAD, ENTONCES NO
PUEDES ADMINISTRAR TU
NEGOCIO

Dupont

LA GENTE
HACE LA
DIFERENCIA