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PROCESOS ADMINISTRATIVOS.
Nombre
Descripcin
DIAGRAMA (0)
CONSULTA DE SERVICIOS
P1.1
CLIENTE
f1
P1.2
f3
REGISTRA
CONSULTA
SERVICIOS
REGISTRA
CONSULTA
TARIFAS
P1.3
f5
PREPARA
RESPUESTA
f2
CLIENTE
f8
f6
f4
f7
TALLER
A
dat_servicios
dat_tarifas
dat_atendidos
Subdivisin
Preventivos
Defectivos
Correctivos
Controlar
Eliminar
Caractersticas
DIAGRAMA (0)
CONSULTA DE SERVICIOS
P1.1
CLIENTE
f1
P1.2
f3
REGISTRA
CONSULTA
SERVICIOS
P1.3
REGISTRA
CONSULTA
TARIFAS
C1
f5
PREPARA
RESPUESTA
CLIENTE
C2
f8
f6
f4
f2
f7
TALLER
A
Control
C1
C2
dat_servicios
dat_tarifas
dat_atendidos
Tipo: Funcin
Descripcin
Correctivo
Correctivo
Rastreo de Auditoria
P11
P12
P13
Punto de Riesgo
PR1
PR2
PR3
PR4
C1
C2
Punto de Control
Manual de contingencia
Tomando como base su diagrama de
flujo de datos del sistema que utiliz
para identificar sus puntos de riesgo y
de control, ahora desarrolle el Manual
de Contingencia. Asuma que en todos
los puntos de control que estableci,
puede existir falla o error.
COMITE DEL AREA DE AUTOMATIZACION
DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Contingencia
Es algo que impide hacer
una tarea tal y como fue
planeada
Puede ser:
Un obstculo
Una falla
Un error
Ausencia de personal
Descripcin
Contingencia
Solucin
P1.2
Error de registro de
tarifas (AA)
No se registran
adecuadamente los
datos de las tarifas (XA)
Verificar datos
P1.3
Falla en Prepara
respuesta de los
atendidos (AB)
No se emite respuesta
con datos correctos al
cliente y al taller (XB)
Verificar datos de
respuesta con
responsable de
taller
Nota: las siglas entre parntesis (AA), (XA), etc., u otros, son marcas
de auditoria que nos sirven en el diagrama de contingencia para no
saturarlo.
Tipo
LL
DIAGRAMA DE CONTINGENCIAS
P1.2
AA
XA
NO
SI
P1.3
AB
INST. No.XL25
SI
XB
NO
fin
Llamada.
No.T-002
11
TABLA DE LLAMADA
12
TABLA INSTRUCTIVO
13
tutordistancia1.idea@galileo.edu
tutor00343@galileo.edu
14