Вы находитесь на странице: 1из 373

. .

-




, .

88.5
17

. .

17

-: .
.: , 2006. - 3 7 1 .
ISBN 5-9268-0424-8
:
, ,
.
-,
.
: , , , -, , ,
.
88.5

ISBN 5-9268-0424-8

ocr:Jansal
for natahaus.ru

. ., 2006
, 2006
. ., , 2006

7
13

1

1.1. ?
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6. ()
1.7. ()
1.8.
1.9. ()
1.10.
1.11.
1.12.
1.13.
1.14.
1.15.

19
19
24
27
28
30
32
37
38
43
45
49
51
54
57
60

2

2.1.
2.2.
2.3. ( )
2.4.
2.5.
2.6. ?
2.7.
2.8. ?
2.9.
2.10.
2.11.
2.12.
2.13.

62
62
68
70
72
74
76
78
80
82
86
88
89
92

3

105
3.1.

105
3.2.
107
1.
109
2. ()
110
3.
110
4. / ..... 111
3.3.
111
3.4.
114
3.5.
116
3.6.
119
3.7.
.'.
.122
3.8.
126
3.9. ()
130
3.10.
133
3.11.
135
3.12. ... 138
3.13. -

142
3.14. .. 146
3.15. ( )
153
1.
154
2.
155
3. , -
156
3.16.
157
4
, ,
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8. SMART- ( . )
4.9. ( . )
4.10.
4.11. ( . )
4.12. :
4.13.
4.14.
4.15.
4.16.

160
160
162
166
169
174
178
184
188
190
193
198
201
203
208
213
216

4.17.
4.18. ?
5

5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5. ( . )
5.6.
5.7.
5.8.

218
223
226
226
229
233
236
240
242
245
248

6

253
6.1. ... 253
6.2. 28
256
6.3.
260
6.4. ?
263
6.5.
265
6.6.
269
6.7. ?
271
6.8.
273
6.9.
276
6.10.
278
6.11.
281
6.12.
284
6.13.
()
287
6.14. ( )
291
6.15.
296
6.16.
298
6.17.
300

300

301

302
6.18.
302
1.
304
2.
307
3. ( )
308
6.19.
311
6.20.
314
6.21.

319
()
319


( )
(, )
, ?

320
321
321
322
322

325

1
1.
2.

327
327
328

2
1.
2.

332
332
334

3
1.
2. -
3.
4.

337
337
338
338
339

4
1.
2. :
3. :
4. :
5. :
6. :
7. :
8.

342
342
343
344
345
346
347
347
347


6
1.
2.

348
348
349

. -

351


, ! ,
, ,
,
.
( , . , . ,
. , , ., ,
.)
! , . ,
,
, . ...
, ( ) , . , , :
. - , - , , , !
, ,
.
, , , - .
.

!
, , ,
, - .
, , , ,
. , ,
,
. , - , -
.

,
. . .
,
:
, .
,
, , , ,
,
.
, (
?). , , ... . , () ,
. , , ?
- ,
, , ...
,
.
. , , . . , , .
, -

; . : ,
, .
, , ?
, ,
. - , , -
, .
, ,
;
,
.
( , )
. . (). , ,
, .
, ,
!

. . ( ).
,
Time Management
(.: ,
1991). , , . , ..., ,
. , , , .

. , , , , . - ( , ).

,
.

(, , !) :

. . :
1. . , ,
.
- , , , , ,
. , -
, .
2. .
,
,
.
3. . , , ;
. , ,
( , . .) .
( ), .
, .
4. .
,
, . , . , . , ,
.
: , .
, . , ,
- (
) ,
, , -

, , . , , , , , .
, ( ), ( , ,
, ) .
5. .
, . ,
(, , ),
?! , , , ,
, - . , , , ,
. , .
.
! , ,
. , , , (
). ,
, .
- (
).
,
( , , , , ), , ,
, . .
. , , , ...
-, ,

. , , ( 2000 )
. , , ,
.
: - ,
. ! ,
, , ,
, . , ,
.
, ,
, ( ,
, , - ) ,
? , ,
, , ?
( , ,
.)


(Time Management)

,
.
. ,
, Time Management . Time Management.

, - . ,
.
,
.
, : , , , , .
, - .
, , .

( ), .
: (,
.), -

-, -
.
,
. ( , )
, -
.
, (. 1).
1

, .
.
-,
, - , -
, -
. ,
,
.
( ) (
). , ,

- ,
, - . .
: -, ,
, -,

.
, , - .
, , . . ,
- , , .
,
: 1) ; 2) , - ; 3) ,
, . . - , , , , ,
, 23
.
, () (, , ),
, - . ,
, -
. , - - ,
.
,
/ (

), . -
( ), .
( ) , , ,
. ,
- , , .
,


( ).
( , , ),
,
.
, .
, (, , , ,
, .) .
, ,
.
- -
, . , ,
- ,
( ),
.

- ( , ) ,
, -. -
- , , . , , ,
(, , , )
.

-. , ,
- .
(, , .),
.
,
, ,
- ,
.
. ,
,
- ( ).
, , . (,
) , .
:
1. .
2. .
3. .

4. , , .
5. .
6. .

( , , .), (, , .)
. , : , - .
(, ),
- -.
,
. , (
) /
, .

1.1. ?
15, :
?
,
,
,
.
, ,
.
.
? ?
: ....
: ....
: , ....
.
, . , , ?
, .
, , ,
. . ,
( ,
, , ), , -
, .
, , .

( ) ,
, . ( , )
:
1. .
2. .
3. .
4. , .
5. , .
,
- . , , -. ,
- ( , .) (, .).
, ,
,
, , . .
, , .
1. . , -

,
- . , , .

, , - . .
( ) , .
.
, ,
, .
(, ) .

2. , - . ,
, ,
. , ,
, .
.
, ,
. , ,
. , ,
, (-), ( ).
, ()
.
3. . 2 , ,
.
, (
, , N . .)?
, X ; -?
, , , . .?
. , ?

,
. , . ,
,

. 14
16- ,
, .
!
( , / .) ,
( ),
.
4. . , .
, , ,
- , , ,
. ,
! , , -
. , ( ) . ,
, , . ?
? ( .)
5. - . / () () .
. ,
- ,
.
6. . , , ,
. . , .
, .
?
, , -

,
.
7. ( ) , .
. . ,
.
,
.
.
, . ( ),
().
-, , .
8. (), (). ,
. . , ,
,
, ,
... , ( ) ,
.
9. . , ,
().
. ( ),
( ,
), .
: , , .
10.
(). .

: , , , . .
11. , , () ,
. .
, , .
, ,
, , ( ), . (
) .
12.
.
.
( ).
-.
,
(
).
( , . .),
.
( )? ?
?
,
- ?

1.2.

.
(, , , .) -

.
(. 2).
2

(. 3).
3
:

,
,
, . ,
, , ,
.
- , ?
- , , ?
,
?
,
, ? ?

1.3.
( ), , :

(. 4) .
4


, , , , .
, . ( - ,
.)
, .
, (), ().

- , , , , .

1.4.
: .
- ,
, , . .

, , , - , ,
( ).
, ,
, ,
. ,
.
,
.


. , , , , , post factum (
); , . , ,
, ,
.


(. 5).
5

(. 6).
. :
- ( ) ( ), ,
? , ?
- ?

1.5.
,
. . ,
, , . -, .
1. ( , ,
, . .):
A. . , (1525 );
. . ,
,

(30 );
B. . , ( ) ( ) (33 );

. (-) . ( 40
60 , , , , ).
(. 7), (
) ,
.
7

2. ( ):
A. ;
. -;
B. ( );
. ;
. (, , -);
. ( , ) ;
. .
. , ,

/, . .
, , , .).
( , )?
( ) ? , ? ? ,
( )?

1.6. ()
, ( ),
().
, ( )
().
,
10 ( ). , ,
.
, , .
, , -.
( ) . , , , ,
. , (),
.


:
1. . ,
. , ,
, .
2. . . , ,
.
(
, .), ( , .).
( ) , . , () ,
, .
3. . , ( ) , ,
- -
. , : - !

, .
.
, , , ,
.
-

, , .
4.
, - . ,
.
, , , , ,
. ,
, , ( , .).
, : . (, ,
, . .),
.
, , , .
,
( ). , . ,
, .
5 6. ( 5) ( 6)

. , , , () . .
, ,
, .

7. , , : ( )
(, ,
. .). -. , ( ),
, , .
( ), , , , PR-.
8 9.

( 8) ( 9).

,
.
, ,
, , , .
( , , , ) , , ,
.

,
( ).
, .
- , ,
- . , ,
-

. . ( ,
. ., 1990),
, .
, ,
,
. ( ; ,
, , ).
10. . ,
, ,
( , ,
)
,
. , , .
:

- . , , , .
, .

: , , -
40 , , ,
3035 . ,
- ( )
.
, ( ) -,
200 . ,
-: 1)
; 2)
, -

; 3) .
( ) ,
? ,

?
,
? , ?
, , ( )
?
?

1.7. ()
() , .
( , 1.6)
, , , . .
,
/ .

, ,
1 ,
- 2 (, , ). - 2
(
) (),
1.
,
, 1 (, , ) ,

- 2. - 2
, 1 (
)
2.

( )
(. 8).
,
, . ,
, . , , , . , ,
, ?

1.8.

, - ,
( 19601970 ), , , .
, ,
, .

, . , :

,
,
,
.

. , , .

. ; (, ) ; () .
, ,
, - - . ,

- , - ,
. .
:
1) ;
( , , . .); ;
2) ; ; ( ); , , (, , ), , , ; , , .;
3) ( ,
. .); ; ( );
4) ,
, .
, (. ).

, ,
, , -

. (
) , .
, , , -: , 1990- ,
( )
27% ,
15%. , ( )
.
, , ,
, ,
.
. .
,
. ,
. , , .

. , (
) , , , . ,
, .
( )
( ) , , , , , . -
?
(, , , )
, ?
- ?

1.9.
()


. ,
, :
( ), , . ,

, ( )
.
( ) (
) .

, ,
.
, , ,
, , ,
. , , - . ,
.
, , .

.

post factum, . , - ( ),
.
.
. ,
. , . ,
, , .

(, , .)
, ? ? -
?
? - ?
? ?

1.10.
, , , ( )
(- ). ( . . . . . .: , 2000.)
(. .
. ).
. , ,
. , - ( 1625 ), ,
. ,
, . ,
, - ( ).
.
. .

. , - , ,
( ) . , , .
(
) .
, , , , . .
,
, .

.
, ,
( , , . . ).
, , , ,
.
(, , . .)
, . 27-30 , ( 29-33 ).
, .
, , .
, ,
.
, - . .
. .
( 2).
.
3335 , 23 .
. , , .
. , ,
. , .
,
. -


, . ,
.
. , , . ,
, , ,
.
, .

.
, ,
, . .
, , , .
( 3). 40 , 50.
3
. .
, ,

. , .
.
(

),
, , , . ,
( ) , .
( 4),
. , , . .
50 .
. ( , -) .

( )?
? ? ?
, ?

1 . 1 1 .
: , .
, ,
. .
, ,
.


(, , ) , .
( ) , ( ), .
, , :
,
( -, ).

,
,
. , - - . - , . .
, ,
, ,
. , ().
?
? ?
, ?
, ?

1.12.


- .
( , ) ,
.
, ( ),
.
, - .
, ,
. , ,
( ) 12 , .
, - .
,
, ,
.

, .
(
) ( ) (. 9).
, . ,
,
-

. , , ,
, . ,
, .
,
,
,
. , , ,
,
.
, -

, , . , -:
1. , . -.

, . ,
, .
, , , -
-.
2. , . , ,
.
3. , , , ,
. ,
, , . . , (

).
, .
.
4. , ,
, . ,

, , , .
,
.
, 24 ,
.
, , , .

1.13.

. XX ( ). XX
, , .
, -, : , (. 10). ,
.
, , ,
, ,
.

- , ,
, .
.
, ,
, - .
, - .
-
. ,

, .
, ,
. ( ) , ,
(, ).
.
, ,
. , .
(
, ,
. .) . , , , .

, .
- , .
: ;
; ?

,
,
?
(,
)? ?
?

1.14.


, .

, (. .
10, ). (
)
. (
) , - -

. ,
( , )
. , ,
, (
. 10).
( , ) . ,
, () , , ,
.
( ),
,
( . 10). , - ()
() : . ( , . .),
( ) , .
,
( ) .
.
, , .
. -

, ,

.
, ... -
( ,
. , ) .
,
( )
. , , , ,
, .
,
. , ( )
. - () , - . -
( ), -
.
, ,
,
.
, ( ). .
, ( ,
). .
, ( - -, ). .
, , ?

,
? ,
?

1.15.

-, , ,
,
. , ,
., .
,
, ,
. . (, 1998).
,
(. 11).

- , .
(35%), (5%)!
.
, ? ,
?
. ,
? ?
. -
, , ?

2 . 1 . -

1 ,
. :
?
.
, ,
, , -
.
, , , , () .
- :
. , , ,
. ,
, .


, . ,
, -
() -
. (. 12).
12

. , - () -
.
, , ()
,
() -

. , ,
.


,
- .
,
,
,
.

, ,
. ( ) -, , . ,
, .

, .
, , ,
(. 5).
, ,

. ( , ,
6.)

. , . .
,
,
.
, , .
, -.

,
. ,
, ,
, , .
, ,
, ( ,
) - : , .

, - , -
, . . , .
, . . , ,
( ), .
,
, , - .
( )

,
.
,
. , ,
, , .
,
(. 1.6) . -

. , 12
, - , .
, , .

(, ).
, ,
, .
, , , -
( ),
.
,
( ) .
. ,
(, ) . . , ,

. ,
.
, ,
( , , ), , . . ,

,
. ,
, , ,

.
( 4 . ,
, , 4.8, 4.9, 4.15 .)
(. 1.8, 1.9).

(, ) .
. , , , .

(. 4), , (. 5),
.
, ( ) .
,
.

.

.
(. . 12) .

, .

2.2.

, ( , ),
. 2.1 , .

. :

, :
1) ( ) :
2) ( ; 4 ),
3) ( , ; -)
4) , ( ,
, )
5) ( ,
).
, (, , , ) -

( ) : , , , . , (,
, . .), ,
. .
,
.
.
, , , ,
, .
. : ,
( , , )
. , , .
- , ,
.
, ( ) , .
,
?
, ?

, ?
, ?

2.3. ( )
( , , . .), , .
, . :
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) , ;
7) ;
8) ;
9) , ;
10) (, . .);
11) ;
12) ;
13) ;
14) ;
15) , ;
16) ;
17) ;
18) ( . .);
19) ;
20) , . .;
21) ;
22) ;
23) ;
24) ;
25) ;
26) ;
27) ;
28) , , ;

29) ;
30) , -
.
, .
-, ( ? ? , ,
?); -, ,
(, , ?); -, , , / .
. , -
, . , .
,
, .

, ( !) . -

.
() (); , .
. , .
? ?
, ?
. . ,
, .

2.4.
,
. , ,
,
, , .
, ,
,
, , - . ,

(. 13).
13

-,
.
. ,
, , . , , , (
), , ,
. , - , , .
, - ( , . 2.2)
, .
.
- , , , . 13, :
, , ?
, , ?
, , ?
, , ?

?
, , ?

2.5.

.
( . 2.11).
,
, , , , ,
!.
,

.
- , , -
, .

.
(. 14), -
( ) (. 1.13). ,
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ( );
5) ( ).

( ),
. , ,
, , , , , . .
, . ,

, ( ). , , ,
. ,
- , , , .
, ( ),
. (
, ) .
,
.
() , , . .
-. , -
, .
( ) , : , -, , . .

, , , .
, , ?
? ?
( )
?

2.6. ?
, :
- ( )
(. 1.6).

,
,
,

.
( ),
,
(. 15).
15

() , . ,
(. 16).
16

,
-.
.
, -
,
,
( , ,
). ,
. ,
-, ,
, , .
1990- (McDonald's), , ( , , ),

. McLean . .
, , ?
( 2.6) ?

2.7.
. , ,
, . - ,
.
, , -

. . , , :


,
(. 17).
17

,
, - , ,
,
.
,

.

- .
?
(,
. .) , .

2.8. ?
- , , ,
. ,
, , , () . ,
, , ,
(, -) (, ).
( )
. (, )
, (, ,
.). - , .
, 16
. ( , )

. . .
1921 , (
, ):
1. (), ().
2. (, , ,
).

3. , , . , !
4. .
!
5. ().
, !
6.
,
().
7. , , ... , .
8. ( ).
9. ,
, .
10. , , . .
( .)
11. , . ( .)
12. , ,
, ( )
.
13. , (. 4), (. 1), (. 2)
!
14. !
15.
! ,
, .
16. ! ( , .)
. .
, , ?

?
. . ,
?

2.9.

? , ,
,
. , , -
(, , , ),
, ,
,
.
,
, ,
.
. - , (
).
, - , ( )
(
). , -,

.

(
, 19201930 . ).
, . .
- ( ,
, , ,
, . .)
, (, ).

,
( ) .
, . , ,
, : X.
: ( )
X. , , ,
, , , ,
.
,

(. 18).
( , ?),
- () - . , ,

( ), - ( -

), .
, , - (
) .

, .
,
-, , . . ,
.
, - , , . , , , , .
-, ,
().
?
?
, - ?
?
, ?
?

2.10.

- . , ,
, ( ) . : ,
!.
: . ,
, . , ,
: ?!
, () -,
, . -,
( , , , ), -,
. , , , (
) .
, , - , , , , . ,
, (
),
. - , () , .
?
, ?
?

, ? -
( )?
,
, . :
/ ? ,
- , , , :
1. () ;
.
.
.
2. () ,
. ( ) (, , , , . .).
3. : 1) (, , ,
); 2) ; 3) ().
4. ()
.
5. () , .
6.
,
.
, ( )
(), .

. (
) , ,

, . ,

, . , , . -, ,
( ). -,
()
. -,
( ,
), (
), (, . .),

( . 5.15.3).
,
(. 2.9). ()
.
!

2 . 1 1 .


. (
,
.)
/ :
1. , ( ).
2. ,
, , .

3. ( ), , , . .
4. , .
5. , , , ,

, , ,
.
6. , ,
.
7. , , , , .
, , ? , ?
? , - - , . .?

2.12.

,
, - ( ),
! ( ) (. 2.9)? -, ! ,

-, , .
, ( ).
1. , , . ( !) ,
( !) , - .
( ).
2. .
, .
,
. : ? - ? ?
3. .
. , : , . , .
, , .
- , (. 19).
, , .
- , ?

?
? ?
34 .
,
. ?

19

, , ,
, . ,

(
) time
management ( ). ,
.
1. ( 19101940 ).
( , : . . . .,
1991). , ( XX )
,
( ) ,
. ,
.
, , ,
, (
-).

( :
. . . ., 1966). . . 1920-
. .
( , , . , . ); 1920
( ) ,
1900 .
,
, . . (. , . . . ., 1965), .
,
17-. ,
( ) , , 17-,
,
, .
. , . . 1926 ,
.
-
(
: . .
. . , . . ., 1999).

( ,
, );
- (, ).
: ,
, , , , ,

, , .

2. - (19501990 ). -


, - .
- () .
( . , . , . , . ) 19201930 ,
(19501990 ) . , 1950 1990 ( ,
)
. ,
, , .
. ,
, , , ,
.
-, , , .
- (McKay J. . The Management of Time.
N. J., 1959). , , ,
(, , .)
.
1960-
- .
1967 (Drucker P. F. The

Effective Executive. N. Y., 1967) ,


() , (
) . , , ,
: , ( ), . 1968
Managing
Time, . , (
30;
, ), , , .
-,
, IBM, Bank of America ., .
(Lakein A. How To Get Control of Your Time and Your Life. N. Y, 1973)
, ,
20- ( . . .,
1996). (
) ,
(, ,
.).
, ,
. ( )
(., 1990).
,
, , , . .
: () , , . .
.
,
-,
-.
, 19601990 (

) (). -, -
, IT ( , ), - . . (
) , ,
.
19601990 ,
. ,
.
- ( , , .) ,
, .
,
,
. -: . . () . . .
( , ,
. . )
. (., 1974), . : , 10 ,
56 !

. :

( . . ,
, ,
.). ,
, , ,
, .

, , , ,
-, . .

( creativity thinking),
( ).
, , ,
.
(
1956 ), -
, - : , , .

,
,

. ,
, ( ) .
. ,
(, , ) ,
.
, , , ,
.
( ) ,
(),
. . :

(, 1994).
, , , , , ( ,
). ,
, ,
,
. ,
(, )
. ,
.
3. - ( XX XXI ).
, , . , , ,
. ,
, . ;
,

.

- 1990 7 (Covey S. R. 7 Habits of Highly Effective People. N. Y, 1990).

(maturity), :
( ),
( ). (habit) , ,
.
3 (Put first things first), ( ).

, ,
. ( . . .) ,
.
: . (
), ,
( ),
( ).
, ,

, ,
(...the challenge is not to manage time, but to manage ourselves).
, , , ,
. , ( ),

( , ). .
,
, ,
- (
: , ). , ,
().
, , ,
, ( , .). / (
)
.

, :
1) () , ( :
, , , );
2) ,

(, , . .);
3)

.
( ), . ( ) , ;
4)
.
, . ,
, !
5) , ! ,
, . . ;
6) - (, )
.
, .
: .
:
.
: -

.
- ( ), . :
1. . (), 57 , . (, , .),
( , ,
.), (, .). ,

, ,
.
2. . 23
, .
, ( ) . ,
.
3. .
, . -:
; ; (, , , ) . .
4. .
,
( ) .
, . , , ( , ABC .), (
:
, , ). ,

, ,
(, , .).
, : 1) ; 2) ; 3) . ,
, .
( ),

.
:
. ,
, , .

( 19601990 ), . , , , .
, 1960-1990 .
,
XXI . , , XXI .
( ) . ,
.
, , . , - , -

, 5 , 10, 20. ,
. (, , -
) , ,
: , , ? ?
, ? - : , ! , , , .
.
, - . - , .
, , ( , )
, ,
, , .
, (
), , , .
,
. - , .
, ( ) .
, -, ,
. ( ) ,

(, ,
, - . .). - , ,

. . , , (
-)
,
, .
, ,
-
,
, .
( . . : . ., 2003), , -
(www. improvement. ru). ( ) ,
-
:
(-, ) (
, ); (, )
(-, - .). MS Outlook,
, .
, -
, - .
,
, ( ) .
,

, ...

3 . 1 .

, , .
,
99% !
, - , .
, , . ,
,
, .
, ( ),
. - , , . , .
, , ,
...
,
, , , , . , ,
-

.
( , , ), !
, ,
. , , .
( ) ( ) . ,
(:
10 56 ; . 2.13).
. (
) (
) .
, .
( )
- , , .
,
(. 20, 21) .

,

,
( ) .
, ( )?
, ?
? ( ) , ?
- ,
- ? ?
? ?
, .

3.2.

:
? , ,
,

,
.
1. , - , .
- ,
,
,
, .
2. , -

. (),
. - , .

, , , , . .
, :
? ?

, ,
,
, . -, , .
, ( ), .
3. ,
(, , ).
. 24 , -

24 . , 8
14 . ... ? , 8 14?
(- ) , , ?
.
,
- .
,
. ,
, .
,
-

( ).
, ,
-
.
- ,
, .
.

1.
1. , ( ).

(
).

2. ,
() .
3. ( , ,
. .). ( ). .

2.
()
4.
( ) ,
.
5. , : ;
, .

3.
6. , , :
1) ( , , );
2) ;
3) ;
4) , , .
. ,
.
7. (. ).
; , ;
( ) .
, . -

( , , ), ( , , .).
8.
, .

4. /

9. ,
.
( ). .
10. ( ).
.
? (, ,
- ;
; . .) , .

3.3.
, / , (
). 19601970 , , , . .
, - . ,
/ -

, , ,
.
- .
,
.

. , .
, 50 , .
() :
, ,

,

,
,

,
. ,
,
,

.

, ,
, :
;
.

, ,
( ; http//teatips. ru),

, .

, (. ),
( , , ) / , .
.
8 10 ?
13, 14 16 , ?
:
?
- , (
). . ,
36 . -
, .

3.4.
, (
, , , )
.
. . (flowchart) , ,
,
, .
,
.
, (),
. , , ( ,

1,
2..).

,
, .

. (
)
. , ,
. :


. , , ( )
?
, ,
?
.
, ?
.
2-3
, .
- ,
/ . .
.
-
. , , ,
.
.
, ,
.
-, , .

3.5.


. ,

(
, ) ,
,
. ( ), 1940- ,
(. 3.6), . :


,
. ,
,
. . 118 - .
- . ( !) ,
. ,
: . , , ,
, . . (. 3.3).
- .
, ,
?

: 5000 50
: ( )
: ( )
: . . (), . . ()

. 0,1 , 6 .
, , .


, ? ?
?
?
?

3.6.
() , ( 3.3 3.4)
( 3.5)
. 1950 1960 , .
( , , ,
.) (, . .) .
.
, 1960-
(critical
path method, ) (program
evaluation and review technique, PERT). , .
( XXI ), ,
.
, ().
,
(),
.

, , . (, . .)
, () .
, : , , (), (), .
, ,
. ( )
, , , .
( ), 20- ( ,
; ; ).

, : 1)
( ); 2)
(, ); 3) ; 4) . ,
.

. , ?
,
, ?
, ( ) ?

, .
. ,
, , ,
, . ( ), (
).
. , ,
-. , (, ), ,
.

3.7.
- (
) ( ).
19201930 ,
Filofax (, file of
facts), , , .
,
.
,
, . , Filofax, -,
, , , . Filofax ,
, ,
, .
: , ,
(Everything in Hand).
( Filofax
70 100 USD) Filofax, ,
. - :
, , , -, .
,
.

, :
-

, .
, , , ,
- ( 4) -, .
(
)
. ,
: ,
, , . :

,
( ), -

.
1. , .
( ), , , , .
2. , , 2 2 . -,

. -, , .
3. 15 . 5 ( 5 ).
( 5 )
-
( 1520 ),
( ).
, , .

, , . ,
, - . ; ( ) 1520 .
, ,
, . . :
.
4. , ,
. . ,
. (. 3.1) ,

,
. ,
! ( -, , ; . 5.4).
5. ( ,
),
:
1) .
?
2) ?
?
?
3) () - ? () ?
, , ,
, . , ,
.
6. -, , . . (,
, - ,
).
( ) ?
: - ,
, , ? (
), ? ,
?

3.8.

, (. 3.7)

. , , ,
, .
, : , (
) .
46 . ,
,
.
, (. 22), .
:
= ( ,
+
+ + ,
).
, . , , . ,
- ,
, , .
.
, , , -

: , , ( ) , , ?
?
,
( 1), ( 0)
.
, , , . :


:
, , . , . ,
,
() , (. 1.12) ,
.
(. 23).

, ,
, - . , 5-
, , - .
(
- , ). ,
, 34 810 , ,
. (.)
, -, ,
, , . -,
, , , . -, , ,
,
.
(.) (.)
, , , ( ).

.

. ,
( . ,
:
!), ,
. , -

, , , .
, ,
.

(/, , , ). 23 , .
( ) , .

3.9.
()

( ) .
, ( ) ,
, ,
10-15 .
23 ,
,
. , , - .
, ,
(,
) .
(. 1.8), . -

, .

. (
,
.)
100. .
101. ( , , , . .).
102. ( ).
103. , ,
( ).
104. (, ,
).
105. , ( ).
106. ( ).
200. .
201. - (, , . .) .
,
.
202. - ( , , . .).
203. , , ( ).
204. - ( , , , - . .).
205. - ( -
. .).
300. .
301. .
302. .

303. .
304. .
400. .
401. .
402. , .
403. , .
404. , , , .
405. (, ).
500. .
501. , , . .
502. , .
503. .
504. , .
505. ( + ).
506. , , , .
,
( 1.8),
. ,
, .
, ,
?
, () ( ). , , ,
. , .
, -

. ,
, .
5 26 , ,
8 40 !
, 56, 30.
: () -

, , () , .
: ( - ) ( ).
, -
,
, .
. ,
?
? ?
, -
, , ?

3.10.

,
, ,
, .
.
:
1. , , ,
, . .
2. , ,
. .
3. , , . .

4. , . .
5. , , . .
6. ...
:
1. ,
, ( ).
2. .
3. ( ).
4. , - .
5. , , , PR.
6. .
7. .
8. ...
:
1. .
2. ( ).
3. ( ).
4. ( ).
5. (,
, . .).
6. .
7. (
. .).
8. , , . .
9. ...
:
1. ,
.
2. , , . .
3. .
4. .
5. , , . .
6. .
7. , , .
8....

,
, 3.9. , ,
( ),
( ),
()
. ,
,
, ,
.
,
. 23 .
, , ( )
?
56 .
,
34 ( ) ,
.

. .
2.12. 1923 : .
, , - .
. .
- ( , , ).
.
, -

( ) , ( ) .
, , , ( ).
: , (
, , ,
, ), , 01 24 ( 15 30 ). , (, ,
, ),
:

: , ,
, .
( ) 1 0. , - ,
/ +1, 1.
, .
. . :
1. .
2. ( )
.
3. (, ) , , .

4. , .
5. .
6. , (, ).
7. ! .
8. .
.
9. ( . . .), .
10.
. !
11. .
, . . , , ,
, ,
(, , , .) . , , ,
. . .
, , , , . .
. . - ()
.
, (. 3.7 3.8) .
?
, ,
?
-
? ?

, . . . ,
, ,
. . , . . , . . . . . , , ,
- (
). :
, !
! , !
! .
.
.
.
!
, , .
, .
, !
,
, , .

() . () -

(, . .)
( ) . , ( ) , ( ) .
,

().
, , , 3.9,
26 , ,
. ,

, .
, ( 102 3.9) 10.11.03 14.11.03.

, , , . ,
:
() , .
( , ) , :

1. (
: 100% = 30 * 24 = 720 ; 1 = 0,14%,
30 , , , 30 = 0,07%).
()
, ,
.
2. ( , ,
, , ?).
.
3. () ()
(
, , , = 24.00 1 5 , = 7.00 20 ). ,

, , .
4. (
) / ,
( ) .
5. ( , .),

(. 3.11)
.
, , , ,
( ) .
, , ,
, - , MS Excel MS
Access,

. , , . , ,
, ! , ,
,
,
.
(), . . .
, ,
.
. . :
1) /
, , , ?
2) ,
( )?
3) - ( , )?
4)
( , , ), ,
?
, , . . , :
,
, , .
, .
? ?
-
, ?

,
, .
,
.

3.13. -

,
(. 3.8) , . , ,
- , ( , ).
( ).
: , , - ( ).
, , (., , 4.17). ( ) 3.8, - .
- , , .
-
, :
1. ( /)
( 1 0,5) ( 0). 0,5 .

, ,
.

2. ( .) , ( +2 +1)
, ( 2 1).

, , . .
3. ( .) , ( +2 +1), , ( 2 1).

, ,
.
4. (. 3.9),
-
( ).
, , .
, () . , ,
. :

:
20% , 80%.
, , ,
( )
.
. , 20/80, - (. 4.15).
.

-
, - :
5. ( .). , , .
, .
6. , (
, ).
, - .
- .
7. , .
( 200, , , ),
. .. ,
(2).
- ,
.
.
, -.

,
-, (-) 1520 , ,
,
5-7 .

, , 10 , .
- .
( 3.8) ( 3.9) - . 46
( )
- .

3.14.

(
, 2 2 ). ,
.
, ,
. , , .
,
, :
.
, , ,
, . /'
-, , ,
. ,

, , .
:

(
),
.
. , , ,

. - .
.

5.01.2004 18.01.2004?
, ? ?
,
(
) 56 1114 ?
(
) ( ). , .
(
).
? ?

?

, ( ) (). ( -
3.13;
.)

() (. 3.9), ( 3.13), . (
,
, 3.12.)

- (
-
). , , ,
(
) , ,
, .
,
.
, .
1.
57 , ( 23 24 ).
, , - . (
23 ,
.)

, - , (.
3.13), 57 .
: , , . . -

( ; 4 ), ,
. , ( )
.
,
( ) .
2. ,
, , ,
. ,
-
. , ,
, , , -

, .
:
(,
1.01.2006 1.02.2006; , , 15.01.2006, 1.01.2006 15.01.2006 ), ,
,
. : ,
, , ,
, (. . . 150).

, .
10 , , , 9 . , ( ),
. ( 10.01,
) .
: () , ()
, .

, (, , . .) .
, , -, , 10
, .
, . , (
, ) . , ,
.

, ( ) ( )
. ,
, , . ,
,
, .
, -
. ,
,
( ), . ,
( 102 ; 3.9),
(105).
-

,
. 1, , +1 +2. , ,

( 9 5 , 5
, 6 ). ,
?,

.
3. 57
. ,

.
( , . ) ( ), (/=1),

(. = +2) (. = +2). , : () ?
?
( ) ?
,
, ? . . (
, ): ( ) , , : 1)... 2) ... . ..
,
. ,
(/ = 0), (. = 2) (. = 2), .
4. (
, , )
. , , .

(. 2.1) , .
-
, . 153.
:
( ),
. ,
,
?
? ( . .)
, ,
-

,
. , .

(
), 23 () .

, . - -
. . , , ,

.

(, ),
. ( 3.9, ,
201-205).
,
(
).
:
1)
;
2)
;
3) , ,
-.

1.
,
:

(.),
(.),
(.) ( ) .
( ), . , ,
(), ! , , 0.

, . .
, .
, , , , (. . .), . .
.

, . ,
, , , . , , , , , . .
,
, , , . .

2.
:


() . , (,
201205, 3.9), (
) .
( ) .
, ( ).


, , , (, , . .) - .
(,
) (100% ,
, ).
13 / , .
(, ) .

3. , -
,

, (mind map) -.
,
( ).
. 157 , - N.
, , , .

mind map (, MS Visio)
,
-. - (),
( )
. -
, . - , , , ,
.

,
( NN, 203).
,
, .

, .

, .

3.16.

, -
.

( , 3.7) -

( 3.6
, ). , , , ( )
() -.
, (. 3.2), , , :
1. ,

, , (
) .
2. ,
, .
3.
?
?
?
4.
, .
5. ,
, .
6. ,
, .
7.
() ()? ?
8. ,
.
.
. . .

,
, (. 3.1). , , ,
( ) ( 4 , 3.2).
,
, .
, ,
, , - .
, , ( )
?
? ?
? ?

,
,

4 . 1 .

. ,
, . .
, , , , . ,
, .
, ...
: - !
. ?!
(,
)
:
1. ?
() ,
, ?
?
?
2. ,
? (-

) ,
?
3. , ,
, ? (
) ,
, , ,
. .?

()
. . .
:
, . , ,

. , ( ,
). ,

,
. .
, ,
, .
, ,
.
( ),
.
, ( )
? .
:
? .
-,
, :
.
?

4.2.
, ( ),
. , . ,
( )
.

( -

) .
, . .
(
) , , -,
. ,
: , , ,
. . , (
).
, ()
.
(. 1.6),
,
. , ,
.
,
: , , , , , , .

:
, ,


( ;
; )

( ;
;
)

, . , ,
,
. , , , -, .

( ; ;
) , ( ).
( ;
;
, ) ,
.

, .
, .
, ,
,
, . :
( )
, ,
.
, ,
.
, .
,
,
().
, .

, .
. , ,
. , ,
, (
) . ,
-
.
. ( ) . , , ,
-. -, , . .
,
,
. : -
, -
. .
-, ,
, ,
(, .).
, , ,
. , - .
,
, . -

( , )
( , ).
. , , , ?
- ,
- ( )
(
) - . ? .
3-5 ,
().
35 , (
).


.
,
. ,
, :

,
. ,
, ( ), .
. . (. 2.13),
.
. . , , , .
, , .
,
, . () , .
:

, - . ,
.
, ( , ) . :

,
, , .
, . , ,

, - .
(
-) ? ?
. , :
1.
, , , . ( )
.
2. () , ,

.
,
- ,
.
3.

( ), .
,
.
- () , .
, , .
4. , , (
).
:
, ,
, ,
?
,
. ?
?

4.4.
,
. ,
, .
:

1.
, . , , ( )
.
2. , ,
. , : ()
. .
, , . , ,
( ).
3. .
, .
, , . , ,
,
. , , ...
: ,
(.: . . ., 1990)
, , . , ,
. , , , , .
: , ( , ; ,

, , ).
,
,
( ), .
, :
?,
, , .
,
, ,
, , .
4. : , ,
, .
. -
. , . : ,
? ( )
. (
) , , (), .
,
, (,
). , . , , ,
, , -
(, , ).
, ,

.
5. , . ,
.
, , . -

(
), .
, ( )
. , ,

, ,
. ( ), () . ( :
, , - .
- , .)
6. , , , , . .
, , . ,
,
. , , .
7. . ( , ) . ,
(. . 4). , , ,
, , , .
8. .
, , , ,
, . ,
, , . ,
,
, (, , ).
, .
9. ,
, , -

, ; ,
. , ,
, (, . .) (
, .) .
, , .

. (, ), (, -
, ,
), (, -
, ,
, ).
10. , ( ). , (
) . , .
40 ! , ,
.
, ,
.
( )
.
(, .), , , , .
, ( )
.
, , .
11. , : 1) ; 2)
; 3) , , , .
, , -

. , , , , ,
. . , , , ,
. . ,

,
, . .
, , , ? 23 .
? ? ?
? ? ,
? ,
, ?

4.5.

. . :

, :
1. , . ,
.
-. , , , (, , ,
. .). ,
. ,
(, , , , ).
,
, .
2. . , ,
-, , .
( ). () .
, .

, .
3. , ( ).
,
.
, , , , , , , , , . .

, -
, , ,
.
, :

,

, .
4. . .
5.
.
( ,
) ,
.
6. ( )
. ()
.
7.
, () . , .
8. ,
.

() , ,
.
9. , ( ,
).
,
, .
10. ,
: , .
, , , ,
. , (, ), .

( ) . : , .
, ,
.
, .

, .
,
. ,
,
.
,
.
( ) .
.
( ) 23 :
;
(
) ;
(, , )
;
;
;
.
?

4.6.
, . , . 14 .
1. . ,
, , () ,
. - ,
72.
: ( 1 3) ,
, .
2. , .
,
().
-, -. (-)
.
3. () .
( , , ). , (
)
. , , ,
, , .
4. . . ,
(
) , .
, .
, -

. , , , , ,
: , . . ,
,
. , , .
, , , .
5. . .
(),
, -; ()
-; () -. ,
,
( - -).
6. .
,
. , , .
, - ( , . .)
. :
,
.
:
, ; , , .
7. ( ). .
, , , -

. :
, , , post factum .

. .
, .
8. . 4.5 ,
, .
,
(, , , . .), . ,
( ),
. ,

-. , , ( ) .
- . , -
,
, ( ).
, ,
, . , . (, ),
, .
9. .
,
. -
, -

. , ,
, .
, . (, ).
- ,
, , . ,
, . , , - ,
( ) . - .
10. . (. 4.4), ,
, ,
.
( , , . .),
( , , . .). () (, ) ;
- -. ,
(, -)
, . ,

. , , : ,
. ( ) .
11. .
, . , , -

, , , . ,
, , . ( )

. , ,
.
12. . ,
: 1) ,
, ; 2) , ; 3)
, ,
. ,
: ,
, .
, , . ( , ), , .
,
,
. ,
.
13. .
, ; (
, .).
, -
,
,
().
,
.

14. .
. ( ,
) (, ,
, ). , .
,
, , , . (; -, -),
:
1.
, .
?,
?, .
2. ,
, , .
. .
3. , ,
. , .

.
, ,
, .
4. - (
) ,
.
, . ,
,

, , .
, , , ?
():
13 ,
?
,
.
? ?
?
.
? .
: ,
, ? .

?
?

4.7.
, ( ),
( ):


.
,

. ,
,
,
, .
(. 4.5).
.
,
. ,
,

. , . . .
, ,
, , , . , ( ),
.
, ( ) .
, ;
( . 4.10).
, ,
.
, ,
. ,
, ,
( ), . -

, , , .
, (, ) . 4.4 4.5 ,
( ,
, ), .
, ; , - , , ,
.
, . , , , ,
.
( )
, .
, .
,
, . , , , . ,
.
, , . ( , , ,
.) ,
, ,
, .

, , -

.
( ? ? ?
? . .). (
) - ():

. : : , , . .: , 2003. . 18-19.

,
, , .
-, .
, ( ),
,
, .

?
? ,
, ?
?
?
. ,
. ( ?
? ? ? . .),
.

4.8. SMART-
( . )
, (
), SMART.
SMART , . , ,
:
S (specific) , ;
(measurable) ;
A (assignable) , ,
, ;
R (realistic) , ;
(time related) ,
( ) .
SMART , ( ; )
. SMART :

1) , (. 4.7), (S);
2) , ,
();
3)
(R), , . .;
4) 35
(). , ,
. ,
;
5) , , ().
. SMART
.
. ,
3 5 .

,
SMART ,
,
. , , ;
;
( , .);
,
. , , ( , 57) .

( )
SMART .

. , , SMART (
), 45
90 . , SMART .
-
SMART.
SMART .
, .

4.9.
( . )
. . , (.
2.13) ,
SMART, , SMART , ( ).
, (, )
( , ).
( SMART), . ,
. .
, , , .
, -

() , (). .
;
. (
).
, , , ,
. , . SMART .

.
( . . ):
1. ( ) . , ( -);
,
; ,
.
2. ,

( ).
,
( SMART), .
3. ( )
.
,
() .
( ), .

4. .
, . ,
, ( ,
, . .), .
5. . (

) .
( , , . .) .

( )

() . ,
(, - , -
, .), (, ).

-.
,
(
). . 193
, .
(
, ).
,
( )
(). ,
, , , .
6.
(. 4.16),
.
,

. ,
() :
( 1 ) () ( 1 ).
, , ? ?
. 2-3 ; 2 3 ;
23 .

4.10.

. ,

, .

1. . 7+2. .
: ( , , ), , , (, , ) . .
2. . ,
(72),
, . .
: ) , ; ) ; ) , ; )
.
3. .
, ,
.
: ) ;
) X; ) ; ) ; ) . .
,
(. 4.7)
, ,
SMART (. 4.8).
4. :
, . .
:

5. . ,
(: 0 ; 1 , 2 ). ,
, (.
4.7).
:

6. .
. , ,
.
, :
1) ( , ) . ,
, ;
2) .
( ),
(3-5 ), ( 1 );
3) () ,
. , . 3, ;
4) , () .
!

,

: () ( !) ; : 1) 3 ; 2) ; : 1)
X 25%; 2) .
7.
, , , ,
( , . .).
SWOT (.
4.11 4.12).
8. ( ).
:

9.
, . , , .

:

, , , ,
, , , .
, , , . (
,
,
.)
,
, .
, (. 4.16).
. , , , ?

?
, , ?
. , .

4 . 1 1 . ( . )
,
, .
, ( ). : (, . .),
()
. , , . ,
(, , , , .), ( , , , . .).
( )
:
1. , , ?
2. ?
3. ?
4. ,
? ? ?
5. ( ) , ?
6. ? ?

7. ? ? , . .?
8. ? ?
9. ,
, ?
10. ?
?
11. ? ? ?
?
12. ? ?
13. ?
? , ?
14. ?
15. : , , . .?
16. ?
, ?
17. ( )
?
?
18. ( )?
(
), :
, , ,
. .
(.
4.10) .
, . ,

(), SWOT-.
SWOT-,
(,
). , , , , .
,
: , , , . ,
, , ,
: , , , , . SWOT-, :

SWOT ,
, ,
. , . , -

,
. ,
.
, , ,
, ,
.
. . ( ),
? . ?
SWOT-, . ( ) .

4.12. :
, , , , .
( )
, . 202.
,
(), - . , : ?
() : 1)
(, . 4.6 4.8);

2) ( 4.7),
; 3) , ( 4.10); 4) .
. ( , , )
. : ? ?
( ),
, ( 4.10 4.11).

. : ?
, 4.10:

1) ( ); 2) ; 3) , ,
,
.

, .
(
4.17)
.
, ,
?
, , ? .
, (, , ) ()
? .

4.13.
, , (
4.14.5), ( 4.6), ( 4.7)
( 4.84.11), !
, .
, :
1. . , .
,
.
,
, , .


. ,
, - . , , ,
.
,
.
72 (. 4.6),
, , .
-
: - -
( , , ),
-
. - ( ,
. .) 23 , -
910 .
,
- , , :
? ?
, .
2. . - : ,
; (,
);
(,
,
).
,
, , . ,
, , ,
: , .

,
(
,
). (. 4.10), , :
1) ,
;
2) , .
( ) : ,
. ( ) , ;
3) ,
( ) ;
4) ( ).
3. . : ,
, , ,
, .
, , , .
, , ,
.
, , - :
, ( ). , , ,
, - .
? , (. -

4.4 4.5), (. 4.10, 4.12 4.14, 4.16).


4. .
. , ,
.
- (
), , ,
. ( . 4.14
.)
5. , .
, ,
, , . , - , , .
, .
,
/ .
, ,
. , ,
. ,
, , .
6. , . 4.6 , ,
.
, ,
,
. :
, , . , ,

, ,
.
-, (. )
(. ).
7. . ,
, - (. 4.5),
.
, - .
(. . 10 4.4),
, , . , , ,
, .
( , , -
).

,
, , . , , , ,
- .
, ( ).
? ? .
, , , ?
.
35 .

4.14.

, . - ,
, .
, . , ;
(. 3.6),

.
, (),
,
, , .
,
, . , () (
) ( ), . ,

, , .
:

1.
() .
,
( ; . ).
, , , , -

.
( ) .
, ,
, .
. ,
, , ,
.
2. ( ). , ()
,
(. . 2 4.13). ,
() ( ) .
3. ,
,
() . -

,
, , , , , , .

( ) ,
. (
, , , , .)
, 24 - .

, , , ; , ,

,
. .

.
( ), ,
,
.
, :
1. . , .
2. ,
.
,
.
3.
. () (, ).
, , , . , ,
().
4. , .
. , ( ) , , (.
2.6).
5. . 1990- , , ()

. , -

, . ., , .
, -
. , ,
,
. . ( , ,
.)
6. . , , (
;
, )
( , ).
7.
- .
8. . ,
,
. - , -
.
, , ,
, , .
,
:
1. 60:40
(60% ; 20% ; 20%
, ). ( 60:40,
. , ; . 4.15.)
2. , .
, -.

3. (),
. .
4. , ().
, - (.
).
5. , .
6. . , .
7. ! : , .
.
8. ,
, . .
!
9. ( ).
10. , , .
(. , 4.10).
11. ( ) ( ) .
12. ,
() .
13. ( , ;
. 4.16).
14. ! ,
.
15. . , ,
.

(, , , .) ( )?
, ? ,
( )?
, ?

?

,
?

4.15.

4.14 ,
(), .
, ,
.
.
( ) (. . . 214).

,
20:80 (
20% 80% ). (

1. . : 20%
80%

2. . : 60% ,
20% ( ),
20% ,

3. ABC: 15%
, 20% , 65%
, . .

) , . , 20%
80% . 80%
, (, ,
, . 4.9), 20% . ( - , , , 4
, 20 .
, .)
60:20:20
: 60% ; 20% ( );
20% ,
.
15:20:65 ( ABC, , ,
): 15% ; 20% ;
65% , . .
, 72,

, , ,
:

,
. ,
. , .
, .
ABC ( , ). , -,
,

.
( ) ,
(, )? ,
, ?

( ) , ? ?

4.16.
, 4.14, ,
, . ,
. , ,
( ).
, ,
:

,
, ,
; , , .

(. 4.12),
(, ) (, ).
,
. , ,
,
(
).
, . (, , , , .),
(. 4.14), . , . .
(. 4.9), :
( 1 ) ()
( 1 ).
, , - , .

, , () . ,
. ,
( ); (
); ,
. . , , , ,

(
), 10 . ,
. , ,
()
( 1 3 ).
. , : ( ), , -, , -
, , - ,
. , , ()
. 4.17.

.
( )? : , (
)?
( ) ?
?
?
, . ,
.

, ,
, ( -

, ).
, , - . ,
. ( ) (). (, , ,
:
, , .; . 3.7, 3.8).
,
-

( ,
). :

:
1.
( ).
:
. . ( ), 72. ( ,
, )
( 34).
( 89), ,
.

. () . (, , ,
). () ,
.
, , ,
(, .),
. , . ,
, , . ( ) . ,
- , , , .
, , .
, .
, ,
.
,
, , . , ( ),
. 13 , . .
. . , . ,
, .
,
.

: -
?
, , ,
.
2.
, . , , ( ABC; . 4.15):
;
,
, ;
, .
(. 3.8,
) , , :

(.) ( 72)
(. 4.15): ,
, .

. .
3. , . ,

. ,
, . ,
, (. 3.8),
. , ,

, , , , .

. , : ? ?
?
(, )?
?
4. ( , ,
. .) - .
5. () , , ( ; . 3.7 3.8).
6. (
, . ): ,
? , ? ? ?
? ?
() / :
( )? ? ? ? .
.
: 1) ; 2) ; 3) ; 4) , ; 5) .

. , ,
? ?

? , ?
.

4.18. ?
,
. : ,
,
, . ,
. . (. 4.18).
, , -,
:
1. - ? ,
.
: ? - , ?
2. ? .
.
, .
, ,
.
3. ?
. ,
. , ,
( , ).

4. ?
, , ,
,
( . .
),
( ).
5. ? ,
(, , , , , ,
. .),
. , ,
(. 4.9)
( ).
6. ()? , ,
:
1) ;
2)
;
3) , , ;
4) happy end'oB, ;
5)
;
6) ( !) . .
7. , ?
: , .
, !
; ,
,

. , , ,
,
... !
8. ?
,
.
,
. , ,
:
1) , ,
( ).
;
2) , ,
( ).
: ,
;
3) , (
). ( ) , ;
4) ( ),
( ).
, ?.
?
?
, ? ,
, .
(3-5)
( ), .

- (,
) ,
, ,
. - , ( )
.

, .
,
,
.
(,
, ), TQM (Total Quality Management, ).
, , 4, , (,
) .
: ( ) ( , ) .

, . , -

(). , ,
.
, .
-


:
1. ,
.
2.
, , (. 4.10). - , ,
, , ,
. , , (. 4.14).
3. . -

, , , . , . ,
.
:
1.
.
( ) , .
(, , . 4.17)
.
2.
, , .
, . ,
, (, ).
3. ,
. , ,
. ,
.
, , , ?

, ? ?
, , (
):
? .

5.2.
, (. 4) , , .
,
. : ,
.
, .
,

-
. ,
, , .
, , (. . . 230):

, .
1. ( ).

, .
().
,
(
) ;
. , . .
2. (-

). - .

(. 2.3., 2.4). , , , (. 3.15). ,


(),
.
, , ,
.
, :
1. , . ,
, : ? -

- ? - ? ,
, ? , ( ) ,
. , . .

2. , ()
- , : ()
- ? ,
(
, ,
) . :
, , , .
3. ( ,
, ,
), .
,
( ) ? , ( )
? () , . , , ,
.
,
, .
4. ,
. ,
(, , . 4.17) , ,
. .

, .
. ( ), . , ,
, ?
3. ().

, .
, , ,
. ,
,
.
: (
),

( 2).
,
( , ), (,
). ,
. , . ,
( ) () , .
,
, . ,
. - ,
( ), .

.
(
) : 1) ; 2) ; 3) .
(, ,
. .) ?
( 2 3)
? ?

5.3.
() , ,
. ,
.

.
, :
( ).
:
1. (
, , ) , ,
( ; . 5.1).
2. , ,
. ,
.
( ) , . ,
.
3. , , , .
( ), (
)
. , ,
, .

, .
4. .
,

,
. , , ,
, (, ).
, , ,
, (. 24).

? .
( ):
;
;
;
.

5.4.
, , , , (. 5.2).
, . (.
4.13, 4.4, 4.5), , , , ,
.
, , .
, ,
, . ,
( ), . - ,
.
,
:
.
.
( ), . , ,
, . (, , .).
( ). .
(. 4.17)
(. 5.2). , -

()
(. 4.16).
().
, , .
, . .
,
.

, (. 25).


:
1. (. 3.7).
(, 510 ) ,
.
2. .
,
( ,

) .
3. . , .
4. (. 3.15). ,
().
5. .
, 3, , . ,
, !
6. . ,
, , ,
. , , - !
: , , .
8 . , (;
. 4.9) , . ,
,
( ).
( )
:
1. , .
/ (. 3.8 3,13).
2. - (. 3.13).

3. (, .; . 3.14).

:
1. , . , , , , , ,
. , . , .
2. () .

, , , . , ,
, . , -
( ) .
3. , ,
.
. . , , ,
. - (, ,
. .)
.
, . ,
,
. .
:
1.
().
2. ; , .

, . , , ,
. . , ,
.
-
. , .
( )?
, ,
, ? , , ?
-
( ) ?

? ? ?

5.5. ( . )
- (,
) .
,
.

, .
( , . , ):

() , , -

. ?
?
, ? ?
- ? ,
?
() . ,
( ),
? , , ?
() . ? ? , , , ?
()

, , . -

?
, , ,
? ?
? , ? ?
() .
, ? ,
?
? ?
, ,
.
, . ,
, ,
.
, ,
, -

, : , ()?
, , ()? , - , ()?
,
. . , : ? -
, - , ?
, ? ()?

5.6.
, ,

() .
( ) , .
?
:
1) ();
2) , , . . (
);
3) ( );
4) ( );
5) . ( -

),
, ,
.;
6)
(, .),
;
7) (, , . .);
8) .
-,
: 3 ( ) 6
( ).
?
:
1) , ;
2) / . () /
. ( ), ;
3) , . ,
;
4) , , . , ( . 2);
5) : , , . ,
. , ;
6) .

- ,
.
, -

,
.
?
, , :
1) (), , ;
2)
(-). -
(), ( ). - ;
3) () : ) ( ,
); )
(
); ) (
);
4)
.
. ,
. ,
(
, );
5)
. ,
, .
, ,

, (),
,
.
(
)
? (
)? ()
?
: ,
? ( ) , ? ?
.

5.7.

, :
1. , ( ; . 5.6):
( ?), ( ?), ( ?),
( )? , , .
2. ,
, .
( ) .
, -

. ( )
, .
3.
, , . , , .
4.
. , .
; , , , (. . 2).
5. . , ,

, . ,
. , , ,
.

, :
1. ,
, , , . . ,
, .
2. , ,
(, -
). ,
,
. -

- , .
3. , , .
,
.
( ) .
, , , .
4. , - ,
. , ,


. , .
5. - - . , .
, .
6.

( ).
,
, . ,
, ,
.
7. , .
.
,
. -

,
, , ( ).
, , , ,
,
.
, ,
( ).
, ,
?
, ,
, ? .
, , ?

? . , ,
.

5.8.
,
.

,
.
.
, ,
, .
- ,
, . -

4, :
( , ),
.
, , :

1) , ;
2) ( , ) ;
3)
, ;
4) ( ),
.
,
. ,
; , (. 5.6).

.

1)
;
2) ()
;
3) , ;

4) , ;
5) (, . .); ; . 5.2);
6) ( ),
,
. ,
().
,
. . 251.
, . , ,
.
()
: ( , , , ).
()
, ( ) .
: ; ; .
,
,
( ).
( ; , ,
23) ,
. , , ,
( , ), , -

,
.
,
, ( , , ).
( ), .
()
.
. TQM (, . ,
).

, .
. ,
, ? , .
() ,
.
. ,
?
, () ?

,
( ) , :
, -

. ,
( ) ,
. , , - ,
.
- , 23 ( ), . ,

, :
( ), , ,
. ,
,
, , . ,
, , . -: ,
.

,
, - . ,
. ,
, ,

. - ,
, .
, ,
() , , ?
- ,
, . , , - (,
), , ,
. . . ,
. , , .
,
. , - . , ,
-
, .
(, ,
.),
.
, -

.
. ( ) , . . ,
, () .


:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) (, , . .).
( ) :
1) ;
2) ;
3)
;
4) , , . .;
5) (,
.);
6) .
, , .
(
) ?
, ?
?
( )?

6.2. 28
, , , 15 ! , ,
, leader. - , ,
,
,
(, ,
.).
.
,
, (,
.) ,
(, , . .).
( )
, ( ), . , , (, , )
, .
. ,
,
. ,
, ,
.
,
,
, .
, (.: : , , -

. .: , 2003, . 78) (),


. , .
,
,
,
, . , .
, , , . (
) . :
1. , .
: ,
... ,
, . ,
.
2. ,
. ( ): (. 2.5), . , ,
.
, .
3. , . ( )
,
.
4. .
5. . ,
.
6. .
, , .
.

7. . : .
, . ,
,
, .
8. . : (
), ?
9. .
. ().
10. , . ,
,
.
11. , .
12. .
13. , .
(. 4.5). . , , ,
.
: , .
14. , . , . , .
15. . , - ,
(. . 1), .
16. , . .
, , , .
17. , . , .

, .
18. , .
19. . ,
,
, (. 6.13).
20. , .
21. , . : , , . ,
-
, .
22. , !
23.
(. . 1).
24. . , ,
. ., .
25. . ( . 7).
26. .
27. (
).
, . , .
28. . ,
, . ,
.... ,
, ,
. ,
(-) (-).
-

, , . .
. (, ) ()?
,
?
(
)? ?

6.3.
, , , . ,

(. 6.1).
,
- .
,
. ,
.
,
.
, , . (: , , . .: , 2003, . 31).
.
1. . . ,
. , ,

, , ,
- ,
,
.
, .
2. , , . , ,
,
. ( ), ( )
.
( ) ,
.
, ,
.
3. , ,
, . , , , . ,
, , . ,
, ( , , , , ), , , . (, ,
?), . (
, ) .
4. ,
. .
, ( , , , , , ),

. . , , ;
;
. . , , , ; ,
; - , - ; , . .
(, ), -
. (, ,
.), .
5. ,

. , .
(, ) . ,
.
6. , , -

. (
.)
,
6
. , ,
, .
,
. - , ,
.

, .
, , ?
( - ) ?
?

6.4. ?
() . ( )
. ,
, , , . ,
,
- .
,
, , , ( ). , , , -, .
,
; .
. ( , ),
,
. ,

, .

, , (. 26).


(, , ) . ,
, . , , ,
, .
- , ,
.
, , ,
, . , ,

. , , .
? , ,
?

- ? ? ( )?

6.5.
-
,
, .
. 12 6 . ,
.
:
1. () , . , !
( ) , , , -, ,
-,
.
2. , . :
( );
, . ,
, ( ) , . . ( );
( ).
3. , .
,
.
,

. ,
( ) .
.
4. . . .
, , , , - ! ,

, . ,
!
,
, , - .
5. .
6.4 ,
. ,
, ()
.

, ,
.
6. ( , ).
7. . , .
(
) ,
.
.
8. .
,
(. 1) (. 4),
-

- .
, , , , .
,
( , ), , , .
, , , .
9. .
10. , ,
, . -
, - , , . , - ,
?, - . , , ,
. , . ,
,
.
11. . ,
( ), . ,
, ,
, ( ).
12. . ,
, . ,
. -

, ( ) .

,
.
:
1. ,
, .
2. , . ,
.
3. , , .
4. , ,
.
5. ,

.
6.
,
.
- ,
( ) .
( ),
,
.
( , . 5.8) .
?

6.6.

( ),
( )
. ,
, , , , . .
, ,
, ,
, . ,
.
, , , . ,
() (. 27).

?
, ? , , ?
. , , , ? ( ).

6.7. ?
, - . , ( XIV,
: ).
, . ,
,
.
,
( ,

),
. - , .
, () .

.
, - ( )
(,
; . 28).

. 1. ,
. ,
- (). .
2. . , .
, ,
.
3. - ,
( ) . - , , -

, .
4. , () , , , .
, ,
, (
).
, , ()?
, , ,
?
.

6.8.
.
( ),
()
.
, ,
.
( )
, , .
,
, . ., ,
.
( , - . .) .
, -

, , . ,
,
. :
1. , (). ,
, . - , ,
. ()
.
2. - (-). () , .
- , .
- , ,
.
3. - ( ). - , .
, , . - .
4. . , ,
. ,
. - , , , ;
.

5. . , , .
( 34 ) , . ,
team building ( ),
, .
, (
) ,
, ,
(. 29).
29

: , ,
, ()
. ,
(. 6.5).
, .
:
, ? ,
, , ?

?
, ? ,
?
? ,
? ? ,

?

6.9.
. ,
, ,

. . , , 15
.
,
( , ) .
.


( )
. , , , .
, ,
,
, ,
( ) . , ( , )

- .
,
, ():
1) ( ) ;
2) , ,
( );
3) ( / ),
, .;
4) , .;
5) (, ), ,
, , . .;
6) , , ;
7) , ;
8) , ;
9) ;
10) (, .).
, ,

( ,
) (
;
, , ). ,
- ,
(
) : . .
. .: , 2002.

,
(). , , (
23) ?
( )?

? ,
, ? , ?

6.10.

(. 6.9) , () , , . ?

(, ,
.) (, - .) . ,
, , , .
(, , ,
. .),

(, .).
, , .
, , : I)
; 2) , ; 3) ; 4) ; 5) .

, (. 30).
30


( , ) ,
, , . :

1. KISS (Keep It Short and Simple) (


)
, , , . ,
, , , , .
2. Show must go on ( , . )
, ( ).
(,
, , .)
.
3.
. ,
. ( , ,
)
( , ).
4. , , . .
,
. , ,
-
.
5.
;
( ). ,
(

) .
, . ,
.
6.
( ) .
, (. 6.8). () ,
.

, ,
?
,
?
, . , , (
) ?
? , , ?
? , .

6.11.

, , IT-
. -

, .
(. 6.9)

, (. 6.10)
() .


. , (black box analysis).
, , (, .).
: ,
, . , , , ( ), (
, ) . :

:
1. ( ) : ? ? ( , ,
)? ? ? ?

2. : ?
, ? , ( ) ? ?
3.
: ,
? ?
,
? , ?
?
4. : ?
? (
) / ?
:
, , . .?
5. black b- ( )
,
(, , , , , ,
).
, . . .
() 612 ,
.
,
,
(, , .). , ,

,
. , (, ) IT-
.
:
(), ? . ,
:
,
? ,


,
, . ,
.
? , , .
() . , , .

6.12.
. ,
, , -

, ,
. , , (,
.), (, , .).
,
, . , .
, .
() , .
() . , ,
. ( ,
), ? ,
( ),
. ( )
.
,
, .

, ,
.
, -

:
1. .
2. , .
3. .
4. .
5. .
6. .

() , , :
1.
. ( ) .
2. : (,
), (, ), ( , ,
), (, .)
.
3. ( ) :
1) , ( );
2) , /
;
3)
( , . .).
4. .
5. ( 23, ) .
6.
, ; .
, ()
. , , ,

.
.
, , ( -

) .
,
, .
, , :
1. :
1) (, , . .);
2) (, , );
3) (,
);
4) (, -; ,
).
2. .
3. .

()
- , (, ;
; , , . .).
, .

(), , ( ) ( ) .
,
.
(-

), ( ) .
, .

. ,
, , . -
,
, .
( ) , ,
-

().
:
1. , -

. ? , :

,
. ( , ,
.);
, .
,
- ,
. .
. . (.: , 2002,
. 32 , . 201-203).

. . , :
1) ; 2) , , ; 3) ,
; 4) , (
, . .). , , , (, ) .
(, )
.
, .

( ) ( ), , .
2. . , , ?
( , , ,
. . , ,
)? , - (. 3).
3. ( ) , :

4. . ?
, ? , ,
,
. . , .

: ,
, . .
, . , .
5. .

.
6. !
.
(networking) : 1)
,
; 2) /
; 3) ,
;
4) ( / , ).
, (, - . .),

, . ,
:
1. : (
, , ) !
,
! :

, . .
2. , , .
: 1) ; 2) ( , , .);
3) .

3. , ,
, . ,
, !
4. ,
( ),
.
5. , ,
. . . ,

(. 5.4).
6. ( , . .)
.
, ,
( )
( ).
? ( , -
.) ? ? ,
.

6.14.
( )
. . ( . . . ., 2002, . 38)

(, .). ,
23- ( ) 10 15% ( ).

( )
( , 36,6 ). ,
( 2025% ; ), 50%
! , 50% , , . ,
,
() , ,
. -,
,
, -, () , , . , .
...

.
,
:

, , ,
- .
.

. ,

-, . -

, . ,
, .
, .
,
,
, .
, ( ) (, ).
,
, .

,
. ( ), : (.
) , ( - ).
. -

,
- . . ,
() , () ( ).
, . ,
- .
,
? (. 31).
-
, () , -

. :
, . , , () . , (, , )
, .
:
1. . , ( ;
), , . - (,
; . 6.16, . 6), ,
, (., , . . : . .: , 2005).
, , (

, ,
).
2. , ().
( ), , .
3. ( ), . ( )
,
.
.
4. , ,
. , ( ) (
); ( ).
5. , PR-. ( ), -
, , ,
. .

()? - ,
?
, .
, (. , ...)?
, ()?
( ) , , , ?

6.15.

(. 6.14) , , ,
:
1. ! ,
. , ,
, .
2. ( ) ( , ) : (), , ,
, , .
3.
, .
,
, . , , .
4. , -. ,
, , ,

.
5. . ,
( ) (
) .
, , . .
6. , (, , .) -

, . -
, , !
7. . , , . .
. . , , .
8. ,
(,: ,
.).
9. ! , , -,
(, , . .), .
10. , . 90 , 515 4045 .
, , .
.
, ? ,
- , ?
( ) ?
, , ?

6.16.

(
, ):
1. ,
, (), .
,
, , . ., .
2. , . ,
(,
16.00). , ,
,
,
.
, . ,
. , ,
, . ,
, ,
, ( ). () ,
.
3. , (.
6.14): (),
? ? , ?
( )?

4. , ,
. , . ()
.
, ( , . 6.14) - ,
, , . ,
.
5. . ? ? . .
, (. 6.15).
6. , ,
.
7.
, :
1) , ,
;
2) ( ,
, );
3) , , ;
4) , ;
5) , , ;
6) , ()
;
7) , .

, , ?

( ) ? () ?
, ?
, , , ? .

, ,
. ,
;
;
(,
. .),
,
, .
,
, .


1. ? . ,
?
2. () () ? ? , , ,
( , , . .)?
3. ? -

? , ?
4. ? ?
(,
- , , . .)?
5. , ?
? ? ?


1. . ,
(, ,
. .). , .
. :
, . .
2. : , , , . (. 6.15,
. 7),
, .
3. ,
, . , .
4. .
, , .
,
(, ).
5. .
,
, ! , .

6. .
: () ,
, ,
, (, . .).


1. , , , , .
2. , . , .
3. . ( )
( ).
4. ,
,
.
, , .
, , ?
, ,
, , ?
(34)
, ?

6.18.

(. 6.1) ,

. , . , ,
.
.
(
, ,
.), , ( ) ,
, , . ,
,
.

, ,
? , , , , , .
, , ( ) .
, , ,
-.
, ,
, ,
( ), . ,
,
(, , ). ,
(. 3.14).
(), . (,
), (, , ).
,


.
,
, : ( 23 , 11,5 ), (26 ,
13 ) (33 ,
16,5 ). ,
, ,
, ( , 6 ) ( ).
( , , ) . -
( , )

? , , , ( )
. ,

. , -

.
,
, , .

1.
( ) , .
() ;

, () .
, , () ( , ) ,
, .
:
7 9 .
, ( ) 2 4 . ,
1012 ,
(
). ( , , . .).
- :
, ? : ,
.
,
, (, ,
100%, 8 10 ). ,
, 8
( 7 7,5 ; ). ,

, ! ,
(
), , , ,
.
,
, () .
,
, :

,
,
(, , , ,
.) , .
(),
( ). ( ) 9 11 , ( ) 17
19 . , , , ( ;
). , ( )
: 9.00 12.30.
1 4 .
. ,
( ). , , , . ,
1011 .
: 9 11 ? .

, ,

(, , , , - ).
(. 4.17), .

2.
( ) , .
. . , ,
, , .
,
.
:

, . ( ) 0,51 (
). ,
.

, ( ) : , , . .
, -
.
, : . ( , )
. ,
, .
( ), , , , .
( ) . ()
( )
, . ( )
, ( ). , .
, , , , , .
-,
, , , ( ) .

3. ( )

() ,
( , 67 , 13 14, 2225 , 3335

, 4345 . .).
, , , . ,

(, , . . . ., 2005).
,
(. 1.10). , .

, , , ; , , , , .
, (
) .
, , , , ,

.

. ,
! , : , , ,
.
, .
(.
4.16)
( ) (. 6.1).

-

.
.

, , , (. 6.3).
, , ( )
( . ). : ,
( 5.00 13.00, 9.00 10.00), , ( 13.00 21.00, 17.00 18.00).

, ,
.

6.19.

, ,
? () .
, ,
(, ).
, . :
1. . ,

(. 6.18), .
,
:
1) , (

, );
2) (
, ; , , , , );
3)
,
(, ,
, );
4)
( , , , );
5) , , , .

2. .
,
. - , :
, , , . . 1015 , .
3. , .
,
, , , .
,
,
. ,
.
4. .
, (
) . , , ,
. , .
5. , , . .
, , . ,
( ) , , . .
, ,
.
6. ( ) .
( , , , ,
),
. -,
, ; -

, ,
, .
7. , . , ,
9.00 12.00 16.00 18.00 (. 6.18).
8. ,
.
, . :
,
. ,
.

() ,
.
- ,
.
9. .
.
()
. , ( ),
515 -. (
. ,

1015 .)
, ,
,
.

10. ().
11. ( )
!
12. (
).
13. ()
.
14. , , .
(. 6.18)
(. 15) . ,
.
. ,
(, ): ,
, . .
, . . (. 2.8),
(. 4.17)
(. 4.18).

?
? ?
(
), ( 812) .

6.20.

, (. 6.11), -

(. 6.12).
, , ( ), .

,
. ,
, ,
,
.
() ,

( ). , , ,
, ,
. ,
,

.
,
, .
1. : ,
.
: ?
?
, ( , , .)
, ( ).

, . ,
:
, . , ,
.

2. . , , , , () .
- , : ,
,
. . ,
.
,
.
3. , . (. 6.12) . ,
: , ,
, .
()
. , , , ,
. , .
4. . ,
() .
, . , , ,
, ,
.
,
. ChiWrighter ( ,
)
MS DOS . ,

, . ,
ChiWrighter, MS DOS Windows,
ChiWrighter . , , .
-, *. chi .
:
,
. , , , .
5. (, )
, . , .
, , (, ).
, , .
(, , . .).
(), .
, , .
, , . () , ,
-.
6. () , , , . .
. , ,
, . ,

,
- .
(, , . .) , , .
, :
1) ? , - ? , , , , .
2) , ?
. :
,
. ,

,
- .
3) ,
, : ? ,

, .
( , , , , .), - . ,
.
4) . , ( ) .

?
.
, , ?
(, ) ?
, ?
?
- ( ),
? ?

6.21.

,
, . ,
,
. - ( ,
), ,
.

()
1. , , !
: !
2. ()
: 1) ; 2) ; 3) , .

, , .
3. (-, , . .) .

4. () :
1) ; 2) , ; 3) .
5. . ,
. ( , , , , (, ,
). , ; ,
.)
6. , ( , ).
7. , (, ).


1. (
, , ).
(. 6.13) .
2. , ,
, , 5 . ( ,
.)
3. ( )
(). ,
(. 6.12) .
, . .
4.
. (
.)
5. : ; ;

; ; , , .

( )
1.
.
2. , .
3. ( ,
, , ).
4.
(, ,
, N . .).
5.
13 .
6. (, . . . ) .
7. (
) .
8. . , , .


(, )
1. , . , , (, ) .
2. ,
.
( ) .
3. - (
), , SQ 3R:

1) Survey ;
2) Question , ;
3) Read ;
4) Recite ,
;
5) Review , .
4. , , , (. 6.20).

, ?
1. ,
. , , .
2. , : 1) ; 2) ; 3) ; 4) ;
5) , .
3. ,
. , .
4. : 1)
; 2)
( , );
3) ( , / , ).
5. , !
(, ; . 6.20), , .


1. ( -

) : 1) ; 2) ; 3) ( ,
); 4) ; 5)
.
2. ,
,
, , ( ) MS Office: MS Word, MS Excel, MS
Access, MS Power Point .
- MS Outlook,
, , , () . , MS Outlook ,
-. MS Outlook , , () .
3. , : 1) ; 2) ; 3) .
4. ( ,
.), .
, , ( ). : 1)
; 2) ; 3)
( , ,
. ); 4) .
, . , ,
. ., . ,
(
, -

, ). :
() ;
( ); ,
,
.
,
.
5. , .
- . -
, !
know how (-),
:
;
;
;
;
;
?
()
?


, !
, () .
,
, , .
: ...
, , , . , (- ,
), (teatips. )
.
,
! , ?
, , ,

(, -?). ,
( ). ---
, , - -. , , ,
- ,
500 , ... !
,
... , , ! , (), -

! : , . , , ... , !
, ... , : - , ,
, ?
, , ;
...
. ( X. ). ?
, ( ), (
), :
kalinin_s_i@mail. ru
,

1.


(. 1.13) , . :
1. -
, .
( ).
2.
. ,
. ,
, , , .
3. 5 : 23 , 44 , 15 , 32 , 1 . .
, .
, (
,
; , ).
,
, (. . . 328).
4. +,

. ,
, , , , . .
, . -


, , , , .
, ,

(
). , , , .
5. .
-. ( ), 12 -, .
, , . ,
,
(, , )
. ,
, .

2.


- (. 1.15).

:
. , ,
.
:
1. .
2. (
).
3.
( ,
. .).
4. ,
, , .
5. . , ,
, !
.
, ,
. , ,
-. , ,
, 35 .

, , ( . 1.15):
. . 1- , ,

(, , ). .

. . 2-

: 1) ( ) , , ; 2)
( , )
; 3)
( 2 3 )
.

. , , .
3-
( ) ( , )
( , -

, ,
).

-. -

, .
, ,
.
, , , , .
, .

1.


() 2.11. (
), ( ).
: , .
: ", ", ". !
:
1. () , .
2. ,
.
3. ,
.
4. , .
5. , , .
6. .
7. .
8. , .
9.
.
10.
.

11. .
12. , , .
13. , , , . .
14. .
15. , , , ,
.
16. , ,
.
17. , . .
, .
18. , .
19. ( )
.
20. , ,
.
21. , ,

.
22. , , .
23. .
24.
.
25. .
:
1. 2 ,
1 ,
0 .
2. ()
.
3. 40 50 .
29 39 () .

18 28
.
17 ,
. ,
,
.
-. -



.
-, .
-
.

2.

- , , , , de facto ,
. -
,
, - . ,
. ,
: , , ,
?

2.9, , (. 18)
-,
.
() ,
.

-. 1520 . , , (

1020 ) .
, ,
.
:
,
.

1.
. ( )
( ; . 3.9) (
; . 3.10). , 3.9.

-. , 20
30 . ,
- , , , .
() ; ,
; ,
. .
, ().

2. -

( 3.8;
), (
) .
(.
1 ) (. 3.9
3.10) .
, 3.13.
-. 15
25 . ( ) ,
- (, , . .)
, , .

3.

, (. 2 ), , ( ; . 2.3, 2.4),
,

,
(. 3.15, . 3).
, , .
-. ,
( 1)
A3, 2. , . , . .
(-).

4.

3.3 , . - ,
( ).

- - ( ) ( . ).
- (
) ( ).
,
.
, ( ),
;

() . ,
, ,
. , ,
, . .
:
1. , , ( ).
2. (, , , , ; 3.3). .
3. , , ( ). , (,
. .).
4. (, )
- (
) ( ?, ?,
?, ?, ?). . 1 .
5. (,
) (, , -, . , , ).
. 2 .
6. , ,
.
7.
.
-.
, .
-

( ),
, , .
, ,
.

1.
(
4.44.6, 4.10),
, - ,
.
: 57 .
(, . .).
, .
:
1.
2.
3.
4. ,
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37. ,
38.
39.
40.

41.
42.
43.
44.

45.
46.
47. :

.
( , ; )? ?
, ?
-.
. . (. . . . , 2001, . 6671).
-
,
, , () . , . (. . .
: . .: , 2004)
.

2. :

(. 4.44.6) ( 4.7), 72 .

, ( , ).
(. ),
, . .
,
, .

.

, , ,
, (. 4.15).

-. -

, .
, .
. , .

3. :


(. 2 ). ,
(. 4.10, . 4).
(, )
: , , .
. ,
(
)? , (

)?
- (
)? (, ) ?

4. :

(. 1
) (. 2 ),
(. 4.10, . 5). , (0 , 1 , 2 ) :

. 1-7 , 1-9 .
.
, ?
(. 3 ).
( ) ?
-. .

,
. ,
,
.
.

5. :
- (. 2).

( ) ( ). SWOT-, .
4.11.

6. :

- (. 2).
(. 4.10, . 8).
.

7. :

- (. 2). ,
, .
4.10, . 9,
.

8.

(. 4.17)
( . )
, .
: (
; . 4.15)?
-.
,
.
,
( ) SMART (. 4.8).

1.

(.
6.18) :
1) ( ,
);
2) ( ,
, , , , , );
3) ( , ,
, , , );
4) (,
, , ,
).


, ( )? , -
() ?
(. 6.19).

-.
( ) 4 .
. ,
,
.

2.

, (. 6.13).
?
1. 23 (, , , .).
. . . , 12 12 .

2. , , ?

, , ,
:
( < );
( > );
( = );
( 0 ).
3. , ,
( . 6.13).
4. , ? .
35 ( , ) ,
(1
. .).

-

.
.
.
.
25.12.2005. 60x90'/16. . . . 23,2.
3000 . 4488
"
199178, -, . , . 3 (. ), . 1
. (812) 323-76-70, 323-90-63, sales@rech.spb.ru, www.rech.spb.ru
""
199034, -, 9 , . 12

ocr:Jansal