Tema Nro.

9:

ESCUCHA

1. La comunicacin humana. Concepto Tradicional

Este concepto considera que hay un emisor y un receptor. Lo que interesa no es lo que significa el mensaje, la
comunicacin es INSTRUCTIVA y se produce cuando el receptor puede reproducir lo que se le est
transmitiendo.
Freud: Enfoque basado en lo CONCIENTE e INCONCIENTE. Cuando la conciencia no puede explicar algunas
acciones, existe otra entidad, el INCONCIENTE. Tenemos entonces INTENCIONES, conscientes e
inconscientes. Separa la ACCION de la persona (AGENTE), si hay una flecha volando, debe haber un arquero
que la dispar.

2. Nuevo enfoque. Ontologa del Lenguaje. Echeverra:

Pone foco en el SENTIDO, en la forma en que las personas ENTIENDEN lo que se dice.
Los seres humanos son SISTEMAS CERRADOS, no tienen un mecanismo que les permita REPRODUCIR lo
que pasa en su entorno, solo ven y escuchan lo que su estructura humana les permite. Las perturbaciones
ambientales gatillan respuestas dentro del espacio de posibilidades que su estructura humana permite.
Entonces ste fenmeno de comunicacin no depende de lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que lo
recibe. (Maturana).

DECIMOS LO QUE DECIMOS Y LOS DEMS ESCUCHAN LO QUE ESCUCHAN.

DECIR Y ESCUCHAR SON DOS FENOMENOS DIFERENTES.

Si damos por sentado que ESCUCHAR es LO QUE SE DIJO, y que lo que decimos es lo que los dems
escuchan, y no CHEQUEAMOS... llenamos la BRECHA con HISTORIAS Y JUICIOS.

3.

Escuchar es distinto que or:

OIR: Es la capacidad biolgica de distinguir sonidos

ESCUCHAR: es OIR + INTERPRETAR.
Pertenece al dominio del lenguaje y se constituye en interacciones sociales con otros. Cuando
escuchamos interpretamos, eso implica COMPRENSIN.
SOMOS LO QUE SOMOS SEGN LAS ACCIONES QUE EJECUTAMOS.
No tenemos razones para actuar, sino que tenemos RELATOS; HISTORIAS que son construimos,
algunas antes y otras despus de la accin.
Echeverra dice que El HACER es un TODO. La accin NO puede separarse del sujeto que la ejecuta.
Sin acciones, no hay YO, sin YO, no hay acciones. Cuando actuamos, estamos constituyendo el YO

que somos y cada vez que actuamos es para hacernos cargo de ALGO que da sentido a la ACCION
(inquietud).
La INQUIETUD es la INTERPRETACION que da SENTIDO a nuestras ACCIONES.

4. Hablar es una accin:

La inquietud, no est en la accin misma, o en la mente del que acta, sino en cmo la
INTERPRETAMOS O ESCUCHAMOS. Es un permanente asunto de INTERPRETACION Y
REINTERPRETACION. Somos activos productores de historias.
ESCUCHAR ES:
-

Permitir que los otros hablen

Hacer preguntas para emitir juicios bien fundados
Elaborar historias coherentes
Desafiar las historias que nos cuentan
Entender que no somos un observador NEUTRAL. No podemos separar el SER que somos del
mundo dentro del cual SOMOS.

Preguntas para chequear:

Cules son las consecuencias de lo que se dice?
De qu forma lo dicho altera los acontecimientos?
De qu forma se ve afectado el futuro?
De qu forma afecta mis inquietudes?
Qu oportunidades, qu peligros conllevan estas transformaciones?
CONVERSACIONES:
Danza en la que el hablar y escuchar se entrelazan. Siempre conviven dos historias: una acerca del
orador y sus inquietudes cuando dice lo que dice, y otra acerca de la forma en que lo que dijo afectar
el futuro de quien lo escucha. Por cada parte, ambas partes hacen lo mismo todo el tiempo.

5. Lenguaje: mbitos
a. mbito de la accin: Identificar las acciones comprometidas al hablar:
1. Locucionarias: relativas a lo que se dice
2. Ilocucionarias: relativas a lo que se ejecuta al decir ( declarar, afirmar, pedir, ofrecer y prometer)
3. Perlocucionarias: efectos que resultan en el otro por decir lo que se dice. (indignar, persuadir,
enternecer, etc.)
4. ACCION GLOBAL INVOLUCRADA: las acciones ilocucionarias pueden ser componentes de
acciones globales ms complejas.
5. ACCION ASOCIADA: puede haber otras acciones asociadas, que pueden o no ser lingsticas.
b. mbito de la inquietud: Al escuchar generamos una interpretacin sobre lo que la persona que habla
se est haciendo cargo al hablar, eso es la INQUIETUD.
CONVIVENCIA: Capacidad de atendernos mutuamente las inquietudes que tenemos cumpliendo
las peticiones que el otro nos hace, incuso antes que las pida. Escuchamos sus inquietudes, las
hacemos nuestras, le evitamos tener que pedir. Quien pide ya hizo un JUICIO que algo faltaba,
llega tarde porque llega cuando el otro alcanzo el punto de insatisfaccin.
c. mbito de lo posible: Hablar es actuar, modifica al mundo, al estado de cosas, trae consecuencias,
re articula el mundo como espacio de lo posible, Transformamos con el poder del lenguaje.

d. mbito del alma humana: No slo actuamos de acuerdo a como somos, sino tambin somos de
acuerdo a como actuamos. Al hablar revelamos quienes somos
Qu necesitamos para que escuchar ocurra?
FACTOR EMPIRICO: Hay personas que escuchan mejor que otras
DOMINIO: par el aprendizaje podemos mejorar nuestras competencias para una escucha efectiva
RESPETO MUTUO: Aceptar que los otros son diferentes, legtimos, autnomos. AL hablar hacemos
accesible nuestra alma. Si nos distanciamos de nuestro SER persona, y aceptamos que existen otras
formas de SER, podemos escuchar y conectar con el SER ontolgico de los dems.

6. Contexto de la conversacin: Factores que condicionan nuestro

escuchar.
a- ESTADO EMOCIONAL DE LA CONVERSACION: Observar el estado emocional nuestro y del otro. La
conversacin misma genera cambios de estados emocionales en los que participan. Tambin podemos
ver la forma en que hablan, su cuerpo.
b- HISTORIA PERSONAL: experiencias, que determinan quien somos, quien seremos. Nos abre o nos
cierra a escuchar. Cuando hablamos creamos una IDENTIDAD con el que escucha en el dominio
pblico (se crean JUICIOS o HISTORIAS sobre nosotros).
c- DOMINIO DE LA CONFIANZA: Afecta la credibilidad y la forma en que somos escuchados, se abre
una BRECHA si uno o los dos no confan. Afecta la forma en que seremos escuchados en el futuro.
d- TRASFONDO HISTORICO:
i.
Discurso histrico: relatos que generan identidades colectivas. (cristianos, cordobeses, hispanos)
Un mismo hecho es un problema para algunos y para otros no significa nada.
ii.
Prcticas sociales. Formas recurrentes de actuar de una persona. Define lo que es relevante para
tratar una inquietud y sus condiciones de satisfaccin. ( ejemplo, la forma de saludarse)

7.

RESUMEN: